加强医院门诊服务管理的探讨与体会

门诊是医院的窗口，门诊工作的优劣，质量的高低，是医院整体水平的反映，不但对医院的声誉会产生重大的影响，更关系到医院的总体效益，随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的开放，医院门诊工作面临着巨大的机遇和挑战，确定新的管理重点，切实强化门诊服务质量，从强化门诊服务质量管理入手，强调全员参入，几年来，伴随着我院全面实施全员聘任制，抓服务质量管理，     

有针对性地加强门诊管理

通过分析医院门诊的工作特点,提出门诊工作管理要点,从合理安排人力资源、加强技术力量、严抓规章制度的落实、更新服务观念、人性化服务等方面入手,搞好门诊管理,取得了较好的效果。     

创新门诊管理 完善量化内容

门诊工作是医院工作的重要组成部分，在具体工作中，坚持把医疗质量管理作为重中之重，同时提高服务水平，增强服务理念，创新管理方式、完善量化内容，进而整体推进门诊工作。     

加强门诊规范管理 强化优质服务意识

为探讨加强门诊规范管理，强化优势服务意识，本文详细阐述了改变工作观念，强化服务意识；加强科学管理，制定把关措施；为规范化门诊管理，提供优势服务提供经验。     

社区门诊输液室分区管理的探讨

目的探讨门诊输液室分区管理的优点。方法将不同疾病的输液患者分别安置在输液室的不同区域，并用不同颜色的警示标志将座位相隔区分。结果门诊输液分区管理后，达到了以最简便的手段、最短的等候时间、最少的环节，争取最佳的护理服务效果。护理工作从简单地完成输液工作变为对患者全方位、全程的无缝服务，提高了服务意识和质量。结论分区管理改善了工作流程，提高了工作效率和患者的满意度，保障了患者的权利，降低了护理风险。     

引入优质服务理念 加强门诊收费管理

门诊收费处是医院服务的一个重要窗口部门，其服务质量的好坏，事关医院整体服务形象的树立。本文从门诊收费处目前出现的各种问题出发，深入探讨了改善门诊收费处服务管理的各项措施。笔者认为，只有引入优质服务理念，切实执行各项规章制度，才能使门诊收费处的工作发生质的变化，患者的满意度才能不断得到提升。从而使医院的整体服务形象得到极大的提高，增强医院的美誉度，进一步增强医院的市场竞争力。     

基于HIS门诊信息资源的数据挖掘与利用

目的：为了解医院门诊现状、合理安排门诊工作提供管理决策支持服务。方法：利用数据挖掘技术从HIS中提取和门诊有关的管理信息。结果：可从不同方面反映医院门诊工作负荷。结论：提升了医院门诊管理水平。     

口腔专科医院门诊服务标准化管理实践与探讨

口腔专科医院门诊服务标准化管理是门诊服务质量管理的基础?根据大型口腔专科医院门诊诊疗工作特点,重新构建门诊服务标准化体系,制定行之有效的标准化培训机制,规范与细化培训内容,开展一系列有针对性的培训,努力提升服务标准化管理的实用性与人性化水平?运用多种考核考评机制对培训的效果?在实际工作中的常态化运行情况及成效进行评价,与此同时,持续改进服务质量控制体系,达到标准的凝练和细化,从而有效地提升了门诊服务的质量和效率?强化标准化管理降低了门诊管理的成本,形成了良好的工作秩序,从多方面减轻了管理人员的劳动强度?     

浅谈门诊药房的科学化管理

目的 探讨门诊药房的科学化管理.方法 在复习文献的基础上,结合作者的工作体会,从人员、硬件、制度等方面进行分析讨论.结果 做好门诊药房科学化管理,须做好加强人员管理,抓好硬件建设,建立健全制度,注重工作细节,开展药学服务等方面工作.结论 门诊药房的科学化管理必须不断提高人员素质,科学规范调剂,同时还要注意工作细节,做好调剂日常业务规范化管理和药学服务,努力提高药房的管理水平,更好地维护患者的用药安全,提高服务水平.     

