关于门诊药房管理与服务质量管理的体会

目的:分析医院门诊药房管理质量与服务质量,为患者合理用药,提高服务质量提供指导意见.方法:根据我院门诊药房服务流程、门诊药房管理质量、药房环境布局,提高药师处理问题的能力、门诊药房服务水平.结论:对门诊药房实行规范化、科学化和现代化管理,健全医院药房管理制度,提高人文素质及服务质量,能缓解医患矛盾,提高工作效率.     

加强门诊药房规范化管理的实践与体会

目的:加强医院门诊药房的规范化管理,确保门诊调配工作服务质量。方法:按照《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》,从标准化的管理入手,加强门诊药房硬件、软件建设。结果:实现了我院门诊药房服务质量总体水平的全面提高。结论:管理的科学性、操作的规范性以及药师素质的提高是医院门诊药房药学服务质量提升的关键。     

我院门诊药房的管理

<正> 我院是一所军队系统的大型综合性医院,其门诊药房由门诊西药房,军人药房,急诊药房,三部分组成。对门诊药房的管理主要采取了如下措施:1 规章制度规范化     

麻醉药品在门诊药房中的管理方法

麻醉药品是指连续使用后易产生身体依赖性,能成癖瘾的药品。由于麻醉药品的特殊性,因此它的管理也与一般药品的管理有所不同。如何规范化管理麻醉药品对于门诊药房来说尤其重要。下面将我院门诊药房的一些管理方法作简单介绍如下。     

“品管圈”在提升门诊药房医疗服务品质中的应用

将品管圈的管理理念融入到我院门诊药房管理中,对工作中存在的实际问题,按品管圈的手法,逐步加以解决,有效降低了门诊处方调配药品差错率,提升了病人对药房服务满意度,和谐医患关系;另外,有助于完善药房各项制度和工作流程,营造一个良好的工作环境,提高工作效率,推进药房规范化管理。     

自动化设备对医院药房的影响

目的探讨自动化设备给医院药房管理带来的改变。方法结合我院自动化门诊药房工作的开展情况,对现行管理模式与传统模式进行比较分析。结果与结论自动化设备有效实现药房药品规范化和自动化管理,对药品的数量、金额及效期进行统一管理,保障了药房工作质量,降低了工作强度,提高了工作效率,改善了工作环境,提供了更高层次的药学服务。     

医院门诊药房麻醉药品和精神一类药品的应用分析

通过了解和评价医院门诊药房麻醉药品的精神一类药品的应用情况和趋势,可为麻醉药品的精神一类药品的临床合理用药与规范化管理提供帮助。本文现对我院门诊药房麻醉药品的精神一类药品的应用情况进行了统计与分析,针对存在的不足,并给出了相关建议。     

降低门诊药房调配差错中品质管理圈的应用分析

目的分析降低门诊药房调配差错中品质管理圈的应用。方法收取我院80例门诊药房拿药患者,对门诊药房调配差错情况进行分析,并将门诊药房拿药患者分为两组,收取时间为2012年3月至2013年4月,对照组患者采用常规管理,观察组患者采用品质管理圈进行管理。结果观察组门诊药房拿药患者的药房调配差错发生率7.50%显著低于对照组门诊药房拿药患者(P<0.05)。结论采用品质管理圈进行管理,能有效降低门诊药房调配差错发生率。     

我院门诊药房规范操作与人性化服务之契合浅析

目的:浅析我院门诊药房规范操作与人性化服务之契合的特点,供同行交流。方法:通过对我院门诊药房传统工作模式进行分析,以药师自查形式结合工作中常见问题以及患者建议,设计并建立门诊药房药师规范服务流程。结果:借鉴移动通讯服务行业成熟的服务礼仪规范,建立门诊药房规范服务流程,规范服务流程体系(分工明确化、操作标准化、用语规范化、观念更新化等)可实现规范操作与人性化服务之契合。结论:该流程体系提升了门诊药房服务质量,达到了减少医患不和谐关系事件的目的。     

门诊药房药品调剂与药品管理工作体会

目的总结门诊药房药品调剂与药品管理工作的经验,以提高药房工作质量,对门诊药房进行规范化管理。方法探讨门诊药房药品调剂工作及药品管理工作的经验及存在的问题,具体分析门诊药房常见调剂差错,提出防范对策。结果药品调剂工作易出差错,应提高药师专业素质,增强责任心和使命感,改善工作质量。结论应加强门诊药房药品管理工作,避免调剂差错,保证患者用药安全、有效。     

门诊药房管理探讨

目的探讨门诊药房管理方法。方法总结分析我院近几年的管理经验。结果通过对门诊药房进行管理优化,药房工作质量有所提高,减少了医患纠纷。结论药品质量管理、服务人员素质管理、处方管理和加强与医院各部门的联系是药房管理的关键。     

