实行全面质量管理 建设科学规范的服务机构

全面质量管理来源于企业管理，后被卫生医疗单位采用。自2004年起，吉林省长春市把全面质量管理引入计划生育技术服务机构的管理中，在全市建立了科学规范的计划生育技术服务机构，使计划生育服务水平和服务质量有了明显改善。     

寻找医疗行业企业文化与人力资源管理的契合点

深圳流花医院是一所集医疗、预防、教学、科研为一体的综合性二级甲等医院。1981年随深圳经济特区的创立而筹建，是广州军区在特区设立的医疗窗口，99年根据中央精神移交地方政府管理，完成了从军队到地方的角色转换。在自负盈亏、企业化管理的经营模式下，长期以来，由于缺少资金投入和体制的束缚，医院也陷入了人才短缺、资金溃乏、设备老化，技术滞后的困境。曾经让军企员工引以为傲的军队医院全心全意为人民服务的良好传统及部队医院“服务技术优等，服务质量优良，服务价格优惠，服务效益优异”的企业文化已成历史标签。进入新的发展阶段，如何给自己定位，建立符合自身特点的企业文化，已是摆在领导者面前的一道课题，而如何寻找医疗行业企业文化与人力资源管理的结合点、并把人力资源管理纳入推行企业文化的一个组成部分则是人力资源管理者不容推辞的重要任务，我们认为，应从以下几个方面入手：     

加强社区卫生服务内涵建设 整体提升服务水平和质量

随着国务院关于发展社区卫生服务政策的出台，国家相关部门也有具体的支持政策，作为社区卫生服务机构，当前首要任务是加强其内涵建设，整体提升服务水平和质量，让居民和政府放心。鉴此，笔者回顾了社区卫生服务的发展历程，提出了强化社区卫生服务网络建设是服务水平和质量提升的重要环节，夯实社区卫生服务工作基础是保障深化和特色服务的基础性工作，积极探索社区卫生服务中心文化建设具有提升服务质量的支撑作用，创新社区卫生服务的新评价体系是服务可持续发展的航向明灯。     

浅谈医院窗口患者投诉

患者“零投诉”是医院管理者不懈追求的目标。所谓“投诉”是指患者在医院接受医疗及各种服务过程中因其受到的服务没有达到预期的目的，而对医院产生不满、失望、甚至愤怒，导致投诉…。它反映的是医院管理存在着被忽视的缺陷。     

护士长与医院核心竞争力

护士长作为护理服务工作的实施者和管理者，其人性化管理和科学管理能力的提升在护理管理领域中已得到广泛关注与共识。护士长必须以科学的理念、发展的思路、创新的管理，正确分析护理服务工作面临的新形势、新任务，不断改进和完善服务流程，运用综合管理方式，提高服务质量，提升医院核心竞争力。     

医院固定资产管理相关问题探讨

实施科学有效的医院固定资产管理,可以确保医院资产安全和保值增值,防止国有资产流失。医院固定资产管理的科学化、规范化、制度化,能够增强医院的核心竞争力,提升医院现代化管理水平。本文就医院固定资产管理的相关问题进行探讨,旨在强化医院管理者做好固定资产管理的意识,切实做好固定资产的管理。     

“6S”管理在外科护理中的应用

我国经济在向前不断发展,人们的生活水平也在不断变好,在生活服务等各个方面的要求也随之提高。对于医疗领域,其服务水平的要求也不例外,尤其是护理方面,民众很看重这个方面,所以各大医院为了有效解决这一难题,也在不断的进行着摸索和实践,而"6s"管理模式在这样的背景下应运而生,"6s"管理模式最初在日本提出并形成概念,而且当时提出建立"6s"管理模式的初衷主要针对的是企业,使企业的管理方式可以更好的适应当今各大企业的竞争,"6s"管理模式因其所具备的前瞻性和先进性,这种管理模式也逐步的渗透到了医疗领域,在外科护理方面,有的医院管理者因为学习并运用了"6s"管理模式,不仅提高了工作方面的能力,而且提升了服务方面的积极性,对于医院的信誉方面更是起到了一定的积极作用。所以研究并探讨"6s"外科护理管理模式,对于当下医院更好的为民众服务提供了理论方面的支持和参考。     

