坚持以服务病人为中心创建百姓放心医院

20 0 1年 3月 ,中华医院管理学会在全国医疗行业开展“明明白白看病”为主题 ,争创“百姓放心医院”活动 ,河北省临漳县中医院积极响应 ,在全院开展争创“百姓放心医院”活动 ,坚持以法治院 ,以德治院 ,以真诚的服务赢得民心 ,以良好的形象赢得社会 ,取得了良好的社会及经济效益 ,被中华医院管理学会评为全国“明明白白看病百姓放心医院”。1　精心谋划 ,保证创建工作的落实1.1　健全组织 ,强化责任　医院专门成立了创建工作领导小组 ,以加强对创建活动的领导 ,下设创建工作办公室 ,全面负责创建活动的组织和实施。各临床科室相应成立创建工…     

以病人需求为焦点 打造诚信医院

为适应医疗卫生事业发展，自去年起，南华大学附属第二医院围绕一切以病人满意为中心，以医疗优质为核心开始了创建“明明白白消费”、“医疗优质高效”百姓放心医院活动。一年多来，我们围绕目标，突出主题，体现特色，真抓实干，达到了再次整体提高医院品位和信誉的目的。2003年顺利通过了英国BSI公司质量验收，成为湖南省首家通过ISO9000质量认证医院；去     

让百姓放心让社会满意——泰安市中心医院荣获“全国百姓放心示范医院”

历时3年的、由中华医院管理学会组织开展的以“明明白白看病、医疗优质高效、绿色医疗环境”为主题的“全国百姓放心示范医院”评选结果于近日揭晓，泰安市中心医院榜上有名、院长刘叉成被评为“全国放心示范医院优秀管理者”。     

狠抓医院内涵建设 打造“百姓放心医院”品牌

湖南省安化县人民医院是一所集医疗保健、教学科研于一体的国家“二级”甲等医院，肩负着全县近100万人民群众的防病治病重任。近几年来，该院围绕“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”为主题的“百姓放心医院”活动的创建，加强医德医风建设，狠抓医疗护理质量，大力改善医院环境，积极开展社区医疗，努力打造“百姓放心医院”品牌，促进了医院工作健康、稳步发展。     

创建"百姓放心医院"全面推进医院文明建设

温岭市第一人民医院创建于 194 1年 ,是一所集医、教、研为一体的综合性国家三级乙等医院。也是温州医学院附属医院 ,曾被评为省文明医院、省文明单位。随着社会主义市场经济的转型和医疗卫生改革的深化 ,从 2 0 0 2年开始 ,我们以创建”百姓放心医院”为契机 ,全面推进医院精神文明建设 ,取得了两个文明双丰收。1　提出“五个放心”,深入开展让百姓放心、为百姓服务活动1.1　服务放心召开社会各界人士座谈会及医患座谈会 ,认真听取意见 ,查找存在的问题 ;开展出院重危病人随访 ,院领导、科主任、护士长分批上门随访 ,听取意见 ,改进工作 ;…     

职业道德与医院竞争力的思考

卫生部提出的“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的“医院管理年”活动强调了加强医德医风建设,为百姓提供更加优质的医疗服务.医德医风的建设离不开良好职业道德的树立.     

医改动态

上海市：全市各级各类医院全面投入2012＂改善服务年＂活动 2012年,已定为上海市卫生系统的“改善服务年”。全市各级各类医院要坚持“以病人为中心”的服务理念,对照上海卫生系统文明服务“三化”（规范化、人性化、精细化）二十条措施要求,对照医疗服务的薄弱环节,对照病人意见反映集中的问题,进行“体验病人”活动。在此基础上,全市各级医疗单位4月份都要推出十项细节改进服务举措,并在门诊大厅、住院部等医院醒目处张贴、公示,征求病人意见,接受社会监督。     

