基于B/S的办公自动化系统在医院的应用

目的：将现代化医院办公和计算机网络功能结合起来,实现办公流程信息化,从而节省资源成本,提高办公效率。方法：基于信息技术提出医院办公自动化平台的总体方案及所实现的各项功能,实施B/S结构的办公自动化系统。结果：建立了内部的通信平台,实现了工作流程的自动化;建立了信息发布的平台,实现了文档管理的自动化。结论：办公自动化系统的应用,降低了医院管理成本,提高了医护人员日常办公效率。     

“大规模集成化医院信息系统”所解决的关键技术

随着医院信息技术快速向前发展。2001年中山市人民医院开始研制大规模集成化医院信息系统。重点解决流程再造、系统异构、数据安全、医学影像压缩与传输、虚拟存储、决策支持、医疗数据交换传输标准等关键技术问题，设计了医院管理信息系统、临床信息系统、医学影像传输与存储系统、检验信息系统和医院办公自动化系统等50多个子系统模块，并进行大规模整合达到高度的无缝集成，实现“一站式服务”。本项目率先在国内引入“医疗集成构架平台”的概念，突破了传统的医院信息系统观念，研究并建立数字化医院工作流分析再造和综合效益分析模型，提升医院整体管理水平。     

某专科医院体外诊断试剂管理流程再造与评价

目的:探究体外诊断试剂管理流程再造在临床检验部门中的应用效果。方法:从职能管理角度,依托信息化技术对体外诊断试剂管理流程进行再造,监测分析再造后工作流程环节耗时、试剂盘点账物相符率,调查相关人员对再造后流程的满意度。结果:再造后流程整体耗时显著减少,试剂盘点账物符合率从75%提升至98%,工作人员总体满意度>97%。结论:体外诊断试剂管理流程再造提高了检验部门的工作效率与试剂管理规范程度,有效地提升了医院整体管理效能。     

基于信息化的医院门急诊流程再造实践

基于信息化的医院门急诊流程再造是改善医疗服务、精简环节的重要举措。本文阐述医院门诊急流程再造的理论基础,具体介绍我院建立的包括基于HIS的预约平台、基于自助的先诊疗后结算、推行24h×7自助挂号缴费、建立集约式的综合检查预约平台和排队叫号系统的流程再造。     

短信平台在医院办公自动化中的应用

旨在讨论短信平台在医院办公自动化中的应用。阐述了短信平台的组成及在办公自动化系统中的功能应用。分析了短信平台方案如何选择、短信平台配合OA系统如何提升管理效率及短信平台如何打通医患沟通渠道。短信平台在医院办公自动化系统中的应用大大提升了行政办公的效率和执行力,正逐渐更新着医院行政办公的新面貌。     

电子病历与医院住院流程再造的关系

目的论述电子病历实现以患者为中心的医院住院流程管理思路和具体措施,探讨电子病历在医院住院流程再造中的促进作用。方法实施电子病历,结合质量管理措施,围绕医院住院流程再造,研究电子病历和医院管理之间的关系。结果采用结构化的电子病历有利于促进医院管理,提高临床管理质量,提升医院竞争力。结论未来医院管理应努力结合电子病历的监控和管理,大力发展以患者为中心的结构化电子病历。     

住院病人医技检查流程的优化及效果分析

通过开发“住院患者医技检查网络化预约平台”实现流程再造,从而提高了工作效率,医技检查病人健康教育及检查前准备到位率达到100％,病人在医技科室等候时间较前缩短45分钟,改善了诊疗秩序,提高了病人满意度。病人医技检查流程再造体现了医院流程管理由粗放型向科学型、精细型、信息型的转变。     

采用国际标准再造服务流程建立医院统一的质量管理平台

目的 为了建立有效的医院质量管理体系,通过实施ISO9001:2000标准,弥补和完善医院系统原管理体制的不足,形成医院标准化管理模式,提高医院总体管理水平和服务质量。方法 建立质量管理体系的具体程序:领导决策、全员参与、建立文件化质量体系、形成医院统一的质量管理平台。以顾客为关注焦点、采用国际标准改进质量管理,注重过程、再造流程;预防为主、持续改进。结果 建立标准化质量管理平台,形成以制度管人,以体系管事、以法治院的医院管理,提升医院内外顾客的满意度。结论 ISO9001:2000标准是医院实施质量管理有效性的指南;采用国际标准再造流程,为医院的发展提供了空间,而顾客是最大的受益者。建立标准化质量管理平台,为医院从传统的经验管理向现代化科学管理转变创造了条件。     

基于移动互联网的全流程报修管理平台设计与实现

介绍了基于移动互联网的全流程报修管理平台的设计与实现过程,系统包括基础数据管理、报修流程管理、备件库存管理和统计报表管理等4大模块。管理平台配合后勤业务流程再造和管理制度创新,可实现后勤报修全流程无纸化闭环管理,有效提高后勤维修工作效率和服务质量,提升后勤整体服务水平。     

流程再造在消毒供应中心再生医疗器械操作中的应用

目的探讨流程再造在消毒供应中心再生医疗器械操作中的应用效果。方法对原有的再生医疗器械操作流程进行再造。结果实施流程再造后,降低了再生医疗器械操作流程中的医院感染,提高了操作人员的自身防护,方便了临床护理工作,与临床配合度明显提高,护理工作满意度提高。结论运用于再生医疗器械操作流程改造,既提高了消毒供应中心再生医疗器械质量,降低了医院感染,又最大限度地满足临床护理的需要。     

构建医院运营管理信息平台

由于医院运营管理信息平台可以取代现有人工管理流程,它是职能部门完成日常工作的信息共享与行政管理的平台。由此,给医院带来了运营效率的提高,以及人力资源、物力资源的节约。     

