共查询到20条相似文献,搜索用时 8 毫秒
1.
流程再造在门诊输液中心的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
医院的服务流程再造是以美国迈克尔·哈默博士的业务流程再造管理理论为指导,以“流程导向”为方法,以“顾客满意”为目标,应用现代的人文手段和技术,打破传统的组织分工理论,建立新型的适应现代化竞争环境的业务流程。我院自2007年5月更换了HIS系统,实现了门诊病人一卡通业务, 相似文献
2.
目的调查比较PDA应用于儿科门诊输液室与实施前的效果,观察输液室护理工作质量及患者家属的满意度。方法分别随机调查实施前后200例患儿家属在输液等待时间、技术评价、输液室环境及总满意度的变化,并随机调查护士100人次对不良事件、护理投诉、工作效率、工作强度的反应。结果 PDA应用于儿科门诊输液后患儿家属等待时间明显缩短,满意度明显提高,差异有统计学意义(P〈0.01)。护理过程中工作效率上升但强度明显降低,护理不良事件下降。结论 PDA应用于儿科门诊输液对提高护理工作质量及患者家属满意度,减少医患纠纷和事故的发生,均具有很大的意义。 相似文献
3.
4.
门诊是医院精神文明的窗口,其管理、服务水平是医院整体水平的体现,而最能体现门诊工作成效的要数门诊服务流程,本文就目前我院流程再造提高就医质量报道如下。1门诊工作特点门诊是一个多元化的窗口,就诊高峰期集中,病人流动性大,文化素质差别较大,环境秩序难维持,病人对服务质量要求高。 相似文献
5.
目的:了解儿科门诊输液中心患儿家属健康教育需求状况,为进一步合理安排护士健康教育实施内容和时间、提高护士健康教育水平、护士岗位合理设置和流程管理提供科学依据。方法选取河北北方学院附属第一医院儿科门诊输液中心患儿家属170例,采用自行设计的问卷进行调查,并作统计学分析。结果儿科门诊输液中心患儿家属健康教育需求重要程度的3个维度平均得分由高到低依次为:健康教育的内容(4.516±0.364)分、健康知识期望获取途径(4.499±0.161)分、健康教育的时间(4.219±0.481)分。患儿家属健康教育重要程度分析,健康教育内容维度中“所用药物相关知识”平均得分最高(4.853±0.410)分,“输液中心环境的介绍”平均得分最低(3.672±1.081)分;健康教育实施时间维度中“输液过程中患儿病情许可时”平均得分最高(4.699±0.661)分,“输液操作同时”平均得分最低(3.434±1.160)分;健康知识期望获取途径维度中“人际传播(个体化教育集体指导)”得分最高(4.657±0.703)分,“媒体传播(网络、电视、书报)”平均得分最低(4.336±0.964)分。结论儿科门诊输液中心患儿家属健康教育需求程度较高,可对护士制定健康教育计划有指导意义,积极调整护士开展健康教育的内容、时间和形式,提高护士健康教育水平。科学的设置护士岗位,优化流程,从而满足患儿家属的需求。可为其他部门、医院借鉴。 相似文献
6.
目的探讨护理干预对儿科门诊输液的影响。方法将儿科门诊接受输液治疗的126例患儿,随机分成干预组和对照组各63例,对照组接受常规护理,干预组在此基础上给予针对性的护理干预。结果输液穿刺过程中,干预组患儿的合作程度显著优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论儿科门诊输液患儿实施针对性的干预措施,可有效提高输液治疗的依从性,改善护患关系。 相似文献
7.
再造门诊流程构建和谐医院 总被引:8,自引:0,他引:8
目前医院现行门诊流程是多年沿袭下来、以医务人员为中心的一种自然过程,它没有从患者的角度安排就诊程序,从而带给患者许多不便,也埋下了医患冲突的隐患.本文经充分的市场调研,找出现行流程存在问题的根源,通过信息技术和作业流程重组,提出一套优化、创新、更适合国情的、充分体现人文精神的门诊流程模式,经验证取得较好的成效. 相似文献
8.