医院固定资产现状与管理

加强医院固定资产管理,防止国有资产流失。提高资产利用率,是医院管理者的责任和义务,也是保持医院可持续发展的基础,对于提升医院发展力和竞争力都有着及其重要的作用。     

企业医院开展产权制度改革初探

一、企业医院开展产权制度改革的可行性 1.通过国有资产清查可以明晰资产状况。厂企医院固定资产来源渠道主要是工厂拨款购置,只有一小部分是医院自筹资金购置。工厂购置部分.所有权归工厂,在企业帐上。医院购入部分,有的医院有固定资产帐,有的医院没有。医院产权关系不明晰,这对医院管理和经营都有很多弊端。1994年,车辆厂进行了资产清查,医院按照工厂的要求也进行了清查。通过对医院所占有的各项资产进行全面核实、资产所有权的界定和资产价值重估,核定了国有资产价值总量,解决了多年来管理者和经营者对医院资产心中无数的问题,为建立新的国有资产管理体制和管理方法打下了基础,同时也为医院进行产权制度改革创造了条件。     

以推进新会计制度为契机 提升财务管理水平

财政部会同卫生部共同制定了新的医院会计制度（以下简称新制度）是结合医院当前财务管理工作的特点，为适应新的发展形势，进一步规范医院财务核算行为，提高会计信息质量，提升财务管理工作水平的重要举措。医疗单位应以推进新会计制度为契机，努力提升财务管理水平。1加强固定资产管理提高资产运营效益医院资产中固定资产占相当大的比重，是开展医疗活动的重要物质基础。新制度完善及改进医院固定资产会计核算，对固定资产从进人医院财务核算系统到退出该系统，按照所取得的方式及服务对象不同等不同情况制定了详细的、规范化的核算方法。彻底改变沿袭多年的医院固定资产核算模式，借鉴现代企业的资产核算管理方法，一计提折旧，二取消固定基金科目，增设累计折旧、固定资产清理，真实反映固定资产的实际价值以及固定资产增减值情况。并且区分不同资金来源分别进行了会计处理。     

对医院护理管理队伍建设的几点思考

文章分析了当前医院护理管理队伍存在的主要问题：知识结构不合理；专业思想不纯正；接受继续教育不足：工作效能低下。提出了建设高素质护理管理人才队伍的思路：严格标准，搞好选才；加强思想教育和引导；加大培养力度；建立科学考评和激励机制；完善人才合理流动措施；合理编制，突出效率。     

医学科技成果信息资源网络开放利用的原则探析

医学科技成果信息资源网络开放利用，为资源的开放共享创造了良好条件，它使医学科技信息得到了高效传播和最大利用。网络开放利用医学科技成果信息资源，利用的主体和核心是其信息内容。信息内容是网络用户从中提取知识和所需资料的主要来源，同时也是信息破坏者发动攻击的主要目标之一，因而，信息内容的安全是信息安全的基本问题，主要包括信息内容的规范性、完整性与真实性、知识产权保护与利用的合理性等。要做好这些工作，应该遵循相应的原则和要求。     

政府公共财政支出分配公平性研究进展

政府公共财政支出是社会再分配的一种形式，其目的是促进社会公平。因此，政府的公共财政支出应该具有较强的目标针对性，应该向社会贫困人群倾斜，使其从中受益。本文通过查阅国内外政府公共财政支出分配公平性的相关文献资料。阐述了相关研究的进展情况，井着重探讨了政府公共财政支出分配公平性的内涵、研究范围、测算方法和研究意义。以及实际研究中存在的问题，最后提出我国政府公共财政支出分配公平性的研究方向和需要进一步完善的地方。     

长春新碱过量引起严重毒副反应1例的护理体会

报道1例霍奇金淋巴瘤患者因误用长春新碱（VCR）10mg一次性静脉推注后治疗护理情况。其出现间断性神志恍惚、眼睑闭合不全、言语不清、口腔黏膜糜烂、全身疼痛、麻痹性肠梗阻、尿潴留、手足麻木等症状,经积极解救,禁食,持续胃肠减压、胃管内注入麻油、开塞露、生理盐水灌肠,合理应用肠外营养,注重疼痛、心理护理,做好口腔、肛周护理,预防感染加重,患者病情得到控制好转出院。     

上海市某医院骨科平均住院日影响因素分析

对上海市某医院2003年-2007年骨科出院病人的住院日描述性分析．2003年-2007年骨科的床位利用指数与平均住院日相关性分析．2003年-2007年骨科床位与医护比例分析．2007年骨科前10大病种平均住院目影响因素分别进行单因素相关性分析和多因素逐步回归分析（STATA软件）。通过对骨科10大病种住院日影响因素分析,术前等待天数、手术类型、是否输血分别对10个、9个和8个病种的住院目有影响。输血因素和手术类型是医院不可控、由病人的病情决定的,术前等待天数是管理因素,是最值得医院重视的影响因素。