优质护理服务在门诊输液室的实践与效果

目的探讨门诊输液室开展优质护理服务的临床实践效果。方法根据输液室的特点,组织科室人员学习,更新服务理念,开展微笑服务、爱心服务等活动改变工作作风,加强护士培训,落实查对制度,明确岗位职责,实施个性化健康教育等措施。结果优质护理服务在门诊输液室实施后,患者对护理服务的满意度总体评价显著上升（Z=2．566,P=0．010）,满意率由去年同期的91％上升到97％,其中表示非常满意的患者由原来的62％上升到78％。患者对输液室护士的穿刺技术、输液滴数准确性、输液卡的填写、服务态度、健康教育等方面的满意率较实施前提高7％。23％,差异均具有统计学意义（P〈0．05）。结论在门诊输液室实施优质护理服务,能明显地增强护士的责任感,和谐医患关系,提高护理质量,提高病人满意度。     

人性化护理在提高门诊输液室服务质量中的作用

目的探讨人性化护理在提高门诊输液室服务质量中的作用。方法选取2013年1～10月来本院治疗的患者3000例为研究对象,将其随机分为观察组和对照组,各1500例。对照组实施常规护理,观察组实施人性化护理,比较两组投诉率、输液并发症发生率及患者对护理服务质量的满意度。结果对照组投诉率为0．27％（4／1500）,输液并发症发生率为8．33％（125／1500）;观察组投诉率为0．00％（0／1500）,输液并发症发生率为1．73％（26／1500）,差异有统计学意义（P〈0．05）。两组患者对护理服务质量的满意度比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论人性化护理可提高门诊输液室服务质量,减少输液并发症,提高患者满意度。     

提高门诊输液室护理质量的探讨

目的探讨如何提高门诊输液室护理质量。方法我院通过提供舒适环境、保持良好的护士形象、规范输液流程、输液前做好沟通交流、提高输液技术水平、加强输液巡视把改善护理服务质量具体落实到门诊静脉输液的各个环节中。结果使用医院制定的患者满意度调查表,由调查人员直接发给患者及家属,当场收回,发放400份,收回384份,有效率96.0%,结果满意率为97.5%。健康教育的覆盖率为95.0%,知晓率为87.5%,同时护理纠纷、投诉现象较过去明显减少。结论改善护理服务质量,是医院管理的重要举措,对提高整体护理质量及护士的整体素质有重要的影响。     

医院门诊输液室护士安全用药的监护与对策

目的探讨医院门诊输液室护士安全用药的监护与对策,以提高门诊患者的用药安全性和护理工作质量。方法回顾性分析门诊输液室护士安全用药监护前后6个月中,奥硝唑注射液、注射用阿莫西林钠克拉维酸钾或盐酸左氧氟沙星注射液的静脉输液资料,分别统计和分析护理风险事件的发生情况,并比较监护前后安全用药的效果。结果采取监护对策后6个月的护理风险事件的发生率为2．11％,极显著低于之前6个月的发生率（4．31％）,差异有统计学意义（矿=35．184,P〈0．05）。结论通过护士安全用药的监护及相应管理对策,可有效降低医院门诊输液患者用药护理风险事件的发生,保障患者安全、有效用药,提高医疗护理服务质量。     

护理干预应用于门诊静脉输液的疗效观察

目的：探讨护理干预应用于门诊静脉输液的疗效。方法将100例患者随机分为观察组与对照组各50例。对照组患者在输液时给予常规护理,观察组给予在对照组基础上给予健康教育和舒适护理。比较2组不良反应及患者满意度。结果观察组不良反应发生率为16．0％低于对照组的52．0％,差异有统计学意义（P＜0．05）。观察组在输液室环境、护理人员操作技能、疼痛方面优于对照组,差异均有统计学意义（P＜0．05）。结论护理干预在门诊输液中可以尽量降低患者的不良反应发生率,提高患者舒适度,对于门诊护理的服务质量具有积极的促进作用。     

