注重建立机制 落实行风长效管理

从1996年南通市第三人民医院首创开始,“无红包医院”在南通已历经14个年头。2006年,省卫生厅作出《关于开展向南通市第三人民医院学习的决定》,南通在全市卫生系统全面推进创建“无红包医院”至今也近3年。“无红包医院”在南通扎根过程中产生了很大的社会反响。最近,省政府、省卫生厅主要领导在相关会议上提出要深入开展创建“无红包医院”活动,回顾几年来的工作,主要有以下几个方面的体会。     

医务助理员应具备的素质

医务助理员应具备的素质彭世喜医疗是医院的工作中心。提高医疗质量需要医院各级领导及广大医务人员的共同努力。在日常医疗工作中，医院职能科室发挥着联系院领导与各科室的枢纽作用，而医务助理员又是医院医务处（科）与各科室联系的直接承办者。医务助理员的素质必然会...     

实施三项工程 构建和谐医院

1实施优质工程．持续改进医疗服务质量 医疗服务质量关系列患者的生命安全和身心健康”。医院强化院领导管理职责，完善并严格执行院领导对口联系科室制度．科室运行质量、安全状况与联系领导的考核挂钩。开展“三基、三严”培训，     

蓬莱市人民医院积极创建“五无”医院

日前，蓬莱市人民医院召开了预防职务犯罪暨创建“五无”医院动员大会，向社会彻底纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，积极争创“无红包、无回扣、无开单提成、无滥检查、无乱收费”示范医院。     

创建“三无医院”的实践与体会

介绍泰兴市第二人民医院开展创建“无红包”、“无回扣”、“无缺陷服务”的“三无医院”活动的做法、取得的成效,把创建工作作为改善医疗服务水平、推进医德医风建设的重要抓手,强化教育管理,优化服务举措,促进医院自身发展,有助于医院文化品牌建设,对缓解当前医患矛盾、构建医患和谐关系也起到了积极作用.     

试论科主任在创建“无红包医院”活动中的作用

在创建“无红包医院”工作中科主任应发挥五个作用:激励作用、教育作用、协调作用、引导作用、评价作用.应注意三点:一是要提高科主任对创建“无红包医院”的认识,增强其主动性、调动其积极性;二是要抓好科主任的作风养成,强化其自律意识,使科主任真正成为廉洁行医、拒收“红包”的示范群体;三是要建立评估体系,做好考评工作,强化对科主任的责任评估,系统构建创建“无红包医院”的工作机制.     

以先进文化立人立院的实践与探讨

我院自1995年以来．从社会反响强烈的“红包”问题入手．自我加压．自挂“无红包医院”院牌,经过严格考核反复测评．1996年,被南通市纠风办、市卫生局联合命名为“无红包医院”。15年来,我院接受了卫生部、央视《焦点访谈》等政府机构和媒体的多次明察暗访及无数患者的检验,并带动全市200多家医院加入创建行列．“无红包医院”在江海大地生根开花。创建高水平的“白求恩式医院”已经启动。其中。医院文化建设起到了强有力的支撑作用。     

八项制度管理“红包”和回扣

2007年初，射阳县中医院以创建“无红包医院”活动为载体，推动行风建设，赢得了社会的好评。医德医风、医疗服务质量等综合满意度同比上升0．2个百分点，门急诊人次同比上升38．7％，住院人次同比上升8．2％，业务收入同比上升10．9％。在创建“无红包医院”过程中，射阳县中医院结合实际情况，制定了切实可行的收受“红包”、回扣责任追究八项制度，以强有力的制度约束医务人员自觉拒收“红包”和药品回扣。一是实行保证金制度。每个医务人员都要交纳拒收“红包”、回扣保证金，年终视执行情况，予以扣除或退还。二是代充医药费制度。患者或其亲属执意相送又无法退回的“红包”，交到患者住院账户，抵充医药费用。     

用心服务 用情呵护——驻马店市精神病医院以诚信构建和谐

近年来，该院以争创“廉医、威信、为民和谐医院”为切入点，倡导“以人为本”的服务理念，创新优质服务，积极探索构建和谐医患关系的有效途径。 强化创建意识，做到“七个结合” 为使争创活动取得实效，该院结合实际，将争创活动纳入医院日常管理工作中，着力在建立长效机制上抓落实。医院提出“七个结合”的要求，即将创建和谐医院与目标管理结合起来，制订争创活动实施细则，明确科室争创内容，并纳入科室目标管理责任制，定期进行检查、评价；与院科领导工作职责结合起来，明确行政领导、科主任“一岗双责”责任制；与医院文化建设结合起来，     

坚持以服务病人为中心创建百姓放心医院

20 0 1年 3月 ,中华医院管理学会在全国医疗行业开展“明明白白看病”为主题 ,争创“百姓放心医院”活动 ,河北省临漳县中医院积极响应 ,在全院开展争创“百姓放心医院”活动 ,坚持以法治院 ,以德治院 ,以真诚的服务赢得民心 ,以良好的形象赢得社会 ,取得了良好的社会及经济效益 ,被中华医院管理学会评为全国“明明白白看病百姓放心医院”。1　精心谋划 ,保证创建工作的落实1.1　健全组织 ,强化责任　医院专门成立了创建工作领导小组 ,以加强对创建活动的领导 ,下设创建工作办公室 ,全面负责创建活动的组织和实施。各临床科室相应成立创建工…     

