急诊护理中沟通技巧的运用效果分析

目的分析急诊科护士与患者及其家属沟通技巧的运用效果。方法将深圳市宝安区福永人民医院急诊科2014年1月-2016年12月收治的86例患者进行随机分为观察组和对照组各43例,对照组实施传统方式进行护患沟通,观察组实施改良护患沟通模式,对比两组的护患纠纷发生率、护理工作满意度以及护士自我效能评分。结果观察组护患纠纷发生率为9.3%,显著低于对照组的32.6%,观察组护理工作满意度、护士自我效能评分均高于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。结论急诊科护士在与患者及其家属沟通中合理运用沟通技巧能够有效提高护理工作的满意度,提高护士的自我效能感,降低急诊科护患纠纷发生率。     

护患纠纷原因分析及防范措施

护患纠纷属于医疗纠纷的一个分支，是指由于护士原因或纯属于护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷。随着时代的发展，人们法制和维权观念的增强．护患矛盾呈上升趋势，护患纠纷的防范处理也是医院面临的问题。本文通过探讨护患纠纷发生的原因，寻求减少纠纷的途径，提高病人的满意度。     

提高护患沟通技巧 降低护患医疗风险

我科是新建科室,建科前两年护患纠纷不断,分析原因均是由于护士与病人家属沟通不畅引起。为此我们在近两年的时间里,带领全科护士学习沟通技巧,将尊重、耐心、诚信和同感心4种沟通技巧运用到不同护理对象身上,既提高了护士的人际交往能力,又提高了护理质量及病人满意度,达到了将护患纠纷化解在萌芽状态的目的。1护患沟通的重要性沟通是指人与人之间传递信息的过程[1]。护患沟通是指护士与病人之间的信息交流及相互影响的过程[1]。通过护患沟通,有助于建立一个相互信任、开放性的护患关系,为实施护理奠定一个良好的人际工作环境;通过护患沟通…     

护患纠纷防范

护患纠纷是指因护士原因或纯属于护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷.     

43例护患纠纷的原因分析及管理对策

护患纠纷是发生在护理人员和病人或其家属之间的纠纷，是医疗纠纷的一部分。护患纠纷在一定程度上影响了医疗护理工作的正常秩序，对当事人及护士都会造成一定的负面影响。我们对近五年发生在我区基层医院的43例护患纠纷进行了原因分析，并制定了相应的管理对策，以确保医疗护理安全。     

护士在护患纠纷中的心理应激与对策

目的 分析护士在护患纠纷中心理应激引起的不良情绪及有效的应变对策.方法 对我院2008年5月～2011年5月期间发生的31例护患纠纷,进行回顾性分析,并对护士在此过程中出现的各种心理问题进行调查.结果 护患关系主要由患者对护士的服务态度、护理质量和护理操作不满引起的.其中正性心态护士8例,占25.8％;负性心态护士23例,占74.2％.高年资护士正性心态比例较低年资护士高,差异显著,具有统计学意义(P＜0.05).结论 提高护士业务水平及其心理应激能力,加强与患者及家属的沟通,改善护患关系,是减少护患纠纷的有效对策.     

有效地护患沟通在护理工作中的应用体会

研究在护理工作中实施有效地护患沟通的重要性,同时分析良好的护患沟通是建立护患关系的基础。在护患之间进行沟通的过程中,护士要对沟通技巧灵活掌握,对患者及其家属提出的合理要求,尽量给予满足,以免出现护患纠纷,提升整体护理的质量。     

危重患者护理纠纷与防范

危重患者护理是护理工作中的难点与重点,为保障护理安全,提高护理质量,减少因护理工作缺失导致的护患纠纷,在此将危重患者护理中出现的护理纠纷进行总结分析,并提出防范对策. 1 护理纠纷发生的原因 1.1 患者及家属因素 患者及家属缺乏基本医学常识,无理取闹;对重症疾病治疗上的局限性及高危险性缺乏认识,期望值过高;患者及家属法律意识逐渐增强,维权意识增强;危重患者住院费用昂贵,病情得不到有效控制,家属对抢救及治疗期望值过高.     

在临床护理中如何应用沟通技巧

在护理过程中,由于病人及其家属对护理操作和护理设备缺乏认识,不清楚护理操作人员的护理操作水平,使得他们容易产生紧张、激动等情绪,稍有不慎,就会诱发护患纠纷,因此,要想确保护理工作的顺利进行,护士必须采用必要的沟通技巧和患者及其家属进行良好、有效的沟通。     

淡谈护患沟通在临床护理工作中的应用技巧

目的 通过护患沟通在临床护理工作中的应用,进一步了解护患沟通在护理工作中的重要意义.总结临床护理中应用护患沟通的技巧,从而更好地将其融入到护理工作中,使护理工作质量不断提高.方法 对我科2005年收治的782例患者采取临床实施护患沟通总结经验.结果 患者反应采取护患沟通后,增加了病人对护士的信任感,使病人能积极主动配合治疗及护理.结论 在临床护理工作中与患者进行护患沟通,可有效提高护士在患者心目中的地位,改善护患关系,提高护士的工作热情.     

