医院服务满意度的模糊数学评价

满意度调查是评价医院服务质量的常用方法之一。文章使用门诊病人、住院病人、职工和社区群众四种调查表格,运用简单定性分析和模糊数学模型综合评价方法分别对近三年资料进行对比分析,认为模糊数学模型综合评价是较为理想的方法之一,并提出了改进建议。     

社区卫生中心慢性病管理及服务模式探讨

目的探讨社区卫生服务的慢性病管理以及服务模式。方法按照国家的相关要求,结合实际情况,对本社区的慢性病患者进行针对性管理。结果通过管理,慢性病患者的病情控制率从313％上升到88．8％,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论通过管理可以有效控制慢性病患者的病情,大大提高社区居民自我防病以及自我治病的意识,值得推广。     

中医宣教对慢性病患者康复与满意度的影响

目的：探讨中医宣教对慢性病患者康复及满意度的影响,提高肾病风湿科慢性病患者康复护理效果。方法：选取医院2020年1月—2023年4月的131例肾病风湿科慢性病患者作为研究的调查对象,根据随机分组方法分为对照组和观察组。65例接受常规健康宣教及西医护理措施的肾病风湿科患者,设为对照组;66例接受中医宣教及相应护理措施的肾病风湿科患者,设为观察组。研究人员采用相应的评价量表对肾病风湿科患者的管理质量评分情况、临床康复效果情况、康复护理满意度评分情况进行比较及评价。结果：观察组肾病风湿科患者的管理质量评分明显高于对照组(P<0.05)。观察组慢性病患者的康复效果优良率高于对照组(P<0.05)。观察组肾病风湿科患者的护理满意度各项评分高于对照组(P<0.05)。结论：慢性病患者实施中医宣教能够较为显著的改善患者的康复效果及康复护理满意度情况,另外经过医护人员干预后肾病风湿科患者的管理质量也有一定程度的提升,中医宣教模式对于慢性病患者的临床应用前景良好。     

社区慢性病管理的意义与服务模式探讨

目的：探讨高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中等慢性病社区管理工作的意义与服务模式。方法：根据国家及地区相关工作要求,结合具体情况,对本地区慢性病患者有组织、计划、分步实施规范化、标准化管理。结果：高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中建卡建册分别为1264人、460人、375人、188人,完成全年规范随访分别为1134人、427人、338人、172人,管理率分别为89.7%、92.8%、90.1%、91.5%。经全程管理,高血压控制率63.9%（725人）;糖尿病控制率70.5%（301人）,冠心病控制率77.2%（261人）,脑卒中控制率72.7%（125人）,均显著高于管理前的病情控制率（P〈0.05）。结论：规范慢性病社区管理能够促进各种慢性病的病情空置率,提高群众满意度,同时应加大政府资金投入,加大宣传力度,提高居民自我防病治病意识,促进社区和谐进步。     

老年慢性病医院护士电话回访的效果评价

目的：通过对住院老年患者进行电话回访,提高患者及家属的满意度。方法：建立电话回访系统,收集患者回访资料,通过电话回访了解家属对护理工作的意见。将回访效果与未进行回访的效果进行比较。结果：电话回访增加了护患沟通,托近了护患距离,提高患者及家属对医院的满意度（P〈0．05）。结论：对住院患者进行电话回访,是预防和减少医疗纠纷发生的一项有效措施。     

社区慢性病管理工作的服务模式与价值分析

目的:探讨社区慢性病管理工作的服务模式与价值。方法:本次医学研究通过建立健康档案的方式,对本社区慢性病患者的基本资料进行了回顾性分析,对比社区慢性病管理工作实施前后,慢性病控制情况。结果社区慢性病管理工作实施前后慢性病控制情况对比统计学差异明显(P<0.05)。结论:由本次可知,社区慢性病管理工作的实施,有助于深化人们对于慢性病相关知识的认识。     

我国城乡居民卫生服务需求分析

根据国家卫生部、国家中医药管理局1985、1986、1988、1993和1998年5次全国城乡居民健康状况和卫生服务总调查资料,我们对近十多年来我国城乡居民卫生服务需要量和需求量进行分析比较,以便了解当前我国卫生服务的需求现状及发展趋势。现分析如下:     

抚顺市居民社区卫生服务满意度及知晓率调查

目的:了解抚顺市居民对社区卫生服务的满意度及知晓率,为更好地开展社区卫生服务工作提供依据。方法:采用现场问卷调查方式,随机抽取489名居民进行面对面调查。结果:居民对社区卫生服务的满意度及知晓率普遍偏低。结论:抚顺市社区卫生服务体系仍有很大改善空间,政府应积极增加人力物力投入,加大宣传教育力度。     

实施规范化护理服务 提高患者满意度

目的：探讨规范化护理服务对护理质量及患者满意度的影响。方法：在科室推行规范化护理服务：规范护士的职业形象、规范护士服务用语、规范护理流程、规范技术操作流程、规范健康教育。结果：开展规范化护理服务后患者满意度明显提高。结论：规范化护理服务可以提高护理质量,提升患者满意度,树立护理服务品牌。     

窑水水质卫生评价

目的:了解我县窑水的卫生状况及存在问题.方法:在辖区内不同地区的窑水随机抽样,按国家饮用水卫生标准评价分析.结果:样品各20份,不论桔、丰水期窑水水质均属有机物污染严重,大肠菌附标率为零,说明窑水受污染程度是严重的.结论:窑水按基本要求部分项目做为生活饮用水是不符合标准的,但根据我县目前诸多条件所限,通过发酵、沉淀后部分超标项目可以降低,暂可饮用.     

