抓好内涵建设 创建百佳医院

1996年4月,广东省卫生厅批准我院在第二个医院分级管理评审周期创建三级甲等医院。1997年11月经深圳市创建百佳医院评审组评审,推荐我院参加全国百佳医院评审;同年11月23日经广东省创建百佳医院评审组复审,肯定了我院创建全国百佳医院取得的成果,推荐我院参加全国百佳医院竞选。 建院13年来,我院坚持以服务人民,奉献社会为宗旨,大力开展以病人为中心,优质服务,讲文明树新风,创国家“百佳医院”和省“文明医院”活动,加强医院的内涵建设,全面提高服务水平。同时按照卫生部《关于开展创建“以病人为中心,优质服务百佳医院”工作的通知》的要求,进一步提出了“树文明形象,创文明医院,做文明职工”的口号,落实了便民、利民、为民措施。对照全国百佳医院的标准,反复     

巩固"百佳"成果创建现代化医院

1998年卫生部在全国卫生系统号召开展“以病人为中心,创百佳医院”活动,得到了全国各级医院的热烈响应,我院在上级主管部门的领导下,在争创铁道部“十佳医院”的基础上,又掀起了争创全国“百佳医院”的高潮。医院党政领导高度重视创建工作,把创“百佳医院”作为1998年的首要工作来抓,成立了创建“百佳医院”领导小组与创建办公室,实行院科二级负责制,做到“人人肩上有指标,全院奋斗有目标”。通过多次的宣传、动员,使创建“百佳医院”成为全院职工的奋斗目标和自觉行动。大家清楚地认识到卫生事业改革势在必行,唯有改革才能适应社会的     

加强护理管理提供顾客化服务

加入世贸以后 ,给护理事业带来了新的机遇与挑战。我院护理部在新的形势下 ,加强对护理工作科学管理 ,与时俱进、锐意进取 ,转变观念 ,转变职能 ,创建了一支爱岗、敬业、诚信、求精的护理队伍。遵循“以病人为中心”的服务宗旨 ,努力提高护理技术水平 ,为病人提供顾客化服务 ,赢得病人的信任 ,树立良好的医院形象 ,为医院获取了社会效益和经济效益。1　以护理改革为契机 ,加强护理工作科学化管理1 1　改革用人制度 ,实行护士长竞争上岗　对全院护士长岗位实行了公开、公平、公正竞争上岗择优录用 ,本人申请 ,通过面试 ,以“如何当好护士长”…     

护士长在协调护患关系中的作用

护士长是医院基层的护理管理者 ,在开展“以病人为中心”的护理过程中 ,护士长的角色是多元化的、重要的、不可缺少的 ,特别是在护理活动中 ,如何协调好护患关系 ,是提高护理质量 ,缩短护患之间的距离 ,共同完成医疗护理工作 ,减少护理纠纷的重要措施。因此 ,要协调好护患关系 ,必须做好以下几方面的工作。1　转变观念 ,帮助护士树立“以病人为中心”的观点要求护士对患者的生理、心理和社会需要做出全面有效的评估。取得患者的尊敬和信赖 ,带给病人信心和希望 ,为护患关系奠定良好的基础。2　重视心理护理处理好护患关系 ,必须重视心理护理…     

对“以病人为中心 创百佳医院”的思考

1996年11月卫生部在沈阳召开了“以病人为中心”现场工作会,明确提出在全国医院开展“以病人为中心创百佳医院”活动。不到两年的时间,在全国二级、三级医院引起的震动和发生的变化是空前的,不仅把卫生行业的行风建设、精神文明建设推向一个新的阶段,而且也极大地促进了医院的现代化建设,促进了医院的改革开放,为医院与国际接轨提供了较     

坚持以病人为中心 脚踏实地争创百佳医院

为适应社会主义市场经济的时代要求,我院从改革旧有的服务模式入手,在全院范围内规范化管理,强调“一切以病人为中心”,狠抓医护质量服务水平,努力提高社会效益,在创建全国铁路系统“十佳”和全国“百佳”医院中迈出了坚实的步伐。 1 提高认识,统筹规划,把创“百佳”切实摆到日程 卫生部关于创建百佳医院的文件下达后,院领导班子立即组织全院职工认真学习,并结合本院实际反复讨论和研究,全院上下统一了认识,统一了步调。(1)首先根据“百     

以病人为中心 实施整体护理

我院始建于1984年11月,是一所集医疗、预防、保健、康复、教学、科研于一体的综合性二级甲等医院。为了进一步贯彻落实卫生部《关于开展“以病人为中心,创优质服务百佳医院”》的通知精神,为促进我院争创百佳医院顺利达标,护理部根据我院具体情况进行了反复的认真讨论,确定外一、外二、内一、内二、综合科为试点开展整体护理的模式病房,总结经验后再向全院推广。     

争创全国百佳医院 促进医院全面发展

创百佳活动是一项既有形式，又富有内容的工作，重点是突出内涵建设，突出以病人为中心。由于抓住了重点，真正促进了医院全面建设。     

构筑素质教育体系打造学习型护理团队

台州医院是一所拥有百年历史的综合性医院。近年来，护理工作以构筑素质教育体系，打造学习型护理团队为宗旨，实行护理部主任-科护士长-护士长三级管理，坚持“多渠道、多层次、多形式”进行人才培养，优化护理人员知识和学历结构，提高护理队伍的整体素质，使专科护理技术与医学技术同步发展，以病人满意为目标，规范护士行为，全面开展以“病人为中心”的整体护理，取得良好效果。     