一位卫生局长的质量观

在刚刚过去的全省医疗质量大检查中，临沂市卫生系统为检查团的领导和专家们献上了一份合格的答卷。“质量是医疗活动的‘牛鼻子’，是卫生改革的突破口、抓紧它就能纲举目张，使其他方面的问题迎刃而解。”该市卫生局局长杨荣三对年初省卫生厅提出的“质量管理效益年”活动衷心拥护，进行了严密布置，陆续开展了“满意在卫生”、创建“百姓放心医院”等一系列活动，并建立了一个社会各界广泛参与的质量监控体系。     

“医院管理年”督查后的问题及改进经验

2005年我院以“三个代表”重要思想为指导，按照卫生部、省卫生厅和卫生局的部署和安排，在全院深入开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院质量管理年活动。全院从上到下给予了高度重视，成立了领导小组，领导亲自把关，把这项工作列入重要议事日程，作为全年主要工作来抓。本着深化改革、与时俱进、符合时代要求和以人为本的原则，努力将我院办成一所让患者看病放心，住院舒心，让社会和百姓更加满意的具有人文关怀精神的三级甲等医院。在这一活动中，坚持“以人为本”的发展观，坚持“以病人为中心的服务”理念和“为人民服务”的宗旨，不断加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为。提高医疗质量，确保医疗安全，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，有效地推进了医院管理的科学化、规范化和标准化建设。     

床边X线摄影的注意事项

自我市卫生系统在1998年开展“以病人为中心 ,重塑医务人员形象” ,争创“全国百家放心医院”活动以来 ,因临床医疗和广大病员的需求 ,我院投资购买了菲利浦PRACTIX100可移动式床边X线机并积极应用到实际工作中 ,因其焦点小(0.6×1.2mm2) ,性能好 ,为临床提供及时、优质的服务 ,得到好评。现将我科同志们几年来的工作经验总结如下。1领导重视98年以前 ,我院使用的是济南市张夏医疗设备厂生产的30mA可移动式X线机 ,其使用的是固定遮线筒 ,照射野大 ,散射线多 ,致使照片灰雾度大 ,影像质量欠佳 ,不能为临床提供准确的诊断依据。为此 ,我院…     

创建全国百姓放心医院满意病区的做法

以创建百姓放心医院提高护理服务质量为目标,在全院各护理单元开展创建病人满意病区活动。具体做法：成立以院长为组长的领导小组,召开全院护士动员大会,使全院护士统一思想,提高认识;制订计划,拟定护理质量考核标准和考核方案;分步骤、分阶段实施;考核评比,总结反馈;持续质量改进。通过一年创建获明明白白看病全国百姓放心医院,全州护理质量检查第一名,病人满意度由95％提升至98％,实现护理质量整体跨越。     

胶州市人民医院 学习实践科学发展观 促进医院在和谐稳定中取得跨越式发展

2009年3月16日,胶州市人民医院召开深入学习实践科学发展观活动动员大会,动员全院干部职工紧扣“科学发展,强院为民”这个主题,以开展“两好一满意”活动和“争创优良医疗质量和服务质量”活动为契机,以病人满意为目标,促进医院各项工作又好又快发展。     

高密市人民医院推出三种人性化服务模式

高密市人民医院在开展医院管理年活动中，坚持“创新模式、发展特色、注重效应、服务患者”的经营思路，推出三种人性化服务模式，积极拓展了医疗服务工作的全面性和广泛性，得到中国医院学会“全国百姓放心医院动态管理考核小组”的充分肯定。     

第三军医大学附属西南医院简介

在重庆滔滔嘉陵江畔，巍巍歌乐山下的高滩岩，崛起一所“全国百佳医院”——西南医院。西南医院是一所集医疗、教学、科研和预防、保健、康复于一体的大型综合性医院。改革开放以来，医院坚持走质量特色取胜．全面协调可持续发展之路，奋勇拼搏，开拓创新，推动医院在改革中建设、建设中发展、发展中跨越。2004年中央军委授予医院烧伤科为“模范军事医学烧伤科”、荣获军委主席江泽民亲笔题词“模范烧伤科”的崇高殊荣。医院先后被评为全国军民共建社会主义精神文明先进单位、全国法制宣传教育先进单位、全国医院文化建设先进单位、全国“三甲医院”、全国百佳医院、全国医疗优质高效百姓放心医院、全国百姓放心示范医院、全军为部队服务先进单位、全军先进医院、全军防治“非典”先进单位、大西南优质服务明星医院、重庆十佳医院、重庆行风建设模范单位、重庆爱民模范医院等。     

