玄武区2005-2010年餐饮服务环节食品安全投诉举报的分析与探讨

目的通过对投诉举报行为的分析,从中发现有价值的线索,及时查处违法行为。方法对玄武区2005-2010年餐饮食品安全投诉举报进行统计分析。结果 2005-2010年,玄武区共受理餐饮食品安全投诉举报558起,近年来有下降的趋势。举报方式以电话投诉为主。无证经营,混入异物,卫生管理和食后不适(并列)居前三位,问题集中反应在中小餐饮单位。结论完善投诉举报工作受理查处机制,实施有重大吸引力的有奖举报措施,依法办案,秉持公平公正原则。     

高效推进食品药品投诉举报受理工作

近年来,黑龙江省哈尔滨市食品药品监督管理局深入践行科学监管理念,密切与群众的联系,畅通群众诉求渠道,为更好地服务企业和群众、更高质量地推进监管工作,在投诉举报受理方面做了一些探索和实践。举报受理中心工作应明晰职能,理顺流程,健全制度明晰职能。一是畅通投诉举报渠道,突出公共服务功能。做好全市投诉举报的受理、转办、跟踪、     

正确处置“群众举报”让大案浮出水面

前不久,北京市药品监督管理局朝阳分局接到群众举报,反映有人在网站上无证销售"易瑞沙"等4种抗癌类药品.在举报受理人员的大力配合下,执法人员共抓获销售假药犯罪嫌疑人8人,查获药品201盒,货值金额30余万元.期间,药监工作人员通过对举报内容的仔细甄别,为破获此案提供关键支撑.举报受理工作有哪些特点?处理举报受理工作的突破口在哪里?相关部门做好协查工作的关键点在哪里?这些在受理工作中的焦点问题也引起了药监工作人员的关注.     

太湖县近三年的涉药举报投诉情况分析与思考

目的加强涉药举报投诉工作的管理。方法对太湖县食品药品监督管理局2005年下半年至2008年上半年3年中受理的涉及药品的举报投诉,从来源、途径、分布、处置、类型等方面进行了分析,提出了思考意见。结果与结论举报投诉是查处涉药违法行为的主要案源之一,应给予高度重视,采取有力举措,积极构筑群众举报投诉网络,加强药品监管。     

北京市怀柔区2006～2010年“三品一械”投诉举报分析与思考

目的掌握"三品一械"投诉举报特点及分布规律,为进一步做好"三品一械"监督管理工作提供有力的科学依据。方法对北京市怀柔区2006～2010年"三品一械"投诉举报情况进行整理,并将5年的投诉举报数据按举报形式、举报类别、被举报人性质、是否立案进行分类统计。结果所受理的投诉举报中按类别分以药品类居多,占70.07%;按涉案单位性质分多发生于流通(经营、使用)环节,占98.16%;投诉举报立案率较低,仅占9.49%。结论对药品的监管仍是药监工作的重中之重,在今后的工作中要加强对"三品一械"经营、使用环节的监管。     

宁夏区药监局受理投诉、举报情况分析

随着人民群众自我保护意识和法制意识的逐步提高,用药举报案件逐渐增多.认真受理对药品质量的投诉举报,是各级药监部门的一项重要工作:     

怎样受理群众举报

投诉举报处理工作直接关系到食品药品监管部门在群众中的形象和威信,关系到社会的和谐稳定。受理群众举报,应热心接待来访群众、认真接听举报电话,真实、全面、客观地记录举报人反映的情况,并准确判断举报信息。对于不属于食品药品监督管理局职权范围的举报,给予耐心解释,同时,告知举报人应该找的其他具体管辖部门。对于因为执法权限问题而致使举报人无法完全满意的,则应耐心向其解释食品药品监管部门的管辖权限和范围以及可以采取的措施。对于药品的投诉尤其应做到尽力     

如何正确投诉举报假劣药品?

求医购药过程中遇到假劣药品时,进行投诉、举报,不仅是维护自身权益,也是遏制假劣药品继续蔓延的十分必要的手段。那么遇到了假劣药品怎样正确投诉举报?向哪里进行投诉举报?哪些是属于可以受理的投诉举报?哪些不予受理?人们往往认识不够。一、正确认识假劣药品在普通人看来,自己用药效果不显著或出现不良反应,就认定用的是假劣药品。其实,这种判定药品真假的方法是不正确的。因为,用药效果是因人而异的,即使同一个人不同时期服用同一药品,药效还可能不尽相同。药品治疗疾病的效果都是相对的,包治百病的药品是不存在的,百分之百具有疗效的提…     

“希望马拉松义跑活动”十月在北京举行

本刊讯(记者李玉衡)日前,记者从北京市药品监督管理局丰台分局召开的“创建药品放心区”的工作会议上获悉,北京药监丰台分局“创建药品放心区”各项工作已取得阶段性成果。丰台区副区长闫傲霜、北京市药品监督管理局副局长方来英及相关领导出席会议并讲话。据了解,药监丰台分局在2004年率先提出“创建药品放心区”并取得了初步经验的基础上,今年又重点开展了六项工作:严厉打击不法分子的违法经营行为。今年共受理投诉举报193件,取缔无证经营药店4个,没收药品500余种,关闭非法邮寄药品邮箱38个;严格按照文件要求制定检查计划,对企业执行G M …     

积极稳妥处理药品投诉举报案

药品稽查人员工作的一个重要内容是处理群众涉及药品问题的投诉举报。由于投诉者的处境和出发点不同,所涉及药品投诉的针对性和目的也不同,加之近年来举报数量和类型不断增加,使应对和处置的工作难度增大。新形势下药品稽查人员如何处理群众的投诉举     

