从漏号因素谈门诊诊疗人次的统计方法

从漏号因素谈门诊诊疗人次的统计方法监利县第二人民医院余以双门诊诊疗人次是经挂号并经医生诊断及处理被诊疗的病人次数，从统计理论上讲，应以门诊挂号日报为唯一的统计依据。然而，随着医院的改革，医务人员的工资及奖金的分配与其创造的经济效益逐步挂钩，门诊挂号工...     

某院E-门诊预约挂号子系统应用分析

目的：了解某医院应用E-门诊预约挂号子系统情况,为门诊科学管理提供理论依据。方法：对某医院2003年3月—2007年2月注册会员及预约挂号情况进行调查分析。结果：4年来累计注册会员人数17633人,分布于30余个省和自治区,其中西安占51.49%,陕西其他地区占32.84%,甘肃占6.60%,山西占3.50%,河南占2.11%。累计预约次数达149590人次,其中注册会员预约占40.37%。注册会员赴约率为89.90%,高于非注册会员赴约率75.41%（x^2=4958.914,P〈0.01）。结论：E-门诊预约挂号子系统为广大患者提供了便捷、优质的预约挂号服务,提高了门诊服务档次,有效地缓解患者挂专家号难、挂号排队时间长等问题。     

互联网医院辐射区域可及性研究与提升路径浅探△

目的：研究互联网医院区域医疗辐射可及性，探讨医疗辐射提升路径。方法：选取上海市某医院2022年度互联网医院就诊患者为研究对象，采取整体抽样的方式，分析互联网医院就诊患者居住区域与申请人手机号码关联区域在全国区域之占比，研究互联网医院医疗辐射可及区域。结果：2022年度，华东地区就诊人次占99.04%，华东以外地区就诊人次仅占0.96%，华东地区与其他区域存在显著差异。结论：互联网医疗辐射可及区域呈辐射渐弱趋势，华东地区较强，华东以外地区较弱，地区经济发展引起的人员流动对医疗辐射可及性呈加强效应。有序开放跨院复诊，开展合作共建，助推咨询就诊转化，是提升医疗辐射可及性的可选路径。     

教您如何看病

<正>相信很多人都有去医院看病的经历,特别是在三甲医院看病。不少人一场病看下来对医院或多或少都有那么一点儿不太满意的地方。有人总结为"三长一短",即挂号时间长、候诊时间长、取药排队时间长,看病时间短。尽管有的医院已实行网上挂号、自动挂号机挂号,但情况仍然不尽如人意。可是您也要知道,一个医生半天时间要看30~40个患者,就按30人计算,从早上8点看到中午12点,共4小时,中间没有喝水、上厕所的时     

“智慧助老”互联网医院改造实践

目的进行互联网医院适老化改造，提高老年患者使用率与使用便利性。方法对老年患者2020年互联网医院线上使用数据进行统计分析，成立持续质量改进项目小组，以问题为导向，改造了线上移动端与线下服务流程。结果实施适老化改造项目后，2021年老年患者互联网医院移动端注册总量达280 940人次，同比增长15.0%；老年患者移动端预约挂号量达664 340人次，同比增长11.5%；老年患者线上诊疗及自助检查开单总量达79 211人次，同比增长47.7%。结论“智慧助老”互联网医院适老化改造项目推广可及性强，值得参考与借鉴。     

北京某医院2007 —2008年急诊患者就诊及付费行为模式分析

目的 分析急诊患者就诊及付费行为模式。方法 定义内急诊就诊流程,计算急诊挂号人次数分布情况等。结果 医院急诊量大,患者缴费次数多。结论 预交金付费模式是改变传统就诊模式、优化医疗服务流程、减少患者排队拥堵现象的可行措施。     

某互联网医院质量管理体系建设实践

互联网医院逐步成为我国医疗服务体系的重要组成部分, 但其在质量与安全等方面的问题逐渐凸显。华中科技大学同济医学院附属同济医院互联网医院基于对前期存在问题的分析, 应用全面质量管理理念, 从互联网医院的诊疗特点出发, 构建了互联网医院质量管理体系并自2022年1月开始实施。该质量管理体系包括互联网医院质量管理保障体系、线上线下一体化质控体系和互联网诊疗特色质控体系3个维度, 从完善互联网医院质量管理的组织保障、制度保障和人员监管等基础保障环节建立管理保障体系, 从基础质控、环节质控和终末质控3个方面建立线上线下一体化的质控体系, 以及根据互联网医院的诊疗特色分别建立患者端、医生端和信息安全方面的质控体系。推行此质量管理体系后, 2022年该院的接诊量为2 155 226人次, 较2021年增加115%, 医生对图文咨询的24 h内回复率由2021年的78.53%提升至2022年的91.10%, 复诊患者通过互联网医院开立检查检验单的比例由2021年的80.51%提升到2022年的82.64%。可为我国互联网医院质量管理建设提供参考。     