我院实施网络管理，推行“一日清单”制的做法与体会

随着医疗保险制度的改革和医疗服务观念的转变 ,当今的医疗市场竞争日趋激烈 ,“看病贵”日益成为社会关注的热点 ,而病人对医院收费的“不明白”往往导致对医院的不信任 ,常常成为医疗纠纷的导火线 ,影响了医院声誉。如何适应新的情况 ,在推进医院发展的同时 ,给病人一本“明白帐”;如何从制度上保证医疗收费的准确、透明 ,达到医患双方的沟通与信任 ,是我们不断思考和探索的课题。 2 0 0 0年 7月 ,重庆市卫生局组织我们到山西省部分兄弟医院对“住院病人费用一日清单”进行了考察学习。在吸收兄弟医院先进经验的基础上 ,结合我院实际情况 …     

坚持以人为本构建和谐医院

2006年全国卫生工作会议确定的十大工作重点中指出,要大力加强精神文明建设和行风建设,认真研究解决群众看病难、看病贵的问题。卫生部号召在全国各级各类医院中开展“以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,是全面深化“以患者为中心”的人性化理念,加强以安全、质量、服务、费用为重点的内涵建设,坚持建立科学的依法执业、规范化管理的医疗秩序、贴近百姓心声的重要活动。     

实行住院医疗收费公开明白卡的体会

湖北省荆门市妇幼保健院自1999年以来,在全面推行医务公开活动中,坚持“救死扶伤,实行社会主义的人道主义”的办院方向,围绕“一个中心”、“三个一义”,以“让病人进院放心,使病人出院满意”为宗旨,在努力提高医疗质量,改善服务态度,降低医疗费用的同时,重点解决好群众反映较多的“看病难、乱收费、负担重”的突出问题,将医疗收费价格高的这一焦点作为医务公开内容的重点,认真实行丁住院病人医疗收费公开明白卡,其具体做法是: (1)住院收费结算处将住院病人每     

医院管理年活动的实践与思考

2005年4月以来,我院按照卫生部及省市卫生行政主管部门的统一部署,以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,围绕“质量、服务、安全、费用“,有声有色地开展了一系列医院管理年活动,我们医务处更是以管理年活动为契机,进行大胆有益的实践探索,全面推进医疗行政管理工作,极大地促进了医疗服务质量和医疗服务水平的提高.尤其是在基础管理、制度建设、体系建设、内涵建设等方面花了大力气,为建立医院科学管理的长效机制作了一定探索.……     

江苏省射阳县中医院行风建设工作成绩显著

20 0 0年以来 ,江苏省射阳县中医院按照“三个代表”要求 ,始终紧紧围绕“以病人为中心 ,满意为目标”这一主题 ,持之以恒地争创人民满意医院 ,争当人民满意医生 ,全心全意为人民健康服务 ,树立卫生行业优良形象 ,展卫生行业文明新风 ,使医院两个文明建设同步协调发展。 2 0 0 0年 1- 12月 ,医德医风、医疗服务质量等综合满意度 97.2 %。 2 0 0 1年 5月 ,被市文明委授予“文明单位”荣誉称号。“七一”前夕 ,党总支被县委表彰为“先进基层党组织”。行风建设工作受到市卫生局行风建设检查组领导的赞扬和好评。1　注重思想教育不放手 ,全员素…     

寿光市中医院

寿光市中医院是一所具有中医特色、中西医结合的集医疗、教学、科研、预防、康复保健、急诊急救功能于一体的现代化综合性医院。是国家二级甲等中医院、山东省重点中医院、“国际爱婴医院”，2004年被中华医学管理学会授予全国首批“百姓放心示范医院”，并于2007年顺利通过全国首批“百姓放心示范医院”第一周期考核。2004年，被批准加挂“寿光市中心医院”。[第一段]