流程再造在门诊输液中心的应用

医院的服务流程再造是以美国迈克尔·哈默博士的业务流程再造管理理论为指导,以“流程导向”为方法,以“顾客满意”为目标,应用现代的人文手段和技术,打破传统的组织分工理论,建立新型的适应现代化竞争环境的业务流程。我院自2007年5月更换了HIS系统,实现了门诊病人一卡通业务,     

PDA对儿科门诊输液流程优化的效果观察及分析

目的调查比较PDA应用于儿科门诊输液室与实施前的效果,观察输液室护理工作质量及患者家属的满意度。方法分别随机调查实施前后200例患儿家属在输液等待时间、技术评价、输液室环境及总满意度的变化,并随机调查护士100人次对不良事件、护理投诉、工作效率、工作强度的反应。结果 PDA应用于儿科门诊输液后患儿家属等待时间明显缩短,满意度明显提高,差异有统计学意义（P〈0.01）。护理过程中工作效率上升但强度明显降低,护理不良事件下降。结论 PDA应用于儿科门诊输液对提高护理工作质量及患者家属满意度,减少医患纠纷和事故的发生,均具有很大的意义。     

儿科门诊输液室护士的工作压力源及管理对策

目的探讨儿科门诊输液室护士工作压力源及管理对策,为缓解儿科门诊输液室护士工作压力提供帮助。方法对曾在和现在在我院儿科门诊输液室工作的42名护理人员进行工作压力源问卷调查,总结压力来源与解决对策。结果在儿科门诊输液室护士工作压力源得分中,工作环境及资源得分最高,其次为工作量及时间分配、患儿护理、护理专业及工作等。结论儿科门诊输液室护士具有较大的工作压力,有效的管理对策可缓解护士工作压力,提高护理质量。     

流程再造在门诊工作中的应用

门诊是医院精神文明的窗口,其管理、服务水平是医院整体水平的体现,而最能体现门诊工作成效的要数门诊服务流程,本文就目前我院流程再造提高就医质量报道如下。1门诊工作特点门诊是一个多元化的窗口,就诊高峰期集中,病人流动性大,文化素质差别较大,环境秩序难维持,病人对服务质量要求高。     

儿科门诊输液中心患儿家属健康教育需求调查分析

目的：了解儿科门诊输液中心患儿家属健康教育需求状况,为进一步合理安排护士健康教育实施内容和时间、提高护士健康教育水平、护士岗位合理设置和流程管理提供科学依据。方法选取河北北方学院附属第一医院儿科门诊输液中心患儿家属170例,采用自行设计的问卷进行调查,并作统计学分析。结果儿科门诊输液中心患儿家属健康教育需求重要程度的3个维度平均得分由高到低依次为：健康教育的内容（4．516±0．364）分、健康知识期望获取途径（4．499±0．161）分、健康教育的时间（4．219±0．481）分。患儿家属健康教育重要程度分析,健康教育内容维度中“所用药物相关知识”平均得分最高（4．853±0．410）分,“输液中心环境的介绍”平均得分最低（3．672±1．081）分;健康教育实施时间维度中“输液过程中患儿病情许可时”平均得分最高（4．699±0．661）分,“输液操作同时”平均得分最低（3．434±1．160）分;健康知识期望获取途径维度中“人际传播（个体化教育集体指导）”得分最高（4．657±0．703）分,“媒体传播（网络、电视、书报）”平均得分最低（4．336±0．964）分。结论儿科门诊输液中心患儿家属健康教育需求程度较高,可对护士制定健康教育计划有指导意义,积极调整护士开展健康教育的内容、时间和形式,提高护士健康教育水平。科学的设置护士岗位,优化流程,从而满足患儿家属的需求。可为其他部门、医院借鉴。     

护理干预对儿科门诊输液的影响研究

目的探讨护理干预对儿科门诊输液的影响。方法将儿科门诊接受输液治疗的126例患儿,随机分成干预组和对照组各63例,对照组接受常规护理,干预组在此基础上给予针对性的护理干预。结果输液穿刺过程中,干预组患儿的合作程度显著优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论儿科门诊输液患儿实施针对性的干预措施,可有效提高输液治疗的依从性,改善护患关系。     

再造门诊流程构建和谐医院

目前医院现行门诊流程是多年沿袭下来、以医务人员为中心的一种自然过程,它没有从患者的角度安排就诊程序,从而带给患者许多不便,也埋下了医患冲突的隐患.本文经充分的市场调研,找出现行流程存在问题的根源,通过信息技术和作业流程重组,提出一套优化、创新、更适合国情的、充分体现人文精神的门诊流程模式,经验证取得较好的成效.     

门诊电子病历信息系统对输液流程的影响

目的 探讨门诊电子病历信息系统对就诊输液流程的影响,提升门诊服务质量和管理水平.方法 建立门诊电子病历信息系统,建立电子诊疗卡、实行门诊电子病历、门诊电子处方及全程计算机传输处方流程.随机选取100例就诊患者进行问卷调查,了解患者输液轮侯时间及满意度.结果 推行门诊电子病历信息系统后,门诊患者输液平均轮候时间为( 6.82±2.88)分钟、患者满意度为96.0％,与实行前对比,两组差异有统计学意义(P＜0.05).结论 实行门诊电子病历信息系统,可以有效缩短门诊患者输液轮侯时间,提升门诊服务质量和管理水平.     

