口腔科门诊的特点及对护士的要求

随着生活质量的提高,人们对口腔保健和口腔病的防治要求越来越高,口腔科门诊的护理工作亦显得更加重要,对口腔科门诊的护理工作总结了５个特点：（１）患流量大,预约工作频繁;（２）患数量多,易造成感染;（３）患候诊时间长;（４）护理配合技术性强;（５）新知识、新技术发展快;同时相应地阐述口腔科门诊对护士的具体要求。     

加强门诊护理工作 适应新时期病人需求

门诊是医院的窗口，是医院工作的第一线。门诊就诊病人集中，流量大，病种复杂，而且病人有各种不同的需求，这就对护士素质和护理管理提出了更高的要求。但有的门诊工作人员责任性不强，护理服务文化缺乏，门诊护理管理体制不够完善。护理管理面临着跨越式的观念转变，需要新的思维、新的观念、新的方法。笔者分析了目前医院普遍俘在的不适应新时期病人需求的一些问题，并提出加强门诊护卵管理的意见和建议。     

门诊护理工作与病房护理工作区别探讨

门诊是医院对患者进行早期诊断、及时治疗的第一线。门诊护理工作,能直接反映医院医务人员的精神风貌、医疗护理质量以及医院的综合管理水平。许多医护人员错误地认为,病房护理工作包含了门诊护理工作的全部内容,实际不然,置身体会,门诊护理工作与病房工作有许多区别,探讨如下。1门诊工作特点(1)患者集中,接触病种广,病症复杂,流动性大,就诊时间受限,每日门诊的就诊业务量无法估计,患者对医疗服务的希望和需求无从知晓。这就要求门诊护理人员指导就诊导向合理,对病情紧急或危重的患者及时正确分诊,并能迅速快捷地救治。(2)服务是门诊护理工…     

“护患沟通制”在临床护理工作中的实施

目的探讨“护患沟通制”在临床护理工作中实施的价值。方法对全院护理人员进行了现代管理理念和市场经济竞争等方面的教育，使全院护理人员转变观念；培训护理人员的沟通技巧，规范服务流程，制定不同形式的护患沟通方法，建立“护患沟通制”的监督机制，把护患沟通以制度的形式固定于护理活动中。结果“护患沟通制”的实施，调动了护士主动服务的意识；满足了病人对医院工作的期望；病人对护理人员的满意度达96．7％。结论实施“护患沟通制”后，促进了护士与病人相互的沟通；建立了良好的互相信任、互相尊重和配合的护患关系；提升了医院的现代服务理念及医疗护理质量；促进了医院的发展。     

耳鼻喉科门诊病人的护理与管理

门诊病人多，流动性大，诊疗环节多。需带病在门诊来回奔波。且病人等候的时间长，诊疗的时间却较短，导致病人的情绪波动大，心理变化明显，医、患间易产生磨擦。为此，我们探讨分析了耳鼻喉科门诊就医群体的疾病特点、病人的情绪反应和易出现的护理问题，采取了有效的护理措施，并进行了相关的护理管理。     

牙周病人在候诊中的护理

门诊分诊台是密切医患关系的枢纽，更是体现医院精神风貌、管理质量的重要窗口。到医院就诊的患首先接触到的是分诊台护士，分诊台护士的一言一行无疑会给患留下深刻的印象，而这第一印象又会在很大程度上影响到患的就诊情绪、就诊信心以及就医安全感。因此，门诊患候诊中的护理工作就显     

门诊护理工作中的护患交流

门诊是医院的窗口，门诊护士是医院的对外形象，是病人就诊的第一环节，展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌，直接影响医院的声誉和形象以及经济效益。由于工作的性质和特点，门诊也是医患矛盾的多发点。为了提高护理质量，减少护患之间的矛盾，门诊护士不但要掌握高超的护理操     

新加坡护理管理特色

新加坡是一个现代化的国家，快节奏、高强度的工作成为这种现代明的体现，医院也同样存在着患周转率高、危重患多、工作强度大的特点。护理人员面临着繁重的任务，有效地护理管理在完成护理工作中起着举足轻重的作用。笔曾在新加坡国立大学医院进行了为期两年的培训，对其管理工作感触颇深，现将其管理特点总结如下：     

实施护理预案浅析

护理工作事无巨细，护士作为医院的服务主体，护患纠纷多、病人投诉多，应急事件频繁。如何应对工作中出现的各种问题，营造良好护患关系，让病人真正满意，一直是护理管理的重要课题。我院护理部于2003年开始，在门诊、骨科病房、儿科病房率先试行护理预案：即针对护理工作中出现的问题，让护理人员进行换位式的案例演示，使大家从中受到启迪，制定出解决这类问题的护理预案，指导今后工作，使每位护士第一次就将事情做好，收效甚好。     

加强护理管理控制医院感染

护理人员是与患者接触时间最多的一线工作者，工作量大，岗位分布面广，涉及科室多，护理工作与医院感染有一定的因果关系。因此，加强护理管理对控制和预防医院感染有十分重要的作用。     