基于OA系统集成平台的医用材料管理流程优化研究

目的：随着医用材料产业的迅速发展,如何对医用材料进行有序管理是医院职能部门和使用科室迫切需要解决的问题。方法：通过将办公自动化(OA)系统与医院信息系统和医院物资供应链管理系统集成,发挥各自优势,取长补短,理顺关联关系,优化医用材料管理流程。结果：该平台可为医院提供完整的医用材料追溯解决方案,增加工作效率,增强透明度,提高管理水平。结论：所提出的集成平台管理方案为医用材料管理流程优化研究提供一种新的思路,提升了医用材料的管理水平。     

基于数据集成平台的医院信息系统权限统一管理

目的 :实现医院内部信息系统的统一权限管理。方法 :通过办公自动化(office automation,OA)系统的岗位变动审批流程触发生成岗位变动任务表,由医院数据集成平台通过数据库的监控功能,轮询岗位变动的任务表,从而触发医院内部信息系统的权限变更。结果:通过医院数据集成平台实现了医院信息系统权限的管理。结论:基于数据集成平台的医院信息系统权限统一管理,改变了原有人工修改医院信息系统权限的模式,解决了医院信息系统更新不及时、更新不完全的状况。     

护理管理中的流程再造管理分析

为了提高我国医疗卫生事业的健康发展,必须要通过加强医院的建设及提高护理管理质量来规范医院的护理行为,因此,护理管理中的流程再造方法在我国各医院的护理质量管理工作中起到了举足轻重的作用。本文分析了流程再造方法的背景以及该方法在医院护理领域的运用现状,并给出了护理管理中合理运用流程再造方法的建议和对策。     

医院后勤社会化及其管理流程再造

流程再造的核心是从组织结构这一层次上对原有的流程进行改造和重新设计，提高流程对市场的反应速度，缩短与顾客之间的距离；从员工层次提升其责任心和创造能力，建立起员工的责任心和个性化需求的有机联系的管理创新机制。近年来，国内的医院管理专家已从医疗服务、医院管理、门诊服务、信息服务等方面的流程再造进行了研究，我们在此仅就医院后勤管理中的流程再造做一探讨。     

基于PDCA循环理论的医院印章管理质量探讨

阐述PDCA循环在医院印章管理中的运用,通过日常工作发现管理中存在的问题,针对印章管理标准化程度不高、印章管理信息化程度低、印章保护意识薄弱等问题进行分析,提出管理实践和对策：（1）构建印章使用闭环式流程管理;（2）建立印章管理办公自动化平台;（3）从内部控制入手改善印章管理质量,加强印章管理系统化建设。上述管理实践和对策的实施取得了成效,该院印章管理工作得到持续改进,提高了医院印章管理质量和水平,提升了医院行政后勤运营效率,有效地推进了该院印章管理工作向科学化、制度化、规范化、精细化、信息化发展。     

流程再造在多部门参与多重耐药菌感染防控中的效果

目的探讨流程再造在提高多部门参与多重耐药菌感染管理中的效果,为医院多部门协作管理提供方法学指导。方法选取2015年7月—2017年6月共672例多重耐药菌感染管理处置相关数据,流程再造前2015年7月—2016年6月370例患者作为对照组,流程再造后2016年7月—2017年6月302例患者作为实验组,应用流程再造完善医院内多重耐药菌发现、报告、合作、处置等各个环节流程,比较应用流程再造前后各项医院感染质量评价指标的差异。结果应用流程再造后,多重耐药菌信息从检验科传送到临床科室的时间由(240±30)min缩短至(8±2)min;多重耐药菌医院感染发生率由2.39‰下降至1.56‰,多重耐药菌检出率由13.42%下降至11.09%,差异均有统计学意义(均P0.05)。多重耐药菌各项防控措施依从率和知晓率由58.11%~71.89%提高至84.11%~92.05%;抗菌药物使用率从53.18%下降至48.45%,使用强度DDDs值由44.76下降至38.26,治疗性抗菌药物使用前微生物送检率从46.68%上升至53.62%。结论流程再造增强了各部门参与合作程度,发挥了学科间优势互补,提高了医院感染管理效果。     

流程再造对提高乡镇卫生院服务质量的借鉴及启示

流程再造对企业全局发展及顾客满意度的提高起着重要作用.近年来,流程再造在基于顾客满意方面以及医院的质量管理中都有所应用.由于对农村卫生事业建设的关注以及新型农村合作医疗的开展及普及,为乡镇卫生院发展带来了机遇,同时也为卫生院在现有技术水平上如何提高服务质量带来了挑战.总结了企业流程再造对服务质量的影响,并结合目前乡镇卫生院的现状,从中得到几点对我国乡镇卫生院服务质量提高和流程设计的启示.     

军队医院门诊管理流程再造的初步探讨

随着全球经济的迅猛发展，业务流程优化与再造理论顺势而生。流程优化与再造理论在医院管理中的应用，旨在将医院组织服务结构扁平化、信息化和网络化，在结构层次上提高管理系统的效率和柔性，以提升整体服务效率和质量，提高患者接受服务的档次，提高医院对市场反应的灵敏度和综合市场竞争力。本文根据军队医院的特色，结合流程优化与再造理论探讨优化门诊流程的措施。     

以临床药学为介入路径的医院感染控制流程优化管理

医院感染的监控是医院质量的重要组成部分。我院以临床药学介入路径作为医院感染流程化进阶管理的关键流程，通过一年多的流程再造和持续改进，临床合理使用抗菌药物水平得以提高，院感率下降，送检率升高。