急诊管理标准化的解读和应用框架

推行急诊科管理标准化,为急诊科工作提供了全面有效的改进方法。从以患者为中心,维护患者权利和安全;以急诊医疗护理技术质量和服务质量为关键点;遵循系统原理,改进急诊工作流程;以人为本,规范急诊人力资源管理等方面介绍了急诊管理标准化的原则,指出建立健全急诊规章制度、设定急诊质量监控点是急诊管理标准化的关键要点,认为推行急诊管理标准化,可以建立健全工作程序,取得最佳疗效,可以提高人员适应度,尽快进入工作角色。     

急诊医疗流程体系规范化管理模式的探讨

目的：通过我院急诊科医疗流程体系的规范化管理,对原有急诊医疗服务流程中常见的症结进行改革,以期达到急诊医疗体系服务流程快速、高效,保证医疗质量,提高患者满意度的目的。方法：收集我院急诊科接诊患者的临床资料,对急诊医疗流程体系进行规范化管理,包括医疗资源的重新整合、采用电子工作站管理体系、建立绿色通道、设置合理的输液流程等措施,对改革前和改革后的观察项目进行比较。结果：经急诊医疗流程体系的规范化管理,患者在就诊等候时间、医疗差错、投诉、病人满意度等方面均优于改革前。结论：通过急诊医疗流程体系的规范化管理既可以保证医疗质量,又可以提高患者的满意度,能增加医院的业务医疗收入。     

再造新型急诊医疗服务流程的研究和实践

目的：针对原有急诊医疗服务流程运作过程中经常出现的多次排队、多次交费、多处检查和等待就诊，以及等待检查、检验时间过长等症结进行改造，以期达到急诊医疗服务流程快速、高效和畅通。方法：资料来源于该院急诊科。2005年1～3月和2006年同期就诊患者的数据，采用随机发放调查问卷和现场调研相结合的方法，各收集100例次（共200例次）就诊患者诊疗过程的相关数据。2005年的数据（100例次）作为对照组，2006年的数据（100例次）作为研究组。采用系统性重新整合方法，同时全面实施计算机网络管理技术，对原有急诊医疗服务流程中存在的各种不合理的关键环节进行改造。主要干预措施包括：采用急诊电子病历管理系统、计费自动化系统、影像及检验数据网络传输共享系统；医师资源和设备资源重新整合，依据峰谷患者流特点合理安排医护人员等措施。结果：经过急诊医疗服务流程改造后，患者在就诊、检查、检验、交费的等待时间和全程诊疗时间比改造前均有明显缩短（P〈0．01）。结论：改造后的急诊医疗服务流程可明显缩短患者在就诊、检查、检验和交费等方面的等待时间，明显缩短患者全程诊疗时间，并且为患者提供高效、快速、满意的急诊医疗服务。     

急诊医学管理进展

本文对急诊医学的一些进展进行了探讨,主要内容有急诊组织结构的变革,快速反应系统的建立,急诊救治范围的改变,急诊管理模式的发展,急诊医疗决策的管理和急诊抢救预案的规范。了解这些新进展对提高急诊管理水平和改善急诊服务质量有一定的指导意义。     

引入JCI标准加强急诊患者安全管理护理体会

目的:引入JCI标准,加强急诊患者安全护理管理。方法:通过对急诊高危患者的不安全因素进行评估,采取了积极主动的防范措施:对高危药品进行警示安全管理;从急诊护理质量控制、护理细节管理等方面不断改进护理流程;对急诊手术病人术前准备、手术部位的标识和患者交接的管理,确保急诊患者的安全。结果:加强急诊患者在就医期间的安全管理,避免跌倒、坠床等不良事件的发生,提高了高危药品用药的安全性及质量控制目标,保证了急诊手术病人的安全。结论:规范医疗护理行为,有效地防止不良事件发生,以最合理的流程保证患者就医期间医疗护理安全。     

影响急诊补液室医疗安全的护理因素分析

目的 探讨急诊补液室医疗安全的护理因素,提高急诊患者的输液安全,保证医疗、护理质量,减少医疗纷.必须培养全能急诊护理工作者,建立完善的多科协急诊诊疗抢救体系.方法 由医生、护士、医务科、医技人员、总务科、设备科人员等共同完成急诊补液室患者的输液安全工作.结果 通过各部门参与安全工作,降低了急诊输液患者的安全隐患,提高了医疗服务质量.结论 急诊输液工作涉及医院多个部门,只有紧密合作才能做好此项工作.     

整形美容急诊病案管理的探索

应用Excel系统软件对我院2011年收治急诊患者的病案资料、各种登记进行回顾性研究分析。发现急诊病案存在患者基本信息不准确、收费不合理、归档不及时等问题。针对具有整形美容专科特点的急诊病案存在的问题和急诊患者的各项信息指标,结合急诊患者流量的统计,探索其规律,及时反馈给医院各级领导,采取预防性纠正措施,收效显著;并科学地调配仪器、设备、人员,最大限度地满足患者的各种医疗需求,获得社会效益和经济效益。促进整形美容专科急诊病案规范化、系统化、科学化、高效率的管理。     

急诊综合信息系统的临床应用

目的 探讨急诊综合信息系统的临床应用效果.方法 通过急救工作站、留观病房医护工作站及重症监护等系统的应用,实现急诊医疗信息的采集、加工、存储、传输和利用的数字化.结论 优化了工作流程,规范了操作行为,缩短了病人救治时间.结果 急诊综合信息系统对提高急诊救治水平、推进急诊医疗管理的信息化进程有重要作用.     

