军队疗养院体检服务满意度评价系统的设计与实现

详细介绍了疗养院体检服务满意度评价系统的设计目的、设计方法和主要实现功能。该系统的应用,使体检人员的意见得到及时反馈,有助于管理者对各科室及员工的服务水准和存在问题进行判断总结,从而促进疗养院体柃服务质量水平的进一步提高。     

探讨疗养院健康体检中的个性化服务及其意义

我院已开展健康体检多年，随着竞争激烈的体检市场，我院一直立足争创优质服务，＂双无双百＂活动来稳固并扩大市场。为了适应市场的需要，个性化服务终将成为体检市场竞争的亮点，吸引着顾客。     

护理人员沟通培训对体检护理服务质量的影响

目的：探讨护理人员进行沟通培训后对体检护理服务质量的影响。方法：将2021年3月-2022年2月于绵阳市第三人民医院健康管理中心任职的32名护理人员作为研究对象,按照接受不同的培训方式分为试验组和对照组,各16名。对照组护理人员给予传统培训,观察组给予全面的沟通培训,两组培训结束后分别接待100名进行全身健康体检项目的健康人群。对比两组护理人员的沟通能力、受检者的满意度和体检时间。结果：试验组护理人员的沟通能力评分、受检者满意度均高于对照组,体检时间短于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：对护理人员给予全面的沟通培训,能够提升护理人员自身素质水平,促进良好的护患关系,提高受检者的满意度。     

疗养院健康体检质量管理模式的构建与质量控制

为提高疗养院健康体检医疗质量整体水平,本文提出疗养院应构建一个基于高度信息化水平的健康体检全面质量管理新模式。建立质量管理监控层、执行层和操作层的三级质控网络,健全体检工作的各项规章制度,遵循医疗质量形成规律和特点,对健康体检进行前馈控制、现场控制和反馈控制。为确保健康体检质量控制的有效落实。本文还提出注重服务流程的质量控制,制订流程性作业文件,统一操作标准;强化医疗质量实时控制,通过计算机网络手段,实时监控质量指标和质控数据;开展健康体检环节质量控制和抓好检查与奖惩制度的落实等具体措施．有效提高疗养院健康体检医疗质量综合管理水平,达到健康体检质量持续改进的目的。     

门急诊医疗服务质量自助评价系统的设计与应用

随着患者健康意识、自我保护意识及医疗参与意识的普遍增强,对医院的医疗服务质量提出了更高的要求。目前,各医院为不断提升医疗服务水平,采用不同的服务质量满意度测评方法,以了解其医疗综合服务质量的状况。为及时了解患者对医院门、急诊医疗服务的满意程度及存在问题,规范其医疗服务行为,     

开发军队疗养院信息系统的思路

在研发疗养院信息管理系统过程中，总结了实际工作的经验，谈了信息系统建设中一些体会。     

基于军队疗养院信息系统的教育信息发布系统

本文介绍了基于军队疗养院信息管理系统平台的教育信息发布系统的设计思想及主要特点。该系统的应用使疗养院的信息化管理水平得到了进一步提高。     

解放军总医院体检系统的设计与应用

为改变解放军总医院体检部门的手工操作方式,自主开发实施了一套体检信息系统。这套系统与“军字一号”系统的检验、检查、收费等系统紧密集成,减轻了数据录入和汇总的工作量,解决了数据不一致问题,方便了信息的检索和研究,为今后的健康管理和个人保健提供了基础数据平台。     

提高企业医院体检工作服务质量的体会

本文就企业医院体检工作中如何改变人员思想观念,加强对体检工作的认识,强化质量意识,提高职业素质进行了探讨,从而达到为受检者提高优质服务和良好体检质量的目的。因此进一步体现了医院精神,树立医院形象,把变被动“等”为主动服务,全心全意地为保健和体检对象做好体检服务,把体检者满意作为体检工作的最终目标,同时提高了社会效益和经济效益。     

建立医学信息服务质量管理体系的实践

从建立组织机构、制定质量方针、编制质量体系文件和质量目标、体系运行、管理评审5个方面结合医学信息咨询工作特性对建立符合ISO9000标准的医学信息服务质量管理体系的工作步骤进行阐述，强调在实施ISO9000的过程中医学信息科研机构其服务特性不易控制，要注重项目依据，策划过程，找准控制点的掌握。并对建立体系的实际工作中遇到的问题进行探讨。     

病案质量监控体系和考核评价机制建立的思考

病案质量监控体系,考核评价机制的建立,是随着人们对病案质量的不断增深认识,病案信息不断被社会各界利用的价值突出,我国现行法律、法规、行业标准中的相关明确的规定,而逐渐地被建立或正在建立,初步形成了体系和机制。这是我国现行医疗体制改革的需要,是保证任何一个医疗机构生存的基本管理方式,是保障医院自身权益、患者医疗安全的质量支持系统。病案质量管理应上升到医疗行业的战略高度去认识和研究,建立健全病案质量监控体系是各级领导都应思考的问题。     

