温馨服务在手术室整体护理中的应用

2005年12月以来,我们对208例手术患者进行了术前访视,了解患者对手术的需求,改进了传统手术室的护理模式和护理流程,推出了以人文关怀为主题的“温馨服务”,强化了服务意识,使护患关系更为密切,护理质量进一步提高。现报告如下。     

人性化服务在临床护理工作中的作用

目的实施人性化服务，营造良好的服务氛围，改善就医环境，为病人提供优质高效的护理服务，提高病人满意度。方法运用整体护理的美学管理，体现护理服务文化中的人文关怀。结果以病人满意为质量标准，针对十个整体护理科室，从病人满意度，病室整洁度，护士行为规范，岗位职责，操作技术水平，护理安全，健康教育几个方面进行考评。将考评得分情况与实施前比较。结论实施人性化服务，对改善就医环境、提升医院整体护理质量、提高护士整体素质以及病人满意度具有重要意义。     

优质护理服务在呼吸内科临床护理中的应用

通过对呼吸内科疾病患者120例,随机分为对照组和观察组各60例,对其满意度和陪护率开展调查。在护理工作中实施优质服务,大大提高了护士的整体素质,提高了医院的整体形象,患者满意度明显提高,患者家属陪护率明显下降。     

临床路径在优质护理服务中的应用

临床路径（Clinical Pathway,CP）是由医师、护士及其他专业人员组成多专业小组,对特定疾病诊断或手术,制定的具有顺序性和时间性的,最适当的临床服务计划,以减少延迟康复和浪费资源,使患者获得最佳服务品质＾［1］。“优质护理服务示范工程”,核心内容即以护士为中心的功能制护理模式转变为以患者为中心的整体护理模式,     

温馨服务在分娩过程中的作用

目的：实施温馨服务，营造良好的温馨氛围，改善就医环境，为产妇提供优质高效的护理服务。方法：运用整体护理的美学管理，体现产时护理服务文化中的人文关怀，以病人满意为质量标准，将住院分娩的产妇分为观察组（实施后）与对照组（实施前）相比，从温馨氛围，产妇满意度，病室整洁应，护士行为规范，岗位职责，操作技术水平，护理安全，健康教育8个方而进行考评。结果：将观察组与对照组进行比较，经t检验，P〈0．05、P〈0．01具有统计学意义。结论：实施温馨服务，能够提高产妇对不良情绪的积极应付水平，降低或消除应激反应，顺利分娩，对提高医院整体护理质量提升护士整体素质具有主要影响。     

以人为本的护理服务在临床工作中的应用

以人为本的内涵是指人精神，本质上是一种以人为中心，对人存在的意义，人的价值以及人的自由和发展，珍视和关注的思想。我院将以人为本的护理服务应用于临床工作中，实现了主动服务，人性化服务，满意眼务，取得了良好的效果。     

优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用

目的 通过优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用,提高护理质量及病人的满意度.方法 学习相关文件,提高对优质护理服务示范工程活动的认识;改革分工及排班;优化制度及流程;落实质量监控;实施人性化护理,创新服务举措;将基础护理与专科护理有机结合.结果 顺利推行护理排班模式改革及小组责任制包干护理,扭转家属承担病人生活护理的...     

人文服务与温馨服务在临床护理中的应用

随着“患者为中心”服务理念的确立和以“患者需求为导向”服务模式的创新，人文因素在护理工作中的作用日益彰显，“以患者为中心”的服务理念，服务方式在不断改进，温馨服务对患者的细心呵护让医院与人民群众的生活更贴近，真正做到医患一家。     

语言交流技巧在临床护理中的作用

语言是人类用来交流思想、表达感情、传递信息的重要工具。它可以反映一个民族、国家的精神风貌与道德、文化水平。在医院里，护士语言不仅是与病人交往的工具，也是心理护理的重要手段，通过护患之间良好的语言交流可以帮助病人恢复或促进健康。语言交流随着护理模式的转变，已显示出它的重要作用，其主要环节是语言艺术和语言技艺。本文着重谈一谈语言技巧在临床护理中的作用。     

