新一代医院管理理论的开拓者--记无锡市第二人民医院院长易利华

在中国现代医院管理理论界,近年来叫响了7个新观点: --医院管理应从计划经济体制下的惯性运作方式转变为适应市场经济体制的效率效益运作,再向创新运作;     

三级综合医院健康管理服务模式的探讨

健康管理本世纪初出现在中国。作为一门新学 科新行业，健康管理受到三级医院越来越多的关注。 据报道，各地三级医院陆续建立体检中心，在市场所 有体检份额中占主体。社会经济的发展越来越需要 一个全新的、科学的、医检分离的、不同于传统的医 疗机构、有别于医院的独立健康体检空间，且健康服 务要求更精深细致、更科学合理。但由于健康管理 基本概念和知识的缺乏，健康管理专业人才不到位， 导致健康管理服务的提供不系统、不完整、不科学， 缺乏大家共识的服务模式。作者就健康管理的新思 路，结合自身工作实践，对三级综合医院健康管理服 务模式予以探讨。     

管理为源质量为先人才为本服务为上改革为基——访山东省千佛山医院院长袭燕博士

袭燕，山东省千佛山医院院长，社会医学与卫生事业管理博士。1984年青岛医学院毕业，1998年任山东省千佛山医院人事处处长，2002年任山东省千佛山医院副院长，2004年参加中组部，团中央“博士服务团”，为赴渝博士团团长，任重庆市渝北区区长助理。曾出版学术专著三部，发表文章十余篇，参加科研多项。     

综合性医院体检中心实施健康管理的探讨

健康管理是基于个人健康档案基础上的个性化健康事务管理，更是建立在现代生物医学和信息化管理技术基础上，从社会、心理、生物的角度来对每个人进行全面的健康保障服务。健康管理可以充分利用医疗资源，合理引导服务对象改变不合理的生活方式，有效干预慢性病的危险因素，协助人们成功有效地把握和维护自身的健康。如何将健康管理的理念指导医院体检中心的工作，深化“以人为中心的服务模式”的转变，我们进行了大胆的尝试，逐步摸索适宜自身发展的健康管理方式，现将这种健康管理模式的体会介绍如下。     

优质高效低耗管理在升华——访清远市人民医院周海波院长

<正>清远市人民医院在上世纪90年代创立了优质高效低耗管理模式,探索现代医院管理制度,以优质、有效、方便、价廉为目标,促进医院持续健康高速发展,经过十余年的实践探索,使一所贫困地区的落后小医院发展成为令人瞩目、富有影响力的三级甲等综合医院和全国百佳医院,成为当时全国医院改革的一面旗帜,其管理模式荣获国家卫生部科技进步二等奖,并在全国推广。时过境迁20年,     

在平衡管理中追求“客户满意”——访济南市中心医院党委书记、院长刘子栋

在开展“两好一满意”活动的过程中，我们医院注重将“两好一满意”的内涵真正体现到实际工作中。最值得医院总结、也最让我们感到踏实的一点，是我们坚持在具体的工作中一点点地去落实“两好一满意”，而不局限于挂了多少旗、开了多少会、发了多少文。我们通过采取“流程再造”、“温馨微笑服务”等措施，实实在在地方便了病人、提高了客户满意度。     

规范和延伸服务内涵深化医院管理年活动

无锡市第一人民医院是三级甲等综合性医院和江苏省首批基本现代化医院,今年我院以"延伸服务内涵,控制医疗费用,提升医院形象"为主要内容,进一步深化和落实"医院管理提升年"各项工作目标,努力在医疗服务工作中体现"以病人为中心"的宗旨.     

医院社区一体化 无缝管理糖尿病——曹杨社区卫生服务中心《社区糖尿病前期及糖尿病人综合干预及管理模式研究》介绍

上海市普陀区曹杨街道社区卫生服务中心借鉴国际上慢性病健康管理新理念,以《社区糖尿病前期及糖尿病人综合干预及管理模式研究》为抓手,勇于探索、积极创新．建立了一套糖尿病无缝化健康管理新模式,被卫生部作为向全国推广的典范。     

以科学发展观完善医院管理与服务——聊城市水城妇产医院学习实践科学发展观、开展“两好一满意”活动纪实

“医院自2008年4月开展‘两好一满意’活动以来．先后开展了一系列主题实践活动。抓服务、抓质量，查找群众感到不方便、不放心、不满意的问题，采取有效措施逐项整改提高．把各项服务要求融入到为患者服务的行动中去．让患者感觉像回到家一样舒心!”这是聊城市水城妇产医院（以下简称“水城医院”）院长张雁军在迎接省卫生厅巡视组检查时说的一段话。