入世后军队医院护理工作面临的挑战及对策

分析入世后军队医院护理工作中存在的主要矛盾，并提出相应对策。提出入世后军队医院护理工作面临的主要问题有：（1）医学水平发展和护理学历相对较低之间的矛盾；（2）医院床位增加和护士数量相对较少之间的矛盾；（3）先进管理理念和护理管理水平滞后之间的矛盾；（4）护理服务质量和患的期望值之间的矛盾。相应的对策包括；（1）完善护理高等护理教育和继续教育；（2）理顺军队聘用护士管理；（3）加强护士法规，制度教育；（4）更新护理质量管理观念。     

门诊护士与病人的沟通技巧

门诊是医院的窗口，是医院与社会的联络处，门诊工作质量反映出一个医院的水平和面貌，融洽门诊护患关系是护士职业的要求，是提高门诊工作质量，减少医疗纠纷，赢得医疗市场的重要措施。门诊很多护理工作是通过与病人沟通实现的，护士要充分认识到护患沟通的重要性，并将一言一行落实到工作中去，这就要求护士以“病人为中心，质量为核心”，首先从思想上转变观念，提高护理服务意识和自觉性；必须有沟通意识，掌握沟通技巧，取得病人的信任，建立良好的护患关系，这样才能融洽门诊护患关系，提高门诊工作质量。[第一段]     

做好门诊静点室护理工作的体会

门诊静点室是医院和科室的窗口，服务态度的好坏、服务质量的高低直接影响到医院的声誉，我们门诊静点室每天面临着许多身患不同疾病的患者和陪同来的家属，工作量大，工作任务重。因此我院为方便患者，提供了舒适优雅的治疗环境和服务质量，加强了对门诊静点室的工作管理，现将我们怎样做好门诊静点室工作的护理体会介绍如下：     

门诊护士的护理管理探讨

门诊护理工作繁忙、琐碎，工作范围点多、面广、随机性强，而不少医院的门诊护士为医院内的“老、弱、病”人群，并且知识相对老化，给门诊护理管理带来难度。为探讨门诊护士的护理管理模式，我们进行了尝试与改革，现介绍如下：     

浅谈我院门诊服务流程及服务措施

门诊是医院的窗口单位，展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌，直接影响医院的声誉和形象以及经济效益。由于工作的性质和特点，门诊也是医患矛盾的多发点。为了提高护理质量，减少护患之间的矛盾，门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术，同时还要具备较好的服务理念，也就是要具备较高的素质，并将其发挥到门诊护理工作中，更好地为患者服务。     

微机和网络技术在门诊管理系统中的应用

目的：把微机和网络技术应用到护理系统，实现“ordering”工作方式，即数据直接输入计算机，从而使护理管理进入现代化管理行列。方法：应用医院信息系统HIS，在门诊护理管理中建立自动分诊叫号子系统、挂号收费子系统和门诊医疗护理子系统，实现“一处录用，多处共享”、以患者为中心的网络现代化管理。结果：在院门诊量2384人次／日状况下，杜绝了常年没解决的挂号队伍长、交款队伍长、候诊时间长、就诊时间短现象，由于数据直接输入计算机，信息共享，门诊治愈率显著提高，增加了医院的社会效益和经济效益。结论：把微机和网络技术应用到门诊管理系统，是我国医院获得与国际先进医院进行竞争的核心竞争力的最有效手段。     

门诊注射室的工作艺术

门诊注射室是医院的窗口科室，是医院的重要组成部分，注射室的护理工作是繁忙的，复杂的技术性强的工作，服务质量的优劣，技术水平的高低直接影响患者对医院护理的整体评价。因此，如何在平凡的护理工作中，调整好心态，摆正护患位置，利用专业的护理技能和良好的护理艺术，处理好护患关系，是防止发生纠纷，实行安全护理与人文护理的有机结合不可缺少的一部分，这样既增强了患者的信任感，也增加了医院的凝聚力。     

提高门诊护理效果的几点探讨

在全面推行整体护理事业的今天，如何把传染病患者视为一个生理的、心理的、社会文化的有机整体，使其在就诊时得到全面的护理，这就需要我们不断提高护理质量。几年来，我们通过提高门诊护理人员的自身素质；加强患者的健康教育；协调好护患关系；满足患者的一切合理需求等护理工作，取得了良好的护理效果。对提高医院声誉，吸引病人，增强医院的竞争力起着重要作用。     

门诊化疗癌症病人的焦虑状态调查分析

目的 了解门诊癌症患的焦虑状态，给予有针对性的护理。方法 对门诊化疗的癌症患８９例进行一次焦虑状态自评量表测试。结果 ８８．８％的癌症患存在不同程度的焦虑状态。不同性别，年龄，化程度，患病时间的患，其焦虑程度无显性差异，但不同来源的患焦虑程度则有显性差异。结论 必须重视门诊癌症患的心理护理，卫生宣教，社会教育，充分发挥家属的积极作用；     

门诊护理管理面临的问题及对策

门诊是医院工作的第一线，是医院对外开放的主要窗口，是病人与医院接触后初步进行诊断并确定在门诊或住院治疗的场所。门诊工作质量的好坏直接影响到医院的形象。由于存在着就诊高峰集中、时间性强、病人流动大等特点，使门诊的管理工作难于病房管理。门诊工作的护士零碎地分布于门诊80％的科室，给门诊的护理管理带来一定难度。笔者从2003年进入门诊管理岗位，现将2年来的工作体会报告如下。