目的 探讨门诊电子病历信息系统对就诊输液流程的影响,提升门诊服务质量和管理水平.方法 建立门诊电子病历信息系统,建立电子诊疗卡、实行门诊电子病历、门诊电子处方及全程计算机传输处方流程.随机选取100例就诊患者进行问卷调查,了解患者输液轮侯时间及满意度.结果 推行门诊电子病历信息系统后,门诊患者输液平均轮候时间为( 6.82±2.88)分钟、患者满意度为96.0%,与实行前对比,两组差异有统计学意义(P<0.05).结论 实行门诊电子病历信息系统,可以有效缩短门诊患者输液轮侯时间,提升门诊服务质量和管理水平. 相似文献
9.
儿科门诊输液安全管理 总被引:2,自引:0,他引:2
文合群 《国际医药卫生导报》2010,16(9):1120-1122
目的总结儿科门诊输液安全管理的方法。方法回顾近三年儿科门诊输液安全管理的具体措施并进行效果评价。结果采取规范化的管理措施能有效保证病人的安全,病人家属的满意度从86%提高到98%。结论目前使用的输液安全管理方法效果肯定,值得临床推广使用。 相似文献
10.
11.
目的:评价医院儿科门诊输液处方的合理性,促进儿科合理用药。方法随机抽查医院2013年6月输液药房中儿科门诊输液处方500张,对联合用药处方、应用糖皮质激素的处方和不合理用药处方进行分类和统计分析。结果联合用药处方、应用激素处方、不合理用药处方分别占调查处方的91.6%、28.2%、2.6%。不合理用药情况有:药物选择不合理、用量不合理、溶媒选择不合理、联合用药不合理等。结论进行儿科门诊输液处方不合理用药调查,将信息及时反馈给医师,护士,可减少不良反应的发生。有助于加强医师、药师、护士合作,促进儿科合理用药。 相似文献
12.
目的利用信息化和流程再造优化门诊药房工作。方法分析旧流程的问题,依据门诊药房工作特点设计并实施新流程,进行评估。利用信息化提高门诊药房药学服务能力。结果实施流程再造后,门诊药房工作改善,患者取药过程便捷舒适。利用信息化提升了药学服务能力。结论利用信息化和流程再造能明显提高门诊药房工作。 相似文献
13.
目的评价我院儿科门诊输液处方,以促进合理用药,保障患儿用药安全。方法采用回顾性调查方法,随机抽查我院2008年7月~2009年6月中的门诊输液处方3429张,根据临床药理学知识、药品说明书及文献资料,对输液处方中用药情况进行分类和统计分析。结果输液处方抗菌药物使用率为91.34%,联合用药比较普遍,占调查处方的86.84%;不合理用药处方共1243张,占调查处方的36.25%,多为给药方案不当、联合用药不当、用量不当等。结论输液处方中抗菌药物使用普遍,联合用药比率较高,存在不合理用药现象,合理用药水平有待进一步提高。 相似文献
14.
随着护理学的不断发展,护理学模式从单纯的机械生物医学模式转化为生物-心理-社会医学模式,护理观也随之做出了相应的调整。护理学理论由人,环境,健康,护理等基本概念组成。 相似文献
15.
随着人们生活节奏的加快以及出于减少医疗费用的原因,儿科就医诊治出现了新的变化,主要体现在医疗手段上,80%以上家长选择门诊治疗观察,以致形成门诊工作量大,患儿流动性大,本院是三级乙等医院,儿科门诊每天输液患儿50~70人次,年龄在2个月~14岁之间,为了使患儿在输液时更加安全,在日常生活中更加健康, 相似文献
16.
临床护理工作中查对制度的掌握执行与落实,关系到整个医院的医疗质量和安全.卫生部医院质量年活动, 把查对制度列为重点核心制度.通过查阅文献[1,2],认为护理安全与核心制度落实密切相关,是医院护理工作有序开展的保证.制度的有效执行是确保安全, 减少医疗纠纷和医疗投诉的最佳措施. 相似文献
17.
柔性管理[1]是指在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性方式,在人的心目中产生一种潜在说服力,从而把组织意志变为个人的自觉行动的管理模式。儿科输液中心护理工作专业性、技术性强,护士的心理压力大,从而影响护 相似文献
18.
19.
由于医疗改革的不断深入,医疗水平的进一步提高,患者结构发生了很大的变化,以往需要住院治疗的患者,现改成门诊治疗。同时,现代人生活、工作节奏的加快,对身体康复的速度要求也在提升,人们对接受静脉给药的需求发生了根本性的变化。门诊输液室护士面对大量不同病种的患者,大大增加了职业损伤的发生率。因此,要加强综合管理,积极有效地进行防护。 相似文献