综合性医院门诊服务流程的优化发展

近年来,随着市场经济的发展和医院服务理念的转变,国内医院管理专家开始日益关注医院服务流程的实践和研究,其中门诊服务是医院服务的一个重要部分,能直接反映医院的总体服务水平并影响医院的经济效益。笔者就目前医院门诊服务现状,分析了综合性医院服务流程的优化发展历程及必要性。     

利用六西格玛改善医院服务流程

当前，国内医疗卫生系统“三医”联动改革快速推进。面对来自政府和市场的双重压力，作为这场改革核心的医院，其内部管理改革对医院发展显得尤为重要。在医院内部众多管理模块中，流程管理对整个医院的运行效率具有决定性意义。那么，如何有效地改进医院的各种业务和管理流程呢?六西格玛将会给您一个惊喜。     

企业流程再造与医院建设

企业的流程再造是当今最具革命内涵的管理革命,我国的医院不论是患者就医流程或医院管理仍在存在许多不足,引入流程再造的方法对医院进行全方位的重塑,以解决医院内部科层化,使管理更加扁平化,从而更好地应对来自于患者、医院间竞争、以及变化的挑战.     

谈优化医院行政管理流程

医院的业务流程可以分为核心流程和辅助流程。核心流程以患者为中心,而辅助流程应以医务人员为中心。优化辅助流程,为医务人员提供人性化服务,为临床科室减负,能够促进核心流程发挥更大的效益。     

论医院服务流程瓶颈的管理

“医院流程”指医院向服务对象提供的各种医疗及其相关服务的先后次序。加强对医院服务流程的瓶颈管理,找出其瓶颈,包括流程环节中医院设备的瓶颈、医院制度机制的瓶颈、医院人力资源的瓶颈等,努力消除瓶颈障碍、改善服务流程,必将提高医院的整体过程业绩。     

再造流程:医院探索新的活法

三项改革刚拉开序幕,我提出了《医院应该怎么活》的问题。医院换一种活法,包括战略转变、资产与机构重组等许多方面,在日常运营中,就是改革管理与再造流程。关注流程,是医院换一种活法从理论到实践,从战略到运作的实际探索。1 医院服务与管理流程已开始在变革 医院在市场环境中生存发展,最重要的是不断调整与病     

医院要重视服务流程

Paul D.Mango和Louis A.Sharpiro在2001年The Mckinsey Quarterly网站的第二期医院论坛中撰文，提出美国的医院必须学习工业企业的作业管理模式，重视医院的服务流程。作者从以下方面进行了论述。1．必要性。在美国，HMOs和政府按病种付费的补偿方式导致了患者就医行为的改变，住院病人迅速减少，而门诊急诊类服务的需求量大幅上升。在诊疗过程中产生了相应科室的诊疗瓶颈与长时间的等待。医院因此出现了关键科室工作的超负荷与财政上的危机，而患者则愿意驱车更远、花更多的钱甚至更换医生以求获得快捷的服务。为了摆脱困境，医院必须张工业企业有关作业流程控制的理论，通过强调操作过程的提高与改善，达到降低费用、提高经济效益的目的，而且医院在此方面所需的投入远较工业企业小。2．做法。医院的诊疗过程是一种终点到终点的流程。改善作业流程的主要任务是及时发现潜在的瓶颈（医院医疗服务系统中超出其服务能力的部分），并通过平衡流程中各组成部分来减少这些瓶颈，以尽可能的满足需求。作者认为，单单从医疗服务质量上很难区别医院的好坏，只有能够提供较短的等待时间与快速的科室间流转这类便利的医院，才能具有区别于其它医院的优势。     

手足口病诊治流程与医院感染管理

手足口病是国家今年新增加的法定传染病,其以<5岁为该病高发年龄段,该年龄组也是医院感染的危险因素,而且是飞沫、粪口、接触传播,这就决定了其诊断和治疗流程的特殊性.为此采取以下措施.     

