护患交流需转变服务观念

随着医疗服务纳入消费法,患者的自我保护意识越来越强,对服务的要求期望值也越来越高.如何适应发展的需要,在竞争中生存,就需要转变服务观念,提高自身素质,进行良好护患交流,使患者享受到满意的高质量护理.我们把转变服务观念渗透到护患交流的每个环节,克服了护患交流的障碍,取得了较好的效果。     

护理工作中护患交流的换位思考

功能制护理向整体护理模式转变的过程是理念与行为变革的过程。观念的转变将影响到 2 1世纪护理人才的培养和护理事业的发展〔1〕。随着医疗服务被纳入消费法 ,患者的自我保护意识越来越强 ,对医疗服务的期望值也越来越高 ,由于临床整体护理的全面实施 ,如何适应时代发展及新型护理模式的需要 ,进行良好的护患交流 ,达到患者满意的高质量护理是护理工作者值得探讨的问题。我们尝试着把“换位思考”的理念渗透到护患交流的每个环节 ,克服了既往护患交流中的障碍 ,取得了良好的效果。现报告如下。1　护患交流中存在的主要问题1 1　护患供需矛…     

护理工作中护患交流的换位思考

功能制护理向整体护理模式转变的过程是理念与行为变革的过程。观念的转变将影响到21世纪护理人才的培养和护理事业的发展。随着医疗服务被纳入消费法，患者的自我保护意识越来越强，对医疗服务的期望值也越来越高，由于临床整体护理的全面实施，如何适应时代发展及新型护理模式的需要，进行良好的护患交流，达到患者满意的高质量护理是护理工作者值得探讨的问题。我们尝试着把“换位思考”的理念渗透到护患交流的每个环节，克服了既往护患交流中的障碍，取得了良好的效果。现报告如下。     

护患沟通技巧在临床护理工作中的体会

随着医学模式的转变,护理服务由以疾病为中心到以病人为中心的整体护理过程.护患关系是一种特殊的服务与被服务的关系,护理工作比较繁琐,病人从入院、住院治疗到出院,整个过程中接触护理人员最多,有些病人由于反复住院,经济负担重,心里郁闷易激惹;有些病人和家属可能在其他地方受了委屈,心情不好,但是护士在第一线工作,患者遇到任何问题首先找护士,常常将内心的不满和怨气迁怒于护士,成为引发纠纷的导火索,如果沟通不好,极易引发护患纠纷.护患关系的和谐、正常与否直接关系着临床护理工作,也直接影响医院护理秩序和质量,所以护患沟通技巧在护理工作中起着重要的作用.现将本人在外科临床护理工作中与病人沟通的体会简述如下.     

非语言沟通在脑卒中失语患者中的应用体会

现代医学模式中，护患交往在医、护、患三者之间的作用日益显现，它不仅影响护患之间的行为态度，也直接影响到治疗护理工作的态度。而非语言沟通在医疗护理中有其特殊的重要性，特别是在脑卒中失语患者中，因为病人及其家属对医务人员的非语言沟通通常给予密切关注。同样，医务人员在很大程度上依赖于病人非语言沟通来完成与病人的交流。笔者在临床护理工作中运用非语言沟通技巧改善了护患关系，提高了护理质量。     

护患交流技巧的临床体会

护患之间有效的交流,有助于了解患者的心身状况,向患者提供正确的信息,是实现护士为患者服务,减轻患者心身痛苦,创造最佳心身状态的保证。也是促进护患间理解与支持,建立平等,信任关系的保证,做一个合格的护士除掌握本专业的技能知识外,还必须具备护患之间的交流技巧,现就护理工作的体会谈一下自己的观点。１在护理实践中,如何进行护患交流１．１重视躯体语言它包括眼神、表情、手势、体态、衣饰。病人住院后,最先接触的往往是护士,面带微笑的接待患者是进行交流沟通的第一步。另外端庄的仪表,和蔼的态度,专注的表情,一丝不…     

脑卒中病房护患纠纷原因及对策

随着人类文明程度的进步和健康知识的普及,生命在人们心中的地位也显的更加重要,这就致使社会对技术的要求越来越高。河南省卫生厅提出的“三好一满意”、“优质护理服务”活动都重在一切为病人着想,改善服务质量,融洽护患关系,减少护患纠纷。     

护患沟通艺术临床实践

1 护患沟通的重要意义 护患沟通是指护士与病人之间的信息交流及相互作用的过程,旨在建立良好的护患关系.语言能治病也能致病.俗话说得好,"良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒",这充分说明了沟通的重要性.沟通是一种艺术,需要技巧,沟通无时无处不在.通过沟通可获得患者完整的信息资料,为患者制定恰当的护理计划、护理措施提供可靠充分的依据.     

浅谈护患纠纷的原因及防范措施

随着我国医疗制度改革的不断完善和深化及人们生活水平的不断提高,对护理工作提出了更高的要求.随着公民的法制观念逐渐提高,尤其是在新的<医疗事故处理条例>颁布实施以来,责任举证倒置,病人在医疗服务中依法维护自身合法权益的意识日益增强,医疗护理纠纷是困扰整个卫生系统棘手的问题.在临床护理工作中,护理人员一旦侵犯了病人的权益都有可能引起护患纠纷,因此防范护患纠纷是护理工作者面临的新课题.     

