提高儿科病房护理满意度的技巧

儿科病房家长的满意度是护理质量管理的一个重要指标,而且护士与患儿家长的关系始终贯穿于患儿的治疗护理中。儿科护理具有患儿年龄小,认知差,陪护多,临时状况多,护理操作琐碎等特点,护理管理存在一些特殊性,怎样才能提高儿科病房家长对护理的满意度呢?笔者就护理工作的几个方面谈一些体会。1加强儿科病区护理管理1.1加强服务意识,改善服务态度由服务态度差引发的纠纷很多,这首先要求护理人员“以患儿为中心”转变观念,加强医德教育,提高自身素质。我院为此开展了“诚信护理,人性化关怀”的服务活动,提倡微笑服务,不说服务忌语。定期进行“…     

综合性医院儿科护理工作满意度调查与分析

目的 探讨影响儿科护理工作满意度的因素及对策.方法 120名住院患儿及其家长采用浙江省护理中心制作的住院病人对护理工作满意度的问卷调查表,作问卷调查.结果 儿科护理工作满意度普遍低于全院综合护理满意度,差异有显著性(t=2.615,P＜0.05).儿科护士对整体护理流程执行欠到位,健康宣教不够细致,及对患儿和家长支持程度低,是导致满意度低的主要原因.结论 儿科护士应不断提高专业知识,加强自身的文化教育,更新服务理念,建立以家庭为中心的服务模式.     

人性化护理服务在儿科护患沟通中的作用

<正>人性化护理服务是以满足患者的健康需求为目的的新的护理服务,随着社会的进步和现代护理学科的发展,以患儿及家长为中心,全面贯彻人性化服务理念,对儿科护理工作提出了更高的要求[1]。对患儿的护理离不开患儿及家长的配     

优质护理服务对儿科护患关系的影响分析

目的探讨对儿科患者实施优质护理服务对于护患关系所产生的影响效果。方法以本院儿科病房收治的100例患儿作为研究对象,通过随机抽签法将入选的患儿平均分成两个组,其中接受儿科病房常规护理的50例患儿作为对照组,将另外50例患儿作为观察组,实施优质护理服务,进行两组患儿及家长对护理工作的满意度情况的分析比较。结果经过不同的护理模式之后,研究组患儿及家长对护理工作的满意度达到了96.0%(48/50),对照组的护理满意度为84.0%(42/50),两组数据统计学分析结果显示P0.05,观察组护理效果明显更优,护患关系明显更好。结论在儿科病房中开展优质护理服务,可以促进临床护理质量的显著提升,使患儿及家长对护理工作更加满意,从而建立更好的护患关系,促进各项医护工作顺利开展。     

儿科门诊护士建立良好护患关系的体会

随着社会医学模式的改变，护理模式和护理工作的内容也发生了很大变化。确定了整体护理的思想理念，即以病人为中心，以护理程序为指导，满足病人的需求为目标。我院儿科门诊观察室以输液治疗为主。如今患儿多为独生子女，家长对其倍加疼爱，往往是一个患儿输液，几位家长陪护，他们一则求医心切，希望自己的孩子尽早得到治疗，二则要求静脉穿刺一次成功，并得到护士充满温情态度。如果哪一个环节出现问题，都会使家长产生不满情绪，甚至引起纠纷。为了提升门诊窗口形象，缩短护患距离，我们改变服务模式，在娴熟操作技能的基础上，注重良好的护患关系建立，现将初浅体会报告如下。[第一段]     

儿科门诊输液室护士健康教育工作存在的问题及对策

目的：提高儿科门诊输液室健康教育工作质量。方法：完善儿科门诊输液室健康教育工作制度,实行弹性排班,有效分配现有的人力资源,对护士的健康教育技能进行培训,采取内容及形式多样化的方法开展健康教育,提高健康教育的实效性。体现以家庭为中心的儿科护理理念。结果：患儿及家长得到了全程全方位的健康教育,患儿及家长对护理工作满意度高．有效避免了护理安全隐患。结论：在儿科门诊输液室开展有效的健康教育,可增加患者及家属对护理工作的满意度,有效避免护理风险。     