“互联网+”预住院服务模式应用现状及影响因素分析

目的 分析“互联网+”预住院服务模式应用现状及影响因素，为进一步优化“互联网+”预住院服务模式提供依据。方法 采用回顾性分析，选取安徽省某三级甲等医院互联网医院平台2020年10月—2022年3月预住院患者数据，通过Mann-Whitney U检验及χ2检验确定两组患者相关社会资料的分布特征。采用logistic回归分析“互联网+”预住院服务模式下患者是否选择重复预住院行为的影响因素。结果 “互联网+”预住院服务模式累积服务1 840人次，单次预住院144人，重复预住院278人共1 696人次。年龄、费用类别、是否急诊和疾病类型是患者选择重复“互联网+”预住院模式行为的影响因素，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 “互联网+”预住院模式是为患者提供线上预住院服务的有效形式，年龄、费用类别、是否急诊和疾病类型是影响患者重复选择“互联网+”预住院服务模式行为的主要影响因素。     

按具体时间点预约挂号的实践与思考

介绍了实现以身份证为载体,按具体时间点预约挂号的方法,探索了实现按具体时间点预约挂号的相关问题,指出实施按具体时间点预约挂号会使患者就诊更具有效率,医院管理更趋规范,医生更具有主动性,人力资源更为节约。提出按具体时间点预约挂号是方便患者就诊的重要举措,形成共识是按具体时间点预约挂号的重要前提,加强管理是推进按具体时间点预约挂号的重要保证。     

北京某医院利用微信公众号进行心理健康教育的探索分析

目的 通过分析北京某医院利用微信公众号开展心理健康科普情况，为医院更好地开展科普工作提供借鉴。方法 分析北京市某医院公众号2022年全年发布文章，按照推文类型进行分类，对不同类型推文的累计阅读量、单篇平均累计阅读量、总分享次数、单篇平均分享次数，以及阅读量前5名推送内容形式和总阅读量进行对比分析。结果 该医院公众号2022年发布心理健康教育相关的推文302条，累计阅读量为870 034人次，累计分享数为39 458人次，阅读后首次分享数累计为18 107人次。通知预告栏目推文的累计阅读量最高为346 771人次；就医指南栏目推文的总分享次数和单篇平均累计阅读人次均最高，分别达16 235人次和3141人次；儿童精神心理类推文单篇平均分享次数最高167人次。不同人群推文累计阅读量前5名内容中以中小学开学时的心理适应问题最吸引公众关注，推送形式仅为文字，总阅读达16 288人次。结论 公众对于心理健康类就医的途径和指南信息非常关注，其次是儿童青少年心理健康相关的科普内容。在使用微信公众号发布心理健康知识时，应根据需求明确发布主题、发布渠道和时间点，明确受众的阅读需求和热点话题，及时调整健康...     

门诊诊疗人次数统计的误差因素

门诊诊疗人次数是指病人经门诊挂号,并经医生诊断处理的人次数。它是门诊效率与工作质量统计的基础,亦是各级领导进行经济和行政管理以及预测门诊工作量所必需的数据资料。门诊诊疗人次数应按门诊挂号工作日报表和医疗工作日志两者核对后作出,如只按门诊挂号条存根统     

预缴款结算对门诊收费流程重组的思考

预缴款（在病人初诊挂号时，预先将现金存入就诊卡中）缴费方式是以病人为中心，利用医院信息管理系统技术，引入作业流程重组，实现在门诊医生工作站直接刷卡挂号、划价、收费模式，对现有门诊收费流程进行重组，减少病人跑动排队次数，缩短病人的排队等候时间，提高就诊效率和服务水平。     

内外网物理隔离下预约挂号系统的设计与实现

目的：针对挂号难的问题构建预约挂号系统。方法：设计和建设预约挂号系统,实现现场预约挂号、电话预约挂号、网上预约挂号,并与HIS嵌入结合,生成排队号,实现挂号患者的预约。结果：每日有近百人次进行预约挂号,患者对预约挂号系统都表示满意。结论：预约挂号系统能有效缓解挂号难问题,提高了医院的服务质量。     

互联网医院智慧信息平台应用效果评价

目的 评价互联网医院智慧信息平台的应用效果。方法 以上海市某三级甲等专科医院为研究对象,对互联网医院智慧信息平台上线前后的业务数据进行统计分析。将2020年9月—2021年2月平台上线前的数据纳入对照组,2021年3—8月平台上线后的数据纳入观察组,对比平台上线前后医院业务维度、患者年龄维度、患者挂号时间维度、医生开单时间维度共16项指标的变化情况。结果 医院业务维度中,在线复诊月均申请人数明显增加（t=-3.44;P<0.05）,电子处方月均申请次数无明显变化（t=-1.73; P>0.05）;患者年龄维度中,各年龄段患者月均就诊人数均明显增加（t=-4.13,t=-3.65,t=-4.25,t=-3.39;P<0.05）;患者挂号时间维度中,各时间段月均挂号人数均明显增加（t=-3.75,t=-3.71,t=-3.95,t=-3.83,t=-4.37;P<0.05）;医生开单时间维度中,各时间段月均开单数量均明显增加（t=-3.05,t=-3.42,t=-2.99,t=-3.62,t=-2.95;P<0.05）。结论 互联网医院智慧信息平台的应用,提高...     

