试论医院公关职能的强化

公共关系(简称公关)是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。当前,一个十分值得注意的倾向:随着医院企业化经营理念的形成,医院公关职能在明显增强。医院管理者开始注重社会舆论的力量,努力塑造良好的社会形象。本文借助中山二院南院公关实践研究,希望对当前医院文化建设有所启发。     

浅谈实施《医疗事故处理条例》后医院的公共关系

公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和互相适应的一种活动和职能 ,是一个社会组织在运行中为使自己与公众相互合作而进行传播活动和采取的行为规范。随着我国经济体制改革的深入 ,社会主义市场经济的实行 ,医院需在医疗市场竞争中求生存、发展 ;其次面对国务院颁发的《医疗事故处理条例》正式实施的新形势 ,医院在抓好管理、搞活经营 ;提高医疗、服务质量等方面均有许多新课题。在新形势下如何重视开展相应公共关系活动是值得大家研究、探讨的课题。本文就此提出一些看法。公共关系有 3个要素 :主体、公众、传播。作为…     

公关在医院管理中的实践及设置公关科的可行性探讨

我国的医院,在面临着不断增长的社会需求,不断提高的开支需求和更激烈的竞争需求,“公共关系热”伴随进改革的大潮,从我国开放的窗口吹进了医院,笔者通过对公共关系(以下简称公关)学在医院管理中的实践和如何在医院开设公关科,提出如下探讨: 一、公关在医院管理中的实践医院的公关是以追求良好的服务形象和声誉,使病人及其家属获得一个充满信任,对医院的好感和尊敬,并给予长时间的诚挚的支持与宣传,使公关在医院真正成为内求团结、外求发展和“争取病人”而进行的竞争起到应有的成效。现在医院正受到“营利     

公关在医院管理中的实践及设置公关科的可行性探讨

我国的医院，在面临着不断增长的社会需求，不断提高的开支需求和更激烈的竞争需求，“公共关系热”伴随进改革的大潮，从我国开放的窗口吹进了医院，笔通过对公共关系(以下简称公关)学在医院管理中的实践和如何在医院开设公关科，提出如下探讨：     

浅析公共关系学理论在医院药剂科的应用

目的:促进医院药剂科在构建和谐医患关系中发挥作用。方法:运用公共关系学理论,结合医患关系现状,提出药剂科公共关系工作开展的途径。结果与结论:药剂科应当树立全员公关意识,自觉维护组织形象;通过各种媒介传播正确信息,提供优良药学服务;以公众为中心,有效协调与沟通各方关系;强化危机意识,加强危机管理。     

护士长在医院公共关系中的作用

公共关系是英文Public Relations的译文,缩写为PR,汉语简称公关.医院公共关系是医院在医疗服务活动中,有目的,有计划地运用传播沟通手段,塑造医院良好形象,实现医院和公众共同满意目标的管理实践活动.当前我国医院正面临着一系列新的冲击,随着医院功能和服务宗旨的扩展,医学模式的转变,医疗服务市场的形成,使医院内部及其与社会各有关部门相互影响、相互制约的关系越加明显.护士长作为医院基层科室的管理者和领导者,其管理活动的主要内容之一,就是搞好护护、护医、护患、护勤等公共关系的协调工作,护士长协调能力的高低,直接影响到护理工作的质量.在知识激增,科技迅速发展的今天,护士长在医院管理中作用的复杂性、责任性迅速增长,经验式管理显然不能适应现代医疗护理活动的要求,也可以这样说,协调能力是当代护士长实现优质高效管理必备的条件,也是实现整体护理,体现人文关怀的迫切需要.……     

试论公共关系在医院管理工作中的应用

公共关系作为一门应用科学,已广泛地应用于市场经济的商业竞争中。随着时代的发展,医疗卫生工作的社会化程度增强,这就要求医务工作者应具备公关素质。医院公关工作应围绕内求团结,外求发展这一中心进行。     

医药营销的公共关系学

公共关系,这个源于西方经营管理学方面的术语引入我国内地还是近年来的事。何谓公共关系,其含义是什么,众说纷纭。有人把它说成是“交际”、“礼仪”,也有人说成是“广结人缘”,争取更多的朋友。而美国公共关系学家哈洛博士(Dr Rex Harlow)曾对收集的472个定义作过专题分析、研究,从经济学角度认为:它是一种特定环境制约下层开的社会性活动。它主要是利用各种传播手段建立厂商与消费者等公众之间相互信任、了解、互利、互惠的关系,以树立好的企业形象.促进目标的实现。     

浅谈公共关系学在药品监督管理中的应用

浅谈公共关系学在药品监督管理中的应用郭长圭（山西省药品监督办公室０３０００１）段保宏（山西省运城行署卫生局）“公共关系”一词源于英文ＰｕｂｌｉｃＲｅｌａ－ｔｉｏｎｓ，简称ＰＲ，其含义是，社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺...     

