护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果

目的 探究护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果。方法 选择我院 2021 年 3 月至 2022 年 3 月的 100 例门诊分 诊患者作为研究对象。按照随机分配法将患者分为对照组与研究组,每组 50 例。对照组采用被动沟通模式,研究组采用主动 式护患沟通技巧。分析对比两组的护理质量、护患纠纷发生率、挂号等候时间、检查等待时间及护理满意度。结果 研究组的 护理质量评分显著高于对照组（P<0.05）。研究组的护患纠纷发生率明显低于对照组（P<0.05）。研究组的挂号等候时间、检查 等待时间均比对照组显著缩短（P<0.05）。研究组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论 对于门诊分诊患者采用护患沟 通技巧,能提升护理质量,减少挂号等候时间、检查等待时间,降低护患纠纷发生频率,提高护理满意度。     

急性胸痛患者急诊分诊流程优化对急性胸痛预检分诊工作的影响

目的 研究急诊分诊流程优化后对急性胸痛预检分诊工作的影响。方法 选取 2021 年 1 月至 2022 年 3 月本院收治的 88 例急性胸痛患者为研究对象。按照随机数字表法将患者分为对照组和研究组,每组各 44 例。对照组采用常规经验性预检分诊, 研究组采用急诊分诊流程优化。分析对比两组的急诊时间、分诊准确率、预见性护理实施率和满意度。结果 研究组分诊准确 率为 90.91%、预见性护理实施率为 86.36%,均显著高于对照组（P<0.05）。研究组的患者满意度及医生满意度均显著高于对 照组（P<0.05）。结论 急诊分诊流程优化方法,能提高分诊准确率和预见性护理实施率,提高医患满意度。     

在综合医院儿科预检二次分诊中使用改良的预警分级分诊标准的效果评价分析

目的 观察二次分诊时使用改良的预警分级分诊标准对综合医院儿科预检分诊中诊疗效率和护理质量的影响。方法 选取 本院 2022 年全年内儿科门急诊就诊患儿 200 例,依据管理方案将其分为对照组 100 例和观察组 100 例。对照组使用常规的预 检分诊,观察组使用常规的预检分诊同时再加上改良的预警分级分诊来进行二次预检分诊。观察两组患儿的就诊效率、分诊的 准确性以及抢救成功率。结果 观察组在预检分诊中抢救成功率、家属的就医感受、门诊医患满意度都高于对照组（P<0.05）。 观察组相比对照组明显缩短了预检工作中患儿平均就诊时间和急诊就诊时间（P<0.05）,且较对照组明显降低了医患纠纷的发生 率（P<0.05）。观察组在优化护理质量和护理满意度中的评分都高于对照组（P<0.05）。结论 二次预检分诊中使用改良的预警分 级分诊标准在综合医院儿科预检分诊中可提高患儿分诊的准确性和抢救成功率,缩短就诊时间,提高门急诊就医感受和医患满 意度,降低医患纠纷。     

持续护理质量改进模式在门诊预检分诊中的应用效果

目的探讨持续护理质量改进(CQI)模式在门诊预检分诊中的应用效果。方法选取本院门诊部2020年1月至2020年6月接诊的200例患者作为对照组,2020年7月至2020年12月接诊的200例患者作为观察组;每组各配置20名护理人员。对照组给予常规门诊预检分诊,观察组给予CQI模式门诊预检分诊。比较两组的干预效果。结果观察组的分诊评估时间、分诊挂号时间及危重患者等候时间均短于对照组,且分诊准确率高于对照组(P<0.05)。观察组护理人员对患者依从性、候诊有序性、分诊正确性、就诊优先性的满意度评分均高于对照组(P<0.05)。观察组患者对候诊环境、预检服务、等候时间、就诊次序、信息沟通的满意度评分均高于对照组(P<0.05)。结论 CQI模式应用于门诊预检分诊中,可有效缩短患者耗时,提高分诊准确率及护理满意度。     

规范服务对急诊分诊护士分诊质量的作用

目的：探讨规范服务在提高急诊分诊护士分诊护理质量中的作用。方法选取2013年10月至11月急诊患者100例作为观察组,选取2013年7月至8月急诊患者100例作为对照组。对照组实施常规分诊就诊服务,观察组实施分诊护士规范服务。比较两组患者的分诊护理质量、分诊时间、护患纠纷率以及患者对护理工作的满意度。结果观察组患者的分诊护理质量评分显著高于对照组（P＜0.05）,分诊时间显著少于对照组（P＜0.05）,护患纠纷率显著低于对照组（P＜0.05）,患者在总体服务、环境舒适、流程便捷、心理护理和健康教育五个方面的护理满意度均显著高于对照组（圴P＜0.05）。结论分诊护士规范服务能够有效提高分诊护理质量,缩短就诊时间,减少护患纠纷发生,改善患者的满意度,对提高医院的社会形象具有积极的意义。     