以家庭为中心的儿科护理模式应用效果研究

目的分析以家庭为中心的儿科护理模式的创建策略及临床应用效果。方法采用历史对照研究法对本院实施以家庭为中心的儿科护理模式前(2017年)后(2018年)儿科临床护理工作质量的变化进行对照研究,拟定患儿及家属对护理服务的满意度,每千住院日给药错误和坠床发生例次为观察指标,客观评价以家庭为中心儿科护理模式的应用价值。结果改进后,患儿及家属护理服务满意度为95.16%,明显高于改进前的89.89%(P0.05);每千住院日给药错误发生例次为0.09,少于改进前的0.21(P0.05);每千住院日坠床发生例次为0.08,少于改进前的0.12(P0.05)。结论以家庭为中心的护理模式可切实改善护理质量和水平,减少工作失误,有利于和谐护患关系的构建,对提升儿科医护水平的积极作用显而易见,具有推广价值。     

静脉留置针在新生儿科使用中存在问题及干预措施

目的:提高儿科输液室健康教育工作质量。方法:完善儿科输液室健康教育工作制度,实行弹性排班,有效分配现有的人力资源,对护士的健康教育技能进行培训,采取内容及形式多样化的方法开展健康教育,提高健康教育的实效性。体现以家庭为中心的儿科护理理念。结果:患儿及家长受到了全程全方位的健康教育,患儿及家长对护理工作满意度高,有效避免了护理安全隐患。结论:在儿科门诊输液室开展有效的健康教育,可增加患者及家属对护理工作的满意度,有效避免护理风险。     

儿科病房开展整体护理的体会

目的:整体护理是以病人为中心,以满足病人的身心等各方面需要为目的的护理。在儿科开展整体护理就是以满足患儿的各种需要为目的优质护理。方法:主动地、积极地、独立地解决病人的健康问题,用护理程序的方法为病人提供包括生理、心理、社会、文化等方面的护理服务及护理教育。结果:通过对护理人员自身素质的培养、观念的转变以及基础知识和技术操作的培训使护理人员适应当今护理发展的需要。结论:通过改变住院环境及对患儿有效地心理干预,使患儿积极配合治疗护理。通过对患儿家长的心理护理和心理支持,消除了家长对医疗护理工作中存在的疑问,使护理计划得以顺利进行,对儿科开展整体护理起到了很好的辅助作用。     

人性化护理服务在儿科病房的实施及体会

目的 探讨如何对患儿实施人性化护理,以提高家长及患儿的满意率.方法 根据患儿的身心需求,明确人性化服务的宗旨、意义、内容,营造人性化环境,提供超期望值的服务.结果 开展人性化服务后,患儿及家长的满意度上升.结论 儿科病房开展人性化服务得到患儿及家长的认可,护理质量持续提高,达到经济效益与社会效益双丰收.     

基于远程探视系统构建NICU连续性探视制度研究

目的：了解医院新生儿监护病房（NICU）家长的探视需求,探讨建立以患儿和家长为中心的儿科护理服务理念,构建医院NICU连续性探视制度。方法：采用自行设计的调查问卷,对医院NICU家长进行调查,并进行统计学分析。结果：医院NICU家长探视需求满意度为18.92%,认同封闭式探视仅为2%,每周2次限制式探视为15%,83%的家长希望每天能见到患儿,不在乎时间长短,可以是开放式、半开放式、限制式或虚拟网络视频探视,家长最关心患儿安全问题。结论：建立连续性探视制度可以探索一种以患者和家庭为中心护理的优质护理模式,有效利用互联网实行智能管理,做到预见性护理管理,保证护理安全,满足家长需求。     

人性化护理服务在儿科病房的实施及体会

目的探讨如何对患儿实施人性化护理，以提高家长及患儿的满意率。方法根据惠儿的身心需求，明确人性化服务的宗旨、意义、内容，营造人性化环境，提供超期望值的服务。结果开展人性化服务后，患儿及家长的满意度上升。结论儿科病房开展人性化服务得到患儿及家长的认可，护理质量持续提高，达到经济效益与社会效益双丰收。     

人性化护理在儿科病房中的应用

目的 探讨人性化护理在儿科病房中的应用.方法 笔者所在医院2006~2009年对儿科病房进行改造,美化了环境,转变服务理念,实施人性化护理后收到了较好的效果,以其为例进行分析,采用美化病房环境,体现人文关怀;设施人性化,方便不同年龄的患儿;严格控制交叉感染;围绕以患者为中心的原则;熟练的护理操作,使患者对护士操作不再感到恐惧.结果 通过人文关怀的实施和人性化服务在儿科病房的应用,患儿增加了,经济效益和社会效益提高了,患儿的满意度也提高了,使儿科及医院有了较长足的发展.结论 在儿科病房实施人性化护理,可以提高家长满意度,增强护理人员整体素质,提高服务质量.     