医院流程模块化理论及方法研究

本文主要研究医院管理中的流程模块化理论与方法,探讨基于医院运作流程序列分析建立模块化的医院运作流程,对其构建、运作及组织结构模型进行了研究。从系统学角度,对医院的流程模块间耦合关系及模块间的集成效应进行了研究,这是提升医院整体绩效的关键。本研究对R医院集团实施与其新型管控模式相适应的流程重组,提供了有力的理论基础及实施指导。     

医院物价管理工作流程再造

<正>随着医疗保障体制改革的不断深入,医疗机构规范医疗收费行为的工作越来越重要。作为医疗机构内部的物价管理部门责任重大,既要依法监督管理医疗机构的医疗收费行为,     

医院人力资源分析在医院发展战略中的作用

目的探讨通过对医院人力资源等进行分析,为医院的发展提供战略发展的方法。方法对我院2011年现有的人力资源应用SWOT分析法,重点分析医院人力资源的优势和劣势,并将分析的结果提供给医院作为决策依据。结果通过对人力资源进行SWOT分析,明确优势和劣势,提供了发展战略策略,使2012年的人才队伍和业务专科发展均有了很大的飞跃。结论定期或不定期对医院人力资源进行SWOT分析有助于为医院的决策提供依据和方向。     

民营医院开展社会公益慈善活动的实践与体会

民营医院如何处理好履行社会责任与注重经营效益的关系,实现两者的有机统一,既是个理论问题,也是个实践问题。东莞东华医院把坚持开展社会公益慈善活动当作履行医疗机构社会责任的重要举措,大大提高了医院的经营效益,推动了医院全面、持续、协调发展。该院在开展社会公益慈善活动方面积累的诸多经验,对现阶段民营医院建设具有一定的借鉴意义。     

广东省医院图书馆规范化管理的发展思路

探索在新形势下广东省医院图书馆规范化管理的内在规律,使我省医院图书馆的管理走向标准化、规范化的轨道,提高医院图书馆的管理水平和服务水平。     

医院药品的管理与核算

药品在医院物资消耗中占很大的比重,也是医院收入的主要来源之一,具有品名多、数量大、价格不一、经常变动、领用频繁等特点。医院对药品的正确核算与管理是提高医院财务管理效益,促进医院各项建设的发展有效途径。本文就此展开探讨。     

企业医院新形势下的发展战略

随着国家新医改方案的出台以及相关配套措施的陆续推出,医院的内外部环境已发生了很大变化。企业医院在新形势下应充分认清自身资源和条件,合理规划最适合自己未来发展的战略。     

医院管理公司发展趋势探讨

随着医疗服务市场竞争的日趋激烈和人民群众对医疗服务呈多样化的需求,医院科学管理的重要性已引起了医院经营管理者的高度重视。随着国家卫生改革的不断深入,特别是国家鼓励多渠道、多形式办医以来,民营资本、外资不断进入医疗市场,从而促进了医疗市场发育的加速。现代医院管理对医院管理者素质要求越来越高,在这种形势下医院管理公司的出现和发展,也就成为必然的趋势。根据目前医院的改革形势和医院管理公司的发展现状,笔者对近年国内医院管理公司发展趋势作些粗浅的探讨。1　背景与现状1 1　医院管理公司的发展现状目前,全国个别城市已经…     

学科馆员在医院图书馆的现实作用和意义

学科馆员是医院图书馆发展的必然趋势,也是网络时代信息服务的必然产物。本文探讨了医院学科馆员的重要性,医院学科馆员应具备的素质、作用、职责以及做好医院学科馆员的现实意义。     

医院信息科建设在医院信息化中的地位与作用

从负责医院信息化工作的领导的角度，全面阐述了在医院信息化建设过程中引进计算机专业技术人才的作用与加强医院信息科建设的重要性，对当前各地医院纷纷建立医院信息系统具有广泛的参考价值与实用意义。     

医院文化建设在合作办院中的作用

随着公立医院改革的不断深入,合作办院已成为医疗联合体建立的一种重要模式。笔者从我院与中南大学湘雅医院合作办院出发,论述了文化建设在合作办院中的作用,阐述了如何利用文化建设加强两院合作的体会,并认识到医院文化建设在合作办院的过程中起到了举足轻重的作用。