医院门诊科室医患纠纷的成因和干预

目的:找出并分析门诊科室医患纠纷发生的原因,制订防范措施,减少或杜绝医患纠纷的发生率.方法:对医院2010～ 2012年在就医过程中发生的信访和医患纠纷原因进行回顾性分析.结果:医患纠纷发生的原因与多种因素有关,如与医院行政管理、医疗服务质量、服务态度、医务人员的职业道德,以及患者、家属的文化素质等有关.结论:针对不同的医患纠纷采取有效的防范措施,减少和杜绝医患纠纷的发生,构建和谐医患关系.     

浅谈院前急救风险的原因及防范对策

目的:探讨院前急救风险的原因并实施相应的防范对策,最大限度地减少院前急救医患纠纷的发生。方法:对18775例急救患者中,出现医患纠纷的原因进行回顾性分析总结。结果:院前急救风险的原因主要由院前急救自身特点、医方、患方及社会因素等引发。结论:针对原因采取相应的防范措施,能进一步提高院前急救的质量及患方满意度,最大限度地减少医患纠纷的发生。     

门诊注射室护患纠纷的原因及防范措施

目的:分析门诊注射室发生护患纠纷的原因与防范措施.方法:对门诊注射室2008年12月至2010年12月出现的护患纠纷原因进行分析.结果:服务态度差、责任心不强、技术不精、患者等待时间过长为护患纠纷的主要原因.结论:针对护患纠纷发生的原因,制定防范措施,可减少护患纠纷的发生.     

探讨医患纠纷的原因及防范措施

目的:探讨医患纠纷的常见原因及防范措施和成为减少医患纠纷的措施,促进医院发展.方法:根据当前我院医患纠纷的现状:从2008年1月～2008年12月,58632人次住院患者发生的83起医患纠纷.发生率0.14%,分析发生医患纠纷的原因.结果:纠纷中13起予以经济赔偿,70起经协商解决,个别纠纷对医院产生负面影响.结论:切实落实各项宪章制度,建立和完善医患沟通制度、不断提高医疗护理质量和改善服务态度是防范和减少医疗纠纷的根本所在.     

分析门诊管理人员在预防和处理门诊医患纠纷中的作用

目的探寻门诊管理人员在预防和处理门诊医患纠纷中的作用。方法自2018年2月至2019年2月选取门诊中出现的医疗纠纷共42例作为实验的目标对象,分析产生医患纠纷的原因以及导诊护士的心理应急情况,并提出相应的对策。结果医患纠纷的发生原因中,导诊出错占比33.3%,服务态度差占比40.5%,内容不全占比26.2%;导诊护士的心理应急中正性心理占比75%,负性心理占比25%。结论在门诊医患纠纷中,门诊管理人员需要提高导诊的专业程度与工作质量,并对医疗纠纷的原因进行分析,训练导诊护士的专业能力,并进行心理疏导,减少医患纠纷的发生几率。     

放射科医患纠纷原因分析及防范措施

目的总结和分析放射科医患纠纷的常见原因及其防范措施。方法分析近几年来放射科出现的医患纠纷的主要原因,并针对这些因素,提出相对应的的防范措施。结果放射科医患纠纷常见于日常工作的服务方面、日常工作之中、业务及技术能力、记账收费方面、门诊及住院病人的预约方面、医院硬件建设投入等各个方面。结论针对放射科日常工作中的关键环节、关键时间段及工作特点进行认真、全面的了解与分析,加强工作人员的责任心,注重新老搭配,同时不断提高工作人员业务素质与技术水平,增强法律和医疗安全意识,严格落实规章制度,树立以病人为中心的工作与服务理念,可有效减少和避免放射科医疗纠纷的发生。     

急诊护理纠纷的产生与应对浅析

目的 分析急诊护理纠纷产生的原因,有效化解医患矛盾,促进医惠和谐.方法 对急诊护理纠纷发生的环节和原因进行归纳、分析和总结,并寻找防范措施.结论 重视护理纠纷易发环节,强化服务意识,提高业务素质,规范医疗操作程序等,减少护理纠纷的发生.     

门诊治疗室护患纠纷发生的原因及防范措施

目的：探讨门诊治疗室护患纠纷发生的原因及防范措施。方法：通过多年的护理纠纷案例,调查、分析、总结有关原因。结果：护理人员加强法律和服务意识,严格遵守各项规章制度,提高业务水平,能有效地预防门诊护患纠纷的发生。结论：掌握护理纠纷的防范措施,能预防、减少甚至杜绝护理纠纷。     

医患纠纷特点及防范对策探讨

医患纠纷是指患者及其家属对医务人员或者医疗服务不满意而与医方发生的争执。医患纠纷是时代发展的必然产物,是医患关系不平衡的最终结果。本文主要从医患纠纷特点作为出发点,研究和分析医患纠纷的产生原因,并提出医患纠纷防范措施。     

门诊医疗投诉原因分析及防范对策

目的 分析医院门诊医疗投诉发生的常见原因,采取有效防范措施.方法 分析门诊医疗投诉的常见原因,采取强化规章制度落实、优化就诊环境和门诊诊疗流程、加强医德医风教育及服务意识、规范门诊医疗文书书写等防范措施.结果 实施防范措施后接待的门诊有效医疗投诉123起,投诉下降率为35%.满意度由92%上升至96%.结论 掌握并分析门诊医疗投诉发生原因,采取针对性的防范措施,才能有效地解决当前医患关系紧张的问题,构建和谐的医患关系.     

