急诊科发生护理纠纷的原因及对策

随着法律制度的健全、完善和普及,人们法律观念和维权意识不断增强,病人对医院护理服务质量提出了更高的要求,医疗纠纷逐渐增多,而急诊科是抢救危重病人的阵地,也是纠纷的易发场所,在发生的医疗纠纷中,常涉及护理问题,护理人员稍有不慎,就可能引起护理纠纷.因此,作为急诊护士必须提高自我保护意识,转变服务观念,提高服务质量,爱岗敬业,全心全意为病人服务,竭力杜绝护理纠纷[1].     

增强护士法律保护意识 防范护理纠纷

随着人们健康观念的转变和法制意识的觉醒，人们在接受医疗护理服务的过程中，不但对技术活动的结果有较高的期望值，对服务的要求也在提高，而且越来越多的人在寻求用法律维护自身的权益。但是受长期以来形成的体制和观念的影响。目前医疗护理工作现状与患者及其家属的高期望值存在较大的差距。护士不经意的一句话或操作失误等就被患者看作是无法忍受的侵权行为，引致护理纠纷。一旦纠纷发生，将会给护理人员身心带来极大的创伤，也会影响医院的生存与发展。因此，护理人员必须知法、懂法、守法、提高法律意识，提高业务素质，转变观念，改善服务态度，主动为病人服务，让病人满意，才能有效保护自己，避免护理纠纷发生。     

服务补救理论在护理服务中的应用

医疗服务纠纷的发生呈逐年上升趋势，目前医疗纠纷呈现出发生率高、负面影响大、经济赔偿的要求和数额大幅度增加、攻击殴打医护人员事件增多、处理难度大等特点。高发的医疗纠纷不仅影响医院形象，干扰正常医疗护理工作，也给护士造成一定程度的心理压力．对其工作及身心产生影响。如何有效处理和解决由服务失误引发的医疗纠纷已受到各级领导部门的关注。90年代初服务补救理论在服务行业开始应用，旨在处理顾客不满和提高服务质量，收到很好效果。运用服务补救理论指导护理服务，可增加护患沟通，提高护士处理护理服务失误和患者不满的能力，达到提高患者满意度，有效避免护理纠纷的目的。     

加强法律意识，防范护理纠纷

随着人们物质生活、精神生活及文明程度的不断提高，病人对保护自己的就医权利意识增强，对医疗质量、服务质量、医疗护理安全，其法律观念、经济意识和自我利益保护观念也不断增强，然而在目前的护理管理中还普遍存在法律意识淡漠的问题。护士的工作繁琐，与病人接触最多，因而护士整体素质的高低，直接影响到整个医院工作质量。当前，要特别注重护士的法律意识，用法律规范护士的行为，提高其自律性。在发生的医疗纠纷中多牵涉到护理问题．要预防医疗活动中与护理相关的医疗纠纷，最根本的对策是预防其发生。护理人员必须加强法律和服务意识．才能做好各个环节的工作，预防护理纠纷的发生。     

浅谈护理纠纷的防范

近年来医疗纠纷增多，其中与护理有关的医疗纠纷也呈上升趋势。严重干扰正常的医疗秩序，给医护人员造成沉重的心理负担。随着全社会普法工作的深入，病人更善于用法律保护自己，而护士运用法律保护自己的意识却明显滞后。在“以病人为中心”这一服务宗旨的医疗活动中，护士与病人接触的时间增多，关系更加密切，护士的服务性质更突出，护士在做好医疗护理服务的同时，增强法律意识，防范护理纠纷，在护理实践中显得尤为重要。现就临床护理工作中与护理有关的医疗纠纷产生的原因及护士防范护理纠纷的措施谈点体会。     

提高当代护士长自身素质的思考

随着现代医学模式的转变及健康观念的更新，使护士服务的对象——病人对护理服务提出了更高的要求，他们在要求治好疾病的同时，还希望得到尊重、理解、关怀等心理的满足。因此，加强护理管理，提高服务质量使护理工作更好地贴近病人、贴近社会满足广大患者日益增长的护理服务需求，是护理管理者须探讨的课题。     

加强急诊护士法律与服务意识预防护理纠纷

目的探讨加强急诊护士法律和服务意识教育,预防医疗活动中与护理相关的医疗纠纷的发生的措施.方法认清形势,提高自我保护意识,采取"三强化教育",服务措施到位,管理工作到位;加强工作能力培训,防范护理纠纷,包括服务方法培训、加强急救物品器材管理、加强急救业务管理培训和护理文书管理.结果通过对急诊护士加强法律和服务意识教育,急诊近年来无1例与护理相关的医疗纠纷的发生,护理质量得以提高.结论只有加强法律和服务意识教育,才能做好各个环节的工作,减少护理纠纷的发生.     

