手术室仪器流程管理的应用

流程管理（process management，PM）是一种以规范的、构造从端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化的方法。流程管理强调规范化、流程性、持续性和系统化。手术室是医院内重要技术与仪器装备部门，仪器设备先进、齐全，随着医疗技术的不断发展，各种贵重的先进仪器越来越多的进人手术室，成为衡量医院医疗技术水平高低的重要标志，仪器设备管理的好坏，直接影响到手术的顺利进行，因此，做好仪器设备的管理，是保证手术顺利进行的关键。我们从2006年3月开始将流程管理引用到仪器设备的管理中，通过一年多的临床实践，取得了良好的效果，现报告如下。     

工作流技术在医院办公流程再造中的应用

目的:改造医院办公流程,提高医院管理效率。方法:建设基于工作流技术的医院办公平台,电子化再造医院管理流程。结果:建立了规范化、标准化、无纸化的医院管理流程。结论:基于工作流技术的医院办公平台对改造医院管理流程,提高行政效能有着重要意义。     

优化流程在手术室医院感染管理中的应用

目的：评价优化流程在手术室医院感染管理中的应用。方法：强化手术室工作人员的医院感染意识,完善与手术室医院感染相关的预防和控制流程,运用责任制整体护理模式管理护工,比较优化流程前后手术相关感染发生率以及手术患者和医生对手术室医院感染管理的满意率。结果：优化手术室医院感染管理流程后,手术相关感染发生率降低（P〈0．01）,手术患者和医生对手术室医院感染管理的满意率提高（P〈0．05）。结论：优化手术室医院感染管理流程,可有效预防和控制医院感染的发生,并为促进手术患者的康复创造良好条件,是提高护理质量的重要方法。     

基于内部控制的公立医院经济合同管理系统建设研究

目的：解决公立医院传统经济合同管理缺乏全流程跟踪管理、工作效率低、不利于数据开发利用等难题,提升公立医院经济合同管理水平。方法：从内控视角分析公立医院经济合同管理存在的问题,探索新系统业务流程,借助制度表单化和表单信息化手段,将公立医院经济合同管理流程嵌入信息系统中,构建全闭环经济合同管理系统。结果：经济合同编制、审批、归档、报账、付款等全流程实行线上电子化管理,完善了内部控制,提高了工作效率及职工满意度;与其他相关系统进行关联,实现了数据共享。结论：公立医院经济合同系统的构建和应用,推动了医院内部控制信息化建设,提升了医院精细化管理水平。     

医院接待流程安排

医院知名度提升后,对来访医院的接待进行统一管理、流程优化显得尤为重要。接待流程主要包括接收参观接待函、安排接待人员、制定议程安排、结束后反馈收集和劳务费发放。接待流程优化后医院的管理文化得到宣传,参与接待人员的热情得到提升,正面影响了医院管理品质的提高。     

医疗业务流程知识管理探讨

以临床用药流程为例,探讨如何对医疗业务流程知识进行管理,提出医疗业务流程知识管理具体策略,以期提高医院知识管理和流程管理的水平,增强医院的竞争力。     

医院流程优化的思考与探索

病人角色意识与自主性的上升,医疗保险制度和支付制度的变革对医院经营管理造成巨大挑战,这些是医院进行流程改造的原动力。本文着眼于实在服务患者和一线员工,提出了＂以病人为中心,对员工负责＂是流程优化的根本出发点。流程优化是医院行政管理、医疗管理和后勤管理的核心,完善的医院流程能减少医疗服务成本,提高医疗质量,防范医疗纠纷,保障病人安全。为使医院流程优化提出了思路创新,是流程优化的前提;设计创新,是流程优化的基础;方法创新,是流程优化的关键;技术创新,是流程优化的保障。     

口腔科控制医院感染流程优化管理

流程优化管理是整个医院服务流程的关键之处,大大提高医院当中的服务水平[1]。近年来随着口腔诊疗技术的快速发展,生活水平的逐步提高,人们对口腔医疗保健的要求越来越高,口腔诊疗过程中发生医院感染的危险指数也不断提高。我院将口腔科作为医院感染控制重点部门采取流程优化管理,不断改进流程、完善相关构建并采取相应的措施,提高服务质量,使患者获得安全、优质、高效的服务。现将我院口腔科控制医院感染流程     

优化流程管理在我院腔镜手术配合中的应用

流程管理(precess management PM)又称业务流程管理或企业流程管理(business process management BPM),是20世纪90年代企业界最早提出并应用于企业管理的一种新的管理思想和管理方法,流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法.     

