健康管理中心提高体检者满意度的做法与体会

目的通过体检满意度管理提高健康管理中心体检效率和体检者满意度。方法成立满意度管理小组,分析体检者不满意的相关因素,进行根本原因分析,制订改进措施并落实。结果体检时间减少,一次完成体检比例提高,体检者满意度提高(P0.01)。结论重视体检者满意度,进行满意度管理能提高体检效率和满意度,达到社会效益和经济效益双赢。     

影响健康体检人员满意度相关因素及管理对策

通过对健康体检人员发放满意度调查表,总结出影响健康体检人员满意度的相关因素,主要包括体检专业人员的技术水平;医务人员主动服务意识;体检流程;健康教育;体检环境等.据此制定相应对策,提高健康体检人员的满意度.     

提高体检人员满意度的做法及效果

目的通过加强对体检中心的建设与管理，提高服务质量，提高体检人员满意度，以适应人们自我保健意识增强，对生命质量、健康水准要求增高的社会形势，提升我院的竞争优势。方法我院体检中心率先推行“一站式”服务模式，树立“以人为本”的服务理念，具体体现了以“体检者为中心”的人性化服务，涉及医疗环境、医疗设施、医疗流程、医院管理、护理服务等多个方面。结果提高了体检人员满意度，体检工作量较往年明显上升。结论随着人们对健康体检的愈加重视，加强体检中心管理，提高服务质量势在必行，为体检者提供优质、高效的医疗卫生服务对于提升医院在市场经济大潮中的竞争力，具有不可替代的作用。     

健康体检中的护理服务

为提高健康体检过程中护理服务的质量，提高受检查的满意度、舒适度。采取注意体检护士的素质培养、健全体检组织、创建舒适的体检环境、及时总结体检结果等措施，提高了体检工作效率和受体检的满意度．使优秀的护理服务贯穿在整个健康体检过程中，收到了较好的效果。     

健康教育提高患者对护理满意度的作用

健康教育是通过向患者传授所患疾病的有关医学、护理方面的知识和技能,调动病人积极参与护理活动,提高自我护理保健能力,达到恢复健康的目的。健康教育的实施不仅可以提高护理质量,更重要的是可提高患者对护理的满意度。现将近年来的进展综述如下。     

临床护理路径在住院健康体检中的应用

[目的]探讨临床护理路径在住院健康体检中的应用效果,为体检客户提供优质、高效、完善、便捷的护理服务.[方法]依据体检客户来院体检时间分成常规管理组和临床护理路径管理组,常规管理组采用传统组织及实施方法,临床护理路径管理组采用临床护理路径组织及实施方法,比较两组体检客户住院健康体检效率以及对护理工作满意度.[结果]临床护理路径管理组院内检查等待时间以及住院健康体检完成时间短于常规管理组（P〈0.05）,住院健康体检效率、体检客户满意度高于常规管理组（P〈0.05）.[结论]实施临床护理路径管理有利于提升住院健康体检效率和体检客户满意度.     

临床护理路径在住院健康体检中的应用

[目的]探讨临床护理路径在住院健康体检中的应用效果,为体检客户提供优质、高效、完善、便捷的护理服务。[方法]依据体检客户来院体检时间分成常规管理组和临床护理路径管理组,常规管理组采用传统组织及实施方法,临床护理路径管理组采用临床护理路径组织及实施方法,比较两组体检客户住院健康体检效率以及对护理工作满意度。[结果]临床护理路径管理组院内检查等待时间以及住院健康体检完成时间短于常规管理组(P0.05),住院健康体检效率、体检客户满意度高于常规管理组(P0.05)。[结论]实施临床护理路径管理有利于提升住院健康体检效率和体检客户满意度。     

门诊健康体检的护理管理

目的为探讨门诊健康体检过程中的护理管理对策。方法采取建立体检套餐，确定体检项目，提供体检护理服务的程序，对736例体检对象进行了健康体检的护理管理研究。结果736例体检者中，前四位阳性病症为98％的体检者希望得到健康指导，99．7％的体检者对体检服务质量满意。结论通过对健康体检的管理，提高健康体检服务质量。     

健康体检流程再造对提高体检质量及满意度的影响

目的 通过健康体检流程再造,达到优化体检流程,对健康体检进行科学化的管理,以满足体检人员的需求.方法 运用现代信息系统;更新体检指引单;对体检中心内部结构合理安排;体检流程上墙,且融入以人为本的理念.结果 体检流程再造后,交单率98.55％,项目完成率99.16％,体检一次完成率98.41％,体检时间缩短为(1.80±1.50)h,与流程再造前比较有显著差异.流程再造后体检者的满意度也较流程再造前有显著提高.结论 健康体检流程再造发挥了科学化、信息化的管理能力,提高了体检质量,增加了体检量,取得了良好的社会效益.     