新形势下如何防范护理纠纷

随着人们法律观念、经济意识和自我保护意识的不断增强以及社会媒体对医疗系统的相关导向，使得医疗纠纷发生的概率呈上升趋势，这种纠纷可发生在医疗过程中的任何环节，尤其是护理方面更容易出现。为了预防和减少护理纠纷的发生，应认真分析产生纠纷的原因，从加强理论学习，提高业务技术水平；加强自身职业道德素质教育，提高处理护理事务能力；加强与病人的沟通，改善护患关系；加强护理文件书写，堵塞护理环节漏洞；增强法制观念，提高自我保护意识等方面入手。才有可能使护理纠纷的发生率降至最低。     

应用法制观念和职业道德克服护理医疗纠纷

克服护理医疗纠纷是医院医疗护理质量管理的内容之一，而护理工作潜在着许多法律、法规问题。所以，我们在护理工作中，必须严格履行医疗法规，遵循医疗护理规章制度，自觉的一丝不苟地按操作规程去做，以提高安全系数，要以革命的人道主义精神，高度的责任心、高水平的护理技能，优质的服务和科学的态度为病人提供良好的条件，保护病人的生命安危，以促进病人早日康复。同时也应增强自身保护意识，以免引起不必要的临床护理纠纷，笔者分析了临床护理纠纷的隐患并提出相应的防范措施。     

护患纠纷发生的原因及防范对策

随着社会的进步人们的法律观念及自我保护意识不断提高,病人及家属对就医正当权益都有了更深刻的了解和认识,对护理质量、护理安全提出了更高的要求.为制订可行的安全防范措施,强化管理,给病人提供高质量的服务,减少护患纠纷的发生,现就护患纠纷发生的常见原因及防范对策作一分析.     

护士长防范护患纠纷的探讨

随着社会进步，法制建设逐步健全，人们法律知识的普及，病人维护个人权益的观念越来越强。但护理人员思想观念的转变并未因社会对医疗服务质量期望的提高而同步发展，护患纠纷的发生呈逐步上升趋势。吴玉霞等人认为，护理失误是客观存在的现实，那么，必然存在因护理失误引发的各种纠纷。就如何减少纠纷，提高病人满意度，我们经过两年多的临床探索，总结出以下几点防范方法，报道如下：     

规范护理服务的做法与效果

目的探讨护理规范服务的效果。方法制订和实施护理质量管理细则、护理质量标准、护理技术操作程序、门诊导医程序、病人出入院护理程序、护理人员行为规范、护理人员礼貌用语等。结果护理水平、护理质量、主动服务意识明显提高,护理满意率达95%以上,降低了护理并发症,减少了护理纠纷。结论护理规范服务有益于提高护理质量,调动广大护理人员的积极性,提高病人满意度。     

浅谈护患沟通障碍的原因与对策

随着人类社会的不断进步，人们文化生活水平的不断提高，健康观念也发生了巨大的转变。新的医学模式要求我们护理人员转变护理观念，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨，树立“全方位服务患者，全过程方便患者”的服务观念，以更好地为患者就医提供方便，充分体现“患者需要的就是我们要做的；我们所做的，就是患者满意的”的人性化护理服务理念。这就需要我们学会怎样与患者沟通，掌握护患沟通的方式、方法和技巧，以达到护患有效交流的目的，进一步完善护患关系，提高护理质量。反之，如果护患沟通不当。很容易发生护患纠纷。     

