门诊导医不容忽视

随着医疗规模的不断扩大，新设备的引进，检查项目的增多，分科亦愈来愈细，这就对门诊工作提出了更高的要求，特别是医疗保险的加入，给门诊导医务注入新的内容。门诊是医院的窗口，而导医员又是门诊的窗口，导医人员的言行举止都代表医院的形象。为了让患者从进院的一刻起就感受到温暖和方便，因此就要求导医人员不但具有良好的医德医风，还应热情主动、礼貌文明、举止端庄，同时还要具备广泛的医学知     

门诊导医的作用及管理探讨

我院建院有50多年的历史，我院的导医台的雏形——门诊咨询服务台设置是在1996年，最初的功能是简单的就医咨询。近年来，随着社会和医疗卫生事业的迅速发展，导医台在医院发挥着非常重要的作用。如果说门诊是医院的窗口，那么导医台就是门诊的窗口，导医护士的形象代表着医院的形象，因此，对导医护士的素质有了更高的要求。现就导医护士的作用、素质作如下综述。     

涉外医疗中导医员的职能与管理

对我院华侨病房──惠侨楼十几年来，为２万多名海外查体病人实施导医服务，做一回顾性总结，以进一步明确导医员的职能和完善导医员的管理，使医院能根据患者的需求，创造一个良好的检查环境，以更好地为海外病人服务。     

涉外医疗中导医员的职能与管理

对我院华侨病房－惠侨楼十几年来，为２万多名海外查体病人实施导医服务，做一回顾性总结，以进一步明确导医员的职能和完善导医员的管理，使医院能根据患者的需求。创造一个良好的检查环境，以更好地为海外病人服务。     

医院门诊导医的作用与管理

在医疗卫生事业迅速发展的新形势下，随着医学模式的转变和人们就医需求，现大部分医院设立了导医。我院于2005年开始在门诊设置导医护士，特别是新门诊大楼启用后，随着医院的扩建，专业诊室的增加，门诊就医人次逐年上升，而就医患者大部分来自周边各县农村，初次来院患者，     

新形势下加强对门诊导医护士的培养及管理体会

门诊是医院工作的大门,面向社会的窗口,是病人与医务工作接触的第一个环节[1]。导医护士作为门诊一支重要的健康服务力量,她的作用举足轻重。我院自2002年2月成立门诊导医服务队以来,通过不断加强对门诊导医护士严格系统的培养及管理,不断采取措施完善门诊导医工作,取得了良好的社会效益。现将体会介绍如下。     

传染病医院门诊护理服务流程探讨

目的 探讨并建立传染病医院门诊护理服务合理流程。方法 通过门诊流程设计与再造，规范的导医服务，有效的健康宣教等多种形式对病人进行指导。结果 缩短就诊时间，减少交叉感染机率，减少了病人的经济费用,病人满意度上升。结论 科学的设计门诊护理服务流程，规范护理服务行为，有利于提高病人满意度，构建和谐医患关系。     

浅谈门诊导医护士的素质要求及作用

门诊是医院的窗口,而导医则是第一"窗口",导医护士素质水平的高低,直接影响医院的发展.通过对导医护士整体的素质教育,使其在工作中对病人进行有效的沟通,建立良好的合作关系,改善诊疗环境,合理安排病人,以病人的要求为导问,使门诊医疗工作有序、安全的进行,导医工作越来越发挥其重要作用.     

细节服务在基层医院门诊导医的实施体会

总结2006年1月至2011年10月,细节服务在我院门诊导医管理实施体会,强调了门诊导医人员细节服务的重要性,目的 是为了体现医院的窗口服务质量.     

门诊导医流程再造初探

长期以来门诊导医工作一直是医患矛盾的焦点，导医护士服务质量的优劣直接影响到医院的双效益。分析原有导医流程中易造成病人不满的环节，通过再造导医流程，提高门诊导医服务质量，把病人满意作为衡量服务质量的重要标准，为病人提供便捷、优质、高效的人性化服务。     