换位思考——与新入院患者沟通的技巧

沟通是减少护患纠纷的重要因素,许多纠纷不是源于技术差错等方面,而是缺乏沟通;护士与患者之间的沟通交流也是心理护理工作中不可忽视的重要内容,护士只有通过与患者及家属之间进行交流沟通,了解患者的心里特点,换位思考,才能有的放矢地做好患者的心理护理,由此可见换位思考在护患沟通中的重要作用。下面以新入院患者为例介绍换位思考在护患沟通中的作用。     

细节管理在临床护理管理的应用与体会

目的:提高护理质量及患者满意度.方法:对全科护理人员进行理论学习和实践训练,使护士从意识到行为注重细节护理.结果:93.2%患者信任护士.认为护士值得信赖和依靠;护患关系更为融洽,无一例护患纠纷发生,患者对护士满意度由83%提高为95%.结论:重视细节管理,提高护理质量,可使患者对护理工作更加满意,提升护士形象,融洽护患关系.     

优化护患关系防范护理纠纷

随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布，人们的医学知识和法律观念日益普及和增强，病人与家属对医护人员的要求也越来越高，人们的自我保护意识越来越强。护理是医院工作的重要环节，是对患者接触最密切，最易引起纠纷控诉的部门。护理纠纷的日益增多，困扰着护理人员的工作和生活。因此，建立良好的护患关系，优化护患关系，防范护理纠纷是护理工作的关键。作为临床护士，必须强化服务意识，改善服务态度，提高服务质量，优化护患关系，防范护理纠纷。就如何优化护患关系谈几点看法：     

护理纠纷的原因与防范的探讨

目的 探讨护理纠纷的常见原因及防范护理纠纷的对策,从而为构建和谐的护患关系奠定基础.方法 通过患者对护理方面的投诉原因进行分析,对临床工作中护理纠纷产生的原因及防范措施进行归纳总结.结果 原因主要包括护理人员和患者两方面原因.结论 增强服务意识,提高服务质量,加强护患沟通,提高护士的专业知识技能等是减少和防范护理纠纷的根本所在.     

护患纠纷发生的原因及对策

随着社会的不断进步,法制的逐步健全以及患者的法律意识的增强,人们对护理工作的服务质量要求越来越高,护理纠纷也呈逐年上升趋势[1]。任何一种纠纷都可能给患者带来痛苦和灾难,也影响医护人员的正常工作。为减少或避免护患纠纷,提高护理质量,给护患双方营建一个良好的氛围,我们对护患纠纷发生的原因、对策进行分析和探讨。1引发护患纠纷的原因1.1工作责任心不强责任心不强是护理人员在护理工作中违反护理管理规定或操作规程所致的后果,如护士因疏忽大意而错给一位未做青霉素皮试的病人注射了青霉素,未认真执行操作规程观察产程导致病人漏产…     

临床护理中护患沟通技巧的应用与效果

目的在临床护理中实施护患沟通,提高护士的业务水平,防止护患纠纷的发生。方法对护理人员进行护患沟通技巧的培训,一年后采用问卷调查法,向医生发放问卷70份,内容为护士的沟通技巧知识掌握情况评价,收回有效问卷70份;向患者及家属发放问卷100份,内容为对护士护理服务的满意度,收回有效问卷98份;并与开展＂优质护理服务工程＂前的2009年各项指标进行对比。结果护士的沟通技巧知识掌握率由2009年的66.7%提高到2010年的95.7%;患者及家属对护理人员的满意度由2009年的74.5%提高到2010年的96.9%;护患纠纷由2009年的5例下降到2010年的1例,下降80%,比较差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论良好有效的护患沟通能保证护理措施的有效实施,促进患者疾病的康复,提高护理质量。     

内科护理中护患纠纷问题分析及防范对策

目的：研究医院内科护理中护患纠纷的发生原因和防范对策。方法：选取本院心内科护士36名,比较分析其在参加相关培训前后1年内的护患纠纷发生率差异,并通过问卷调查,比较患者的满意度。结果：36名护士在参加相关培训前护患纠纷的发生率为4%,培训后护患纠纷的发生率为0（P〈0.05）;培训后患者满意率为96.7%,明显高于培训前的86.4%（P〈0.05）。结论：通过对护士进行专题培训,可以有效避免护患纠纷的发生,值得在各大医院推广。     

提高护患沟通技巧 降低护患医疗风险

我科是新建科室，建科前两年护患纠纷不断，分析原因均是由于护士与病人家属沟通不畅引起。为此我们在近两年的时间里，带领全科护士学习沟通技巧，将尊重、耐心、诚信和同感心4种沟通技巧运用到不同护理对象身上，既提高了护士的人际交往能力，又提高了护理质量及病人满意度，达到了将护患纠纷化解在萌芽状态的目的。     

病房输液纠纷隐患及防范

静脉输液技术操作的规范执行与护理质量管理,流程的不断改造,使目前病房内直接因输液引起的护理差错日渐减少,病人对我院护士的工作满意度已超过98％。随着社会的发展,病人及家属对医疗服务的期望值增高;医疗知识的普及,病人及家属也逐渐熟悉了大输液的基本知识;临床新药的使用,护士对用药知识掌握不全,或者输液反应处理流程不到位,加上护患沟通技巧不足,仍易导致护患纠纷。笔者在近几年的护理管理工作中体会颇深,现举几个典型案例分析如下。     

病房输液纠纷隐患及防范

静脉输液技术操作的规范执行与护理质量管理,流程的不断改造,使目前病房内直接因输液引起的护理差错日渐减少,病人对我院护士的工作满意度已超过98％。随着社会的发展,病人及家属对医疗服务的期望值增高;医疗知识的普及,病人及家属也逐渐熟悉了大输液的基本知识;临床新药的使用,护士对用药知识掌握不全,或者输液反应处理流程不到位,加上护患沟通技巧不足,仍易导致护患纠纷。笔者在近几年的护理管理工作中体会颇深,现举几个典型案例分析如下。