现代医院实施创新经营战略探讨

近年来,医疗市场的竞争越来越激烈,尤其是加入WTO后,医院已从单纯的卖方市场转向买方市场,医院进入了给就医者提供高质量服务为运作主题的新竞争领域。这就要求我们必须树立全新的经     

我院服务营销的现状、问题与对策

随着卫生事业的发展，医疗市场的竞争日益激烈，医疗服务需求日趋多样化。树立“以 就医者需求为中心”的服务理念，有针对性地开展服务营销活动，对提高医院竞争力和满足广大就 医者的医疗保健需求有重要意义。本文通过对我院服务营销的现状进行分析，探讨了服务营销中 存在的认识和观念落后，目标市场不明确、提供的服务存在趋同性，营销组织不健全和宣传力度不 到位等问题，旨在为服务营销制定相关对策。     

以就医者价值观赢得医疗保健市场的体会

荆州市妇幼保健院位于荆州市城区西门内，在相距仅1km的路段内有5家医疗机构，医疗市场供大于求，导致医疗市场竞争日益激烈。与兄弟单位相比，保健院在地理环境、医疗设备、技术力量等方面存在明显不足。如何在竞争中求生存、谋发展成为该院干部群众共同关注的话题。我们通过市场调查．广泛收集患者对医疗服务过程中的意见和看法，结合自身的医疗保健服务特点．医院领导决定在管理体制和运行机制上进行探索，具体做法：加强医院财务管理，控制医疗成本．在稳步提高医疗保健服务质量的同时，降低门诊费用和住院费用．以就医者的价值观确定医院管理的工作重点。3年来．业务量和业务收入连续翻番，办出了保健院的特色．创立了自己的服务品牌．赢得了市场份额。     

医疗服务市场在营销中拓展

市场经济体制的建立和逐步完善，为医院带来了新的发展机遇，同时也使医院面临着严峻的挑战。医疗服务同质化的趋势，医疗市场日益激烈的竞争，都在争夺着市场这块蛋糕。医院工作的绩效，取决于对市场占有的份额。近几年来，我院坚持以市场为导向，加强市场研究，重视市场开发，在整合服务功能、主动占领市场方面，进行了一些积极地探索，取得了一定成效。     

医院如何在计划经济向市场经济转轨中发展

目前我国正处在从计划经济向市场经济转轨的时期，这对全民所有制医院产生了各种冲击．这尽管给医院发展带来一些不利因素，但也带来较多的机遇和动力，我们必须抓住机遇，发展自己．一、转变观念，适应市场，拓展服务范围．医院正身于市场经济之中，只有主动去适应市场，满足社会各层次人民日益增长的医疗需求，才能发展自己．笔者所在医院原是一所传染病专科医院，我们采取拓展、“变型”的适应策略．即拓展业务范围，由单一专科服务．拓展为多学科综合服务，变封闭型为开放型．从单一的传染科向综合性发展，先后创殖了普外科、阳外科、妇…     

培养患者忠诚度的思考

随着我国卫生体制改革的逐渐深化，医疗市场的竞争日趋激烈。对医院来说，吸引和保有患者是医院生存和发展的条件。目前，许多医院已把竞争目标由单纯追求市场份额（市场占有率）转向谋求深层次的质量（提高忠诚就医者的数量）。那么该如何培养医院忠诚就医者，本文对此作了探讨。     

培养患者忠诚度的思考

随着我国卫生体制改革的逐渐深化，医疗市场的竞争日趋激烈。对医院来说，吸引和保有患者是医院生存和发展的条件。目前，许多医院已把竞争目标由单纯追求市场份额（市场占有率）转向谋求深层次的质量（提高忠诚就医者的数量）。那么该如何培养医院忠诚就医者，本文对此作了探讨。     

加强医院文化与环境建设的若干思考

医院文化与环境建设是影响医院发展的一个重要因素．医疗市场的竞争已由单一的医疗技术竞争转变到医院文化、医院信誉、医院形象及就医环境的竞争。为此医院做出了努力，取得了一定的成绩．     

实行成本核算促进医院发展

我院是濮阳市惟一一所市级眼病专科医院，拥有较高的专业技术和较先进的专科设备。面对竞争日益激烈的医疗市场，几年来，积极探索新的管理体制，实行科室全成本核算，努力实现由“粗放”型管理模式向“集约”型管理模式转变，有效地降低了医疗服务成本，促进了经济管理水平的提高，调动了各科室、各部门的工作积极性，取得了显著的经济效益和社会效益，推动了医院各项工作的全面发展。     

鄂东地区公立医院的现状与兴院策略

医疗技术的突飞猛进,医疗服务的产业化,医疗需求的个性化、多变化,以及医疗机构的多元化和特色化,使医疗服务市场的竞争日趋激烈,医院全球性竞争进程加快,外部环境的不确定性程度加深,给医院带来了巨大的冲击.国营公立医院一统天下的行业垄断将彻底打破,公立医院生存与发展面临新的挑战.面对新的形势,笔者就鄂东地市级医院的现状及兴院策略进行探讨.     

