加强病案资料复印的管理

病案资料复印工作要正规化、合法化,首先要加强病案管理,以确保医患双方的利益。     

病案复印工作的体会

病案已成为重要的法律依据,给病案管理工作者提出了新的要求,感悟肩负的法律责任越来越重。特别在病案管理工作中复印病历时遇到许多问题和事,体会到只有增强法律知识学习和责任意识,加强与患者的沟通,才是做好病历复印工作的关键。     

病案复印的管理

在保证医疗信息安全前提下,规范病案复印流程的各个环节,流程制度化并加强对外宣教及病案复印申请的审核,规范复印病历内容,维护医患和谐,提高病案管理水平和病案服务质量。     

病案资料复印统计分析

目的了解病案资料复印的途径、目的及主要需求群体;方法采用回归对比的分析方法,分析1998年～2001年(前4年)与2002年～2005年(后4年)复印病案资料前后的变化情况;结果后4年病案资料复印比前4年增加110.67%,复印途径由介绍信批条转为病人本人和代理人;复印目的主要用于社会医疗保险,需求群体由社会机构转变为病人单个群体;结论加强病案资料复印规范化管理,尊重和维护病人的隐私权和知情权。     

病案复印的管理

目的提高对病案复印重要性的认识,加强病案复印管理,提高服务质量。方法分析病案复印存在的问题,采取积极有效的应对措施。结果增强法律意识,做好病历复印相关法律和专业知识的学习和宣教、制定科学的病案复印流程、完善病案管理制度是做好病案复印服务的基础。结论管理人员应尽到自己的职责,层层把关,提高病案质量,确保复印资料完整。     

应用六西格玛管理理论改进病案复印工作

探讨现阶段病案复印工作的难点问题和解决方法,在遵循《医疗机构病历管理规定》及《侵权责任法》的前提下,应用六西格玛管理理论,简化资格审查的手续,优化流程,增加设备的技术含量,更便捷和高效的开展病历复印工作,实现管理水平和服务质量的提升。     

9332例病案复印的分析与改进

目的分析病案复印中存在的问题,完善病案复印管理,提高病案复印质量。方法针对2010年-2013年某院病案复印资料登记表的数据进行分析。结果完善病案复印的管理,使病案一次复印成功率从2010年的73.5%,提高到2013年的98%。结论通过加大宣传力度、加强复印人员素质培训、优化复印流程等管理措施,可以更加准确快捷为患者提供所需资料,提高病案复印质量。     

提高病案复印窗口服务满意率的实践

目的探讨提供优质、高效的服务提升服务满意率的举措。方法从影响服务满意率的主要原因入手,转变服务模式,变等待服务为主动服务。结果本着＂以人为本＂的服务理念,改变服务模式,使复印审批合格率得到了显著提高,不仅缩短了复印的等候时间,减轻了窗口服务的压力,同时提高病案复印窗口服务满意率。结论新举措的实施,既方便了复印者,又有效的提高了服务效率和服务质量,对服务满意率的上升起着至关重要的作用。     

新形势下病案管理人员应如何做好病案复印工作

增强法律意识,制定好病案复印细则,提高病案管理工作,改变病案人员的工作态度和观念,更好地完成病案复印工作,使病案信息更全面为社会服务。     

病案复印合理化管理的探讨

病案管理是医院管理的重要环节,病案复印是病案管理的重要工作内容。随着病案利用的深入,病案复印需求日益增长。本文通过分析病案复印过程中存在的问题,针对病案复印手续告知不到位、提供不及时、等候时间长、交费流程繁琐等问题,进一步探讨解决的对策,提出更好的病案资料复印管理工作应对措施,通过缩短病案归档时间,大力宣传病案复印相关知识,开展人性化服务,病案全面电子化存储,优化工作流程等措施,为病人提供高效、优质、热情的服务,提高患者满意度,为提升医院形象发挥积极的作用。     

某院病案资料复印特征分析

目的针对病案复印的各项特征,提出提高病案复印质量与效率的有效策略。方法对某院2007年一2010年14,117份病案复印申请单及登记记录进行归类汇总,对病案复印资料的数量、用途、申请人、分布科室等情况进行分析。结果病案复印数量呈逐年快速上升趋势;用于保险理赔和投保所占比例最大,占复印病案的46．99％;申请人以保险公司占第一位,占41．56％;复印的科别以外科、内科为主,分别占47．24％和31．49％。结论由被动转向主动服务转变,引进高素质人才,提高病案人员综合素质,加强病案管理质量,和终末环节管理,合理安排保险公司人员复印病案时间,是提高病案复印质量的有效途径。     