谈门、急诊人次的统计

门诊统计就是在门诊工作范围内 ,收集门诊医疗服务活动有关资料 ,进行整理与分析 ,反映门诊医疗服务的数量 ,研究门诊工作变动趋势及其规律性 ,为提高门诊工作质量和工作效率 ,加强门诊科学管理提供数据。诊疗总人次数是门诊统计的基本内容之一 ,其包括的主要内容是门诊总人次和急诊总人次 ,这二个指标数值资料的来源有二种 :一是由挂号人员填写的门诊挂号日报表 ,二是由门诊医生或导诊护士填写的门诊医师诊疗工作日志 ,一般医院统计人员只是选择其中一种方法 ,对门、急诊人次进行统计 ,以完成院内及上级主管部门所需的统计报表 ,笔者认为无…     

“智慧医疗”行动推动中国移动健康业的发展

北京——1月20日，浙江省温州市成为中国第一个为市民提供“智慧医疗”服务的城市。该应用程序由主要手机运营商中国移动和温州医科大学附属第一医院联合开发，由医生版、大众版和手机门诊热线三部分组成。患者可以通过该应用程序进行预约挂号和取报告单，医生则可以开检查单，安排转诊或复诊时间，所有这些只需在移动设备上敲几下键盘即可轻松完成。同样，江苏省苏州市也联合医院和银行提供了预约挂号平台，患者可以通过互联网或者拨打热线电话预约专家。     

借助互联网及移动客户端优化门诊服务流程

目的探讨基于互联网及移动客户端优化医院门诊服务的价值。方法以北京某公立医院为研究样本,梳理门诊服务流程,提出优化门诊服务流程方案。结果传统就医模式下医院门诊服务流程繁琐、反复排队,即诊区待诊、挂号、缴费等待时间长,而医技待检时间较短;优化医院门诊服务后,挂号、检查缴费、取药缴费、取药所需时间明显缩短（P＜0.05）,患者就医满意度明显提高（P＜0.05）。结论基于互联网及移动客户端的医院门诊服务流程,有效缓解了门诊部患者人流量积压,可为优化公立医院门诊服务提供参考。     

挂号自动分诊的设计及其意义

目的减少门诊病人排队次数，缩短门诊病人就诊时间。方法改变门诊就诊流程，将原来门诊挂号、门诊分诊的2个过程合并为挂号时自动分诊。结果挂号自动分诊准确率高，不但减少了门诊病人就诊的中间环节，也极大地改善了医院门诊就诊的秩序，充分体现了医院以病人为中心的宗旨。结论挂号自动分诊是切实可行的，可有效地提升医院的竞争力。     

医院门诊“银医通”系统的应用

目的:探讨"银医通"系统在医院门诊中与医院信息系统(HIS)相结合,将医保、银行卡功能于一体的应用。方法:依据患者在医院挂号、看病、取药排队等候时间长,而医生问诊时间短的特点,改造原有门诊就诊流程,开发新的"银医通"系统。结果:"银医通"系统通过自助发放"银医通"卡,自助绑定医保卡、银行卡、缴费与充值、打印凭条、对账、自助挂号、预约挂号、自助打印,优化了患者在医院门诊就诊流程。结论:优化后的医院门诊流程更加合理,操作简捷,极大提高了医院的工作效率,有效地为患者提供了更加准确、便利、快捷的就诊服务。     

后疫情时代某四线城市互联网医院使用评价调查研究

目的 了解某四线城市三甲医院的互联网医院使用情况及评价,并提出相应意见。方法 2021年3月某医院成立互联网医院并正式运行,在运行1年余后,于2022年5—7月以问卷调查的方法分析149医生和295名患者对互联网医院的参与及使用情况。结果 36.91%医生开通互联网门诊,44.07%患者有互联网诊疗经历,涉及各科室常见病及慢性疾病,医生和患者对互联网医院在常见病和慢病诊治及管理方面给予积极评价,但亦存在医患参与率低、诊疗准确率下降、医疗风险、监管和法律问题以及医患时间和信息协同等问题。结论 互联网医院对于常见病的诊疗和慢性病的一般控制比线下就诊有良好的优势,能较好地减轻患者资源负担。但医生和患者参与度以及使用意愿都有待进一步提升,互联网医院应扩大宣传、优化管理、规范服务、完善法律、加强监管、保护医患双方权益,最终使互联网医院和谐发展,满足慢病患者及常见病患者的诊疗需求,减轻线下门诊负担。