一支年轻的文明执法队伍——记山东青岛市药监局药品稽查大队

山东省青岛市药监局药品稽查大队今年正式成立。半年以来，稽查大队累计出动稽查人员１０８０人次，检查药品生产、经营、使用单位近千家；受理群众举报及解答群众疑难问题２００余起，其中立案８３起、结案６６起，罚款１２０余万元；查处制售假、劣药案件５２起，取缔无证经营户１４个，没收药品价值１６０余万元；捣毁制假窝点３个，销毁假劣药品近３００个品种价值１２０余万元。热情受理投诉稽查大队通过开展“足球裁判为什么要微笑执法”的大讨论，提高了对文明执法重要性的认识。他们对举报人做到态度和蔼、以礼相待，并实行案件负责…     

泉州市2014年食品药品投诉举报中心受理案件分析

目的 分析机构改革以来泉州市食品药品投诉举报中心受理案件情况,为下一步更好服务提供依据.方法 收集泉州市2014年食品药品投诉举报中心全年共受理3358件进行分析.结果 3358件中食品2876件,药品317件,保健食品66件,化妆品32件,医疗器械67件.立案170件,结案51件,移送其他部门15件,移交司法机关1件.结论 食品案件已成为我市食品药品投诉举报的主要案件来源,应加强食品受理员(接线员)的食品安全知识业务培训,更有效的为投诉举报人服务.     

坚持规范高效切实加强药品打假举报投诉工作

目的为做好药品打假举报投诉工作提供参考。方法介绍了做好药品打假举报投诉工作的一些做法。结果与结论建章立制,完善举报投诉运行机制;着力引导,拓展社会举报投诉空间;转变作风,提升举报投诉查办效率。只有这样,才能切实做好药品打假举报投诉工作。     

药品无效举报投诉的成因分析

近年来，涉药举报投诉数量，一直居高不下，但其中只有很少一部分经查证属实。笔者试图通过对房山区近三年的数据进行分析，探寻药品无效举报投诉的成因，以便最大限度地发挥群众举报的社会监督作用，提高行政执法效能。     

2014—2016年太原市卫生监督投诉举报案例分析与对策研究

<正>依法受理和处理卫生方面的投诉举报是卫生监督机构的一项重要工作内容,同时也是为政府分忧,为民办实事,维护群众健康权益,树立卫生监督部门良好形象的具体体现。为了解本辖区卫生监督举报投诉受理、查处、反馈工作情况,分析投诉举报的原因特点,进一步加强和改进卫生监督管理工作,作者对2014—2016年太原市包括各县(市、区)的卫生监督投诉举报案例进行了调查、整理与分析研究,结果报告如下。1资料与方法     

《食品药品投诉举报管理办法》（试行）六大特色探析

目的探析《食品药品投诉举报管理办法》（试行）的新特色。方法对2011年12月29日国家食品药品监督管理局发布的《食品药品投诉举报管理办法》（试行）（国食药监办[2011]505号）进行分析。结果与结论《食品药品投诉举报管理办法》（试行）完善了投诉举报的途径；明确了投诉举报机构的主要职责；明确了投诉拳报应予受理和不予受理的情形；明确了投诉举报的分类办理；明确了投诉举报的跟踪督促和分析处理程序；明确了受理、办结等时限。     

我国药品投诉举报制度影响因素的实证研究

目的 为完善我国药品投诉举报制度、提高药品安全社会共治水平提供借鉴.方法 以广东省为例,采用文献回顾、问卷调查、结构方程模型(SEM)等方法,对"互联网+"途径、药品质量、药品专业知识、投诉举报程序、投诉举报方式、投诉举报动机、政府奖励和行政复议或诉讼等药品投诉举报制度影响因素进行分析.结果 与结论 共收到3375份问...     

药监举报投诉受理中引入替代性纠纷解决模式初探

随着我国市场经济的不断发展、公民法律意识的提高及药品监管对象的增加,监管的复杂性进一步加深,我国药监系统受理的举报投诉也日益繁杂.     

药监房山分局积极规范角膜接触镜经营

本刊讯药品是用于治疗、诊断、预防疾病的特殊商品,经营药品必须依法取得《药品经营企业许可证》后方可进行。近日,药监朝阳分局稽查科根据群众举报,对一起利用社区居委会的活动场所,以义务健康检查名义非法销售药品的违法行为进行了查处。一日,分局稽查科接到群众举报,反映某些自称为唐山天恩药业公司驻京办事处的人员,在朝阳区高碑店某小区的居委会为群众义诊,而实际上是借机推销厂家生产的药品。药监朝阳分局对举报非常重视,执法人员当即赶到现场。在被举报地点,两名冒充医务人员的年轻人正在为一些老年人量血压、检测血液粘稠度。经查,…     

青岛市药品稽查大队成立

最近,山东省青岛市药品稽查大队正式挂牌成立。自去年5月以来,青岛市药监局坚持把人民群众关心的热点问题放在首位,积极整顿药品市场秩序,加强执法队伍建设。一年中,累计出动药品稽查人员4500余人次,出动稽查车辆460余台次,检查药品生产、经营、使用单位近4000个,受理群众举报及解答群众疑难问题300余起,查处制售假、劣药品案件150余起,取缔无证经营200余户,捣毁药品制假窝点6个,销毁假劣药品近200个品种,有力地震慑了违法犯罪分子,维护了青岛市药品市场秩序,为保证人民群众用药安全、有效