运用计算机技术完善门急诊输液室工作流程

日前,我们对东方医院的门、急诊输液室进行了改建,配制患输液在百级层流的无菌环境下进行。为了进一步完善门急诊输液室的工作流程,人性化服务的理念引导我们为让患少站着排一分钟的队;让护士少走一步多余的路、少抄写一张输液单,即为患、为护士提供良好服务积极思索。计算机技术的运用,实现了我们提升人服务质量的愿望。报告如下：     

信息化技术优化门急诊输液室工作流程和管理

我院是一所综合性医院，每日门急诊输液达1000多人次，输液室护理人员少，任务繁重，护士工作量不可预见。为了进一步完善门急诊输液室的工作流程，消除病人排长队等待输液的焦急心情，提高工作效率，2006年11月对门急诊输液室进行了改造，运用信息化技术建立输液配制中心，优化门急诊输液程序和管理。现介绍如下。[第一段]     

生物安全柜在门急诊输液室的应用

我院门急诊输液室自 2 0 0 2年 6月起 ,使用了生物安全柜配置静脉药物 ,受到护士和病人的欢迎 ,现介绍如下。1　材料与方法1.1　生物安全柜构造　采用SW -Ⅱ -A/B3生物安全柜 2台。此型柜工作区尺寸为 (长×宽×高 ) :170cm× 5 6cm×70cm ,是垂直层流、10 0级洁净度、平均风速≥ 0 .4m/s、噪声≤6 2dB、照明强度≥ 4 0 0Lx的生物安全柜。1.2　使用方法　生物安全柜的使用需放置在特制的洁净间即 10 0 0 0级洁净区域。护士进入洁净操作间需先在第一更衣室内换鞋、洗手并烘干 ,再进第二更衣室穿上防尘、抗静电无菌工作服 ,戴好帽子、口罩 …     

优化流程在门诊输液室护理工作中的应用

目的：探讨优化流程在门诊输液室护理的实施效果。方法：选择2011年6月-2012年12月我院门诊输液患者194例,将其随机分为优化流程护理组和对照组各97例,调查并比较两组护理质量和患者满意度。结果：优化流程组患者的等待时间、护理差错和护理投诉的发生率均低于对照组,差异均具有统计学意义（P〈0．05）。优化流程组在技术水平、护理态度和输液室环境等方面的满意率均高于对照组,差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论：对门诊输液患者实施优化流程护理干预可提高护理效果,降低护理差错,并且提高患者满意度,值得在护理工作中推广应用。     

门急诊输液室的人性化护理

门急诊输液作为医院的前沿阵地每天接待大量的患者和家属,如何将人性化服务融入输液服务的全过程,使患者在输液过程中不仅得到生理上的治疗,也延及到心理上的愉悦,这是我们急需提高的方面.     

人性化服务在门诊输液室应用

随着医疗市场化的进程，原有的医疗护理服务模式已不能满足病人的医疗服务要求。在各行各业倡导人性化服务的今天，医疗服务的人性化已成为社会关注的焦点。我院的门急诊输液室以满足病人的需求为目的，自2004年起紧紧围绕“以人为本”服务思想，更新服务理念，倡导并实施以人为本的人性化服务。延伸服务空间，拓展服务内容，提升服务内涵，提高服务质量，为病人创造一个舒适、温馨、愉快的输液环境。取得了明显的社会效益，社会综合满意度持续保持在95％以上。     

门急诊输液室的综合管理

介绍门急诊输液室的综合管理措施,包括输液环境管理、人员素质管理、规章制度管理、服务质量管理和人力资源管理.     

门急诊输液室的综合管理

介绍门急诊输液室的综合管理措施,包括输液环境管理、人员素质管理、规章制度管理、服务质量管理和人力资源管理。     

流程优化在门诊输液室管理中的应用

流程也称过程与程序,是完成一项或多项工作任务的一系列有序的活动。护理流程属医疗服务流程范畴,它是将每项护理工作按合理的程序组成一个环环相扣的工作过程[1]。门诊输液室是门诊服务窗口的终末环节,是医院护理差错事故的高发科室[2]。因此,进行输液流程优化,以期避免防止门诊     

人性化护理在门诊输液室护理中的应用

目的：探讨人性化护理在门诊输液室护理中的应用。方法：将人性化护理在门诊输液室的应用具体化,通过微笑、评估、准备、看待、出色五个方面对病人输液前、输液中、输液后进行护理。结果：实施人性化护理后,输液前缓解病人焦虑情绪,输液中使病人愉快接受输液治疗,输液后能使病人积极配合医师治疗,疾病顺利康复。结论：输液前后采用人性化护理能使病人获得良好的护理效果。     