甘南藏区部队卫生服务需要及利用抽样调查分析

目的：研究部队健康状况及卫生服务需求与利用的基本情况和特点。方法：采用多阶段分层整群随机抽样法在我国甘南某地区调查了578名军队人员,采用SPSS 12.0软件对调查数据进行统计分析。结果：甘南地区部队官兵的2周患病率、半年慢性病患病率分别为32.35%、20.07%。门诊服务主要集中在团卫生队、联勤部医院和地方医院。结论：本研究调查数据将为部队卫生机构今后更好地开展卫勤保障工作,调整和加强各层次卫生医疗机构的建设提供科学依据。     

乡镇卫生服务中心优质护理服务新探析

目的:探析乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务的措施和实效。方法:从乡镇社区卫生服务中心的实际出发,制定优质护理服务计划,通过更新服务理念、提高服务技能、创新服务模式、加强质量监控等方法。结果:提高了患者对乡镇社区卫生服务中心的满意度,提高了健康教育合格率,提升了护士的综合素质。结论:在乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务,有利于贯彻落实党的十八大精神,为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。使人民生活更幸福。     

住院精神病人护理服务满意度调查结果与分析

目的：了解住院精神病人对护理工作的满意度,找出护理工作中存在的问题,通过改进措施的实施,提高满意度。方法：应用护理部自制的住院病人护理服务满意度调查表,在每月底向三个病区各发放15份,然后进行统计、总结,将结果反馈回各病区,各护士长组织护理人员进行讨论,找出原因,提出整改措施并督促实施。每季度护理部组织质控会议进行对比,分析措施是否得力,满意度是否提高。结果：住院精神病人护理服务满意度调查表反映出了护理工作中存在的不足,为我们提供了护理服务的努力方向。     

优质护理服务对神经外科住院患者护理服务满意度的影响

目的：观察优质护理服务对神经外科住院患者护理服务满意度的影响。方法：将符合病例入选标准的60例神经外科患者随机分为观察组、对照组,每组30例。2组均给予神经外科常规护理措施,观察组同时按照《2010年“优质服务示范工程”活动方案》给予优质护理服务。优质护理服务措施主要包括加强认识、尊重患者、心理支持、认知干预、行为干预、健康教育等。结果：观察组满意率为96．67％,对照组满意率为83．33％,2组相比差异有显著性（P〈0．05）。结论：优质护理服务可提高神经外科住院患者护理服务满意度。     

优质护理服务对神经外科住院患者护理服务满意度的影响

本文主要阐述了中医养生的涵义及基本原则,从而探讨了中医养生理念.     

中山市中医服务满意度及需求现状调查报告

在医疗改革逐渐深入的情况下，谁抓住市场，谁就赢得患。国外医院管理认为，顾客的满意度是医院医疗服务质量的准则和标志，亦是赢得市场的关键。也可以这样认为，病人的满意度是医院制胜的法码，是现代医院质量管理的金标准。为此，市场满意度的调查便成为众多医院管理或卫生行政管理常用的方法之一。     

医院药师开展慢性病网络药学服务的研究

目的:总结并归纳医院药师开展慢性病网络药学服务的应用效果。方法:随机选择中山市人民医院2018年1月至2018年6月收治的105例慢性病患者纳入本研究,均由本院4名药师提供慢性病网络药学服务,发放调查问卷探析105例患者接受网络药学服务前后的药物相关知识掌握率、用药依从率,并记录患者用药期间的不良事件发生率及对服务的满意情况。结果:进行网络药学服务后,患者的知识掌握度及用药依从率分别为97.14%、96.19%,与服务前的89.52%、85.72%比较,差异具有统计学意义(P<0.05);患者用药不良事件发生率为4.76%,对服务的满意度为98.10%。结论:医院药师开展慢性病网络药学服务,可显著提高患者对药物相关知识的掌握率,改善患者的用药依从性,降低不良事件的发生几率,提高患者的用药安全性以及对药学服务的满意度,改善医患关系,降低医患纠纷发生几率。     

黄石市社区居民慢性病发生及其影响因素分析

目前,我国慢性疾病已经成为严重危害居民健康的主要公共卫生问题之一。随着社会经济迅速崛起,城市化进程加快,城乡居民生活水平得到显著提高,人均期望寿命有所延长,人口老龄化加速,居民行为生活方式发生改变等,使城乡居民慢性病患病率逐年上升,成为严重危害居民健康和生活质量的主要疾病。