创建平安医院 构建和谐医患关系

医疗卫生机构要把创建平安医院工作纳入到“医院管理年”活动中，并与治理医药购销领域商业贿赂工作和创建“无红包医院”活动结合起来，不断改善服务态度，提高服务质量，预防医疗事故及差错的发生。     

创建“无红包医院”品牌的思考

南通市第三人民医院在发展的过程中,通过加强行风建设,强化人文医院管理和医疗内部管理,重点创建"无红包医院"品牌,增进社会福利又促进医院自身发展,成为医患互利共赢的成功范例。"无红包医院"品牌的创建,不仅有助于缓解当前医患双方的矛盾,而且对于医院赢得竞争优势,取得长足发展,是一项富有远见的战略选择。     

浅谈医院如何提高满意度

现在社会上以及医疗单位高度重视“病人满意度”,以“满意度”作为“试金石”来考核医院的医疗工作和服务质量,医院以“满意度”作为“晴雨表”和重要指标考核各科室的工作。医院如何提高就医者对医院的“满意度”,是医院管理工作的系统工程,是医院以病人为中心的具体体现。     

广州军区积极开展“三比三创”活动全面提高医疗服务质量

为适应新形势发展需要 ,不断满足广大官兵和老干部日益增长的医疗需求 ,提高各级医疗卫生单位的服务质量和服务态度 ,增强官兵“打赢”的身体素质。近日 ,广州军区联勤部卫生部决定在全区医疗卫生单位开展以“三比三创”为主题的医德医风竞赛活动 ,即比服务态度、比医疗质量、比医疗安全和创建医德医风先进医院、先进科室、选进个人。一是医德医风要在经常抓、反复抓、抓基础上下功夫、见成效。各医疗单位要结合党风廉政建设和党员先进性教育 ,把医德医风建设作为医院全面建设一项重要的经常性工作 ,坚持不懈地下大力气抓好 ,把它作为医疗活…     

“让群众满意”是永恒主题

创建群众满意医院、让群众享受满意的医疗服务是医疗单位永恒的主题。“让群众满意”涉及医疗质量、医疗收费、医疗服务等多方面，就目前完善的物价体系与监督机制而言，医疗收费规范化、透明化成为各家医院，尤其是公立医院的“必修课”，患者并无过多质疑；随着医疗单位级别、资质审核的严格规范，医疗技术的整体普及与提高，     

谈科室文化在检验科管理中的作用

医院要发展壮大和长盛不衰，离不开各科室的发展壮大。面对国企改革、医院转制和医疗体制改革以及竞争激烈的医疗市场，检验科为探求如何做到面对改革人心不乱，团结一致队伍不散，坚持发展目标不变，根据检验科专业特点、工作性质和今后发展，结合本地区和医院的实际情况，在不断完善科室规章制度和操作规程，严抓检验质量的同时，创建科室文化，并且加强科室文化建设和不断完善科室文化，使科室管理规范化、制度化、人性化和目标化。     

淮南市第一人民医院外科大楼隆重奠基开工

蚌埠市第一人民院全面落实市委、市政府《关于建设“平安蚌埠”的实施意见》，医院成立平安医院创建领导小组和办公室，加快“平安医院”创建步伐。8月2日，市一院举行“创建平安医院目标责任书仪式”，医院与各支部、科室签署目标责任书。     

乡镇卫生院特色科室建设实践与思考

目的:基层医疗机构综合目标改革已经全面完成,新的运行机制已经建立.在新的管理体制与运行机制下,一些地方乡镇卫生院、社区卫生服务中心出现工作效率与服务能力下降.淮安市淮阴区通过乡镇卫生院特色科室创建,探索乡镇卫生院、社区卫生服务中心可持续发展的新途径.方法:在该区基层医疗单位选择8个医疗单位9个科室开展特色科室创建,促进基础设施、专业技术队伍、服务能力与水平、医疗质量与安全四个方面的建设与管理,优化绩效考核,激发基层医疗单位活力,提高服务能力与水平.结果:通过创建活动,凸显了科室优势,带动业务发展,提高了效率.结论:乡镇卫生院开展特色科室创建是保持可持续发展的有效途径.     

走社会化的管理道路——对加强医院质量管理的一点意见

近年来,为提高医疗质量,不少卫生领导部门制定并推行了一些标准化管理方案,初步改变了过去那种违反科学规律,靠行政命令手段管理医院的局面,并取得了可喜的成绩。但就医疗管理的基本情形看,当前,仍然是一种以医院为单位的“割据”状态。它的突出表现为:一、各系统或各单位所制定的“标准化”管理方案不统一,因而从全局上看并不标准。二、由于第一个原因致使医院之间没有可比性,不仅不同级医院之间没有,同级医院之间也没有。三、留有死角,所谓死角是指医技科室。医技     

创建“无红包医院”的实践探索

2009年4月，温州20多家医院参加了创建“无红包医院”活动。事实证明，创建活动有效地遏制了“红包”等不正之风，得到了患者和社会的广泛认可和支持。以温州市第二人民医院为例，一年来共拒收红包239人次，总额达15．23万元；同2008年相比，病人满意度从95％上升到98％。