试用趋势直线外推法预测门诊量

随着医疗科学技术的发展，医院门诊服务范围也在不断扩大，做好门诊量预测工作，对医院门诊管理十分必要。     

我院门诊工作现状及发展对策

门诊是医院的窗口，是广大群众优先选择就医的主要方式，门诊功能的完善，服务水准的高低，医疗质量的好坏，在整个医院发展中占有重要的地位，起到举足轻重的作用。我院经过多年的发展，门诊工作有了长足的进步，但随着国家卫生工作改革的深入，本地区经济的发展，门诊从规模、人员配备、服务水准、医疗设备等方面都不能满足广大群众日益增长的卫生服务需求。     

加强以病人为中心的门诊服务管理

门诊的医疗服务质量不仅取决于专业技术水平，而且还取决于病人和家属在门诊整个就医过程中的直接感受和主观评价。“以病人为中心”的现代服务模式，不仅治疗病人的疾病，而且满足病人在门诊就医过程中的其他要求，如方便、安全、环境、经济等心理需求和感受。文章对医院在门诊服务工作管理中出现的有关问题进行了讨论。     

孕期保健门诊工作的体会

孕期保健门诊是医疗保健机构针对孕妇这一特定人群提供特殊服务的场所。其服务环境、服务功能、服务质量直接关系到母子两代人的身心健康；同时也是贯彻落实《中华人民共和国母婴保健法》实现优生优育的重要环节。我市妇幼保健站（我站）孕期保健门诊从1995年6月～2004年8月全面开展孕期保健门诊工作，在9年的工作中，为3636名孕妇提供了系统性、科学性的保健服务，积累了一些经验。下面就孕期保健门诊工作谈一点体会。     

宜昌市城区免疫接种门诊优化与调整模式的探讨

为了探索出一条在新形势下免疫接种门诊的管理模式。促进计划免疫工作的可持续发展，我们利用2个月时间，对城区接种门诊进行了全面摸底调查，结果表明，城区传统计划免疫网络与新设社区卫生服务机构存在工作上的交叉和邓质问健段接种门诊设置不合理，一些企业因效益不佳，计划免疫网络已名存实亡等，根据调查结果，我市结合区域隆重规划对接种门诊进行了优化和调整，理顺了接种门诊与社区卫生服务机构的工作关系。对接种门诊和接种人员实施了资格认证制度，并利用计算机对接种门诊进行管理，促进了城区计划免疫工作的发展。     

浅谈门诊工作中减少护患纠纷的体会

门诊具有一定的特殊性,因人员流动性最大,故更易引起医疗纠纷,本文对门诊工作中减少护患纠纷的体会展开探讨,对门诊中引起护患纠纷的因素进行分析,从管理制定、护理人员技能、素质、门诊环境、服务流程、质量控制体系等多方面加强护理服务,可明显提高护理安全,避免医疗纠纷的发生。     

浅析医院信息在门诊医疗中的作用

随着社会的发展，病人对医疗卫生的需求达到了新的高度，不仅要寻求高质量、高水平的医疗技术，更需要多层次、全方位、多元化的服务。医院作为一个综合多学科于一体的社会服务部门，信息化管理在医院管理中越来越受到重视。我院几年来，通过门诊收费网络的应用以及建立门诊名医档案、门诊收费查询系统和远程医学中心等，既给医院带来了社会效益和经济效益，又促进了医院管理水平，扩大了医院的知名度。在新形势下如何进一步发挥医院信息为门诊医疗服务的作用，是值得我们在今后工作中探讨的重要课题。     

综合性医院门诊服务流程管理研究

综合性医院门诊是医院面向社会的窗口,门诊医疗服务工作直接影响到医院整体竞争实力。以某院门诊相关诊疗信息和现场调研为基础,分析了目前门诊医疗服务中存在的问题,讨论了门诊运营管理中流程理念的应用,提出门诊医疗服务流程管理的重点和相关建议。     

综合性医院门诊部为部队服务的精益管理

将精益管理理念引入综合性医院门诊为部队服务工作;使用精益管理工具,评估门诊为部队服务工作;通过改善服务流程和新增服务措施,提高为部队服务工作水平.     

数字化门诊系统的构建

目的：为了对门诊医疗全过程实施信息化管理，为患者提供高效快捷的服务。方法：从哈医大一院的需求出发，全面论述了数字化门诊系统的建设，通过信息技术的应用，总结了门诊系统的功能和特点，并阐述了门诊信息系统的应用效果。结果：实现诊疗、收费、发药的全方位网络化管理，优化门诊医疗流程。结论：提升了医院的管理水平，提高了医院的工作效率。     

浅谈导医护士在门诊工作中的作用

门诊是医院面向社会的主要窗口,提高门诊护理工作质量,使门诊更优质、安全、高效、便捷地为患者提供优良的就医服务,满足各类人群需求是目前门诊管理需关注的问题之一”。。导医护士在门诊护理工作中是满足各类人群需求的重要组织者、参与者、执行者。导医服务包括导向、咨询、分诊、护理观察、护理管理等。随着社会的进步、医保的实施、患者对医疗护理服务要求的提高,对导医护士素质要求将更高,导医护士在门诊护理工作的作用将更强。