深化医院改革的思路

长期以来，在生物医学模式的影响下，形成了医院以医疗为中心的传统的思维观念，不但为医患双方所接受，而且成为医院的行为准则。以医疗为中心实质上就是以疾病为中心，其主要弊端是只看到了疾病，而忽视了患病主体——人。因此，医患之间是“治病”这一主题把双方维系在一起，无形中冲淡了人与人之间平等、博爱等内涵及医务人员为病人全心全意服务的根本宗旨。在这一思维定式下，病人去医院治病，总感到有求于医院和医生，是去看“医生”，自然而然的形成了对医生的尊崇心态，而医护人员为病人诊治疾病就有一种恩赐的心态。这样在诊疗疾病的过程中就自然形成了“病人围着医院转的局面”。上述弊端     

红光满面或许是疾病预兆

六十多岁的王大爷一向红光满面，说话声音洪亮，家人都以为老爷子身体很棒。没想到前几天突然中风，发生了偏瘫。送到医院救治时，医生告诉家人，王大爷中风是血压高造成的，而面色通红正是高血压的表现之一。《智取威虎山》里面有一段戏词人所共知：“脸怎么红了？”“精神焕发!”在现实生活中，很多人也都把脸红，尤其是红光满面作为健康状况良好、精神焕发的标志。其实，这种看法非常片面。有些人红光满面确实是健康的脸红，但对于另一些人来说，红光满面却是疾病的症状。     

高密市中医院铸造满意服务品牌

高密市中医院把“让每一个病人满意走出医院”作为工作目标，从医德、服务、医价、医术四个方面，全力打造病人满意服务品牌，促进了医院快速发展。医院连续3年，社会效益与经济效益稳步增长，无医疗事故发生，病人满意度达到99％以上，荣获了“全国百佳满意示范医疗单位”、“山东工人农民最信赖的医院”、“潍坊市先进基层党组织和医德医风建设示范医院”、“高密市文明和谐医院”等荣誉称号。[第一段]     

拒绝鲜花进病房——鲜花对于病人的健康到底是“利”还是“弊”

一直以来被广泛视为“温馨祝福”的鲜花，在上海、重庆、西安、武汉、哈尔滨的一些医院遭到“封杀”。一些大医院相继以“鲜花危害病人健康”为由，对带鲜花进入病房的人下达“禁令”。去年，美国迈阿密大学医学院有两位医学家研究发现，在病房中插鲜花，对某些病人可能会造成危害。素有爱花传统的英国也将鲜花视为“健康杀手”，英国“国民健康服务”机构及部分医院发起了一场“拒绝鲜花运动”，要求把鲜花拒绝在病房之外。     

如何制作病号饭

许多疾病根据治疗的需要特殊饮食，医学上称之为“治疗饮食”，俗称病号饭。病号饭一般由医院营养食堂在营养师的指导下制作供给。但有的病人喜欢自家饭的口味，或在家休养，就要由家人来制作病号饭了。     

红烛余辉——王春祥逝世一周年纪念专题：医坛红烛（下篇）——记山东省千佛山医院原心外科主任王春祥

时逢无私奉献，把生命献给病人，被誉为“医坛红烛”的省千佛山医院原心外科主任王春祥逝世一周年之际，本刊制作纪念专题，详细记述王春祥生命最后一年感人的点点滴滴，并刊发医院领导、同事、家人、病人的纪念章，以期寄托悠思，缅怀去，昭示来人。[编按]     

以“病人为中心”提升县级医院的竞争力

以瑞安市人民医院“以病人为中心”的服务模式为例,阐述了县级医院只有把“以病人为中心”当作服务宗旨,进一步挖掘服务潜能,在有限资产规模中,提高投人产出率,努力扩大服务半径,惠及更多的人民群众,才能实现政府、群众和医院和谐共赢的生动局面.     

专家点评（陈绍福）：激情文化：追求、机制和力量

我认为，佛山市第一人民医院创造的激情文化具有几个特点。 第一，突出“以人为本”。一所医院的生存与发展靠谁？实际上，就是靠“两个人”，一个是病人。没有病人就没有医院存在的必要，医院应“以病人价值最大化”作为发展目标。另一个是医院的员工。所以，医院的生存与发展必须要有忠诚的员工和忠诚的病人。然而，医院如何才能获得忠诚的病人与忠诚的员工呢？办法与措施很多，但核心应是医院文化。医院文化是医院运营机制中“一只看不见的手”，是医院参与市场竞争的“入场券”，医院文化的本质特征就是以人为本。以人为本不是一种溺爱式的迁就人，而是全方位的尊重人、发展人、锻炼人和提高人。     

对以病人为中心提高医疗服务质量的思考

医院管理年首要的目标是构建和谐的医患关系，要达到这样的目标，就必须树立“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，坚持把追求社会效益、维护群众利益，构建和谐的医患关系放在第一位，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。     

场景4 当试验“小白鼠”

患方想法 在医院里，经常看见有招募“临床试验志愿者”的通告，对此，我们绝大多数病人都望而却步，认为参加临床试验就是去当“小白鼠”，仅很少一部分来自农村、经济条件差的病人会参与。即使我们或我们的家人已经是晚期肿瘤病人，宁愿等死，也不愿参加临床试验。临床试验常常是免费的，有时甚至还给我们“补贴”，这肯定需要我们承担很大风险的。     