以患儿为中心的标准化分诊护理在儿科发热门诊中的应用

目的 探究以患儿为中心的标准化分诊护理在儿科发热门诊中的应用效果。方法 选择 2020 年 12 月至 2021 年 12 月期间 来本院儿科发热门诊进行治疗的 80 例患儿作为研究对象。按照就诊的不同时间段进行分组,分为对照组和观察组,每组各 40 例。对照组采用常规的分诊护理;观察组采用以患儿为中心的标准化分诊护理。分析比较两组的候诊时间、候诊时意外事件发 生率以及护理满意度。结果 观察组的候诊时间显著低于对照组（P<0.05）。观察组的就诊时意外事件发生率显著低于对照组 （P<0.05）。观察组的护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论 在儿科发热门诊中,采用以患儿为中心的标准化分诊护理干预, 可缩短候诊时间,降低候诊时不良事件发生率,提高护理满意度。     

急诊预检分诊系统对儿科危急重症患儿分诊效果的影响

目的探讨急诊预检分诊系统对儿科危急重症患儿分诊效果的影响。方法选取在儿科急诊接受诊治的200例危急重症患儿作为研究对象,根据入院时间分为对照组、研究组各100例,同时将分诊医护人员60例根据随机数表法分为对照组、研究组各30例。对照组患儿接受传统的儿科急诊预检分诊,研究组患儿接受系统的儿科急诊预检分诊系统护理服务,比较2组患儿分诊准确率、抢救结果及患儿家长满意度。结果研究组患儿分诊准确率高于对照组(P0.05);研究组患儿候诊意外、医疗纠纷、死亡的发生率均略低于对照组,抢救成功率略高于对照组,但差异无统计学意义(P0.05);研究组患儿家长对儿科急诊预检分诊的满意度为97.0%(97/100),高于对照组的84.0%(84/100)(P0.05)。结论儿科系统化急诊预检分诊系统对危急重症患儿分诊具有显著改善效果,能有效提高分诊准确率,改善患儿家长及医护人员对分诊的满意度,值得临床推广。     

PQRST联合儿童早期预警评分对急诊患儿预检分诊效率及护理满意度的影响

[目的]探讨PQRST联合儿童早期预警评分对急诊患儿预检分诊效率及护理满意度的影响。[方法]将2600例急诊患儿按入院顺序分为对照组、观察组,每组1300例。对照组采用常规预检分诊模式,观察组采用PQRST联合儿童早期预警评分,比较两组预检分诊效率及护理满意度。[结果]观察组预检分诊时间短于对照组(P<0.01),分诊准确率高于对照组(P<0.01);护理满意度高于对照组(P<0.01)。[结论]PQRST联合儿童早期预警评分应用于急诊患儿预检分诊中能提高预检分诊效率,提升护理满意度。     

SBAR 模式在急诊预检分诊中的应用研究

目的 分析在急诊预检分诊中应用 SBAR 模式的临床效果。方法 选择我院 2021 年 7 至 2021 年 12 月期间预检分诊患者 163 例作为对照组，采用传统分类和经验分类的方法。选取我院 2022 年 1 月至 2022 年 5 月急诊预检分诊患者 163 例作为观察 组，实施 SBAR 模式分诊法。比较两组的评估时间、分诊挂号时间、急诊滞留时间、分诊准确率及满意度。结果 观察组分诊 评估、分诊挂号及急诊滞留均短于对照组（P<0.05）。观察组分诊准确率高于对照组（P<0.05）。观察组护理满意度高于对照组 （P<0.05）。结论 应用 SBAR 模型进行急诊预检和分诊，可缩短评估、挂号和等待时间，提高护士预检和分诊的准确性，提 高患者对预检分诊的满意度。     

急诊预检分诊护理流程在预防急诊高热患儿并发热性惊厥中的应用

目的 探讨急诊预检分诊护理流程在预防急诊高热患儿并发热性惊厥中的应用。方法 选取 2020 年 1 月至 2021 年 12 月 我院的 88 例急诊高热患儿为对象,随机分为对照组和观察组。对照组（44 例）实施常规的急诊预检分诊流程,观察组（44 例） 实施急诊预检分诊护理流程。比较两组患儿临床指标、热性惊厥发生及护理满意度状况。结果 对照组等待时间、确诊时间、 退热时间均高于观察组（P<0.05）。对照组热性惊厥发生率（20.45%）高于观察组（4.55%）（P<0.05）。对照组护理满意率（86.36%） 低于观察组（100.00%）（P<0.05）。结论 急诊预检分诊护理流程可以优化急诊高热患儿的就诊流程,提高护理满意度,减少热 性惊厥的发生。     