开展导医服务 构建医患桥梁

门诊部是医院面向社会的第一窗口，直接关系到病人和家属以及社会对医院的总体印象。如何为病人提供优质、快捷、高效的服务，不断拓宽服务领域，最大限度地方便病人，是当前医院门诊工作的重要内容。我院自门诊大楼改造以来，就诊区域的划分更为合理，就诊环境大为改善。通过不断完善门诊的导医制度，设立门诊服务中心，与各就诊区的导医台、流动导医相结合。不断增加服务内容，提高门诊服务内涵，从而简化就医流程。使就诊秩序明显好转，收到了良好的社会效益。现谈几点体会。[第一段]     

基于智能导医的数字化门诊建设

通过就医信息显示系统、智能分诊导医系统的实施,依托医院现有HIS系统构建“以患者为中心”的数字化门诊,对医院门诊的就诊流程进行优化重组,实现基于智能导医的数字化门诊。     

谈谈门诊导医的管理

医疗主体的多元化，导致其社会职能的市场化和医疗服务市场竞争的激烈化。门诊导医成为医院的形象工程而受到普遍的重视。明确门诊导医在医院管理中的地位，怎样进行有效管理，既是门诊管理的一般问题又是管理的直接切入点。本文谈谈个人的工作体会对此进行探讨以求同行赐教。     

提高门诊导医综合素质,增强护理服务质量

门诊是医院面向社会的一个重要窗口,优质的门诊导医服务不仅树立了医院窗口的形象,也推动了医院医德医风的建设,通过导医护士的服务,使患者得到及时准确的就诊,深受患者及家属的好评,只有提高门诊导医综合素质,才能更好地增强护理服务质量.     

门诊导医护士角色的探讨

门诊导医护士角色的探讨陈春华广东省人民医院心血管门诊（５１００８０）为适应新的医学模式——对患者进行整体护理，根据门诊病人的特点设置导医护士，符合现代护理学概念和就诊者的心理需求，为患者就诊铺通道路，为医院与患者的沟通架起桥梁。１设置导医护士势在必要...     

提高门诊导医护士交流沟通的技巧

导医护士是指介绍、引导或帮助病人就诊的护理人员,更是医院的形象使者,肩负着沟通医患关系,展现医院形象的重任.随着现代医学模式和护理观念的转变,人们的健康观念不断更新,就医观念及就诊需求心理也发生了很大的变化.为了适应这一需要,门诊导医护士必须树立以人为本的服务理念,贯彻落实医院管理的规范要求,优化门诊服务流程,方便病人就诊,提高医疗服务质量,营造和谐医患关系,塑造医院形象,打造医院品牌,为此,门诊导医护士善于与病人沟通是至关重要的.因此,护士有必要掌握一些语言沟通的技巧并在门诊工作中加以运用,从而建立良好的护患关系.     

门诊导医工作研讨

本文的目的是对导医工作的研讨,其方法是通过门诊导医的岗位和职责,规范导医工作,提高导医工作的内涵质量,让病人有一个舒心的治疗环境,得到良好的、满意的、高质量的治疗,进一步提高门诊质量和水平。     

提高门诊导医服务质量对就医患者满意度的影响

目的:探讨提高门诊导医服务质量对就医患者满意度的影响。方法:选取在2015年1月-12月期间在我院门诊就诊的120例患者作为研究对象,自制调查表对门诊导医服务的满意程度进行调查,对结果进行分析评定。结果:通过调查发现,就医患者对门诊导医服务质量的满意度为91.67%,仅有10例患者对其服务质量的评估结果为不满意;从导医工作的重点内容方面来看,其中咨询作用和沟通作用分别占据了81.67%和75%。结论:良好的门诊导医服务质量一方面能够显著的提高就医患者的满意度,另一方面还帮助医院树立了良好的形象,实现了社会效益和经济效益的高效统一。     

结构化面试在医院招聘中的应用

人力资源是医院获取核心竞争优势的基础资源,随着医院发展对人员素质要求的提高,传统面试方法中问题凸现。结构化面试吸收了标准化测验的优点,能够在较短的时间内筛选到合适的人才,从而弥补了传统面试的不足。以某三级甲等医院人力资源管理部门应用结构化面试的方法招聘门诊导医员为例,对面试方案的设计到实施的步骤进行了探讨。     

现代医院门诊导医创新管理模式探讨

门诊导医作为医院的第一张名片,在整个医疗过程中起着举足轻重的作用,导医工作状态直接影响着医院的整体形象,本文将结合济宁市第一人民医院门诊导医队伍的情况,探讨精细化管理及积分制在门诊导医实际工作中的应用及效果。