在医院内部管理中加强医德医风建设

四川省自贡市晨光医院在2005年“医疗质量管理年”活动中，加强领导，狠抓内部管理，树医德新风促进了医院“三个文明”建设。在开展这次活动中，我院更新内部观念，树医德新风“以病人为中心，视病人为亲人和朋友”；制定“医院管理评价指南”作为导向和评价的主要标准，使医院管理年年有章可循；治理行风，提升管理和服务水平。我院通过“医疗质量管理年”活动，使各项工作都上了一个新台阶。     

加强医疗安全管理 促进医疗质量持续提高

在“医院管理年”活动中,我院坚持“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”,全面落实医疗质量和安全管理目标,加强质量管理,持续质量改进,加大考核力度,促进了医疗质量的持续提高。主要做法有:1坚持质量教育,提高安全意识随着病人维权意识和法制观念的增强,我们坚持把医疗安     

病案质量及医疗环节质量的管理与监控

医疗质量管理是医院管理的核心,也是医疗管理基本内容,它涉及医院的各项工作和全体人员,是不断完善、持续改进的过程。我区当前开展的“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,明确了医院各项工作都要服务和服从于医疗质量和医疗安全,活动的开展是进一步提高医院服务水平和提高医院质量安全的一个良好契机,本文就我院近年来     

实施可持续发展的医疗质量管理

医疗质量评价是医疗质量管理研究的核心内容之一,它为实施医疗质量控制、提高医疗服务与健康水平提供依据和保证。以“病人为中心,质量为核心”的办院宗旨,是目前医院求生存,求发展的需要。医院质量管理活动不能满足于现已达到的某些质量指标,而应该树立质量发展和管理永无止境的信念。我院建院有110年历史,现开放床位1300多张。在长期的医疗质量管理活动中积累了丰富的经验,但有些方面仍然受传统的旧体制观念的制约,而且有一定的惯性。医院管理者在分析这一状况后,进行了具有我院一定特色质量管理的探索与实践,收到较好的效果。     

建设满意工程 创新医院文化

<正>让病人满意,既是医院文化建设的最低标准,也是医院文化建设的最高要求。多年来,我院开展以病人为中心的"满意工程"建设活动,坚持面向病人,围绕病人满意而开展、加强和深化,从而使医院的服务水平不断提高,医院形象全面提升。我们的做法是:1建设"满意服务"文化,铸造医院良好的整体精神风貌1.1加强德文化建设,倡导医德新风。德文化即医德医风,是医院文化建设的核心。我们以《医德概论》、《医德规范》     

吉木萨尔县人民医院开展"医院管理年"活动的几点做法

2005年是国家卫生部，国家中医药管理局提出在全国医疗卫生行业中全面开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，根据自治区卫生厅、自治州、县卫生局的统一部署和要求，我院自2005年7月全面启动“医院管理年”活动，做为一所县级二级甲等医院，我们深感到：开展好“医院管理年”活动，对于医院进一步转变服务理念，不断加强制度建设，全面提升医院管理水平，提高医疗质量，确保医疗安全，更好地为各族人民群众健康服务的有效途径，也是坚持以人为本，构建和谐社会的重大举措。基于以上认识，我院党政班子，领导全院职工，把开展“医院管理年”活动与保持共产党员先进性教育和我院的实际相结合，以高度的责任感投入到活动中去，     

门急诊质量管理浅谈

质量管理是门急诊管理的核心。一切管理工作应紧紧围绕着促进门急诊医疗质量管理的提升展开。通过“医院管理年”和“创建人民满意医院”的活动,使我们逐渐认识到在门急诊的医疗质量管理中应抓住门急诊质量管理的特点;明确质量管理的主要内容;分析影响门急诊质量的主要因素;坚持质量管理的基本原则。有针对性地开展质量控制,使我们的医院能够满足周围老百姓的医疗需求。一、门急诊质量管理的基本原则1、树立“一切以病人为中心”的理念俗话说的好:“铁打的军营,流水的兵”。对于门急诊来说,病人的流动性相当的大。由于文化、经济、职业、地…     

建设满意工程创新医院文化

让病人满意，既是医院文化建设的最低标准，也是医院文化建设的最高要求。多年来，我院开展以病人为中心的“满意工程”建设活动，坚持面向病人，围绕病人满意而开展、加强和深化，从而使医院的服务水平不断提高，医院形象全面提升。我们的做法是： 1建设“满意服务”文化，铸造医院良好的整体精神风貌 1.1加强德文化建设，倡导医德新风。德文化即医德医风，是医院文化建设的核心。我们以《医德概论》、《医德规范》等为主要教材，定期开展全员医德培训；坚持每月进行满意度调查，在院内安装投诉箱，在社会上聘请院风监督员，每月召开病员座谈会，每季度召开院风监督员座谈会，强化医德医风监督；建立全员医德医风个人档案，把医德医风纳入月度3个文明考核，与收入分配挂钩，把病人投诉作为各类评先的1票否决，强化医德医风的考核。     

精神病院药事质量管理持续改进

卫生部及国家中医药管理局《关于开展“以病人为中心,提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》中加强了对医院药学工作的监督力度,《医疗机构药事管理暂行规定》明确要求医院药学工作是建立以患者为中心的药学管理工作模式,开展以合理用药为核心的临床药学工作,参与临床疾病诊断、治疗,提供药学技术服务,提高医疗质量。2009年我院积极配合开展2008—2009年“以病人为中心”医疗安全百目专项检查活动。这也是继我院通过《药品、     

以病人为中心促进医院发展

我院是百色地区一所规模最大的地直综合性医院，被卫生部列为“全国５００家大型医院”之一，在新形势下，为加强医院精神文明建设，树行业新风，进一步强化医院科学管理，把医院改革引向深入。近年来按照卫生部“以病人为中心，优质服务，树行业新风”的宗旨，结合本院实...     

