引入人民调解化解医患纠纷的实践与思考

作者通过对《医疗事故处理条例》规定处理医患纠纷三条途径的局限性分析,阐述了人民调解是调处医患纠纷现行途径的补充和完善,积极开展医患纠纷人民调解的实践,分析人民调解调处医患纠纷具有独特的优势和特点,并对进一步完善医患纠纷人民调解委员会的体制和机制提出思考意见,为非诉讼纠纷解决机制化解医患纠纷,形成"多元化"、"大调解"解决社会矛盾的格局,建设"平安上海,和谐社会"进行了有益探索。     

通过完善医患沟通体系杜绝医患纠纷的探讨

文章通过阐述医患纠纷和医患关系的基本定义,以及解决医患纠纷的可行性措施,结合医患纠纷实例,对如何在现代中国社会日趋紧张的医患关系下处理医患纠纷,最大限度实现患者的医疗权利与保障医生的人身安全以及合法权益做出了合理的建议。通过分析产生医患纠纷的原因,探讨如何构建医院思想政治工作,以促进医患关系和谐发展,提出完善的医疗纠纷解决办法与途径。探讨了医院结合当前医患关系实际,建立合理的医患沟通体系的途径与卫生医疗体系优化医患关系处理机制的可能性。     

现行医患纠纷的解决机制之反思

现行医患纠纷的解决机制在实际解决医患纠纷过程中起着不可替代的作用。但随着人们生活水平的提高和法律意识的增强。以及医学技术的高速发展。臀患纠纷的快速增长，现行医患纠纷的解决机制的缺陷及不足日益显现出来。大量医疗损害赔偿案件得不到及时的处理，医患矛盾的激化，医疗费用的增高，使我们不得不对现行医患纠纷的解决机制进行必要的反思。看现行医患纠纷的解决机制是否能适应现在社会的需要。为此。本文拟从平衡医患关系、防范医患纠纷、促进医学发展以及能否高效、公正解决医患纠纷等四个方面设定标准来抨价现行医患纠纷的解决机制。     

松阳县医患纠纷人民调解机制探讨

近年,各地纷纷尝试“人民调解”或称“第三方机制”处理医患纠纷机制的实践.文章分析了松阳县于2009年12月成立的医患纠纷人民调解委员会和印发的推进医患纠纷人民调解的工作意见,对其组织框架、工作机制、运作方式等提出对策思考,以期达到期望的第三方机制参与的医患纠纷调解效果.     

浅谈有效沟通在防范医患纠纷中的作用

有效的医患沟通是减少医疗纠纷、缓解医患关系的必要手段。"语言沟通"、"行为沟通"、"环境沟通"三种途径,在处理医患纠纷中,起到了"减少或避免因沟通效果不佳导致的医患纠纷产生","缓解纠纷、解决纠纷,避免纠纷扩大","挽回医院声誉,重塑医院形象"的重要作用,从而最终开创"医患和谐,医患双赢"的新局面。     

医患纠纷的伦理学反思

目前,医患纠纷已成为社会关注的热点。检索文献发现,医学界对医患纠纷的研究大多停留在医德医风、医疗机构的产业化、医疗纠纷诉讼案件的特点等层面。如吴孟超、钟南山等人关于医德医风的论述;孔繁军针对医患纠纷的现状和社会背景,提出要从医患关系法制化、医疗服务意识真正市场化和危机处理机制化三个方面解决医患纠纷。盛浩则从医患纠纷诉讼案件的特点、面临的法律困境与盲点也进行了初步探讨。这些研究为我们了解医患纠纷产生的社会背景、医患纠纷的现状及发展趋势,从而彻底解决医患纠纷提供了一定的理论依据。     

山东实行医疗风险分级预警制度

日前，针对医患关系中存在的一些不和谐现象，山东省决定对医患矛盾和纠纷实行分级预警机制，以便及时化解医患矛盾和纠纷。山东省卫生厅要求，各级各类医疗机构都要制定医患纠纷应急处理预案。科室要建立一线科室一职能科室一医院领导三级医患纠纷隐患排查预警制度，医护人员每目查房交班时必须将医患纠纷隐患情况作为交接班内容向科主任、护士长和主管医师报告。     

医患纠纷成因分析及对策思考

从医患纠纷频发的原因,防范纠纷的对策等方面试做分析与探讨.构建良好的医患关系,既要加强医院管理规范服务行为,也需要社会的关注和支持,健全医疗保障机制、完善公立医院补偿机制、建立医患纠纷缓冲机制等,以促进医疗卫生事业的健康发展.     