门诊服务流程化管理实践探讨

目的探讨综合医院医疗服务质量管理,优化门诊就诊流程,设计适应患者就诊需求的服务模式,提高医院整体服务水平。方法通过空间置换、科学实施流程管理、有效客户管理、预约诊疗服务、便民服务措施、信息化管理、就诊时间流程再造。结论门诊服务流程化管理应体现人性化医疗服务。开放式咨询服务有效引导患者进入门诊服务流程,预约诊疗服务是门诊服务流程院前和院后的延伸,多种便民门诊简化部分院内门诊服务流程,依托信息化建设提高门诊服务流程效率。     

开展自主创新管理项目评优 促进医院管理水平提升

北京大学第三医院通过在医院内部实施＂管理项目优秀奖＂评选活动,提高了员工的管理意识和管理水平,也引导员工注重医疗质量与安全,从而不断提高医院运行效率。指出应以科研的思路解决管理问题,医疗安全与医疗质量是医院工作的基石,服务管理是提升医院整体形象的重要手段,支持系统是医院发展的保障,效率管理是医院不断发展的重要手段。     

基于电子病历的医疗质量管理系统设计与应用

随着医院信息化建设的飞速发展,医院信息系统的建立、完善和铺开已经成为医疗信息化建设的一个重要组成部分。现在医院信息系统已不满足单纯的医疗业务流程自动化。而希望能够更好地利用系统中积累的大量医疗数据以辅助业务处理、提供数据分析、决策支持和医疗诊断支持。提升医疗质量加强医疗质量管理是医院发展的重点,建立完善的医疗质量管理系统。为医院监控和管理电子病历提供了有效的管理途径。让医疗质量管理工作更便捷、到位。广东省妇幼保健院应用医疗质量管理系统,实现对电子病历质量控制的数字化管理,规范了电子病历书写流程,提高了质量管理工作效率,促进医疗质量管理系统的全面发展。对医院基于电子病历的医疗质量管理系统的设计和开发进行了论述。     

临床路径在医院管理中应用探讨

临床路径是一种质量效益型医疗管理模式,正在医院管理中广泛应用。通过实施临床路径,可以规范诊疗行为、提高医疗质量、保障医疗安全、促进医疗费用合理化、提高就医者满意度,全面推动医院专业化管理。     

病历数字化在临床路径管理中的应用

病历数字化在临床路径管理中是一种新型的信息化管理方法,在医院管理中有着重要的作用。病历数字化可以在医院中建立电子病案库,为医生提供详细的资料,能够使医生准确全面了解病人的情况,为患者制定更科学、人性化的治疗方案;为不同科室、不同医院之间进行合作治疗提供高水平的信息化合作平台。所以病历数字化在临床路径管理中的应用能够提升医院临床路径管理的信息化水平,为医生提供更加完善的病历资料和信息化合作平台,提升医院的医疗治疗和医疗效率,从而缩减患者的治疗时间和治疗费用。     

乌鲁木齐某三甲医院2006-2010年工作效率评价分析

目的评价与分析乌鲁木齐某三级甲等医院2006-2010年的工作效率,为管理者科学管理提供理论依据。方法选取能够反映医院工作效率的6项统计指标,采用主成分分析法进行评价和分析,并对医院各年度工作效率进行排序。结果该院工作效率综合评价最佳年度为2010年,2009年次之,自2006年以来工作效率逐年上升。结论主成分分析结果与原始数据的变化情况基本一致;主成分分析法可以比较准确、直观地反映各年度工作效率的相对情况,在评价医院综合工作效率上具有合理性、综合性和可行性。     

医院医疗保险管理信息集成平台建设

从我国现在的医疗保险政策出发,探讨了医院医疗保险管理信息化建设的必要性,以及医院医疗保险信息集成平台建设的架构设计、网络设计、功能设计思路,讨论了医院医保集成平台的建设,这是全面整合医院医疗保险管理工作、实现医院医疗保险的信息化管理、提高医院医疗保险工作效率、为参保患者就医提供高效服务的有效途径。     

医院高效服务内部顾客的后勤管理

论述了医疗院所后勤管理的重要性,提出了高效后勤管理指标的构建与绩效评估方案,提供行政管理的方法和流程。在以病人为中心的指导思想下,辅以提升服务的技巧,兼具病人安全、重视医疗质量、节省成本及提升效率的管理目标。     

以岗定薪：优化医院非事业编制职工薪酬制度

在医疗市场竞争日益激烈的环境下,人力资源管理创新是医院长远发展的重要支撑力量。温州医科大学附属第一医院针对医院人力成本控制难度大、平均主义、内部分配不公平等问题,采用“以岗定薪”薪酬管理理论,优化设计非事业编制职工薪酬制度,并制定配套的管理措施,充分调动非事业编制职工的工作积极性,为医院创效增收。     

缩短平均住院日之我见

平均住院日不仅反映了医院医疗服务的效率和资源的有效利用率,更反映了医疗服务质量和医院管理水平。本文从医院管理、医疗质量、医疗流程、诊疗方案等医院内部环节和促进社会经济发展、提高民众文化素质、改进医疗费用支付的政策及完善医疗卫生体系等外部因素等方面论述了医院缩短平均住院日应注意的问题和应做的工作。     

大型公立医院推行医联体的创新与实践简

总结大型公立医院医联体--南京鼓楼医院宿迁模式的创新经验及启示。2003年南京鼓楼医院与宿迁市人民政府、金陵药业集团合作,成功打造集团化、股份制、契约化的区域医疗联合体,实行管办分开的公立医院法人治理制度,形成全国首家跨地区、跨行业的股份制医院。10年来,通过管办分开、法人治理结构改革,以及鼓楼医院文化理念、技术和管理3个方面的重点帮扶,南京鼓楼医院集团宿迁市人民医院取得了突破性发展,医疗质量、医疗服务、人才队伍、医院管理、医疗效率、病人及员工满意度等都取得了大幅度提升,跨入三级医院行列,为我国公立医院改革提供了借鉴。