医院管理年活动对护理质量的影响

为认真贯彻落实卫生部《关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动》的通知精神，我院结合实际情况，制定了实施方案，在医院管理年活动中，先后开展了争创“温馨病区”活动、“优质服务”活动，创建“廉医、诚信、为民”医院活动及三级服务承诺。通过活动，有力地促进了各项工作，护理质量也有了明显提高。现介绍如下：     

向院长要答卷--广东省卫生厅开展医院管理年活动纪实

在医院管理年活动中,广东省卫生厅求真务实、精心组织、统筹安排、务求实效。把坚持“以病人为中心,提高医疗服务质量”贯穿始终;把不断提高广大医院管理者和医务人员的思想认识贯穿始终;把抓落实、求实效贯穿始终,采取了以“三规范、一推进、一营造”(即规范药品集中招标采购行为、规范医疗服务行为、规范医疗收费行为,推进医德医风建设,营造和谐医患关系)为核心的诸多有力措施,推进医院管理年活动向纵深开展。为切实解决农民“看病难”问题,广东省卫生厅实施了“千名医师支援农村工程”。“两个100%”,规范药品采购广东省卫生厅要求,2005…     

为人民群众提供满意的医疗服务

在卫生部开展的医院管理年活动中,阜外心血管病医院坚持“以病人为中心”,把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容,把为病人提供“优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务”作为医院的工作的目标。结合医院的具体情况,努力为病人提供满意的医疗服务。1加强管     

坚持科研型医院的办院定位狠抓内涵建设

2006年5月,卫生部决定在全国继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,北京市卫生局开展的“人民满意医院评选实地考核评价”活动也在有序进行。如何以“医院管理年和创建人民满意医院”活动为契机,端正办院方向、深化医院改革、规范医疗行为、     

加强处方管理 提高医疗质量

处方的管理是医疗工作管理的关键之一,它能反映出医疗工作质量,是检验医生的素质水平和责任心的有力凭据;同时,也是某些医疗纠纷的法律依据。因此,加强处方管理是保证病人医疗安全、落实医院科学化管理的大问题。我院加强处方管理的主要做法,一是,岗位培训,举办院内在职培训班,以“三基”训练为主要内容,加强在职医生的理论知识教育,保证临床医疗质量,每月考核一次。二是,加强责任心和医德医风教育,坚持开展优质服务活动,定期不定     

切实抓好医院管理年活动 营造和谐医患关系

当前,在开展医院管理年活动中,其主要内容为“一个主题、四个重点”。即“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题;以提高质量、强化安全、规范服务、降低费用为重点。可以说,活动的主题非常鲜明,重点也很突出,内涵十分丰富。要想抓好医院管理年活动,必须紧紧围绕医院的中心工作和医院内涵建设结合起来抓才会收到最佳的效果,使之成为推动医疗卫生体制改革和医院发展最有力的措施。医院管理年体现了以人为本和以病人为中心的服务理念,提高医疗质量、强化医疗安全是医院的生命,规范服务、降低费用是构建和谐医患关系的重要环节。因此,抓好医院管理年活动是有效推动卫生改革健康发展的根本。     

解放军总医院:深化优质服务 一切为了伤病员

解放军总医院积极响应中华医院管理学会在全国医院开展以“明明白白看病”为主题、推荐“百姓放心医院”活动的号召,遵循“医疗质量第一,服务态度优良,全心全意为伤病员服务”的办院宗旨,紧扣“五个明白、五个知道”和《中华全国医院自律公约》的基本内容与要求,突出“以病人为中心”,突出以为军服务为重点,突出抓医院质量建设和医德医     

信函式出院病人满意度调查的探讨

我院是一所大型综合医院,为了把医疗质量置于医院管理的核心位置,医院成立了“全面质量管理控制办公室”,制定了医院《质量管理手册》,建立三级质控网络。为了强化医疗质量评价工作,我院自1995年起坚持每月对门诊病人、住院病人进行满意度调查之后,于1999年3月以信函调查方式,建立了出院病人满意度调查及评价监控系统。     

全面开展医院管理评价工作

卫生部副部长马晓伟在2008年全国医政工作会议上指出：卫生部决定自2008～2010年，在全国继续深化“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。目标是逐步建立和完善我国医院管理评价指标体系，初步建立医院管理评价制度和医院管理长效机制，使医疗服务质量和医院管理水平有显著提高，人民群众对医疗服务的满意度有明显改善。     

以患者为中心提高门诊服务质量

1998年初我院开展了以患者为中心 ,创优质服务、树行业新风活动。门诊部提出 :创造良好环境 ,提供优质服务 ,以一流的管理水平、一流的医疗技术、一流的服务方便患者就医 ,让患者满意 ,医院放心 ,使门诊部成为我院乃至全区具有良好社会风气和经济效益的文明服务窗口。经过两年的实践 ,取得了良好的效果 ,现将体会总结如下。1　加强管理 ,转变观念 ,增强“一切以患者为中心”的意识门诊部是患者求治的第一道环节 ,因而门诊工作的质量高低 ,直接影响到医院的形象。为了使患者能够在最短的时间内 ,尽量少花钱 ,少受痛苦 ,而得到最有效的治疗 ,…