儿科门诊输液安全管理

目的总结儿科门诊输液安全管理的方法。方法回顾近三年儿科门诊输液安全管理的具体措施并进行效果评价。结果采取规范化的管理措施能有效保证病人的安全,病人家属的满意度从86％提高到98％。结论目前使用的输液安全管理方法效果肯定,值得临床推广使用。     

儿童静脉输液流程工作模式改进与探讨

儿童是一个特殊的群体,因其神经系统、内分泌系统以及内脏器官功能均未发育成熟,免疫力低下,自我防护力较差,故儿童发病率相对较高,儿科门诊静脉输液人数相对较多。常因就诊需多次排队等侯而引起顺畅性差、被     

儿科门诊输液处方合理性调查

目的：评价医院儿科门诊输液处方的合理性,促进儿科合理用药。方法随机抽查医院2013年6月输液药房中儿科门诊输液处方500张,对联合用药处方、应用糖皮质激素的处方和不合理用药处方进行分类和统计分析。结果联合用药处方、应用激素处方、不合理用药处方分别占调查处方的91.6％、28.2％、2.6％。不合理用药情况有：药物选择不合理、用量不合理、溶媒选择不合理、联合用药不合理等。结论进行儿科门诊输液处方不合理用药调查,将信息及时反馈给医师,护士,可减少不良反应的发生。有助于加强医师、药师、护士合作,促进儿科合理用药。     

利用信息化和流程再造优化门诊药房工作

目的利用信息化和流程再造优化门诊药房工作。方法分析旧流程的问题,依据门诊药房工作特点设计并实施新流程,进行评估。利用信息化提高门诊药房药学服务能力。结果实施流程再造后,门诊药房工作改善,患者取药过程便捷舒适。利用信息化提升了药学服务能力。结论利用信息化和流程再造能明显提高门诊药房工作。     

儿科门诊输液处方用药分析

目的评价我院儿科门诊输液处方,以促进合理用药,保障患儿用药安全。方法采用回顾性调查方法,随机抽查我院2008年7月~2009年6月中的门诊输液处方3429张,根据临床药理学知识、药品说明书及文献资料,对输液处方中用药情况进行分类和统计分析。结果输液处方抗菌药物使用率为91.34%,联合用药比较普遍,占调查处方的86.84%;不合理用药处方共1243张,占调查处方的36.25%,多为给药方案不当、联合用药不当、用量不当等。结论输液处方中抗菌药物使用普遍,联合用药比率较高,存在不合理用药现象,合理用药水平有待进一步提高。     

探讨现代儿科门诊护士的综合素质

随着护理学的不断发展,护理学模式从单纯的机械生物医学模式转化为生物-心理-社会医学模式,护理观也随之做出了相应的调整。护理学理论由人,环境,健康,护理等基本概念组成。     

儿科门诊输液患儿实施健康教育的体会

随着人们生活节奏的加快以及出于减少医疗费用的原因，儿科就医诊治出现了新的变化，主要体现在医疗手段上，80％以上家长选择门诊治疗观察，以致形成门诊工作量大，患儿流动性大，本院是三级乙等医院，儿科门诊每天输液患儿50～70人次，年龄在2个月～14岁之间，为了使患儿在输液时更加安全，在日常生活中更加健康，     

输液查对流程再造在病房输液管理中的应用

临床护理工作中查对制度的掌握执行与落实,关系到整个医院的医疗质量和安全.卫生部医院质量年活动, 把查对制度列为重点核心制度.通过查阅文献[1,2],认为护理安全与核心制度落实密切相关,是医院护理工作有序开展的保证.制度的有效执行是确保安全, 减少医疗纠纷和医疗投诉的最佳措施.     

对儿科输液中心护士实行柔性管理的探讨

柔性管理[1]是指在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性方式,在人的心目中产生一种潜在说服力,从而把组织意志变为个人的自觉行动的管理模式。儿科输液中心护理工作专业性、技术性强,护士的心理压力大,从而影响护     

门诊输液流程的优化

我院门诊输液量大,输液厅护理人员少;并且输液病种繁多、用药复杂;输液高峰期患者集中;致使查对制度落实不严、护患沟通缺乏时间．容易造成护理缺陷事故和发生护理纠纷。因此,优化门诊输液流程,对提高护士工作效率、保证患者用药安全、消除各种不安全隐患具有重要意义。     

门诊输液室护士职业防护

由于医疗改革的不断深入,医疗水平的进一步提高,患者结构发生了很大的变化,以往需要住院治疗的患者,现改成门诊治疗。同时,现代人生活、工作节奏的加快,对身体康复的速度要求也在提升,人们对接受静脉给药的需求发生了根本性的变化。门诊输液室护士面对大量不同病种的患者,大大增加了职业损伤的发生率。因此,要加强综合管理,积极有效地进行防护。     

基层医院儿科门诊输液处方不合理用药浅析

目的:保障患儿用药安全,促进合理用药.方法:随机抽查我院2005年9～10月儿科门诊输液处方5 673张,对联合用药和不合理用药处方进行分类和统计分析.结果:联合用药比较普遍,占调查处方的66.34%;不合理用药处方共151张,占调查处方的2.66%,多为联合用药不当、重复用药、用法不当、用量不当等.结论:医生与药师应加强协作,互相支持,以促进合理用药.