300例医患纠纷赔偿案例分析

目的对5家综合性医院的300例医患纠纷赔偿案例进行综合评估,分析目前医患纠纷赔偿机制存在的问题,提出相应对策。方法300例医患纠纷案例从解决途径、处理时间、保险理赔等方面作综合分析、评估。结果①目前几种医患纠纷解决途径存在不足。②当前医疗责任保险体制存在缺陷。结论医患纠纷处理赔偿需要完善第三方医疗责任保险理赔机制,建立医疗损害风险保险制度。     

医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法

目的探求医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法。方法通过文献查阅、座谈讨论等方法总结已有的医患纠纷处理机制,探讨医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法。结论医患纠纷的调解有很多方法,但人民调解机制是最有效的,医务社会工作应当借鉴．并主要通过自身的社会心理服务,加强与患者的沟通,适时介入医患冲突,用专业的方法调解医患纠纷。     

对徐州市某三级医院医患沟通的调查分析

目的：了解现行医疗卫生体制下医院医患沟通情况。方法：从我市某三级医院医务处,收集该院2006-2009年《医患纠纷案件年度汇总资料》,并进行医患纠纷案例分类整理。结果：2006-2009年间该院近三分之一的医患纠纷与医患沟通效果不佳有关,且临床相关性医患沟通效果不佳（包括诊疗方案未解释或解释不清、预后情况未告知等）占总医患沟通效果不佳案例数量的95.2%,非临床相关性医患沟通效果不佳（包括说活态度欠佳、语言表达模糊等）占总医患沟通效果不佳案例数量的4.8%。结论：临床相关性医患沟通效果不佳是医患沟通效果不佳最重要的原因,应予以重视。     

医患信任测评的研究进展、问题及本土化治理路径思考

医患信任是医患和谐的"黏合剂",探究医患信任的内涵特征与作用机制对于重塑医患和谐与修复医患关系的裂痕具有重要的理论及实际意义。通过对国内外医患信任的概念内涵、测评工具、影响因素的文献回顾和述评,发现已有医患信任测评研究,缺乏结合具有中国特色的社会文化情境来构建医患信任,有待进一步探索医患制度信任、群际信任的形成机制与信任修复策略,从多元协同治理的视角提出新时代建设良性医患信任的本土化治理路径与策略。     

医患信任现状及影响因素分析

目的了解住院患者对医生的信任现状及相关影响因素。方法采用患者一般资料问卷、自编医患信任影响因素调查问卷及维克森林医师信任量表,以方便抽样法对安徽、海南、四川的三所医院共272名患者进行问卷调查。结果医患信任得分为31.53±7.26,不同职业患者的医患信任程度存在差异,医闹行为及认知盲区与医患信任程度存在相关性。结论医患信任水平处于中等水平,有必要采取相关措施增进医患间信任,以缓解医患矛盾,避免医患信任危机,构建和谐医患关系。     

论中国市场经济下医患关系的重建

通过分析中国医患关系的现状,阐述了中国市场经济下重建新型医患关系的重要意义,并评述了中外医患关系的理论与制度.提出了构建新型医患关系的原则,即坚持以人为本,促进经济社会可持续健康发展的原则;确立满足人民群众日益增长的健康需求的原则;利于现代医学健康发展的原则.强调了利益共享是新型医患关系的本质.从现实出发,构架出新型医患关系的"动态聚合"模式.在此基础上,论证了从政策和制度建设、法律法规建设、医患沟通3个层面上重建新型医患关系的对策与措施.     

利益:审视医患关系的新视角

审视医患关系的角度不同决定了不同的应对措施。笔者认为，医患关系的实质是利益关系。就此，探讨了医患利益关系的现状及其危害，并从利益调节的角度提出了调解医患关系的措施和机制。     

传统医患关系模式分析及新型和谐模式的构建

构建社会主义和谐社会是一个系统工程,和谐的医患关系是发展和谐社会的一个组成
部分。本文从传统的医患关系模式分析开始,结合当前我国医患关系现状,对构建和谐医患关系的
模式进行分析探讨。     

医患沟通的障碍

医患沟通是医患关系的重要组成部分,已经引起了研究人员和医护人员的重视.但是实现医患沟通还有很多障碍.文章从医患关系物化、诚信危机、人文关怀缺失、沟通艺术缺乏、信息不对称等5个方面概括了造成医患沟通障碍的因素,并指出人文精神与科学精神的融合是实现医患沟通的关键.     

志愿者体验式医患关系现状调查和对策探讨

目的通过志愿者进行第三方问卷调查及体验式访谈了解医患关系现状,分析影响医患关系的不和谐因素,提出构建和谐医患关系的对策。方法在上海某所三级甲等医院发放问卷600份,进而找出医患双方的认知差异及影响医患和谐的因素。结果医患双方医患关系认识上存在分歧,医患沟通不理想导致患者不信任医生进而对于治疗依从性差,患者期望过高而目前的技术无法治愈部分疾病是主因,而患者和医生分别希望通过降低药费和提高医务人员待遇缓解医患紧张现状。结论构建和谐医患关系是一个系统工程,需要政府、医方、患方和社会等各方的努力。     

论法律视野中医患关系的性质

医患关系法律性质的准确界定是医患纠纷妥善解决的基本前提。目前,我国关于医患关系法律性质的四种主流观点往往把医患关系归属于某种法律关系,这样的做法都显得会以偏概全或牵强附会。医患关系的基本法律属性是民事法律关系,但具有区别于一般法律关系的特征,是特殊的民事法律关系,在医患纠纷阶段,是民事侵权关系。     

医患关系中的媒体角色探析

通过介绍媒体对医患关系的影响因素,指出媒体报道医患关系时所面临的问题,明确媒体在医患关系中的角色定位,即搭建医患间交流新平台,明确医疗纠纷报道立足点,普及医学知识,实现有序报道。