论医院质量管理12项原则——现代医院医疗质量管理初步研究（4）

病人满意原则。病人第一,质量至上已成为医院服务的宗旨。医院服务的演变,从以疾病为中心,到以医疗工作为中心,从以病人为中心到以病人满意为医院工作的最高标准,越来越体现了医院工作的特点和规律。病人(顾客)满意原则是21世纪医院工作的最高原则,是医院追求的最高标准。一切为了病人,为了一切病人,一切为了病人满意,是医疗市场的结果,是现代医院质量管理发     

“以病人为中心”是推进医院建设和发展的强大动力

我院在创建“以病人为中心，全国百佳医院”活动中，努力实现三个转变；一是把以病人为中心作为医疗行为的基本准则，促进服务观念的转变。二是把以病人为中心作为医院管理的最高原则，促进管理模式的转变。三是把以病人为中心作为医疗创新的根本动力，促进创新机制的转变。充分体现“以病人为中心”是推进医院建设和发展的强大动力。     

试论医疗设备管理与应用

简要对比国内国外医疗设备管理模式,对医疗设备管理的科学化、规范化提出一些适用方法,将基于“收费为中心”转向以“病人为中心”的医院管理发展方向进行探讨.     

对“以病人为中心”的再认识

"以病人为中心"是以人为本理念在医疗服务领域中的具体体现。全面准确地理解"以病人为中心",为医院建设与管理提供了思想基础。贯彻"以病人为中心"的服务理念,对促进医院管理模式的转变和管理水平的提高,促进医院和谐发展有重的意义。     

围绕三个"一切"塑造医院文化

纵观国内外一些具有成功管理经验的医院 ,无不具有优秀的医院文化有关 ,在计划经济时期 ,医院文化建设主要考虑医院及职工自身的利益 ,而较少考虑病人的需求 ;在从计划经济向商品经济过渡的过程中 ,医院文化建设逐步过渡到以病人为中心上来。随着商品经济的发展和入世后激烈的医疗市场竞争 ,医院要在竞争中立于不败之地 ,并且保持持续快速的发展 ,就必须不断吸收国内外优秀的医院管理经验 ,刷新旧思想 ,改变传统落后的医院管理模式 ,紧紧围绕三个“一切”塑造医院文化。1　一切为了病人1.1　为病人提供“优质、高效、低耗”的医疗服务1.1.1…     

建立和完善主诊医师责任制的考核方法

“以病人为中心”的现代化医院管理,就是医院从实际出发,围绕病人长远的根本利益,为其提供医疗卫生保健服务的综合管理工作。“以病人为中心”的现代化医院管理强调以服务为主体,在思想观念和行动上处处为病人着想,以病人利益为出发点和归宿,积极提高医疗质量,为病人提供优质、高效和整体的医疗服务。     

建设数字化医院的体会

1.概述目前,随着我国加入WTO和医疗市场竞争的不断加剧,医院设计出一套以医疗质量为中心、以经济管理为主导、支持医院医疗事务处理、医疗质量的监督与控制、支持医院经济核算、将以信息手工处理为主的模式转变为实现人、财、物计算机网络化为主的新型管理模式的医院信息系统意义重大。2.医院数字化建设萧山区第一人民医院信息系统的目标是将在医院管理流程的基础上,以病人医疗为中心,对流程进行优化重组,为医院从事业型转向经济型提供标准化管理的工具,实现全电子病历,全面成本核算管理,全面质量的数字化管理。具体做法如下:(1)以病人为…     

这样的讨论好得很

在“五讲四美”活动中,许多医院展开了“假如我是一个病人”的讨论。这样的讨论好得很!医院的服务对象是病人。以医疗为中心,实际上就是以病人为中心。医院的一切工作,都要为病人着想。“假如我是一个病人”的讨论,就是站在病人的角度,从病人的要求和需要出发,来全面检验和衡量医院各方面的工作。从而使医务人员,全院职工都能从不同方面满足病人之所     

医院试行“精益服务方式”的探索

“精益生产方式”是由日本首创，在世界各国较广泛应用的现代工业生产管理模式，该院把“精益生产方式”改进、移植到医院管理中来，试行“精益服务方式”，促进了医疗服务方式及医院管理模式的转变和水平的提高。以病人为中心，以病人需求拉动医疗服务工作；以准时、准确、便捷的服务，赢得病人信赖，增强了医院面向社会主义市场经济的适应能力。     