儿科门诊护患纠纷原因分析与防范

目的：找出并分析儿科门诊护患纠纷发生的原因,制订防范措施,防止或杜绝护患纠纷的发生,提高护理质量。方法：通过对我科2007－2009年度在护理过程中发生的18例护患纠纷进行回顾,对护患纠纷发生的时间、当事人等因素进行分析,找出纠纷的原因制订相应的防范措施。结果：采取防范措施后护患纠纷明显减少。结论：医务人员处处以患者为中心,落实各项规章制度,加强职业道德和专业培训,许多护患纠纷都是可以防范的。     

门诊输液室护患纠纷的原因及防范对策

目的探讨门诊输液室护患纠纷发生的原因及防范对策。方法回顾性分析我院门诊输液室1年中护患纠纷发生的原因及不满因素,总结护患纠纷的防范措施。结果随机对门诊输液室的满意度进行调查,患者满意率达到95%,有效地减少了门诊输液室的护患纠纷。结论加强门诊输液室的护理管理,可以降低护患纠纷,密切护患关系,提高患者的满意度。     

采血室护患纠纷原因分析及对策

目的找出并分析护患纠纷发生的原因，制定相应的防范措施，以杜绝或减少护患纠纷的发生，提高护理服务质量。方法通过开放门诊取血期间，围绕采血过程中引发的护患纠纷进行分析，找出相应的防范措施。结果护患纠纷发生的原因与诸多因素有关，但只要我们耐心沟通，提高法律意识，技术过硬，许多纠纷还是可以避免的。结论护理人员充分认识到纠纷发生的根本原因，并不断提高护理质量，可最大限度地避免纠纷发生。     

儿科医患纠纷原因分析及防范

目的:探讨近年来我科引起医患纠纷的常见原因及防范措施。方法:分析我科2005年1月~2007年1月两年间4 275次住院患儿家属中发生的28起医患纠纷,发生率为0.65%。结果:这些起纠纷中虽然都未达到经济赔偿的地步,但不同程度上影响了科室的正常工作,少数纠纷对医院产生了负面影响。结论:切实落实各项规章制度,加强职业道德教育,不断提高医疗护理质量水平和改善服务态度是防范和减少医患纠纷的根本,也是当今构建和谐社会之关键所在。     

医患纠纷现状及对策分析

当前,医患关系极度不和谐,医患纠纷时常发生,伤医事件层出不穷,为有效减少医患纠纷的发生,构建和谐的医患关系,本文从医患纠纷现状、原因予以分析,并提出相应策略,以期能有效减少医患纠纷的发生。     

基层医院药患纠纷分析与防范

为减少门诊药房纠纷,改善药患关系,笔者分析门诊药房的工作特点及药患纠纷发生的原因,提出针对性的防范措施.药师应转变思想观念,提高自身综合素质,提高防范药患纠纷的能力.     

医患纠纷形成的原因分析及防范措施

医患纠纷的发生,不但降低了医院的经济效益和社会效益,最主要的是破坏了医患之间的和谐。本文分析了医患纠纷形成的原因,如有的医务工作者缺乏不断进步、学习的精神,对出现的新技术、新业务缺乏了解认识,有的医务工作者责任心不强,对患者敷衍,不顾患者的感受,与患者缺乏沟通以及法律意识淡薄等问题。为防止医患纠纷的发生,针对原因的形成,组织实施具体的防范措施,如医院成立维权办公室,敦促医务人员加强法律意识,改善服务态度、加强业务学习,提高技术水平、加强与患者沟通等,以减少和预防纠纷的发生,以此构建和谐医患关系,促进医院快速发展。     

供应室护理纠纷的原因分析与防范对策研究

目的:找出目前供应室在服务中容易引起纠纷的主要影响因素并找出防范的对策。方法:将供应室纠纷发生的原因和影响因素整理分析,提出防范对策并观察效果。结果:通过分析原因和采取防范措施,大幅度减少了本院供应室护理纠纷的发生。临床满意度均为95%以上。结论:有针对性地分析护理纠纷的发生原因并制定相应的防范对策,可以有效提高供应室服务质量,大幅减少供应室纠纷的发生。     

儿科门诊护患纠纷原因分析及预防措施

目的:分析儿科门诊护患纠纷发生的原因,探讨对其有效的预防措施。方法:对我院2012年-2014年间发生的32例儿科门诊护患纠纷的发生原因进行回顾性分析,并针对纠纷原因指导相应的防范措施。结果:纠纷发生的主要原因包括服务态度、护理措施、技能水平、沟通水平和安全意识几个方面,通过采取相应的措施,护患纠纷发生率明显下降,患儿、家长以及护理人员的满意度均提高。结论:针对儿科门诊采用相应的干预措施,能够有效的提高护理人员的护理意识和技能操作水平,降低护患纠纷的发生。     

门诊管理人员在预防和处理门诊医患纠纷中的作用

门诊办公室是门诊部的直接管理部门,其工作质量直接关系到患者的利益,也影响医院的整体形象.本文就门诊管理人员在预防和处理门诊医患纠纷中的作用进行探讨,分析了门诊医患纠纷的常见原因,提出了强化服务意识、提高服务质量和实行规范化管理是预防医患纠纷的重要措施,而与患者及家属搞好关系是处理纠纷的第一步,认真调查事情发生的经过是处理好纠纷的第二步,正确对待,分析每一件纠纷是防范纠纷发生的重要手段.