儿科优质护理服务中患儿家长的心理护理

目的 分析儿科患儿家长存在的心理问题并探讨相关护理措施.方法 用调查的方法得出68位患儿家长存在的主要心理问题,并对其进行心理护理.结果 通过对患儿家长实施心理护理措施,提高了护理工作满意度.结论 针对患儿家长的心理问题进行护理,不仅能促进患儿身体疾病的恢复、融洽护患关系,还提升了护理服务内涵,推动了优质护理服务的发展.     

儿科护理中风险因素分析及对策

目的提高儿科护理质量,减少护理风险的发生。方法更新观念,以满足患儿的需求和超越患儿家长期望的服务理念,加强法律意识及专科理论知识的学习、严格培训和职业道德建设,严格执行各项规章制度,建立健全护理质量监控体系。结果提高儿科护理质量,增强护理人员法制观念,减少护理风险的发生,护患关系和谐。结论护理人员综合素质提高,在为患儿提供安全、优质的服务中起着关键作用。     

儿科护患沟通障碍的常见原因及对策

针对儿科工作的特殊性和复杂性,总结护患沟通障碍的常见原因,包括护士缺乏“以病人为中心”的服务理念、医学知识匮乏、专业技术不精湛、缺乏沟通技巧、心理学知识和职业形象差,患儿家属期望值过高、家庭情况,以及人力配置和环境因素等诸多方面。同时,提出了相应的护理对策,以进一步改善护患关系,提高护理质量。     

健康教育程序在儿科病房中的应用

<正> 随着医学模式的转变,全面实施“以病人为中心”的整体护理已成为必然趋势,而健康教育又是整体护理中的重要内容。当今社会,每个孩子都是家庭中的重要成员,3、4个大人陪同一个患儿来住院已是常事,家长对儿科护士的期望与对患儿的疼爱成正比例增长。因此,做好健康教育对促进患儿健康恢复,预防疾病、改善护患关系具有非常积极的作用。我科自开展整体护理以来,根据儿科自身特点,运用护理程     

以家庭为中心的护理模式对儿科护理不良事件 管理的影响

目的 探讨以家庭为中心的护理模式对儿科护理不良事件管理的影响.方法 整群选取2015年1月—2016年12月来院就诊并住院的患儿9675例为研究对象,以2015年1—12月住院患儿为对照组,采取传统的护理模式;2016年1—12月的住院患儿为实验组,采取以家庭为中心的护理模式.采用x2检验比较两组患儿在液体外渗、跌倒坠床和烫伤发生情况方面的差异.结果 通过对传统的护理模式和以家庭为中心的护理模式在液体外渗、跌倒、坠床以及烫伤四种常见护理不良事件发生率的比较发现,以家庭为中心的护理模式的不良事件发生率均要低于传统模式(P<0.05),在使用两种不同护理模式下,不同性别患儿发生4种不良事件的比例差异无统计学意义(P>0.05);参与以家庭为中心的护理模式的家长相比于传统护理模式,其对医护人员服务的满意度相对更高(x2=80.304,P<0.001).结论 开展以家庭为中心的护理模式,尤其对低年龄段儿童加强护理,可以有效减少住院患儿护理不良事件的发生并改善护患关系.     

优质护理在老年科门诊输液室的应用

目的深化“以病人为中心”的服务理念,为老年科门诊输液室病人提供优质护理。方法依据优质护理服务标准,通过学习培训、加强管理、提升护士素质、强化主动服务意识、营造良好治疗环境、深入开展健康教育等为病人提供最贴心的服务。结果护士服务主动性增强、护理质量和护士素质提高、患者满意度上升。结论优质护理体现了护理的专业价值,和谐了护患关系,有效促进了医院整体服务水平的提升。     

哮喘患儿生命质量与家庭亲密度和适应性的相关性研究

目的:探讨哮喘患儿生命质量与家庭亲密度和适应性的相关性,为提高哮喘患儿生命质量提供科学依据.方法:采用儿科哮喘生命质量调查问卷(Pediatric asthma quality of life questionnaire,PAQLQ)和家庭亲密度和适应性量表(Family adaptabilityand cohesion scale,FACESⅡ-CV),对在重庆儿童医院哮喘中心就诊的60例7～17岁的患儿及其家长进行问卷调查.结果:哮喘儿童的生命质量总分和各方面得分与其家庭亲密度和适应性呈正相关.结论:提高患儿生命质量,在规范药物治疗的基础上,要促进患儿家庭的亲密度和适应性,鼓励家长积极参与患儿的治疗和护理,实施以家庭为中心的护理.