病案复印流程重组的效果评价

目的探讨病案资料再利用时方便快捷的服务方法。方法对原有病案复印流程进行重组,并对重组后病案复印流程的构造、实施后患者等候办理复印的时间和窗口复印工作效率等几项指标进行效果评价。结果病案复印流程重组实施后,复印份数增加了约13%,复印页数增加约76%,在人员结构不变的情况下,简化了病案复印工作的操作步骤,由原来的5个环节减少至3个;缩短了高峰期患者的等候时间,由原来的1小时减少至15分钟,提高了工作效率。结论重组后的病案复印流程加快了病案信息的再利用,提升了病案管理水平和病案复印服务质量。     

病案复印服务方式探讨

针对边远地区交通不便,患者工作繁忙没时间问题,探讨了病案复印人性化服务的对策措施,即通过预约复印,使用特快专递邮寄,送病案到患者家中,探索采用电子邮件发送病案4种服务方式,为患者提供方便。     

病案复印常见的问题及改进措施简

从患者、临床医师、病案管理人员三个方面分析病案复印中的常见问题,主要有患者证件携带不齐全、患者信息不全或错误、病案归档不及时或病案资料不完整、病案管理人员的工作压力增大.从而提出通过建立院内宣传系统、提高病案质量、提高病案管理人员自身素质等办法,快捷、方便、高效地为患者提供病案复印.     

医疗过失病案审核的重点

通过医疗纠纷病案的有效内部审核,评价诊疗过程的符合性和有效性。对医疗纠纷病案采取诊疗过程的正向审核方法,对其诊疗过程的审核重点在于落实核心制度的基础上对问诊、查体过程、辅助检查过程、治疗方案符合性及治疗方案的实施、调整和更改而需要采取的措施等项目的审核。为院方采取有效纠正和预防措施,避免医疗纠纷的发生提供依据,对提高病案质量具有重要的现实作用。     

病案复印流程优化探讨

目的提出病案复印工作流程优化方法及策略,进一步提高病案复印服务质量。方法对某三级甲等综合医院的病案复印工作进行跟踪调研,分析和总结现行病案复印流程及存在的问题。结果病案复印工作量越来越大,现行工作流程缺点显著,因此灵活转换工作模式,病人复印病案高峰时应用环节分工优化流程,同时加强复印流程宣传,提高业务水平和服务态度,优化《病历复印申请表》的设计,加强协作,增强团队意识是提高病案服务质量的有效策略。结论优化后的病案复印流程能够有效提高服务质量,并加强病案人员的团队合作精神和工作效率。     

医保病案的复印质量管理

病案记录了患者在院接受治疗的全过程,是最原始的病例资料,同时也是重要的法律依据,而随着经济社会的发展,人们思想意识的提高,病案的重要性越来越受到重视,而对于需要报销的参保者来说,病案的质量,尤其是复印的病案质量则至关重要。要确保病案质量尤其是复印的病案质量,首先必须做到原始病案资料在书写过程中内容的真实、完整、可靠,而病案的复印则需要在复印的内容符合报销规定的基础上,加之复印管理人员需高度责任心,保证医保病案复印质量,以此来达到参保患者顺利报销的目的 。     

病案复印流程优化的探讨

目的分析病案复印流程的运行规律及工作效率,为病案复印的资源优化配置和流程再造提供依据。方法描述性分析病案服务窗口的效率。用排队论和数据统计方法定量研究复印窗口的服务特点、效率。结果出院当天就复印的占14.53%,以后逐渐减少。病案复印窗口病人到达流服从λ=0.05人/分钟的Possion分布,平均服务时间服从1/u=15分钟的负指数分布。每小时到达人数与对应的服务时间成线性正相关。讨论提高复印流程效率、减少患者等待时间是病案管理的一项重要工作。     

病案复印申请材料留存方式的调查

目的调查病案复印申请材料的留存方式,探讨存在的问题并加以改进。方法对北京地区45所三级医院病案管理科病案复印申请材料的留存方式进行调查。结果各医院对病案复印申请材料的留存方式不同,有少数医院只审核申请材料而不留存。结论为符合相关规定要求,医院应留存病案复印申请材料,同时为减少患者的经济负担和等候时间,医院可适当采取信息化手段进行有效留存。     

病案复印的人性化服务

为了更好的提供病案复印服务,提出人性化服务的理念.病案复印人性化服务的内涵包括良好的服务态度、良好的复印质量、合理的流程和等候时间、合理的收费等.为了实现人性化的服务,具体措施有实行一站式服务、保证复印质量、减少患者等候时间、准确核对患者的信息、详细了解复印病案的用途、耐心解答各种问题,为患者提供各种方便,如制作指示引导牌、提供邮寄服务,充分利用现代化技术等,为患者提供全方位的服务,只有这样才能真正实现人性化的服务.