加强门诊药房管理 提高药学服务质量

目的本文就某院如何做好门诊药房的规范化管理,提高药学服务质量,更好地为患者服务进行了探讨。方法通过健全工作制度、强化服务流程,全面提高药房人员素质,强化责任心,针对影响门诊药房质量的各个环节制订管理措施,树立高质量的服务,才能把药房的管理工作搞好。结果从转变服务观念,推进以患者为中心的药学服务模式,提高门诊药师的综合素质,指导患者合理用药这三方面入手,做好门诊药房的管理,可提高药学服务质量。结论加强门诊药房管理及科学规范的操作等措施的落实,提高门诊药师的素质是药学服务质量提升的关键。     

门诊自动药房的应用优化研究

目的对比研究门诊自动化药房与人工普通药房对医院门诊患者取药效率及药房管理和运用流程优化的影响。方法选定我院2017年1~6月门诊药房全部处方为研究对象,统计分析我院自动药房在药房管理、患者取药及满意度方面的相关指标。结果我院药房药品自动配药品种占全部品种的40%左右,门诊处方全自动配药率为58%左右,全自动处方配药时间平均为38s,患者满意度达到95%。结论门诊自动化药房在我院应用良好,全自动配药及库存管理流程简便清晰,有效缩短患者等候时间,值得推广应用。     

医院门诊药房管理探索

目的探索门诊药房规范化管理,提高药学服务质量。方法结合基层医院工作实际,并查阅相关文件规定,针对影响门诊药房质量的各个环节制订管理措施。结果通过软硬件建设,门诊药房服务质量全面提高,差错事故与纠纷明显减少。结论加强管理及科学规范的操作等措施的落实,是医院门诊药房服务质量提升的关键。     

门诊药房科学化、规范化、差别化服务探讨

目的:研究门诊药房服务特点和优化措施方法:应用运筹学和数据统计方法,对门诊药房服务特点进行定量研究,开展科学化、规范化、差别化服务.结果:科学化优化了流程,提高了门诊药房的运行效率;规范化减少了差错率;差别化提高了患者满意度.结论:门诊药房科学化、规范化、差别化服务有效可行,可提高服务质量.     

提升门诊药房管理质量的体会及思考

从门诊药房人员应具备的素质、单位各相关制度的建设入手.系统阐述影响药房管理质量的各种因素.结果与结论:门诊药房内部管理制度化、服务流程规范化、服务队伍专业化、服务手段信息化的配套服务体系,是提升药房管理质量的关键因素.     

医院门诊药房管理探讨

为加强医院门诊药房管理提供参考。利用管理理论对我院门诊药房进行有效管理。通过不断地管理创新,增强员工积极性,改善取药流程,提高患者对药房的满意度,医院的医疗教学质量得到进一步提高。     

门诊药房中高危药品的管理研究

门诊药房是医院的重要组成部分,也是医院为患者提供药品服务的主要窗口.通过阐述门诊药房中高危药品的定义以及分级管理的目录,分析了门诊药房高危药品管理过程中存在的问题,提出相应的优化措施,旨在为医院门诊药房高危药品的规范化管理提供一定参考.     

精细化药房管理模式应用于医院门诊药房工作的效果分析

目的:探讨精细化药房管理模式在医院门诊药房工作中的应用效果.方法:我院于2014年1月开始针对门诊药房实行精细化药房管理模式,与精细化药房管理之前比较,门诊药房工作中的上报差错率、患者满意度.结果:对比结果显示,在门诊药房采用精细化药房管理模式之前,上报差错率为0.91％,实行精细化药房管理后门诊药房上报差错率为0.19％,差异显著(P＜0.05);与此同时,在门诊药房进行精细化管理之前患者对药房工作的满意评分为(71.3±3.2)分,采用精细化管理模式后患者对门诊药房工作的满意评分为(89.3±3.7)分,差异显著(P＜0.05).结论:针对门诊药房工作管理,采用精细化管理模式可以明显提升门诊药房工作效率,提高患者对门诊药房工作的满意,值得推广.     

基层医院药房规范化管理体会分析

目的探讨基层医院药房规范化管理方法。方法根据我院药房规范化建设经验,分析规范化药房建设体会。结果在本文中,根据本院药房建设,具体体会主要有：完善药房管理制度、加强药品管理程序、建立服务意识和理念提高药房服务层次、对药房工作人员进行业务培训,提高工作素质、提高窗口服务素质等。结论医院药房的规范化建设过程中,制度的完善和工作人员的素质至关重要,所以要完善制度和提高工作人员素质是药房规范化建设的关键。