浅析公关活动和广告的关系

营销在促进销售中的作用就越加重要,作为促销手段的广告和公关的地位也随之突出。《公关第一,广告第二》的出版,在营销界掀起了一股巨浪,公关和广告属轻孰重成了业内广泛讨论的话题。不同的人士秉持不同的观点。但是我认为公关和广告就像是人的左右手一样,缺一不可,也不能区分到底是左手重要还是右手重要。公关与广告作为一种营销利器,应针对不用的阶段,不用的产品和不同的情况之下加以使用,才能达成最后的营销目的。本文从公关活动与广告的区别入手,然后又探讨了公关与广告的互补性,最后得出了公关与广告的配合使用下,才能得到最优的效果。     

我院门诊药房公共关系危机管理初探

目的:为预防和应对医院门诊药房的公共关系危机提供参考。方法:通过分析我院门诊药房公共关系危机现状,基于相关理论,提出针对性的公共关系危机管理策略。结果:我院门诊药房药师普遍公共关系危机意识差,对纠纷事件处理缺乏理论指导,门诊药房与职能科室及医师缺乏沟通。对此,可通过提高药学服务水平,成立药剂科危机管理小组,建立与医师及职能科室的有效联络等策略预防潜在的公共关系危机;通过保证内、外沟通有序,主动邀请卫生行政管理部门参与调查处理等策略应对已发生的公共关系危机;同时,通过多种渠道宣传药房和药师,并从专业角度塑造良好的药师形象。结论:加强门诊药房公共关系危机管理,有利于促进医院的健康和谐发展。     

新媒体环境下的企业形象传播途径之一——企业微博

互联网的飞速发展,影响力日益扩大,在互联网络世界进行公关宣传越来越受到人们的重视。如何有效地利用互联网的传播力,塑造企业良好的形象,实现企业利益,有效预防网络的公关危机,已经成为企业必须面对的一个重要话题,而企业微博作为新兴的网络工具渐渐成为企业形象塑造的利器。     

健康教育人员必备的技能

健教人员通过对人们深入细致的教育,使其获得健康知识,建立正确的自我保健态度和意识,增强健康信念,并见之于行为改变。良好的健康教育效果,在很大程度上取决于健教人员的技能。技能是指通过练习获得的,能够完成一定任务的行为系统。健教人员为适应健康教育工作的发展,应掌握人际传播技能、公共关系技能、讲演技能、培训技能和小组讨论技能等。     

公共关系在临床诊疗中的应用

<正>公共关系是一门年轻的人文科学,它是沟通人与人之间关系的科学。由于其特殊作用以及人们对它认识的加深,它作为一门新的职业蓬勃发展;同时,也将作为一门科学,一门艺术渗透到社会许多行业中去。 临床诊疗中的医患关系,是一种特殊的人际关系。诊疗过程中,医护人员若能应用公共关系的原则和技巧,则有助于其事业发展。曾有人这样定义公共关系:“争取对你有用的朋友。”一门研究如何建立信誉,从而使事业获得成功的科学。把它放在诊疗中应用,则可这样理解:“一门研究如何在相应社区取得更多人的了解、信任、支持,以及同仁、师长们的帮助,在该社区内建立良好形象,树立信誉,从而为个人事业发展奠定基础。”     

论公共关系在医院管理中的作用

良好的公共关系是医院健康生存和发展的基础,在目前激烈的市场竞争、不确定因素层出不穷的情况下,医院管理中公共关系的作用就显得尤为突出。本文尝试从公共关系和医院管理角度,探析公共关系在医院管理中的作用,启示医院应重视建立良好的公共关系,提高美誉度、知名度和和谐度,促进医院全面、协调、可持续发展。     

《卖药“有道”》

开药店是一种投资,投资需要利益回报,这是商业活动的本质。药店经营,利润回报必须通过“卖产品”实现,所以怎样“卖药”,的确是药店应认真琢磨的问题。多年的销售经验告诉我,卖药不仅是一个技术活儿,而且也是一种心理公关：选择怎样的服务策略,让消费者认可你们的产品,接受你们的服务,才是“硬道理”。     

公共部门在药品安全突发事件中媒体应对策略

目的探讨公共部门对药品安全突发事件的媒体应对之策。方法以政府传播和危机公关基本理论为基础和指导,以危机管理与政府媒介公关的相互关系为切入点,重点分析药品安全突发事件中政府与媒体良性关系的构建。结果与结论政府应加强信息公开建设,用好政府新闻发布机制,利用网络、微博等新媒体的巨大力量,实现公共部门与媒体的良性互动,从而提高公共部门对药品安全突发事件的媒体应对能力。     

1例重症水痘的临床观察与护理

水痘是由水痘——带状疱疹病毒感染引起的一种常见的急性传染病。该病主要是通过飞沫和直接接触传播,也可通过污染的用具间接传播。发病与精神紧张、劳累、生     

骨关节结核的药物治疗及其进展

骨关节结核(osteoarticular tuberculosis)是一种特异性慢性炎性病变,绝大多数是继发结核.结核杆菌通过血行或淋巴系统传播至骨关节,该病好发于血供丰富和负重大的骨质或活动较多的关节滑膜,常发病于体质虚弱及免疫低下者,其中脊柱结核发病率最高,其次为关节结核[1].     

解析“非典危机”事件营销的典型策略

在整合营销传播理论和实践中，事件营销(Events marketing)作为企业进行公关宣传，提高产品美誉度和企业形象的重要手段，利用其事件的突发性与自身产品的关联性，借助各方面媒体进行广泛的教育和引导，实现短期内的效果提升和长期的消费者观念改变及市场积累，一直屡试不爽。事件营销一