门诊输液室工作向技术服务型转变的探讨

门诊输液室是患者进行输液的场所,也是预防医院感染的重要环节,加强门诊输液室的管理,对防止交叉感染、提高医护质量起着重要的作用。输液室护理的质量好坏直接关系到医院的整个声誉,对患者的康复也有很大的影响。现就如何加强门诊输液室管理及如何提高护理服务质量浅谈如下。     

门诊输液室护理干预要点与效果探析

目的:探讨门诊输液室护理干预要点与效果。方法:将2017年2月-2018年6月90例门诊输液室患者随机分组,对照组遵循常规护理,实验组落实个性化护理。比较两组门诊输液室患者满意水平;穿刺的平均时间、输液环境评分、患者的配合度;护理前后患者焦虑心理状况、心率水平;穿刺口渗血等门诊输液室并发症发生率。结果:实验组门诊输液室患者满意水平高于对照组,P0.05;实验组穿刺的平均时间、输液环境评分、患者的配合度优于对照组,P0.05;护理前两组焦虑心理状况、心率水平相似,P0.05;护理后实验组焦虑心理状况、心率水平优于对照组,P0.05。实验组穿刺口渗血等门诊输液室并发症发生率低于对照组,P0.05。结论:个性化护理在门诊输液室护理中的干预结果确切,可减少不良情绪和提高配合度,缩短输液穿刺时间,减轻应激,减少并发症,患者满意水平高。     

优化输液流程及管理对提高护理质量的效果观察

目的:优化静脉输液的操作流程及管理,以提高输液室的护理质量.方法:对原来输液流程和管理中存在的问题进行改进,对改进输液流程前后的护理质量进行分析比较.结果:优化改进输液流程和管理后,输液室的护理质量明显提高,主要表现在护理差错发生率下降,护理投诉减少,患者满意度提高.结论:优化改进的输液流程可操作性强,优点多;它合理利...     

门诊输液流程的优化

我院门诊输液量大,输液厅护理人员少;并且输液病种繁多、用药复杂;输液高峰期患者集中;致使查对制度落实不严、护患沟通缺乏时间．容易造成护理缺陷事故和发生护理纠纷。因此,优化门诊输液流程,对提高护士工作效率、保证患者用药安全、消除各种不安全隐患具有重要意义。     

门诊输液室护理质量的影响因素分析

目的对门诊输液室护理质量的影响因素加以分析。方法随机选取我院2014年10月至2014年11月门诊输液室的200例患者临床资料,对其临床护理影响因素进行分析,并针对护理中存在的各种问题,制定护理改善措施。选取护理管理改善后2014年12月至2015年1月实施护理的200例患者,对比分析患者的护理满意度。结果改善前患者护理满意度为76.0%,改善后患者护理满意度为89.0%,两组差异显著(P<0.05)。结论针对门诊输液室护理质量的影响因素,制定相应的改善措施,有助于显著提高患者的临床护理满意度,值得推广应用。     

精细化护理管理在门诊输液护理中的应用

目的探讨精细化护理管理在门诊输液护理及在输液反应处理中的应用情况。方法 486例门诊输液患者按入院时间顺序分为传统护理组288例和精细化护理管理组（简称精细化组）198例,观察两组患者输液反应发生情况、患者满意度及护患纠纷发生率。结果精细化组输液反应及护患纠纷发生率均低于传统护理组,护理满意度高于传统护理组,差异均有统计学意义。结论门诊输液室实施精细化护理管理,可减少输液反应,提高患者对输液室护理安全的满意度,降低护患纠纷发生率。     

优质护理服务在门诊输液室的应用

目的探讨通过开展优质护理服务,优化门诊输液室工作流程、防范医疗纠纷的效果。方法分析本院近3年门诊输液室6起医疗纠纷。然后开展优质护理服务,优化门诊输液室服务流程,加强医疗管理质量。结果优质护理服务实施1年后,医疗纠纷明显减少,患者满意度提高。结论开展优质护理服务优化工作流程后,输液室工作程序合理顺畅,护患沟通融洽,健康教育提升护理服务内涵,对医院的发展起到了推动作用。     