健康体检中人性化护理服务的体会

目的实践与探索人性化护理工作在健康体检中应用的作用和效果。方法转变观念,强化服务意识,规范护理行为,塑造新形象,营造舒适体检环境,创建便捷服务流程。注重在健康体检前、体检中及体检后的人性化护理服务。结果健康体检的服务质量明显改善,客户满意度逐年提高,体检业务量不断增加,医院体检中心的经济效益大大提高。结论在健康体检中实施人性化护理服务是提高体检服务满意度的发展方向。     

细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响评价研究

目的 探讨体检过程中的细节护理对于提高体检者依从度及护理满意度的影响.方法 将150例体检者分为观察组(细节护理)和对照组(常规护理)各75例,观察两组体检者的护理效果.结果 与对照组相比,观察组体检者的依从度(94.67％P＞82.67％,x2=5.367)、护理满意度(93.33％P＞78.67％,x2=6.699)以及健康知识掌握良好率(92.00％P＞77.33％,x2=6.214)相对更高(P＜0.05).结论 细节护理对于提升体检者依从度及护理满意度有着积极的影响.     

健康体检超声检查时优质护理应用及体会

目的探讨和分析在健康体检人群超声检查中应用优质护理服务的情况及体会,为今后在健康体检护理中推行优质护理措施提供参考。方法将2012—10—12在我院进行健康体检人员（共6680名）,随机分为两组,其中观察组3340名体检者采取人性化优质护理措施进行护理,对照组3340名体检者进行常规护理。调查两组体检者对各项指标的满意度,并进行统计分析。结果我们采取的优质护理措施包括：对体检人员进行相关健康知识的宣传,营造舒心的候检和检查环境以及对检查结果进行全面的分析和总结,并根据查出的不同结果,给予不同的健康指导和教育等。对体检人员满意度的统计显示,观察组在候诊环境、检查环境以及护理人员的服务质量等方面的患者满意度均高于对照组,两者存在显著差异（P〈0.01）。结论在健康体检人群超声检查中应用优质护理服务,可以显著提高受检者的满意度,值得推广。     

住院健康体检及护理干预

随着健康住院体检的广泛开展，如何针对体检中存在的问题提高体检护理质量也是一个值得探索的问题。本文介绍了在开展健康教育、提供人性化心理护理、转变护士观念、提高护士预防保健能力方面的实践经验，以及所取得的良好效果.     

健康教育对提高病人满意度的作用

目的:了解健康教育对提高病人满意度的作用,找出存在的问题,采取有效措施,不断提高病人满意度.方法:采用我科自行设计的满意度调查表,对我科326名住院病人进行满意度调查.结果:通过实施健康教育,增加了病人对护士的信任感,我科的病人满意度每月均呈上升趋势.结论:健康教育是提高病人满意度的重要因素,健康教育的满意率直接影响到病人对护理工作的满意度.     

人性化护理对体检者依从性和满意度的影响

目的探讨人性化护理在健康体检中的应用效果。方法我体检中心自2013年以来在健康体检中采用人性化护理,比较人性化护理实施前后患者体检的情况及护理满意度。结果人性化护理实施后的体检依从性高于实施前,但无统计学意义（P〉0．05）。人性化护理实施后体检周期和平均用时短于实施前,突发事件的发生率低于实施前,护理满意程度高于实施前,有统计学意义（P〈0．05）。结论人性化护理以人为本,满足了体检者的健康需求,有效提高了体检的依从性、效率和患者的满意度,是增强体检中心核心竞争力的根本选择。     

全程护理对提升体检中心妇科检查体检者满意度的效果

目的探讨全程护理对提升体检中心妇科检查满意度的效果。方法采用便利抽样法选择2016年4-9月在第二军医大学长征医院体检中心行妇科体检的392例女性体检者为研究对象,按其体检日期的先后顺序分为对照组和观察组各196例,对照组采用常规护理,观察组在对照组的基础上实施全程护理干预,评价并比较两组体检者的满意度。结果观察组体检者对妇科体检各项护理服务满意度均明显优于对照组,差异均有统计学意义(均P0.01)。结论全程护理可不断深化妇科护理服务内涵,为女性体检者提供更温馨、更舒适的持续性人性化护理,有效提升体检者的满意度。     

健康体检人员的健康分析与指导

健康体检是指对一般的健康个体进行医疗评估与辅助检查并作出医疗诊断的过程,主要明确是否存在健康问题。随着社会的进步、人们健康观念的转变,人们越来越意识到健康体检的重要性和必要性,健康体检在各地广泛开展。为了解健康查体人群的体检结论及健康情况,我科护士对600名来院体检人员进行了调查并分析。     

护理全程健康宣教在健康体检中的应用

目的:探讨护理全程健康宣教在健康体检中的实施方法与效果。方法:充分了解受检者需求后为受检者提供合适的体检套餐,从体检前、体检中、体检后全程为体检者提供健康宣教服务,建立健康档案。在体检结束后调查健康体检者对体检工作的满意程度,并对调查的结果及体检者的临床资料进行回顾性分析。结果:实施护理全程健康宣教后,两组体检者体验效果、护理人员在体检过程中表现情况比较差异有统计学意义(P0.05)。结论:全程健康宣教可提高体检服务质量及体检效率,提高护理人员整体素质,实现了优质护理的目标,并且也是一种集约化的管理模式,可在健康体检护理工作中广泛推广。