医院竞争中的品牌服务战略的实践体会

在现时期，医疗领域的日益市场化，使医疗竞争日显突出。受社会大环境的影响，就医也日渐被视为一种特殊的购买行为，医院所提供的医疗服务越来越普遍地被视为一种“医疗服务产品”。如何适应社会环境的变化，使医院在开放的市场环境中突显个性，提升竞争力，是我们当前尤其需要思考的问题。品牌服务战略是我院的一个主打战略之一，经过多年来的实践和探索，现已形成了具有一定特色的服务新模式。这种创新的服务模式已广泛被群众接受和肯定，我院也因此在社会上赢得极为良好的声誉，明显提高了医院竞争力。     

医院“一站式服务”模式的探讨

随着人民生活水平的不断提高，患者的就医给医院提出了更高的要求。患者不仅要方便快捷的解决自身病痛，更希望在就诊时享受到温馨宽松的就医环境和人文关怀。现代化医院的建设，不但要求医院要有现代化的先进治疗手段，而且要求医院提供现代化的医疗服务。在新的形势下，如何在提高医院整体医疗水平的基础上，不断增强服务意识，改善服务态度，为患者提供更人性化、高效能的医疗服务，一直是医院管理者们不断探讨的问题。我院在试行运行机制、人事分配制度改革的同时，积极实施医院服务模式改革的大胆尝试，在原门诊服务台的基础上设立了“一站式服务中心”，     

浅谈山区医院发展之路

近几年，丽水市医院主动探索医院改革的新思路，先启出台了一系列改革措施．使一个山区医院在竞争中发展壮大。一、立足于一切为病人医疗服务要适应市场，实际上要满足人民群众的医疗保健需求。我院在新环境下出台了“病人第一，一切为病人”的便民措施，吸引广大患者１、１９９１年，医院大胆实践，在全国率先取消了“门诊挂号制度”．减少了就医环节，方便了病人。２、１９９５年初，医院把工作最忙．病人最多的每周一定为“安全医疗日”，其目的提高全院的医疗质量和眼务质量，加强医护人员的工作责任心．１９９５年医院未发生一例严重医…     

医院的医疗服务营销发展

所谓医疗服务市场细分就是医院通过对医疗服务市场进行调研,根据就医者的性别、年龄、职业、需求等方面的差异,把就医者划分为不同的客户群体,每一个客户群体就是一个细分市场。     

医院的医疗服务营销发展

所谓医疗服务市场细分就是医院通过对医疗服务市场进行调研,根据就医者的性别、年龄,职业、需求等方面的差异,把就医者划分为不同的客户群体,每一个客户群体就是一个细分市场。     

常见手术病种住院流程重组与缩短平均住院日的研究

一、立题依据城镇职工医疗保障制度改革为城镇劳动者提供基本医疗保障。这一改革将增加医疗费中患者自付的比例，医疗保险机构成为医疗服务市场的主导力量，从根本上改变患者的就医需求和就医行为；加剧医疗服务市场中的竞争。如果对此缺乏充分的思想准备，不能及时转变观念，迅速采取有力措施，将严重影响医院的生存与发展。医院必须不断提高医疗服务的质量和效率，在为患者提供适宜医疗服务的同时实现资源成本最小化。单病种平均住院日是直接反映医疗服务效率和资源有效利用，间接反映医疗服务质量的重要指标。在确保医疗服务质量的前提下…     

管理创新是医院发展的方向

由于行业竞争加剧，目前医疗市场现状和与日增长的医疗服务需求的矛盾日显突出。健康需求者对医疗服务的要求越来越高，医院的技术水平，员工的服务意识，服务流程，就医环境满足不了日益增长的社会需求，对医院的管理、经营、发展提出了更高的要求，医院必须在发展中求变，不断进行自主创新，找准定位来适应不断变化的市场竞争。     

以病人为中心理论的再认识

随着社会主义市场经济的发展,医疗卫生服务市场的竞争日趋复杂和激烈.这种严峻的形势不仅给医院的生存和发展带来了机遇和挑战,也对医院的管理思想、管理方法提出了新的要求.以病人为中心作为一种新的服务理念正为医院管理者引起高度重视.从理论上讲,医院从以疾病医疗为中心转变到以病人为中心,这是医疗服务观念的重大转变,顺应了社会进步和医学模式的发展的需要,顺应了政府、社会公众的希望和要求.必将给医院带来服务模式、服务结构及管理思想的全新转变,成为深化医院改革的新思路.     

医疗质量开展环节实时质控评价

探讨开展环节实时质量控制．不断提高医疗质量。方法：建立临床科室与医技科室相互之间实时的、互动的质量控制模式，临床科随时对医技科的质量实行实时质控、医技科随时对临床科的质量实行实时质控，医教科对所有临床科和医技科的质量实行日常随机抽查和每季度集中检查。结果：开展环节实时质控2年多来我院的医疗质量有明显提高。就医者的满意度有明显的提高．医疗投诉事件明显减少。结论：实施环节实时质控是基层专科医院保证医疗质量、提高医院综合实力和实现医院可持续发展的有效举措。     

我院门诊患者就诊影响因素分析

通过对我院门诊病人就诊因素问卷调查进行分析和总结原因，为医院合理配置卫生资源，使医院更好地保持竞争优势，提供科学依据。分析研究认为：①医疗质量的提高是维护医院信誉的根本，同时提高了医院的知名度；②医院名望和信誉的提高促进了就医人群的扩大；③先进的医疗设备提升了医院的综合实力和技术水平；④医疗制度改革为我院创造了机遇；⑤良好的医患关系是吸引病人重要的手段；⑥服务的便捷增加了病人的满意度；⑦就医环境的改善提高了病人就诊的舒适度和信任度。