两次预检分诊模式在儿科门急诊风险控制管理中的应用

目的：探讨两次预检分诊模式在儿科门急诊风险控制中的效果,以期减少护患矛盾,提升医院形象。方法2013年1—12月儿科门急诊实施先分诊再挂号再分诊的两次预检分诊模式,与传统分诊模式下错误分诊率、抢救成功率、病死率、纠纷发生率、就诊等候时间、患儿家长满意度等方面做比较。结果两次分诊模式下错误分诊率、抢救成功率、病死率、纠纷发生率、就诊等候时间方面与传统分诊模式相比,差异均有统计学意义（P＜0．05）;两次分诊模式下患儿家长满意度为96．7％,高于传统分诊模式的72．5％,差异有统计学意义（χ2＝23．121,P＜0．05）。结论在儿科门急诊实施两次预检分诊能降低分诊错误率,提高抢救成功率,降低病死率、家属不满意率、纠纷率,缩短就诊等候时间,有效保障患儿正确及时安全就诊,危重症患儿得到了及时有效的救治。     

五级预检分诊在儿童医院急诊预检分诊中的应用

目的:探讨儿童医院急诊预检分诊现状及持续质量改进措施。方法:将2012年5月~2013年4月就诊的急诊患儿设为对照组,采用传统分科诊治预检模式;选择2013年5月~2014年4月收治的急诊患儿500例为观察组,采用五级预检分诊模式,比较两组患儿分诊准确率、候诊时间与患儿家长对分诊满意度。结果:观察组分诊准确率与护理满意度高于对照组(P0.05),候诊时间短于对照组(P0.05)。结论:临床予以儿童医院急诊预检分诊的持续性质量改进措施,可有效提高分诊准确率和患儿家长对分诊满意度,该法深具临床推广价值。     

小儿手足口病流行期间预检分诊护理管理措施探讨

目的 探究预检分诊护理管理措施应用在小儿手足口病流行期间的价值。方法 采取随机盲选法,将 2021 年 1 月至 2022 年 4 月进入我院接受治疗的 60 例手足口病患儿分为对照组和观察组。对照组（30 例）采用常规护理管理,观察组（30 例）采 用预检分诊护理管理措施。比较两组治疗效果、管理效果、皮疹消退时间、口腔糜烂愈合时间、住院时间和家长满意度。结果 观察组治疗总有效率高于对照组（P<0.05）。观察组皮疹消退时间、口腔糜烂愈合时间和住院时间短于对照组（P<0.05）。观察 组家长满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论 在小儿手足口病流行期间应用预检分诊护理管理措施,可提升患儿治疗效果, 促进患儿临床症状改善,提高家长满意度。     

CRAMS评分的病情分类评估法在儿童意外伤急诊预检分诊中的应用

目的：探讨CRAMS评分的病情分类评估法在儿童意外伤急诊预检分诊中的应用效果。方法：将2019年3月1日～2020年1月31日收治的62例意外伤患儿作为对照组,实施常规急诊预检分诊法;将2020年2月1日～2021年3月1日收治的62例意外伤患儿作为研究组,在对照组基础上实施CRAMS评分的病情分类评估法。比较两组分诊准确率、分诊至就诊时间及家属就诊满意度。结果：研究组分诊准确率及家属就诊满意度均高于对照组(P<0.05);研究组Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级分诊至就诊时间均短于对照组(P<0.01)。结论：在儿童意外伤急诊预检分诊中应用CRAMS评分的病情分类评估法,可提高分诊准确率,缩短分诊至就诊等待时间,从而提高家属满意度。     

智能化急诊预检分诊系统对急诊预检分诊质量的影响

目的：探讨智能化急诊预检分诊系统对急诊预检分诊质量的影响。方法：选取2019年6月1日～2020年6月30日418例急诊就诊患者为研究对象。将2019年6月1日～12月31日就诊的209例患者分为对照组,实施常规急诊预见分诊流程;将2020年1月1日～6月30日就诊的209例患者分为观察组,在对照组基础上实施智能化急诊预检分诊系统进行急诊分诊。比较两组分诊质量、患者等候时间及患者或家属满意度。结果：观察组分诊时间、期望分诊时间、与期望分诊时间差均短于对照组(P<0.01);观察组危重患者分诊检出率、分诊准确率均高于对照组(P<0.05,P<0.01),候诊意外发生率低于对照组(P<0.05);观察组患者或家属急诊就诊次序、信息沟通、就诊优先性、分诊准确性评分均高于对照组(P<0.01)。结论：门诊预检分诊采用智能化急诊预检分诊系统管理,有助于提高分诊准确率,缩短患者等待时间,预防候诊意外发生,提高患者及家属满意度。     