优质护理服务在临床护士中的应用

护理工作质量不仅直接关系到一个医院的医疗质量和医疗安全,还直接影响到社会对医疗卫生服务的满意程度[1]。卫生部于2010年在全国开展"优质护理服务示范工程"活动,我院作为联系单位,去年在院内选择6个科室作为示范病房,率先开展此项活动,今年全院范围内深入推行"优质护理服务工程"活动。作为第一批开展活动的试点病房,整合责任护士岗位职责中关于基础护理、病情观察、治疗和护理、健康指导等任务,我科实施责任护士包干负责制至今已2年。通过此     

临床护理改革在优质护理服务中的应用效果研究

目的：探讨临床护理改革（TCAB）在优质护理服务中的应用效果。方法：2011年7～11月,将我院符合纳入标准的100例骨科病人分为TCAB组和传统护理组各50例。TCAB组患者实施改革后的护理服务,传统护理组实施传统的护理服务。调查比较两种模式对护理质量和病人对护士满意度的影响。结果：开展TCAB后,病人对护理服务及对护士满意度均较传统护理模式高（均P〈0.05）,差异具有统计学意义。结论：在优质护理服务中开展TCAB,可提高护理服务质量,提高住院病人满意度。     

星级服务在临床护理中的效应

近年来，我院医疗服务系统全面推行星级宾馆服务理念，尤其在护理工作中全面实行了人关怀、星级服务，护士的精神面貌明显改观，护理质量和患满意度显提高，现报告如下。     

护理服务流程再造在临床护理中的应用探讨

整体护理观念引进十年来，并没有达到其应有的实施效果，护理工作仍然是以病为中心，未做到以病人为中心。如何从实际护理操作中体现护理程序和以病人为中心，仍然是国内护理界的难题。为了培养和指导临床护士对各项护理服务进行整体思维，使之养成真正“以病人为中心”的工作自觉性，以改进护理服务质量，提高病人对护理工作的满意度，我院于2003年8月开始运用流程再造理论，将传统的护理服务流程进行再造，设置了一套符合临床实际和护理操作技术要求，以人为本，以护理程序为框架，以结果标准为终点的人性化护理服务流程，于2004年1月投入临床使用收到较好效果，现报道如下。     

人性化服务在护理管理中的应用

护士在临床工作中不但要面临各种疾病的潜在危险，还要面对病人的痛苦、愤怒、恐惧和悲伤情绪的变化，而且护理工作体力消耗大、技术操作多、工作环节多，一旦出现疏漏，易导致病人病情加重，因此护理人员承受着心身巨大压力。护理管理人性化是适应新时期护士心理需求的科学管理方式，我院护理部经过3年尝试，取得了满意效果。现将做法与体会报告如下。     

护理服务在护理经济中的作用

护理服务是一种特殊商品,是一种不可以退还的商品,可以直接、间接创造价值,基于此观点,结合卫生部开展的优质护理服务及我院近三年来开展护理服务取得的社会效益和经济效益进行分析,加强护理服务,可以节约护理工作中一些不必要的成本,达到医院效益、社会效益双赢的目的。     

优质护理服务在心胸外科临床护理中的运用探讨

目的探讨优质护理服务在胸外科临床护理中的运用。方法以我院普通胸外科收治的88例患者作为对象,均提供优质护理服务。统计并发症,调查护理满意度。结果本组88例患者共5例出现并发症,发生率为5.6%;88例患者的护理满意度平均分为98.5分。结论胸外科临床护理中优质护理服务的应用价值高,建议推广。     

5S病房服务在临床护理中的应用

近年来,服务性行业都提倡“5S”服务,即Smile、Speed、Smart、Study、Sincerity。医院的服务对象是饱受病痛折磨的病人,他们在身体上、心灵上承受着一般人难以了解的压力,他们更需要安全的、高效的、诚心诚意的服务[1]。所以,我们将“5S”运用于临床护理实践中、灵活运用“5S”     

临床护理观察在整体护理中的作用

随着现代医学模式的发展，经过多年不断努力探索和改进，我们已成功地从以疾病为中心的功能制护理走向以病人为中心的责任制护理。我们的护理对象是具有自然属性和社会属性的人。人体各系统的相互协调才能保持人的正常生命活动，而各种自然因素、心理因素、社会因素对人体健康产生重要的影响，因此护士应树立整体护理概念。     

整体护理在骨科临床护理中的应用

随着医疗体制改革的大潮，护理模式的转变，护理人员由被动服务走向主动服务。整体护理是以病人为中心，以解决病人问题为目的的新型工作模式。