护患纠纷的防范对策

目的探讨护患纠纷的防范对策,杜绝和减少护患纠纷的发生。方法分析护患纠纷的原因。结果提高护理人员的整体素质,使护理工作更加规范,减少护患纠纷的发生。结论针对妇产科护理工作特殊性,提出应提高护理人员的整体素质,转变护理服务理念,增强法制观念,强化服务意识及自我保护意识,加强护患沟通,严格执行护理操作规程,落实各项规章制度,切实做好护理工作,可以预防或杜绝护患纠纷的发生。     

护患沟通障碍原因分析及对策

随着社会的进步,人们文化生活水平日益提高以及健康观念转变,住院患者的自我保护意识日益增强,传统的护患关系也正悄然发生改变,如果护患沟通不当,容易产生护理纠纷。一旦引起纠纷,所耗费的人力、物力、财力、精力是不可低估的。本文对护患沟通障碍的原因进行调查,总结有效消除     

有效沟通与服毒者的整体护理

随着医院整体护理的深入开展,护患间的沟通是十分重要的。服毒患者作为急诊科急救的一组特殊病人,在住院期间除了不同的症状采取积极有效的救治和护理外,还应特别注意服毒者清醒后的心理变化,及时正确的护患交流,有效的沟通是实现整体护理的关键。1语言性沟通1.1交谈主动与病人     

护患纠纷的防范对策

目的 探讨护患纠纷的防范对策,杜绝和减少护患纠纷的发生.方法 分析护患纠纷的原因.结果 提高护理人员的整体素质,使护理工作更加规范,减少护患纠纷的发生.结论 针对妇产科护理工作特殊性,提出应提高护理人员的整体素质,转变护理服务理念,增强法制观念,强化服务意识及自我保护意识,加强护患沟通,严格执行护理操作规程,落实各项规章制度,切实做好护理工作,可以预防或杜绝护患纠纷的发生.     

心理护理在脑卒中偏瘫病人康复中的应用

1　心理护理在脑卒中偏瘫病人康复中的重要性心理护理就是在护理过程中 ,根据患者的心理活动规律 ,以良好的护患关系为基础 ,通过与患者的相互交流 ,影响和改变患者的心理和行为 ,为治疗和康复提供最佳的心理环境〔1〕。脑卒中病人在急性期多有恐惧、焦虑等心理问题 ,不能很好地配合治疗与护理 ;康复期病人多有悲观、绝望 ,对生活失去信心等情绪 ,通过心理护理 ,调整患者的心理状态 ,提高患者的适应能力 ,建立良好的人际关系。通过心理激励、认同和暗示调动偏瘫病人的主观能动性 ,勇于锻炼 ,坚持锻炼 ,避免偏瘫肢体关节挛缩、变形 ,尽快使偏…     

护士语言交流技巧探讨

交谈是一种特别的人际沟通的方式 ,是护士与病人交往成功的关键 ,护士的语言修养是护士素质高低的标志之一。随着医学模式的转变 ,护士语言的重要性日益突出 ,充分体现在对患者的整体护理中。护士的语言往往会给病人带来喜、怒、哀、乐 ,可以治病 ,也可以致病。而这些语言对病人的康复至关重要。本文就护士语言交流作以下探讨。1　礼貌性语言中国自古以来以礼仪之邦著称。礼貌、谦和、忍让是中国人民的传统美德 ,护士用尊重病人人格的礼貌性用语 ,如“您好 ;请 ;打搅了”等。可以消除病人的陌生感和畏惧感 ,使护患间交谈自如 ,敞开心扉 ,畅…     

加强护患沟通在防范医疗纠纷中的应用

随着社会的进步,人们文化生活水平日益提高以及健康观念的转变,患者的自我保护意识日益增强,传统的护患关系也正悄然发生改变.加强护患沟通是增加患者满意度的重要渠道,而患者的满意度又是减少医疗纠纷的关键因素.有资料统计,在已经发生的医疗纠纷中,由于医患沟通不够,医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的2/3.医患关系紧张,患者在受到伤害的同时,不可避免地让医方也受到了伤害[1].加强护患沟通,以优质的服务赢得患者及家属的信任与配合,建立和谐、融洽、友好的护患关系,有利于防范医疗纠纷的发生.     

护患沟通技巧在护理工作中的应用与体会

我院护理部从1998年开始便将护患沟通纳入整体护理的一部分。护士在护理工作中，运用良好的沟通技巧，才能取得病人的信任。从而获得有关病人的全面信息，为病人制定个体化的护理计划，以满足病人需要，促进病人早日康复。     

妇产科护士长的管理策略和技巧

随着现代医学模式及人们健康观念的转变,尤其是优生优育理念深入人心的今天,人们对妇产科护理质量的要求也越来越高,同时创造愉快而专业的护理环境,改善妇产科病人的住院质量,也是护士长工作的重要组成部分[1]。工作涉及到领导能力、沟通能力,护理团队的建设以及专业护理流程与专业护理技能的发展、教育等多个方面。本人担任妇产科护士长工作多年,结合自身的实际工作,就作好妇产科护     

抑郁症患者的心理护理

抑郁症以情绪低落为主要症状。因情绪低落和负向思维导致的自杀、自伤行为,是精神科护理工作的重点之一。因而掌握病人在不同病程阶段的心理活动特点,适时进行心理护理,对避免意外,促进康复十分有利。 一 建立良好的护患关系 良好的护患关系是心理治疗和心理护理的前提和保证。由于抑郁症患者生活被动,缺乏主动语育,直接影响护患关系的建立。因此,积极主动的与抑郁症病人接触交往,消除病人因环境因素而产生的陌生感、不安全感和孤独感,取得病人信任,是建立良好护患关系的关键。其次,要善于使用语言技巧与病人进行沟通,多运用安慰性、解释性、     

精神科护患沟通有效性评价

临床实践证明；良好的护患关系是提高护理质量的基础，而良好的护患关系是建立在沟通的基础上的，面对一群沟通障碍的病人，我们近年来通过有效的“护患沟通、诚信服务”的实施、评价，全面提高了精神科护理工作内涵质量，激发了护理人员工作主动性，住／出院病人满意度大为提高。具体做到四抓到位。