浅析门诊护理服务质量管理

门诊是接触患者的第一个环节，是医院的服务窗口，服务质量的好坏直接影响着医院的形象，关系着医院的声誉，而门诊护理质量的好坏在门诊质量中占有举足轻重的作用，因此，作好门诊护理质量管理非常重要。尤其在进入21世纪后，医疗质量安全已成为人们关注的焦点，健康是人类共同的追求，医疗服务以人为本。安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律．代表医院质量最高水平和目标。现结合我院的实际情况从几个方面进行探讨：     

规范护理流程运行提高护理质量

医院是一个完整的系统，是由多种要素组合成的多系统的、复杂的综合性结构。护理工作是这个系统中的一个分系统，是医院医疗工作的一个重要组成部分。医院护理质量的高低．直接影响着患者的治疗效果和生命安危。为患者提供最佳的服务质量．是护理工作进行质量管理的一个十分重要的课题。     

供应室质量管理对临床医疗护理安全的影响分析

医院临床医疗护理质量的提高有赖于医院感染的有效控制及预防,消毒供应室是为临床治疗科室提供无菌器材的重要科室,其工作质量直接关系到医疗的安全性,稍有疏忽即可引起医院感染,对临床医疗护理安全及患者的生命安全造成严重影响,同时亦给医院造成严重的损失.通过行之有效的质量管理措施,努力提高供应室工作人员工作质量,将医院感染发生率降低至可控范围之内,从而保证患者的医疗安全.     

规范供应室管理确保工作质量

供应室是向医院科室提供无菌器材、敷料和其他无菌物品的重要科室,其质量优劣直接影响医疗和护理质量,甚至患者的安危。因此,有效运行质量体系,全面提高管理工作成效,确保医疗安全,是供应室管理的关键所在。近几年,我院供应室通过规范供应室关键点建设,在确保供应质量上下功夫,     

护理管理与护理质量关系的探讨

护理质量是医院整体医疗服务质量的重要组成部分,是衡量医院服务质量的重要标志之一,护理质量高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量,更直接依赖于护理管理的水平,尤其是护理质量管理的方法.     

规范护理记录 确保医疗安全

国务院颁布的《医疗事故处理条例》的实施使医院内部惯有的管理体制和管理者的思维面临挑战。本文分析“举证倒置”与护理工作现实的差距，阐述了护理记录对医疗安全的重要性；介绍了本单位在规范护理记录方面的经验和体会；论证了在举证倒置的潜在被动情况下，提高护理人员的风险、法律和自我保护意识，加强护理记录的规范化书写，建立健全护理文书的质控体系，确保医疗安全的重要性和迫切性；强调了护理管理者在注重效率、效益和质量管理的同时，必须从维护患者和护理人员双方权益的角度出发来监控护理服务质量，用法规、制度规范护理人员的从医行为，提高护理工作安全性，降低护士职业风险。     

对护理安全的理解

护理安全是实现优质护理安全的关键，是防范和减少医疗事故和纠纷的重要环节。护理安全对搞好护理工作及维护医院的声誉有着极其重要的意义。     

对基础护理质量管理的思考

基础护理是临床护理工作中的基本组成部分，患者从入院到出院不间断地接受基础护理服务，其质量是医院医护质量的基础。当前基础护理工作尚不能适应临床的需要，基础护理中存在的问题，如生活护理不到位，病情观察不及时，病区管理不规范等，如何有效地解决这些问题，进一步提高基础护理质量，是有待大家共同探讨的重要课题，现从管理角度谈几点看法。     

护理质量管理探讨

护理质量是指护理人员表现出的专业形象是否具有其特性,是否有助于护理对象生命质量的提高,以及护理工作的成效。广义讲,还包括护理工作效益。因此,不断提高护理质量是医院管理的永恒主题之一。     

护理质量管理方法探讨

护理质量是护理工作的核心，也是护理管理的重点。随着整体护理的不断深入，必须寻求科学、高效、突出质量控制内涵的质量控制方法，才能提高和保证护理质量及护理管理水平。现将我院在护理质量管理方面的经验报告如下。     

注重护理安全管理提高护理质量

护理安全是指在实施护理的全过程中,患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡.护理工作安全问题是衡量护理质量最敏感的指标,也是衡量医院护理管理水平高低的标准.是摆在护理管理者眼前重中之重的工作内容之一.     

