急诊护患纠纷的原因分析及对策

随着人们对医疗服务需求意识的不断增强,各种医疗纠纷急剧增加.特别是急诊科面对的是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾病人群.而医疗护理行为是具有超过各种服务之上的高科技行为的组织活动,具有高风险性,是导致医疗纠纷的敏感地带[1] .日益增多的医疗纠纷不但严重干扰医院的正常工作秩序,而且还降低了医疗信誉.分析急诊护患纠纷发生原因及急诊护患纠纷对护理工作的影响,同时采取相应的对策.     

急诊护理纠纷分析及对策

急诊科是医疗活动比较集中的场所,也是医疗纠纷易发地,而医疗、护理是不可分割的一个整体,在发生医疗纠纷中多牵涉到护理问题。认真分析医疗纠纷产生的原因及探讨对策,预防医疗活动中与护理相关的纠纷,对医院自身建设及完善医疗护理服务是十分有益的。笔者在急诊科工作十多年,对急诊工作中发生的护理纠纷原因作一分析,希望对同行起到警示作用,并探讨防范对策。     

急诊护理纠纷原因分析及防范对策

目的 探讨急诊护理纠纷的发生原因,提出防范对策,以提高医院整体护理质量.方法 对近四年发生的50例急诊护理纠纷进行回顾性分析,同时提出防范对策.结果 急诊护理纠纷的产生主要存在医源性和非医源性两大类因素.结论 根据急诊护理纠纷的发生原因针对性地采取相应的防范对策,能有效地规避急诊科护理纠纷的发生.     

建立急诊医疗服务控制程序预防护理纠纷

目的探讨急诊医疗服务控制程序在预防急诊护理纠纷中的作用.方法采用回顾性研究方法分析18起护理纠纷与投诉发生的原因.结果急诊医疗服务控制程序使急诊医疗服务全过程处于受控状态,提高了急诊护理服务质量,改善了护患关系,病人满意率达到98%,纠纷与投诉的发生率下降80%.结论赢得医疗市场,防范纠纷与投诉,建立和完善急诊医疗服务控制程序是重要一环.     

急诊护理纠纷分析及对策

通过对医院急诊医疗活动中与护理相关的18起医疗纠纷的分析，认真探讨了医疗纠纷产生的原因并提出防范对策，认为有效预防护理纠纷的发生对医院自身建设及完善医疗护理服务都是十分有益的。     

临床护士防范护理纠纷的研究

随着人们对健康意识和法律意识的逐步增强,病人的自我保护意识和对医疗保健需求水准的不断提高,医疗纠纷也呈不断上升之势.许多医疗纠纷都是因为服务问题引起的,虽然这类纠纷没有对病人造成实质性伤害,却耗费了医务人员和医院管理者大量的精力和时间,干扰了医院正常的工作秩序.要防范医疗活动中与护理相关的医疗纠纷,最根本的对策是预防其发生[1].如何防范医疗护理差错,减少医疗护理纠纷和护患矛盾,已成为临床工作研究探讨的重要课题.本文就护理纠纷发生的原因,以及加强法律意识与服务意识,加强护理质量监督管理,防范医疗护理纠纷等方面综述如下.     

简述县级医院急诊科护士长的管理技能

急诊急救是医院重要的临床学科。急诊科护士长应具有敬业奉献精神、扎实的理论基础和过硬的操 作技术,合理使用人力资源,疏缓工作压力,增强法律意识,及时化解各种矛盾,减少或避免医疗护理纠纷的发生, 从而提高急诊护理质量。     