疗养档案质控系统的研发与利用

目的 研发具有疗案三级质控评价、统计分析及查询功能的软件系统,使质量指标可测量化,提高质控效率与疗案质量。方法 采用ASP.NET语言为开发工具,以SQLSERVER2008作为后台数据库,系统共分为系统管理、评分录入、查询报表3大模块。评分录入模块为三级疗案质控录入,查询报表模块支持日常智能检索查询及所有查询结果导出、打印,并自动汇总生成8种制式上报报表。结果 软件系统较好地解决了疗案质控中的评价、统计分析与查询问题,院管理层和疗养科室可及时掌握疗案质控各项质量指标,并针对存在的问题。结论 软件系统的研发应用,有效提高质控效率与疗案质量,使疗养院的疗案质控走向数字化、标准化、规范化、系统化。     

医疗体检服务中健康教育路径的探讨与实践

目的探讨医疗体检机构健康体检服务中健康教育的内容、路径,进一步提升健康体检的服务水平。方法运用循证医学的方法。结果体检服务中的健康教育内容：评估健康风险因素,倡导健康生活方式;评估疾病危险因素,科学制订饮食、运动计划。体检服务中的健康教育路径：编制健康科普知识手册,强化知识告知;实施一对一专家健康咨询,增进信任互动;开展多媒体健康知识讲座,倡导健康行动。结论医疗体检过程中的健康教育是体检服务的组成部分,是体检内容的延伸,是提升体检服务水平的重要途径,与体检本身具有同等重要的价值。     

改革医学考试制度推进素质教育

医学考试是教育机构和卫生主管部门用以对医学生进行质量鉴定的一种制度；是对医学院校的教育质量进行评估的一种方法；是检验教学效果的反馈系统。既是指导教学改革的有力杠杆；又是教学评估的一项客观指标；也是保证向社会提供合格医生。防止不合格人员混入医学界的有效武器。深入进行考试观念和方法改革，是全面推行素质教育的重要前提。传统的考试制度缺乏整体观及知识整体优化观，缺少培养创造型人才的强烈意识及竞争意识，重知识、轻能力，在学科知识上缺少创意、缺乏灵活性。要实施由应试教育向素质教育的转变，需要改革的内容很多，而改革传统的考试制度至关重要，因其指挥着教师的教学方向和学生的努力方向。     

整合型医疗卫生服务体系的探索与实践

以信息技术为支撑平台,通过实现各级医疗机构间的资源共享及信息共享,对整合型医疗卫生服务模式及其运行机制进行探索与实践,从而缓解患者"看病难、看病贵"的问题.方法是采用J2EE技术体系,结合SOA面向服务架构,Web Services和MQ消息机制技术构建整合型医疗信息交互平台系统;并以此为基础建立整合型医疗卫生服务的协作体系及专家团队,对整合型医疗卫生服务的综合功能进行可行性研究.整合型医疗卫生共同体成员医疗机构在利用信息交互平台进行双向转诊、预约资源、视频会诊、慢病管理等综合医疗服务功能的探索与尝试后,对运营数据抽样分析表明:利用信息技术,通过预约转诊、EMR互传及处方共享等方式,可为患者节省72.3%的在院诊疗用时、12%的同类处方药品费用,患者满意度达98%.因此可以说,基于信息支撑平台的整合型医疗卫生服务体系的实现缓解了患者"看病难、看病贵"问题,有利于三级甲等医院专注于疑难病症的治疗和研究,同时有助于一、二级医院提高患者信任度及医生业务水平,是一种可以给共同体内患者和各医疗机构都带来切实利益的良性、多赢运行模式.     

构建病历质量控制体系的实践

病历质量是医院进行全面质量管理的重要环节,建立完善的病历质量监控体系,应注重全程病历质量监控,将不合格病历消灭在形成过程中,及时发现问题及时反馈修正。2010年以来,病案质量有了明显的提高,但质量控制体系还需要不断完善,以达到病案质量有提高、医疗质量有保证、质量管理上水平。     

医药信息咨询服务系统构建理论与实践

分析大数据时代建立专业化医药信息咨询服务系统的迫切性和系统特点,从功能、流程关系、技术几方面阐述系统的架构,介绍医药信息咨询服务系统移动端的建立,对移动客户端的推广与应用进行讨论。     

国内知名移动医疗App服务质量评价

选取10款在业界具有较大影响力的移动医疗App,根据其界面提供的信息对问诊服务质量和App整体质量进行数据评价,同时对人群下载App的倾向进行分析。