“计时护士”在护理人力资源管理中的应用

护士作为医院主要技术力量在医疗服务过程中起举足轻重的作用,加强护理人力资源管理十分有必要。如何在不过多增加护理人力成本的条件下,满足日益增长的护理服务需求;如何借助科学手段有效地调配人员,使其发挥最大的作用，是现代护理管理中的一个重要部分。按照工作需要合理地配置护理人员，是保证护理质量的基础。     

计时护士在医院护理人力资源管理中的应用及效果

目的探讨计时护士在医院护理人力资源管理中的应用与效果。方法医院2016年开展计时护士岗位实践活动,计时护士由全院护士自愿报名,按照岗位不同,组织考核、岗前培训,合格后纳入计时护士储备库;用人科室发布计时岗位需求,护理部审核,经微信公众号发布岗位信息,计时护士抢号报名,系统摇号"中签"确定岗位计时护士人选,并向用人科室及计时护士双向告知计时护士履岗信息及岗位信息,比较实施前后人力资源成本、用人科室及计时护士的满意度。结果实施后的护理投诉次数及应急预警响应次数均显著低于实施前(P0.01);实施后与原计划招聘护理人员比较节省成本开支110 120元;实施后用人科室满意度评分(91.42±6.90)分显著高于实施前(74.28±7.86)分,计时护士岗位护士满意度评分显著高于实施前(P0.01)。结论计时护士岗位可缓解科室的人力紧张,降低护理投诉次数及人力应急响应次数,降低人力运营成本,提升用人科室及计时护士满意度。     

"二线护士"值班在护理安全管理中的尝试

护理安全是评价护理质量控制的一项重要内容。为进一步加强护理安全工作,2004年1月,我们在护士长夜查房的基础上,设立了“二线护士”值班,现汇报如下。1具体做法护理部从各科室抽调主管护师职称以上人员参加二线值班,实行院内24h值班,配有专用电话,固定院内值班室。一般情况下,二线护士不参加一线护士日常工作。夜间值班时,对全院各科室进行不定时巡视,掌握全院危重、新入院、手术等病人的病情、治疗及护理,检查夜间护理人员岗位责任制的落实情况,治疗准备工作及操作规程的执行情况,必要时指导、协助或参加院内抢救及转运病人工作。二线护士…     

"及时贴"在护理质量管理中的应用

目的杜绝差错隐患,及时纠正护理疏漏,提高临床护理质量。方法应用“及时贴”参与临床护理质量细节管理。结果护理缺陷明显降低,临床护理质量和病人满意度提高,护理人员工作积极性、团结协作性增强。结论“及时贴”应用于护士长临床护理质量细节管理,可规范护理质量管理,提高临床护理质量。     

"五常法"在手术室护理质量管理中的应用

“五常法”是在各种机械(单位)中用来提高安全、改善品质环境、增加效率、减少故障、提升企业形象及效力的一种有效技术[1]。“五常法”通常指常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律5个方面对机械进行管理的方法,它是一种先进的科学管理办法[2]。我院手术室于2003年12月引用这一管理方,法对人、物、环境综合治理后成效显著,现将体会报告如下。1组织阶段1.1成立手术室五常质控小组,由护土长及各专科组长组成,定期进行五常分析、解决工作中存在的问题。1.2拟定目标,以最优质服务给病人,以最满意配合给医生,不断提高护理质量。1.3进行“五常…     

激励之"推拉"理论在护理管理中的应用

针对医院临床护理的综合管理情况，运用激励之“推拉”理论，以规章、规范、规定、预案、方法、责任制等方式编著了《护理管理文献汇编》，从正面和负面激励对下属的某种行为加以调动和规范，使护理目标管理更有针对性，有助于提高护理人员的综合素质.     