急诊护理纠纷的易发环节分析及预防

急诊科作为医院抢救病人的第一线,病人多、病情紧急、复杂、变化快,病人及家属的就医心理复杂多样,随着人们自我保护意识和法律意识的增强,对护理人员的要求越来越高,护士稍不留意就可能导致病人的不满或投诉,从而引发护理纠纷.从对近几年来有关急诊护理纠纷、投诉的分析,总结出急诊护理纠纷的易发环节.我科通过规范服务行为、加强业务和法律知识学习、完善急救物品及护理文书管理等举措,使护理质量、病人满意度大幅度提高,受到病人及家属的好评.在医疗市场竞争日趋激烈的今天,纠纷的发生无论对当事人、科室、医院都是不小的损失,必须引起足够的重视.只有在纠纷发生前,制订行之有效的预防措施,     

建立急诊医疗服务控制程序预防护理纠纷

目的探讨急诊医疗服务控制程序在预防急诊护理纠纷中的作用。方法采用回顾性研究方法分析18起护理纠纷与投诉发生的原因。结果急诊医疗服务控制程序使急诊医疗服务全过程处于受控状态,提高了急诊护理服务质量,改善了护患关系,病人满意率达到98%,纠纷与投诉的发生率下降80%。结论赢得医疗市场,防范纠纷与投诉,建立和完善急诊医疗服务控制程序是重要一环。     

加强急诊护士法律与服务意识预防护理纠纷

目的探讨加强急诊护士法律和服务意识教育,预防医疗活动中与护理相关的医疗纠纷的发生的措施.方法认清形势,提高自我保护意识,采取"三强化教育",服务措施到位,管理工作到位;加强工作能力培训,防范护理纠纷,包括服务方法培训、加强急救物品器材管理、加强急救业务管理培训和护理文书管理.结果通过对急诊护士加强法律和服务意识教育,急诊近年来无1例与护理相关的医疗纠纷的发生,护理质量得以提高.结论只有加强法律和服务意识教育,才能做好各个环节的工作,减少护理纠纷的发生.     

急诊护理纠纷的原因及防范

急诊作为医院抢救患者的第一线,医疗活动集中、诊疗对象特殊、医疗纠纷发生频繁,因此对急诊医护人员的素质要求较高。急诊患者病情急、变化快、意外情况发生多、患者及家属遭受突如其来的重大变故,短时间心理上难以承受,就医心态复杂多样,产生医疗纠纷可能性较大。作为急诊护理工作也是组成医疗纠纷的一部分,下面就护理纠纷的原因进行总结,供同道借鉴。     

急诊医疗纠纷的原因及预防

随着患者自我保护意识的加强和对医疗护理质量要求的提高，近年的医疗纠纷发生率呈上升趋势。急诊科是医院抢救、危、重症的第一线，急诊医疗工作具有随机性大、时间紧、技术复杂、质量要求高、各学科之间协作性强等特点，容易发生各种医疗纠纷。自2000年至今，我院急诊共发生各种医疗纠纠纷12l例，现报告如下。     

安全文化在手术室护理管理中的应用

我院是一所县级综合性医院,手术室是医院的重要部门,从2002年9月1日起实施<医疗事故处理条例>,手术室面临新的问题和挑战,南于手术室涉及面广,工作人员流动量大,工作节奏快.同时患者病情复杂,急诊情况发生多,因此产生医疗纠纷甚至出现医疗事故的可能性更大.为确保手术安全,避免发生护理纠纷,2005年始我们将安全文化作为一种管理思路运用到手术室护理管理中,收到良好效果,现报道如下.     

风险管理在急诊护理质量管理中的运用

风险管理是一个管理程序,对现有和潜在的医疗风险识别、评价和处理,以减少医疗风险事件的发生及风险事件对患者和医院的危害及经济损失.急诊科作为医疗特殊抢救之地,病人疾病种类繁多,病情危急,抢救机率大,护理操作频繁,工作预见性难;患者家属情绪激动,容易有过激行为;护士人员缺乏,护患比例不合理;时间仓促,来不及与患者或家属沟通等问题,所以急诊科属于高风险科室,时有护患纠纷发生和出现护理缺陷.若处理不慎,轻者影响医疗护理质量,更有甚者造成社会矛盾.因此,如何及时发现和有效处理急诊工作中的各类风险,不断提高护理质量是急诊科工作中不可缺少的部分.2002-08～2004-09我院急诊科应用了风险管理,提高我科护理质量,取得良好的效果,现报道如下.     