门诊输液室患者的心理研究及护理

目的:探讨门诊输液室患者的心理特点及心理护理方法。方法:将147例门诊输液室患者随机分为两组,对照组给予常规护理,观察组于常规护理基础上给予心理护理,对比两组患者的护理效果。结果:对照组、观察组输液不良反应发生率分别为10.96%、1.35%,患者满意度分别为72.60%、98.65%,两组差异存在统计学意义(P<0.05)。结论:对门诊输液室患者给予心理护理,可降低输液不良反应的发生率,提高患者的满意度,有利于构建良好的医患关系。     

改善基层医院门诊输液室护患关系的探讨

门诊输液室极易发生护患纠纷。为了提高护理质量,改善护患关系,本院输液室对导致护患关系紧张的各种不利因素进行讨论整改,取得一定成效。现报道如下:1不利因素分析1.1医院整体就医环境与输液室环境不理想患者身体上的不适或家属的焦虑心情,医院就诊患者多,挂号、门诊、收费常需要等待,最后到输液室时患者及家属已产生负面情绪。输液室规模小,成人与小儿输液一同管理,输液患者多,陪伴     

门诊老年输液患者实施细节护理的分析

目的探讨细节护理对门诊老年输液患者的作用。方法我站于2011年7月，根据输液实施标准制定完善的细节护理方案，并将其严格落实到门诊老年患者护理中。将这一时间点前的648例患者作为对照组，这一时间点后的876例患者作为研究组，对比老年患者输液事件的发生率以及患者满意率，评价细节护理的临床价值。结果实施细节护理的门诊老年输液患者对输液护理的满意率明显高于对照组患者满意率，差异有统计学意义（P〈0．05）；肢体渗液、针头滑脱、滴速失误以及拔针后淤血事件发生率组间比较，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论细节护理能够有效提升老年输液患者满意率，最大程度降低输液风险。     

做好人文关怀护理 提高门诊输液室患者满意度

目的诠释推行护理人文关怀,对营造和谐的护患关系,提高门诊输液室患者满意度的重要作用。方法把人文关怀贯穿于整个输液护理过程的每个细节中。结果门诊输液室患者满意度和临床护理质量都明显提高,全面提升了医院的社会形象。结论人文关怀是构建和谐的护患关系和提高护理质量的重要因素之一。     

提高门诊输液室护理服务质量体会

门诊输液室是反映门诊护理服务工作的一个重要窗口,随着医学的发展和社会的进步,患者对医疗质量,护理质量,医疗护理安全等方面提出更高的要求,只有不断提高护理服务质量,才能满足广大患者的需要.     

运用病人信息反馈改进门诊输液区护理管理效果观察

目的 探讨运用病人信息反馈改进门诊输液区护理管理的效果.方法 以600例门诊输液区病人为研究对象,采用问卷调查法进行护理服务需求调查,一周后电话回访,并将反馈结果汇总,制定改进方案：对护士进行语言规范培训,按不同需求增加服务项目、加大健康教育力度,建立巡视岗位制度、改善输液环境等.结果 每季度各项护理质量如组织管理、环境管理、业务管理、安全管理、物品管理全部达标;每季度病人满意率由原来的86%提高到94%;护士遭到投诉次数、护患纠纷次数由原来的6～8件/年下降到2～3件/年、护士无明显差错事故发生.结论 及时反馈门诊输液病人对护理的需求并采取针对措施,对提高护理质量,提高病人满意度有着重要的意义.     

门诊输液室患者不满意原因分析及对策

目的研究门诊输液室患者不满意的原因,以提高护理质量。方法通过从药品方面、操作规程方面、提高患者认识、加强各部门协调等方面加以综述。结果门诊输液室患者逐步增加,由原来的2009年的12051人次增加到25450人次。结论通过加强护理质量管理,提高了护理质量,减少了医疗纠纷、投诉的发生。     

门诊输液室护理管理缺陷分析及对策

门诊输液室常存在护理管理缺陷,本研究分别从患者的识别、健康教育、医务人员、患者等因素对这些缺陷进行分析,提出了制作座号牌,制定健康教育宣传单,实行量化管理、弹性排班、对输液室护士进行急救理论及技能的培训等针对性的防范措施。通过这些措施提高了门诊输液室的护理质量,减少了医疗纠纷的发生。