两种预检分诊模式对三级综合医院儿科急诊分诊质量的影响

目的探讨两种预检分诊模式对三级综合医院儿科急诊分诊质量的影响,建立系统化的预检分诊模式,优化分诊流程,提高分诊质量。方法将2014年1-3月在我院就诊的72 821例患儿设为对照组,采用传统预检分诊模式分诊;将2014年10-12月在我院就诊的78 135例患儿设为研究组,采用系统化预检分诊模式分诊。比较两组间的分诊准确率、抢救成功率、死亡率、纠纷发生率及候诊意外发生率。结果研究组患儿的分诊准确率为96.28%,高于对照组的81.22%;两组间抢救成功率、死亡率、纠纷发生率、候诊意外发生率等差异均有统计学意义(P0.05)。结论系统化预检分诊模式在分诊标准、分诊流程、分诊工具、人员配备等方面均有很大程度的优化,可以提高分诊准确率和抢救成功率,降低死亡率、纠纷发生率和候诊意外发生率,促进患儿就诊全过程的安全。     

二级预检分诊管理模式在改进门诊质量管理中的应用

目的:探讨门诊二级预检分诊管理模式在改进门诊质量管理中的应用效果。方法:按照入院先后将其分为观察组576例和对照组568例,观察组采用二级预检分诊管理模式,对照组采用常规分诊模式。比较两组就诊等候时间、满意度、分诊准确率等方面的差异。结果:观察组就诊患者在等候时间少于对照组(P0.05),观察组分诊准确率高于对照组(P0.05),观察组就诊流程、就诊环境、等候时间、专业水平及人文关怀等方面满意度均高于对照组(P0.05)。结论:二级预检分诊管理模式重视诊前预检和有效评估,分清隶属专科、了解患者需求及疾病严重程度,能有效减少患者退换号现象,在缩短就诊等候时间、提高就诊质量、改善就诊体验方面具有重要作用。     

急诊临床信息管理系统预检分诊优化就医流程的效果观察

目的 探讨急诊预检分诊系统优化就医流程的有效性.方法 按急诊预检分诊系统上线前后来分观察组和对照组各313例.监测记录2组分诊分区准确率、就诊等候时间、直接护理时间占总护理时间比例.结果 观察组分诊分区准确率高于对照组(P<0.01);就诊等候时间低于对照组(P<0.01);直接护理时间占总护理时间比例观察组高于对照组(P<0.01).结论 急诊预检分诊系统能迅速准确地甄别急危重症患者,提高分诊分区准确率;缩短危重患者的等候时间,减少意外发生;增加急诊护士直接护理时间.使急诊预检分诊更为规范化、流程化.     

PQRST联合儿童早期预警评分对急诊患儿预检分诊效率及护理满意度的影响

[目的]探讨PQRST联合儿童早期预警评分对急诊患儿预检分诊效率及护理满意度的影响。[方法]将2 600例急诊患儿按入院顺序分为对照组、观察组,每组1 300例。对照组采用常规预检分诊模式,观察组采用PQRST联合儿童早期预警评分,比较两组预检分诊效率及护理满意度。[结果]观察组预检分诊时间短于对照组(P0.01),分诊准确率高于对照组(P0.01);护理满意度高于对照组(P0.01)。[结论] PQRST联合儿童早期预警评分应用于急诊患儿预检分诊中能提高预检分诊效率,提升护理满意度。     

以患者为中心的综合护理在门诊分诊护理中的疗效

目的 分析以患者为中心的综合护理在门诊分诊护理中的应用效果。方法 选择 2022 年 5 月至 2022 年 8 月于我院门诊就 诊的患者 100 例作为研究对象。根据就诊时间的不同,将患者分为对照组和观察组,每组各 50 例。对照组采用常规分诊护理; 观察组采用以患者为中心的门诊分诊综合护理。分析对比两组就诊等待时间、护理满意度及心理状态。结果 观察组的就诊等 候时间比对照组显著缩短（P<0.05）。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。护理前,两组的 SAS 及 SDS 评分均 无显著差异（P>0.05）。护理后,观察组的 SAS 及 SDS 评分均比对照组显著降低（P<0.05）。结论 门诊分诊中采取以患者为 中心的综合护理干预,能缩短患者就诊等候时间,提升患者的护理满意度,改善患者的心理状态。