以科学发展观促进和谐医院建设

社会和谐是科学发展观的基本要求，医疗机构是社会和谐的窗口，和谐医院建设需要坚持“以病人为中心”，夯实医院物质、人文及和谐医患的建设基础，加强医疗科学管理，不断促进医院全面、协调、可持续发展。笔者从发展是和谐的前提、人文是和谐的基础及全面协调是和谐医院的关键等几个方面进行了论述和分析，供大家参考和商榷。     

坚持以病人为中心 创建现代化文明医院

一、转变观念,从服务思想上确立以病人为中心 长期以来,我们的医院管理基本是维系旧的管理观念,没有把病人放到医院各项工作的中心地位,使病人到医院诊治疾病多有不便,不仅给病人及家属带来一定的心理负担和压力,同时,也给走后门、送“红包”等不正之风提供了可乘之机。1996年11月,卫生部在沈阳召开经验交流会时明确提出:以病人为中心,是医院工作的根本宗旨,是医疗行业应遵循的基本指导原则,也是卫生系统精神文明建设的具体体现。这与过去我们总是讲医院“以医疗为中心”,是一个深刻的观     

思想政治工作在和谐医院构建中的作用

在《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》中，把“加强医疗卫生服务、提高人民健康水平”作为“坚持协调发展、加强社会主义建设”的重要部分，要求着眼于增强公民、企业、各种组织的社会责任，把和谐社区、和谐家庭等和谐创建活动同群众性精神文职创建活动结合起来，突出思想教育内涵，广泛吸引群众参与，推动形成我为人人、人人为我的社会氛围。医院是由特殊人群组成的一个社会团体，构建和谐社会对于医院而言就是构建和谐医院。一个和谐的医院应该具备和谐的医院文化、和谐的管理理念、和谐的员工关系、和谐的医患关系及和谐的医院外部关系。思想政治工作既是我党的优良传统和政治优势，又是我党执政的重要政治资源。对于医院而言，思想政治工作不仅是医院人事、分配制度改革的重要保障，也是医院文化建设的重要手段及构建和谐医院的重要基础.在新的历史条件下，如何充分发挥思想政治工作在和谐医院构建中的作用是值得探讨的问题，笔者的体会总结如下。     

浅谈加强行风建设，促进医患关系和谐

当前，医患矛盾突出，医患关系不和谐已成为医院不和谐的主要原因。加强医院行风建设，改善医疗服务行为，纠正行业不正之风，已被社会所关注，被医院所重视。医院应从自身做起，以病人需求为导向，以病人满意为目标，以创建“人民满意医院”为契机，以创新服务形式为载体，实行教育与制度并重。通过加强行风建设，促进服务态度、服务质量、服务环境的不断改善，以提高病人满意度，促进医患关系和谐。     

不要被“十人九痔”所误

痔是直肠肛门周围静脉血管中血液回流不畅,发生梗阻淤塞所引发的疾病。“十人九痔”就是说痔疮等肛肠疾病是人类所患的最常见、最多发的疾病之一。 正是因为有了“十人九痔”的说法,所以许多人得了痔疮也不愿及时上医院诊治,有不少痔疮病人是因病情十分严重了,不得已才去医院就诊的。当医生问病人为什么不早些来诊时,病人却说“‘十人九痔’,无所谓,都好些年时间了,这次是确实挨不住了。”     

浅析医院文化的提升

医院文化是医院在长期的发展过程中形成的，为全体员工所接受、认同和信守的经营理念、行为规范、医院形象、价值观念和社会责任等具有特色的精神财富的总和。医院文化理论的兴起，给医院管理带来了勃勃生机，随着改革发展的需要和新的理论、理念的渗透，其管理和服务的理念也经历了从“以疾病为中心”到“以病人为中心”，一直到目前比较新潮的“人     

诚信医院的核心工作是“三合理”措施得到践行

本文研究了创建诚信医院的工作方法，把合理检查、合理用药、合理治疗作为诚信医院创建的核心工作。诚信乃立人之本、诚信乃立业之本、诚信乃立院之本。诚信视病人为“人”，而不是视病人为“病”；诚信服务促进了医院全面发展。     

开展人性化服务 构建和谐医患关系

2005年5月以来，我院积极响应卫生部和省卫生厅的号召，积极开展“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动。院两委班子围绕主题求创新，突出重点抓落实，在“以病人为中心”上做文章，在提高医疗质量和提高医院管理水平上下工夫，把追求社会效益，维护群众利益，开展人性化服务，加强医患沟通，构建和谐医患关系”。放在首位，提高服务质量、转变服务理念，为病人提供温馨、舒适的就医环境和便民措施。     

假日病有了新品种

这是一个世界性问题：节日放纵，假期无节。以往每逢节假日，医院收治最多的是患有心脑血管疾病、外伤和消化系统疾病及中毒的病人，但时下假日病却有了新品种：“网络综合征”及“旅游后遗症”等。欢乐之日也可能是病多之时，如常见的“节假周末症候群”。     

医院“家”文化建设的实践与探讨

医院文化建设日益受到卫生行政部门和医院管理者的重视,尤其是改善医患关系的服务文化、渗透到医院内部的家人文化在医院管理过程中发挥重要作用。笔者探讨了南京市妇幼保健院“家”文化的历史变迁和传承与发展,以及文化建设所取得的成效,倡导构建具有自身特色的“家”文化,从而实现医院内部和谐、医患和谐,促进医院更好更快发展。