"四性"在健康教育中的应用

随着医学模式的转变，单纯的功能制护理已不能适应社会发展的需要，以病人为中心的整体护理在全国各级医院相继开展，向病人进行健康教育已成为护理工作的重要服务项目，要开展好这项工作，必须抓住“四性”。     

护理保障中心的设立与管理

1　为了使护士有更多的时间和精力直接去为病人服务 ,实现高质量的医疗和整体护理。我院于 1999年 3月率先在西南地区建立起护理保障中心 ,通过 4年的运行 ,取得了满意的效果1　护理保障中心的设立护理保障中心是医院以较少的人员配备 ,通过集中管理 ,合理安排 ,完成取送血、药 ,送检标本 ,陪检病人等工作。其目的是推行“以病人为中心”的服务宗旨 ,减轻临床护士的工作负担 ,解除病人及家属的后顾之忧 ,创建有利于病人的便利、快捷、安全、舒适的就医环境。护理保障中心隶属于医院护理部 ,设主任、护士长各一名 ,实行主任负责制 ,根据工作…     

以满意度为突破口 促全程优质服务

１９９８年,我院遵循全国卫生工作会议的改革思路,围绕以病人为中心,以优质服务、创全国“百佳”医院为契机,加强了管理力度,深化了医院改革。我院以抓满意度为突破口,强化办院宗旨,调整治院方略,把满足病人的需要作为一切工作出发点和归宿点。通过不断总结病人对...     

完善三级组织体系，持续改进护理质量——回应“感受澳大利亚护理管理”

根据卫生部要求,医院应完善三级护理质量管理体系,笔者认为可采取以下措施：第一,在医院层面成立以分管护理工作的院长为主任、护理部主任为副主任、科护士长为成员的护理质量管理委员会,下设病房管理、基础护理、护理教学、护理感染管理、护理急救等各质量管理组;第二,在内、外科片区层面成立以科护士长为中心的片区护理质量管理小组,在各病区层面成立以护士长为中心的病区护理质量管理小组,形成“护理部一科护士长一护士长”三级质量管理网络。     

护士长在“以病人为中心”护理工作中的应用

对于医务工作者来说,21世纪被称为“一切以病人为中心”的时代,即工作的重点是提高患者生活质量,树立患者可以接受并同意关于病情说明和治疗方案的理念,信息共享和充分利用。为此,每家医院都在开展“以病人为中心”的整体护理工作。 在开展“以病人为中心”的护理工作中,护士长的角色是多元化的、重要的、不可缺少的,那么,如何才能淋漓尽致地发挥出自身的重要作用呢?     

"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年创新举措

为全面贯彻落实卫生部《关于开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知》,黑龙江省医院开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理活动方案,要求全院各部门要以“医院管理年”为契机,深入开展“管理年”活动,以提高护理管理水平为目标,强化“三基三严”训练,提高护理质量为重点,制订医院管理年活动的实施方案和具体措施,更好地为人民群众健康服务的重大举措。1明确目标,提高认识,积极参与,加强管理。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,要求全院各科护士长贯彻领会管理年工作目标精神重…     

以妇幼保健院创等达标为契机 强化护理工作管理

以妇幼保健院创等达标为契机，湖北省妇幼保健院对护理工作实行规范化管理，完善各项管理制度，增强了各项医疗护理规章制度在实际工作中的管理效能。通过抓“三基”培训，提高了护理人员的专业技术水平，在强化医院感染管理、巩固爱婴医院成果中突出“以病人为中心”，坚持“质量第一”的观念，增强了护理人员的质量意识和责任心，护理质量有了明显提高。     

护士长在医院护理管理中的作用

在医院管理工作中，护理管理是其中的重要组成部分，如何实施科学、有效的管理，改善护理系统的运行状态，提高运行效益，是护理管理的重大课题。医院中护理人员占据数量大、分布广、专业性强，在临床护理工作中护士长运用正确的决策、分配资源、指导别人的行为以达到和完成工作目标。护士长在护理管理工作中起着举足轻重的作用，如果每个临床科室的护理管理得当．不仅可以提高医疗效果，促进病人康复，还可推动医院的整体管理，为患者提供高品质的护理：     

护士长角色与管理意识

护士长角色是医院护理管理中的一个特定位置、它被赋予护士长的权利和义务，护士长在医院护理工作中主要是管理者的角色，在病区工作中是具体的领导者和组织者，需要指导和带领护理人员共同完成护理任务，在医院护理工作系统中，护士长是基层管理者，处于承上启下的中间环节，在医护之间，护与护及护患之间又是协调者，护士长常常扮演多种角色，但以管理为主，因此只有具备高水准管理能力，才能适应现代化管理工作。     

走内涵建设之路创建优质服务医院

我院是一所集医疗、教学、科研及预防、保健为一体的二级甲等综合性医院。近年来,按照卫生部“创优质服务百佳医院”、浙江省卫生厅“创示范文明医院”和金华市卫生局“创优质服务医院”等文件精神,坚持以“服务人民,奉献社会”为宗旨,走内涵建设之路,通过改善就医环境,改进服务态度,提高医疗质量,依法合理收费,走出了一条快速发展的道路,取得了较明显的成效:病人对医院的信任度、满意度有了进一步提高,上级卫生行政部门对我院多次考核结果表明,病人     

“院长代表值班”在医院管理中的应用

“院长代表值班”在医院管理中的应用孙树源作者单位：５１５０３１广东省汕头市中心医院我院是一所编制病床７５０张、年住院量近１．６万人次、门诊量７５万多人次的三级甲等医院，在开展“以病人为中心，优质服务创百佳医院”活动中，我们学习借鉴酒店大堂管理的做法，...