我院护理纠纷的常见原因与防范措施

护理纠纷是因为对未定性或已定性的护理问题,医院与病人之间发生纠葛,对过失等有不同看法,在未作出结论之前,称为护理纠纷[1].随着社会的发展和公民法律意识的增强,医疗护理纠纷的发生呈现上升趋势,对护理群体和医疗行业的整体形象都造成了不良影响.重视护理安全,杜绝护理差错,避免护理纠纷必须引起护理工作人员和医院管理层的足够重视.     

人性化护理对提高急诊患者护理满意度的效果评价

急诊科是医院工作的第一线,也是面向社会的主要窗口,其特点是患者病情急、危、重、易感染,也是护患纠纷的高发科室.急诊服务质量是衡量医院医疗质量及医院应急能力的重要标准,护理工作又是医疗服务的重要组成部分.因此,应重视患者的心理变化与切身感受,实施有针对性的护理,使患者能以最佳状态积极主动的配合治疗与护理,脱离危险,早日康复.本研究随机选取我院2010年1～12月到急诊科就诊患者600例,观察实施人性化护理前后患者对护理工作的满意度,效果良好,现报道如下.     

临床护士防范护理纠纷的研究

随着人们对健康意识和法律意识的逐步增强,病人的自我保护意识和对医疗保健需求水准的不断提高,医疗纠纷也呈不断上升之势。许多医疗纠纷都是因为服务问题引起的,虽然这类纠纷没有对病人造成实质性伤害,却耗费了医务人员和医院管理者大量的精力和时间,干扰了医院正常的工作秩序。要防范医疗活动中与护理相关的医疗纠纷,最根本的对策是预防其发生[1]。如何防范医疗护理差错,减少医疗护理纠纷和护患矛盾,已成为临床工作研究探讨的重要课题。本文就护理纠纷发生的原因,以及加强法律意识与服务意识,加强护理质量监督管理,防范医疗护理纠纷等方面…     

浅谈新形势下护患纠纷原因分析及防范措施

护患纠纷的出现,对医疗、护理工作都会造成负面影响,不利于护理工作的健康运行.因此,护理人员应增强法律和服务意识,做好各自的工作,有意识预防护患纠纷的发生.现就护患纠纷发生的原因及需要采取的预防措施报告如下.     

加强急诊护理工作 防范护患纠纷

目的:分析急诊科出现的护患纠纷,加强护理工作,防范其发生。方法:结合实际对急诊科护患纠纷常发生的原因进行分析并提出具体的防范措施。结果:法律意识淡漠、自我保护意识差、服务意识差、解释工作不到位、缺乏护患沟通、不遵守医院规章制度和护理操作规范、专业理论知识缺乏及护理操作技能不熟练、患者自我保护意识增强、对医疗期望值过高、医疗费用问题等,是造成护患纠纷的主要原因。结论:增强法律意识、提高自我保护意识、增强服务意识、改善服务态度、加强护患沟通、严格执行医院各项规章制度和护理技术操作常规、提高护理业务和技术操作水平、公开收费标准、准确合理收费,是防范护患纠纷的有效措施。     

护理纠纷发生原因分析及对策

护理纠纷是指在护理活动中,病人与家属对医院护理工作不满时产生的纠纷.随着病人自我保护意识的增强,病人考虑更多的是自己的权力和护士的义务,对医疗服务质量要求日益增加,医疗纠纷的发生率也随之上升,已成为广大人民群众关注的社会热点问题.护理纠纷的原因错综复杂,多发生在临床第一线,一旦发生矛盾,要及时沟通,及时处理,化解矛盾.现结合临床护理工作,分析发生护理纠纷的原因,并提出相应的防范措施.