"提示卡"在病房护理中的应用

目的：各种提示卡上的图片及文字为患者带来温馨提示的同时也促进护患之间的有效沟通。方法：将各种提示卡印刷成温馨的小卡片，在患者人院、出院、住院期间留取化验及需要提示的时候放在患者的小桌上。结果：不同层次的患者都能准确领悟其中的意思，成为护患之间较有效的沟通。结论：温馨提示卡制作简单，患者阅读方便，通俗易懂，在临床护理中较为实用。     

"三个一切"理念在急诊护理管理中的应用

目的探讨有效的急诊护理管理方法。方法将医院提出的“三个一切”服务理念导入急诊护理管理中，通过转变观念，增强服务意识，加强员工素质培养，健全护理质量管理体制，提供人性化服务等渠道，把“三个一切”的内涵落到实处。结果规范了科室的管理，提高了急诊服务质量，充分体现了“以病人为中心”的服务宗旨。结论“三个一切”服务理念是提高急诊护理质量的行动指南。     

护士分层模式在护理人力资源管理中的应用

目的:探讨护士分层模式在护理人力资源管理中的应用效果。方法:我院从2016年1月开始将护士(80名)分为不同层级,其分层依据为我院护士的工作时长、学历、能力、职称等,在护理人力资源管理中结合护士分层管理,并对实施分层管理前后在健康教育、执行制度、护理质量以及患者对护士的满意度等进行测评。结果:分层管理后,在健康教育、护理质量及制度的执行等测评评分明显提升(P0.05),且护理满意度明显上升(P0.05)。结论:护士分层具有合理、科学的优势,在护理人力资源管理中具有较高的应用价值。     

机动护士在手术室护理人力资源管理中的应用

目的:评价机动护士在手术室护理人力资源管理中的应用效果。方法:探索手术室机动护士的管理、培训、考核及调配的有效做法,调查手术室机动护士对手术室培训及管理模式的评价,统计机动护士在聘任期间的调配次数、工作时间、配合手术量等,比较聘任期间理论及技能考核结果、岗位胜任力及对工作满意度的变化。结果:2016年3月至2018年12月培训手术室机动护士56人,通过考核37人,调配机动护士3 185人次,计25 168 h,配合完成手术7 518台次;机动护士对手术室的培训及科室满意度分别为100.00%和91.90%;聘任期满时理论及技能考核成绩、工作满意度评分及岗位胜任力评分均明显提高。结论 :机动护士可有效补充手术室护理人员短缺,增加手术室与各临床科室间的有效沟通和交流,提高机动护士的工作满意度和综合能力,节约人力成本。     

"五常法"在提高护理技术操作质量管理中的应用

护理技术操作是临床护理人员必须掌握的基本技能之一,是护理学中重要组成部分,在临床上应用广泛,其质量直接影响治疗效果而且与病人的舒适、安全密切相关[1]。卫生部倡导的医院管理年,也明确将“三基”“三严”作为医院管理的重点之一。如何才能把“三基”之一的基本操作技能在原有的基础上再提高一步,这是摆在每一个护理管理者面前的课题。“五常法”即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律[2],是日本企业内实施的现场管理方法。我院自2005年1月开始引进“五常法”对护理技术操作质量进行管理,收到了明显的效果。现介绍如下。1方法1.1常…     

"五看""五做""五说"在儿科基础护理中的应用

2004年1月,我科将“五看”“五做”“五说”用于基础护理,收到了良好的效果,现报道如下。临床资料1.基本情况。我院是一所三级甲等综合性医院,儿科固定床位50张,护理人员15名(包括护士长),其中主管护士3名,护师3名,护士9名。儿科年收治患者达5 000人次以上,留院人次达70人次/d左右,年床位利用率达113%。2.病房设施较差,病房秩序混乱。3.护士常年累月不能按时下班,自信心不足,团队精神欠缺,护理缺陷、纠纷、投诉时有发生,不敢接受患者的满意度调查。4.2004年1月,我科针对科室现象,提出整改措施,决定从基础护理着手,提升护士素质,重塑科室形象…     

护士长在加强护理安全管理中的"四新要素"

目的探讨护士长加强护理安全管理的工作重点。方法将新人、新物、新业务、新规定作为护士长在安全管理工作中的重点内容,强调预见性管理。结果有利于优化护理服务,提高护理安全。结论重视"四新要素"的管理,可防范护理差错事故的发生。     

护理"三基"培训在质量管理中的作用

2005年年初,卫生部和国家中医药管理局在北京召开医院管理年工作会议,研究部署了在全国范围内开展"以病人为中心、以提高医疗服务质量"为主题的医院管理年活动[1].3年来,我院护理"三基"培训部本着"持续质量改进"的原则,做到整体有规划,年年有计划,科室有安排,人人有收获,全面提升护理质量,取得了显著的成绩.现报道如下.     