人性化管理在门诊输液室中的应用

目的探讨人性化管理在门诊输液室的应用,以提高输液护理质量。方法在门诊输液室内营造人性化环境,布置优美舒适的环境,积极开展健康宣教,创造浓郁的人文文化氛围,做好环境与物品的清洁消毒,提高护理人员整体素质,满足人性化服务的需要。结果通过实施人性化服务,病人对护理工作的满意度由92.5%提高到98%以上。门诊病人和输液病人逐渐增加,收到了良好的社会效益和经济效益。结论人性化服务的开展,极大的丰富了护理服务的内涵,满足了病人的需要,提高了医院的形象和声誉。     

门急诊输液室的人性化护理

门急诊输液作为医院的前沿阵地每天接待大量的患者和家属,如何将人性化服务融入输液服务的全过程,使患者在输液过程中不仅得到生理上的治疗,也延及到心理上的愉悦,这是我们急需提高的方面。     

二维码、移动计算技术在输液室输液流程中的应用

输液室是医院的一个重要服务窗口[1]。我院是1所2级甲等综合性医院,输液室承担着门急诊成人和儿童输液治疗任务。输液室有护士18名,24 h开放,开设3班,输液座位170个。平均每日输液600~700例,高峰时达1 000余例。因患者流量大、随机性强、护士人手不足和患者等候时间较长等问题常成为护理安全及投诉纠纷等的高风险科室[2]。为提高输液效率及输液安全,自2013年1月起我院将二维码、移动计     

人性化服务在门急诊工作中的应用

随着医学模式的转变和整体护理的开展，护理工作职责和内涵发生了很大转变。人性化理念、个体化服务、舒适护理等全新观念正在护理工作中逐渐被应用。为保证抢救急诊危重病人绿色通道的畅通，满足急诊病人对医疗护理工作的需求。我院通过医患沟通、良好语言、肢体的触摸、有效的帮助等关爱护理，护患关系得到较大改善，使病人建立起对医院的信任，以最佳心理状态接受治疗。     

患者满意度调查在输液室工作改进中的应用

为了解急诊输液室患者对输液室工作的评价情况，改进输液室服务工作，我院急诊科编制了“急诊输液室患者满意度调查表”，对2007年12月在输液室输液的患者进行服务满意度问卷调查。现报告如下。     

移动信息系统优化输液流程对门急诊输液室质量管理的效果分析

目的：探讨移动信息系统技术优化输液流程对门急诊输液室的质量管理效果。方法采用回顾性分析方法,随机抽取2012年我院门急诊输液室应用移动输液系统后,填写完整的患者满意度表和护士满意度表各90份作为观察组,从2011年抽取应用传统手工输液系统时患者满意度表和护士满意度表各90份作为对照组,并抽取当时的质控评分进行对比统计分析。结果观察组患者满意度和护士满意度均高于对照组,且质控评分较高（P＜0．05）。结论移动输液信息系统技术可优化门急诊输液流程,缩短患者等候输液时间,提高工作效率和服务质量。     

流程优化在门诊输液室护理工作中的应用

<正>我院是北京市三级甲等医院,门诊输液室承担了对门诊病人的输液护理工作,工作量极其巨大[1],仅2013年的门诊输液量就达到78 498人次,其余还包括肌肉注射、皮试等工作,总工作量超过了11万人次,在如此巨大的工作压力下,差错相对容易出现。如何利用有效的人力、物力,准确无误地完成各项艰巨的工作,是我们面临的严峻挑战[2]。为此,我们对门诊工作流程进行了改进,并对其效果进行评价。现介绍如下。     

门急诊输液室护士工作的量化管理

门急诊输液室是一个医院的重要服务窗口,其工作质量、工作效率、服务态度直接影响着病人的等待输液时间、满意度及护士注射质量等。本着注重质量、以人为本、兼顾多劳多得的原则,我室于2005年3月起对护士工作应用了量化的方法进行管理。通过一年的实践取得了良好的成果。现介绍     

基层门诊输液室实施输液流程环节管理的体会

分析门诊输液室存在的问题及不安全因素,加强输液流程环节管理,进行流程优化和重新设置,在完善配液室内部结构的基础上落实分工配合制、三方核对签名制、药物寄存制、反问姓名制、巡视记录签名制、值班长制等护理制度。使门诊配液室的内部结构改善,护理差错发生率降低,患者等候输液时间缩短,患者满意度提高。     

输液座号一览表在急诊输液室的应用

利用废弃的X光片自制输液座号一览表，使病人按号就座。避免重复排号，且取材便利。经临床使用，取得较好效果，现介绍如下。