医疗试行“精益服务方式”的探索

“精益生产方式”是由日本首创，在世界各国较广泛应用的现代工业生产管理模式，该院表“精益生产方式”改进、移植到医院管理中来，试行“精益服务方式”，促进了医疗服务主医院管理模式的转变和水平提高。以病人为中心，以病人需求拉动医疗服务工作，以准时、准确、便捷的服务，赢得病人信赖，增强了医院面向社会主义市场经济的适应能力。     

医院以病人为中心运行模式的设计与思考

要使以病人为中心的工作处于常规运行状态,关键是建立一种与之相适应的运行模式。为此,医院服务模式必须由微观方面的改革向宏观方面的改革深化;医疗模式实现以医生为中心到以病人为中心的转变;管理模式实现由技术管理迈向素质管理的跨越。     

浅谈医院管理中的信息利用

1．1 促进医院管理模式的转变随着现代医院管理理论的发展，信息管理在医院管理中的地位不断提升，贯穿于医院管理的全过程。特别是医院信息系统投入使用以后，为信息的充分利用打下了基础，也为医院管理模式的转变带来了契机。在国家体制改革和医疗市场竞争日趋激烈的今天，医院的管理模式必须向以病人为中心转变，信息利用为这种转变提供了条件，促进了整个过程。     

一切以病人为中心

一切以病人为中心是医院一切工作的永恒主题，也是医院工作的最高宗旨。以病人为中心，就是把方便让给病人，把病人的需求视为医院的追求，有效促进医院服务质量再提高。     

中国医科大学附属盛京医院——“以病人为中心”全面强化管理开放办院构建和谐医患关系

中国医科大学附属盛京医院在管理年活动中紧紧围绕“以病人为中心”的核心主题,创新医院管理模式,强化全面管理力度,提高医疗服务水平,加强药事管理,提升医学检验质量,敞开大门办医院,构建和谐医患关系,全面促进医院协调发展。一、创新管理,促进医疗服务质量不断提高医院抓医疗     

医疗设备管理信息系统简介

医疗设备管理信息系统MEIS（ModicalEquipmentInforma-tionSystem）是杭州创业软件有限公司最近开发的新产品。医疗设备的管理直接关系到医疗质量的好坏、医院的社会效益和经济效益。近年来医院管理把“以病人为中心，以质量为核心”作为目标，各级医院都已明确认识到：医疗仪器设备的质量直接影响到很多病人疾病的及时准确诊断和治疗。目前，卫生部已对大型医用仪器设备配置和应用管理有了明文规定，为了贯彻卫生部有关文件的精神，加强医疗仪器设备质量管理，医疗设备管理应由早期的资产管理为主，转向以质量管理为核心的管理模式。浙…     

探索非营利性医院专业技术人才管理新模式：把医生还给患者

目的 分析我国非营利性医院行政管理模式的弊端,提出人才管理新模式,以促进提高全体医疗质量水平。方法 通过调查问卷收集数据并做回归模型,以检验非营利性医院现有行政管理模式对医务人员基础工作的影响以及由这种影响所造成的医疗质量变化和患者满意度水平的变动。结果 传统的医院管理模式引致的医务人员工作表现指标与患者满意度水平呈负相关。结论 传统的医院管理模式严重制约医疗质量水平的提高,应转变传统的官本位管理模式,行政部门以医务人员为中心,医务人员以患者为中心,把医生还给患者。     

以人为本的医院管理文化

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心。以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

襄樊市中医医院 发展,源于创新管理——襄樊市中医院创新管理侧记

襄樊市中医医院始建于1957年，集中医医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的区域医疗技术中心，是三级甲等中医院、全国示范中医医院、全国百佳医院、国际爱婴医院、湖北中医学院附属医院。医院坚持“以病人为中心”，提出“病人没有错”、“病人就是亲人”、“一切方便病人”三个服务理念。尤其是“一切方便病人”的理念：划价收费一站式服务，减少了就诊环节，缩短就诊时间。推行“无假日医院”工作制，成立绿色服务队，24小时免费接送，让病人得到方便、快捷、安全的服务；改变护士单一着装，统一淡妆上岗，增强了病人的亲切感。医…     

医疗质量管理的现状与思考

医疗质量是医院管理的核心,坚持质量为本是医院工作永恒的主题.加强质量管理与改进,确保医院为病人提供优质、安全、高效、低廉的服务,是医院生存与发展的根本保证.因此,医院一切工作都要体现以病人为中心的原则,把病人是否满意作为医疗质量最终评价的标准.在医疗服务中,医疗质量与医务人员的服务意识、文化素质、服务流程、技术水平、环境质量、医疗安全及服务功能、服务信息等密切相关,必须引起高度重视.     

人文化医院管理

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。