影响基础护理质量的因素分析和对策

为不断提高基础护理质量,保障医疗安全,我院护理部定期组织护理骨干,对医院的各项基础护理进行督查,及时对存在问题进行分析,采取相应的整改措施,以不断改进护理工作中的不足之处,现将我院存在的问题分析如下,并提出对策.     

病区不安全因素对护理质量的影响

医疗服务行业属于高技术、高风险行业，抓好病区护理不安全因素的管理是护理管理的重点。其安全与否直接影响病人的康复、护患关系、整体的护理质量。病区不安全因素具体表现在：     

手术室护理质量管理

手术室是对患者进行手术治疗以及担负抢救任务的重要科室。其护理质量的高低将直接影响医疗质量和患者的安危。因此,手术室必须有严格健全的规章制度和无菌技术管理,才能为患者提供优质、安全的护理服务。     

加强护理安全管理提高护理质量

护理不安全会给患者及其家庭带来痛苦和经济损失 ,严重者给患者致残甚至夺去生命 ,同时给医院、社会、家庭增加负担。因此 ,我们进行影响护理安全对护理质量的多因素分析 ,找出影响护理安全的不利因素 ,采取护理安全管理的对策 ,现报道如下 :１影响因素１ １部分护理人员的素质较差 ,知识层次不高 :(１)一批训练不足或根本未受过专业训练的人 ,进入了护理队伍 ;另一方面 ,护理队伍结构基本是护理中专毕业和在职培训取得成人中专毕业的人员。近年开展的整体护理模式病房 ,由于知识局限 ,很难将护理程序运用护理工作实践中 ,扎实为患者做好身…     

新时期如何加强护理质量管理

随着我国卫生法制不断建全及《医疗事故处理条例》的实施．医疗机构的质量管理已成为医疗管理的核心，而护理质量管理也成为护理管理的核心。护理质量优劣，不仅可以反映医院科学管理水平，同时也是衡量医院在新时期是否树立以“病人为中心”的服务观念，是否将尊重病人，关爱病人，照顾病人，方便病人，提高病人安全，保障医疗护理质量放在工作首位的重要标志。因此，加强护理质量管理显得尤为重要。现将我院的一些做法介绍如下。     

实施星级护理服务对护理质量管理的影响

医疗护理质量是医院管理的核心,护理管理者在进行质量管理控制的同时,有时陷入护士职业倦怠、消极应对的困境,质量控制成效甚微,难以达到与外部环境相适应的护理服务水准,导致护理风险隐患层出不穷,护理质量难以提高。从2007年开始,我院实施了护理星级服务,在全院护理单元广泛开展星级护士评选活动,经过近2年的运行,     

品质管理圈对急诊护理质量及安全管理的影响

目的探讨品质管理圈对急诊护理质量以及安全管理的影响。方法选自本院急诊科的40名医护工作人员作为本次的研究对象,成立相应的品质管理圈活动小组。另外选自于2016年1月至2016年12月期间在我院实施品质管理活动之前的120患者为对照组,以实施管理活动之后的120例患者为观察组。对比分析两组患者在实施品质管理前后的护理质量以及患者的满意程度。结果观察组患者的护理过程中意外事件发生率、并发症状的发生率明显低于对照组。且对照组观察护理质量明显低于观察组;观察组患者满意程度与对照组患者护理满意程度分别为91.33%和61.66%。对照组明显低于观察组。结论通过在医院的急诊护理中实施品质管理圈,能够显著的提升整体的急诊护理质量以及安全管理效率,很大程度的减少意外事件发生率以及护理并发症状发生率,并且能够有效提升患者及其家属对于护理质量的整体满意程度。