护理纠纷的原因及防范措施

现将近年来有关护理纠纷防范的文献报道综述如下。1　护理纠纷发生的原因1 1　护理纠纷的范畴医、患双方对诊疗护理的后果及其原因的认定有分歧 ,当事人提出追究责任或赔偿损失 ,必须经过行政或法律的调解或裁决才可了结的医患纠葛 ,称之为医疗纠纷[1] 。护理纠纷是医疗纠纷范畴中的一分类 ,两者是不可分割的。1 2　护理纠纷发生的原因1 2 1　医疗体制。由于我国传统福利性医疗卫生观念和陈旧的公费医疗制度给病人造就了高期望的医疗服务标准 ,就是说不花钱、少花钱而获得超值优质服务。医院在未突破“社会主义福利事业单位”桎梏约束的情…     

护理纠纷的常见起因及防范处理

当前护理纠纷日趋增多,而且处理的难度越来越大,成为临床护理人员和护理管理人员工作难点之一,为此,我们分析了多年来工作中的护理纠纷案例,总结出护理纠纷常见的原因,由医疗纠纷转至对护理工作不满,护理人员自身素质较差所致的纠纷,病人及家属对医疗知识缺乏所致的误会,提出护理纠纷的防范及处理措施,强化护理人员的服务观念,提高护理人员业务水平;加强规章制度落实;把握护理纠纷处理有关技巧。     

加强法律意识、防范护理风险

随着医学知识和法制观念的普及，人们自我保护意识、法律知识水平不断提高，医疗纠纷呈上升趋势。病人的合法权益一旦受到损害，不是追究法律责任，就是民事赔偿问题，已成为当前社会矛盾的热点和难点。然而，目前护理队伍中普遍存在着法律意识淡漠的问题，特别是缺乏与护理有关的法律知识。由于护理工作具有连续性、动态性、直接性和具体性，因而在医疗活动中与病人接触机会最多，出错的概率也高，护理人员即使在严格按“三查七对”制度执行地情况下，仍有一些护理不安全事件的发生，所以增强护理人员的抗风险能力，有效降低护理差错及纠纷的发生，提高护理服务质量已成当今护理人员探讨和解决的问题。     

浅谈如何做一个让病人满意的护士

本文就如何做一名让病人满意的护士，如何提高医疗护理服务质量发表了自己的见解，以期待护理服务真正做到以人为本，在医院管理年活动中体现护理服务价值。     

护患纠纷发生的原因及防范对策

随着社会的进步人们的法律观念及自我保护意识不断提高，病人及家属对就医正当权益都有了更深刻的了解和认识，对护理质量、护理安全提出了更高的要求。为制订可行的安全防范措施，强化管理，给病人提供高质量的服务，减少护患纠纷的发生，现就护患纠纷发生的常见原因及防范对策作一分析。     

强化法律意识防范护理纠纷

近年来，医疗纠纷呈上升趋势，影响和干扰医院的正常工作。通过几年的护理实践，探索出增强法律意识，重视和做好以下几项工作，才能防范和减少护理差错和护患纠纷的发生。①严格执行护理规章制度、职责。是防止护理差错和纠纷的最重要的基础。②加强职业道德教育，提高护理人员素质，强化服务意识，加强责任心．是防止护理差错和纠纷的根本保证。③认真做好护理文件书写。是保证病人安全及护理人员自我保护的重要依据。④以病人为中心，提高服务意识，可弥补工作中的不足。⑤强化法律意识，维护医院及个人的正当权益；开展法律知识的学习，使每住护士在工作中遇到纠纷时能运用法律知识，维护自己的权益。⑥合理组织收入，是减少护理纠纷的必要条件。     

在社区做好人性化护理的探讨

随着社会的发展，医学模式的转变，护理的模式也在变革，社区的护理服务模式同样也在不断变革。一切以病人为中心、以人为本的新观念和护理模式已在社区广泛应用。实施人性化服务，首先，护理人员要具备高度的责任心和高度负责的精神，才能磨炼过硬的技术本领；其次，要增加护理人员的爱心、细心，从点滴做起，真诚地为病人服务，一切方便病人，才能赢得病人的信任和满意；最后，护理人员要树立以人为本的服务理念，最终目的是达到提高护理质量，提升社区声誉，让病人在舒适中顺利地接受治疗及预防接种，早日康复。