以“医院管理年”活动为契机加强护理质量管理

在医院管理年活动中，充分发挥护理管理职能，把质量、安全、服务、绩效作为护理管理的重要内容常抓不懈，不断健全护理质量管理体系，完善护理规章制度，修订护理质量控制标准，加强护士“三基”培训，增强护士全面评估病人病情的能力，最终达到促进护理工作，保障病人安全，提高服务质量的目的。     

临床护理温馨卡的设计与应用

为加强护理管理，提高护理服务质量，落实“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，我科设计并实施了护理温馨卡服务，取得一定效果。现介绍如下。     

在创新中提高护理质量

伴随着护理的改革和护理管理的机制创新，以疾病为中心的护理模式向以患者为中心和满足人们健康需求为目标的模式转变，使医院护理工作质量和效率不断提高。2005年以来在推动“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，笔者浅谈把“以病人为中心”，满足患者需求为目标，提高护理质量在创新中做实几点体会。     

以“医院管理年”为契机提高体检服务质量

目的提高健康体检服务质量。方法通过开展“医院管理年”活动，紧紧围绕“以体检客户为中心，提高体检服务质量”的主题，与创建“医院医德医风示范窗口”活动相结合，制定实际可行方案，采取各种有效措施，扎扎实实开展体格工作。结果开展“医院管理年”活动以来，2005年较2004年体检人数增长86％，业务收入增长45％。结论开展“医院管理年”活动能有效地促进健康体检事业的发展和体检服务质量的提高。     

全面加强我院护理质量管理

护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到医院在社会公众中的形象。质量管理是护理管理的核心，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理管理的中心任务，是医院工作的主要目标，今年是全国性的以“病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的质量管理年。在质量管理年的检查与评审过程中，我院护理部结合本院实际情况拟定了由护理部总护士长、护理质量督导组、病区护士长、病区质控员、护士组成的护理质量控制路径，使护理质量在科学管理体制上有了新的突破，从而保证了护理安全，护理质量有了明显提高。     

抓管理 促发展 深入开展“医院管理年”活动

在卫生部开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，北京协和医院医疗护理工作取得了重大进步。通过医院管理年活动，进一步加强了医院管理和医院内涵建设，强化了医疗服务意识，提升了医疗护理服务水平，也使“以病人为中心”的理念更加深入人心。     

护理“三基”培训在质量管理中的作用

2005年年初，卫生部和国家中医药管理局在北京召开医院管理年工作会议，研究部署了在全国范围内开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。3年来，我院护理“三基”培训部本着“持续质量改进”的原则，做到整体有规划，年年有计划，科室有安排，人人有收获，全面提升护理质量，取得了显著的成绩。现报道如下。     

护理安全隐患分析及管理对策

安全管理是指为保证患者的身心健康，对各种不安全因素进行有效的控制。护理安全是保障患者生命安全的必备条件，是减少质量缺陷，提高护理水平的关键所在，患者安全是护理质量管理的核心。我院自开展“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动以来，紧紧围绕患者安全目标，做了大量的工作。2009年为进一步落实“百日安全竞赛活动”，护理部针对我院护理安全隐患进行了排查、梳理、分析、总结，并制定了一系列安全管理措施，确保患者安全、满意。现报告如下。     

医院管理年活动与护理质量的持续改进

国家卫生部、中医药管理局将2005年定为“医院质量管理年”,并下发《医院质量管理活动方案》及《医院管理评价指南（试行）》。3年多来,本医院护理部在“以患者为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中,联系工作实际,采取积极有效措施,从细微处入手,狠抓护理质量、安全、服务的持续改进,收到了显著的效果。     

在医院管理年活动中护理工作改进的体会

质是医院管理的永恒主题，卫生部开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，目的是加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量。护理质量是医院整体服务质量的重要组成部分，自2005年6月以来，我院护理部按管理年要求，“以病人为中心”，对护理工作进行改进。现将我们的具体改进措施与成效汇报如下。     

以医院管理年为契机，深化内涵建设，促进护理质量管理提高

2005年是我们医疗机构“以病人为中心”、“以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年。我们护理部在医院开展“医院管理年”工作中，学习了《北京市中医医院管理评价指南及实施细则》，对照我院护理部的工作现状，查找存在的缺陷，进行整改，做了如下工作。     

深化改革，创新管理，促进医院健康发展

按照卫生部要求，我院开展了“以病人为中心、以提高医疗服务质量为核心”的医院管理年活动。通过管理年活动的开展，我院不断深化改革，创新管理，医疗质量显著提高，医院服务极大改善，医院保持了健康稳步发展。     

手术室护理工作的人文关怀

2005年是医院管理年，其指导思想是“以患者为中心，以提高医疗服务质量为主题”，特别是要健全医院的“质量，安全，服务，费用”的管理，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。因此，我们将人文关怀溶入到手术室的全方位护理工作中，对手术室护理常规进行修订，实施对手术患者的全程管理，收到较好效果，现报道如下。     

如何发挥护理部的职能作用

今年是医院管理年，其主题是：“以病人为中心，规范医疗服务行为、提高医疗服务质量”，卫生部为此做了专门部署。我院是一所设备先进、专科齐全、技术力量雄厚，集医、教、研为一体的三级甲等大型综合性医院，院领导对医院管理年高度重视，特别是护理工作。也是今年医院主抓的重点。护理部也以此为契机认真学习分析医院管理年的精神始终将护理质量、安全、服务作为护理重点，特别是护理部在职能发挥方面做了系列的探索，取得了一些成效。     

循证护理在预防股骨颈骨折深静脉血栓形成中的应用

近年来，卫生部陆续开展了围绕“以患者为中心”服务宗旨下的不同主题的医院管理年活动，特别是今年，卫生厅又开展了“两好一满意”活动，各类活动的目标都是为了提高医疗服务质量，满足患者需要。开展人性化护理服务，提高护理质量和患者满意度，就显得至关重要。现将我院实施人性化服务体会报告如下。     

强化“三基三严”培训考核提高护理人员业务素质

在开展“以患者为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，我院护理部把提高护理人员三基水平作为护理管理质量的重要内容，取得满意效果。现报告如下。     

2007年"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动方案

“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动(以下简称医院管理年活动)自2005年在全国开展以来,对促进医院端正办院方向,坚持“以病人为中心”,规范医疗行为,改善服务态度,提高医疗质量,降低医疗费用,缓解群众     

刍议医院思想政治工作与医院文化

医院思想政冶工作与医院文化都是现代医院管理的重要内容。二者既有区别，又有联系，科学地理解它们之间的关系，对于目前开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动有着十分重要的现实意义。     

动脉瘤47例术后中心静脉压监测与护理

为提高护理服务质量,我院护理部自2006年7月与"医院管理年"活动紧密结合,坚持"以患者为中心,以质量为核心,创优质服务,让群众满意"的宗旨,积极组织实施以"创新护理,重塑自我"为核心的"5S"人性化护理管理模式,取得满意效果.现报告如下.     

改变工作观念 创建药事管理新模式

为适应医院药学工作由传统的供应服务模式向技术服务模式转变，配合“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，我科根据药事管理的一系列文件的要求，结合本科实际，从以下几个方面展开了工作。