论急诊医疗服务体系管理

急诊医疗服务体系是24h不间断为急诊患者服务,并能接受或处理大规模伤病员,提供快速、有效、合理的急诊医疗服务。如何在急诊服务体系发展多元化的基础上,保证为急诊病人提供一体化服务,充分发挥急诊服务体系整体优势,提高危重患者抢救成功率,必须建立和完善一套完整的运作与管     

地区级医院急诊服务精细化管理的实践与体会

随着全国公立医院改革的不断深入,建立"协调、统一、高效的公立医院管理体制","提高医疗服务质量"势在必行。急诊作为医院诊疗工作的前沿阵地,大多数患者具有情况紧急、病情危重、死亡率高的特点。急诊抢救成功率、治愈率和死亡率充分体现医院的诊疗水平和管理水平。如何能对急诊患者准确、迅速、及时、有效的进行救治,切实落实"以病人为中心"的工作要求,创新急诊管理,提升急诊运行效率和服务质量,提高患者的满意度,是关系医院发展及医疗安全的重要问题,也是医院管理者必须高度重视的问题。精细化管理是指通过运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段,实现组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行,精细化管理理念在急诊科的实施,对于优化医疗服务流程,提高服务质量,打造优质医院品牌具有重要的意义。     

新医改形势下医院应急管理体系的建设和评估

医院应急管理体系的系统建设是医院应急管理水平的重要体现,在目前社会大环境和新医改不断深化的形势下,对医院应急管理工作提出了新的更高的要求.本文主要分析了医院应急管理体系系统建设的迫切性和必要性,提出了医院应急管理体系系统建设的内容和评估的重要性,以及目前医院应急管理工作中存在的难点及应对的策略.     

急诊副护士长24小时带班制对改善护理质量安全管理的效果观察

目的 保证急诊各区域24小时不间断的医疗护理安全,提高护理质量.方法 调整急诊护理组织管理模式,实施副护士长24小时带班制.结果 急诊总体护理质量及安全得到有效提高.结论 副护士长24小时带班制在急诊护理管理模式中起到重要作用,能确实保证急诊科夜间及节假日的医疗护理安全,改善护理质量.     

综合医院门急诊医院感染管理

通过分析门急诊医院感染的相关因素,提出了改进医院门急诊布局、完善规章制度、全员参与加强医务人员教育培训、加强传染性疾病筛查、加强环境、物品消毒的质量管理、增加医务人员自身防护等方面的医院感染管理措施,加以施行并取得了良好效果。     

危机管理在急诊护理管理中的应用分析

医疗卫生行业较高的专业性,广大群众缺乏医疗行业的深入了解以及相关医学知识的欠缺,使得医患之间的矛盾日渐突出。急诊室作为医院的最前线,急诊病人需求急切、病情变化较快、人员的流动性大,医护关系的建立和维系时间短暂诸多现实问题,使急诊室成为了危机事件的高发区、医患纠纷的多发地带,在急诊护理管理中建立和完善危机管理显得非常重要。     

急诊急救工作中的医患纠纷及防范对策

急诊急救医疗纠纷的隐患和苗头较多，常见原因为收费制度不完善，急诊急救意识不强，就医过程烦琐，等候时间过长，病家心情急躁，医患沟通不良以及服务态度、医疗技术及管理不善等。防范对策主要为建立合理、完善的收费制度，加强急救意识与管理，提高急救人员的素质，保持良好的医患关系等。     

急诊急救工作中的医疗纠纷及应对措施

急诊急救医疗纠纷的隐患和苗头较多,常见原因为收费制度不完善,急诊急救意识不强,就医过程烦琐,等候时间过长,患者以及家属心情急躁,医患沟通不良以及服务状态、医疗技术及管理不善等。防范对策主要为建立合理、完善的收费制度,加强急救意识和管理,提高急救人员的素质,保持良好的医患关系等。     

基于HIS的急诊科信息管理系统的构建

针对目前急救室医疗信息化程度低的问题,结合急救室工作的特殊性,设计了急诊科信息管理系统,该系统由①急救室工作站;②留观病房护士站;③留观病房医生站;④输液室工作站等构成。系统的开发与应用对推动急诊医疗管理的信息化建设、提高急诊科救治及管理水平具有积极意义。     

PDCA循环在综合医院应急管理实践中的应用

目的探讨PDCA循环在综合医院应急管理实践中的应用及效果。方法定期查找分析综合医院应急管理中存在的问题与不足,然后运用PDCA循环对存在的问题进行干预,包括分析原因、制定整改方案、督促落实措施、定期检查和持续改进,并将PDCA循环实施前、后应急演练效果进行对照研究。结果应用PDCA循环后,医院应急管理制度逐步健全,各项应急预案不断完善,应急演练效果初步显现,医务人员理论考核成绩和操作考核成绩均明显提高（P〈0.05）。结论将PDCA循环管理方式应用于综合医院应急管理,可有效提升医院应急管理水平。