"五常法"在神经外科病房管理中的应用

2005年12月~2007年1月,我们将“五常法”用于神经外科病房管理中,取得满意效果。现报告如下。1神经外科病房现状我院神经外科病房急、危、重症患者多(每年收治患者约900余例,手术近500台次,一级护理15.6人次/d,特别护理1.9人次/d,护理工作量大、探陪人员多、仪器设备多(医用冰毯、多监护仪、气垫床、输液泵、各种治疗护理车等)、病区空间较小,护理人员相对少(13~14人),病房管理存在一定的难度。在医院管理和等级医院检查评审细则中,对病区设施准备、服务流程、工作效率等方面的细节没有具体要求,病区管理存在盲区,甚至成为护理纠纷的诱因。2…     

柔性管理在护士人力资源管理中的应用

[目的]探讨柔性管理在护士人力资源管理中的应用。[方法]分析护士人力资源管理中存在的问题,提出从护士排班、学习需求、＂外交＂协调、科室管理以及激励机制等方面进行柔性管理措施。[结果]在护士人力资源管理实践中应用柔性管理,使护理人员在工作中变被动为主动,变他律为自律,提高了科室的凝聚力,以最小的资源投入取得最大的效益。[结论]在护士人力资源管理中应用柔性管理,改变了传统的护理管理模式,使护理管理更加人性化、科学化。     

柔性管理在护士人力资源管理中的应用

[目的]探讨柔性管理在护士人力资源管理中的应用.[方法]分析护士人力资源管理中存在的问题,提出从护士排班、学习需求、"外交"协调、科室管理以及激励机制等方面进行柔性管理措施.[结果]在护士人力资源管理实践中应用柔性管理,使护理人员在工作中变被动为主动,变他律为自律,提高了科室的凝聚力,以最小的资源投入取得最大的效益.[结论]在护士人力资源管理中应用柔性管理,改变了传统的护理管理模式,使护理管理更加人性化、科学化.     

"专职行政值班"在门诊管理中的应用

我院是所三级乙等综合性医院,日均门诊量达2000人次~3000人次。为了切实提高服务质量,方便病人就医,及时快捷地处理病人的投诉、意见、建议,拉近医院与病人之间的距离[1],于2005年8月开始在门诊大厅设立专职行政值班,现场处理病人的投诉及各种问题,协调医患关系,解决病人在就诊过程中遇到的各种问题,在提高病人的满意度方面起到了积极作用,更为门诊工作的正常开展,提供了基本保证。1方法1.1专职行政值班的设置从2004年8月起,我院就设置了由医院各职能科室负责人轮流上岗的行政值班岗位,在门诊大厅现场处理病人就诊中遇到的各种问题以及投诉…     

机动护士在护理人力资源管理中的作用

目的研究机动护士在护理人力资源管理中的作用。方法针对机动护士的工作性质及任务,探索对机动护士的管理、培训、调配使用方式的有效做法。结果2003年1月~2004年1月,科室申请机动护士46次,覆盖全院80.4%的护理单元,调配机动护士61人次,计1072d,最长71d,最短4d,使科室平均床护比由调配前的1:0.39上升至1:0.47,基本满足临床护理工作的需要;为安排特级护理调配机动护士41人次,计212d;特殊事件调配机动护士24人次,计541d。结论机动护士发挥了日常护理工作中的人员补缺、临时性护理任务的及时增援及特殊事件时的应急梯队作用。     

选举"首席护士"促进护理事业发展

众所周知,护理事业的发展关键是人才队伍的建设,我院以选举“首席护士”为载体,选好领头人,带好一班人,从一个人的提高到护理队伍整体素质的提升,进而促进护理事业的发展。经过实践,该举措已步入良性发展快车道,病人对护理工作的满意度从过去的95%提高到98%。现介绍如下。1建立