以病人为中心开展人性化护理的体会

长期以来，医院管理和医务人员受计划经济和“特殊行业”的影响，形成了“病人来医院是看病，医院对病人只管治病”的观念，忽视了患的心理感受与生理体念。随着社会的进步和现代医学的发展，这种陈旧的观念显然不适应新形势的要求，一种新的医学模式应运而生，即医疗对象首先是“人”，其次才是“病”。因此，如何尊重、理解、关怀病人，如何为病人提供最温馨的“人性化服务”，即充满人情味的就医环境和服务举措，让病人、家属感受人关怀，真正做到急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，开展人性化护理，强化优质服务，拓展服务领域，不断提高护理人员的服务意识、服务技能、服务艺术，增强服务效果，是医院发展的主旋律，现将临床工作中实施人性化护理的体会总结如下。     

谈医疗服务人性化

在医疗服务由单纯的生物医学模式向生物——心理——社会医学模式融合的转换中,人性化服务理念已为人们所认识。人性化服务强调把病人放在第一位,体现人性尊重,人文关爱对病人高度负责。要造就人性化服务团队,需多强化人性化服务意识;树立正确服务观念;培养良好人文素质;提高与患者沟通能力。实现“以病人为中心”的服务宗旨。     

谈医疗服务人性化

在医疗服务由单纯的生物医学模式向生物--心理--社会医学模式融合的转换中,人性化服务理念已为人们所认识.人性化服务强调把病人放在第一位,体现人性尊重,人文关爱对病人高度负责.要造就人性化服务团队,需多强化人性化服务意识;树立正确服务观念;培养良好人文素质;提高与患者沟通能力.实现“以病人为中心“的服务宗旨.     

临床科室人性化服务探讨

随着社会的进步，经济发展，人民生活水平的不断提高．人们对医疗保健服务需求呈多层次、多样化，需要得到高技术含量和人性化的医疗保健服务，医疗人性化服务是现代化医院建设和管理的重要课题，值得认真思考、研究和探索。如何将人性化服务融入医疗服务的全过程，使患者在就医过程中不仅得到生理上的治疗，也延及到心理上的愉悦，这是医院管理急需提高的方面。本文从如何顺应形势的发展，实行人性化服务，满足病人的需求，探讨一些新的做法。     

以人为本开展人性化服务

<正> 随着社会经济的高速发展,社会文明程度的提高,当今医院急需开展人性化服务。开展人性化服务也是对医德教育的建设和发展,本文对人性化服务的开展提出几点粗浅的看法和建议以供参考。 首先,开展人性化服务最核心的是尊重患者,真正把病人当亲人,尊重人的生命价值、人格尊严和个人隐私。“以病人为中心”,“患者就是上帝”,我们说了多少年,但在相当一些医院并不落实,根本原因是观念没有转变过来,在一些医护人员的观念中,往往认为病人是不“正常”的人,尤其是急诊的,基本上都是危重伤员,救命是第一位的。因此关注的只是怎样给他们治病,比如外伤性抢救伤员,不管男女,都毫无遮挡地暴露在众人面前。对病人舒服不舒服,方便不方便,以及病人的心理感受、整体感觉和隐私,都很少去考虑,如果在每个诊室都安装了拉帘,患者可以敞开心扉,面对面地与医生单独交流。抢救间和留观病房每张病床的周围也都有布帘韩幔,它遮挡了病人的隐私,使病人有一个相对封闭的空间。21世纪的医院不应该只是     

人性化服务与医院经营策略

本文介绍了人性化服务是当前各种服务行业新的服务理念,一切医疗服务活动以病人的需求、欲望、满意和便利为出发点,理解病人生理与心理上的疾病,从尊重与关爱病人、合理便捷的工作流程、加强医患之间的沟通、注重医院人文精神入手;研究与必须把握五个认识问题:可信度、保障度、知觉度、关怀度、敏感度。只有使人性化服务的经营理念成为每个医院、每个医护人员的自觉行动,医院的医疗服务才能吸引了病人,才能赢得了市场。     

病房实施人性化服务的实践与探讨

人性化医疗的观念越来越被人们所接受和推崇，许多医疗单位在为病人服务中力求在实践中加以贯彻与实施。同济医院通过在内科的试点，取得了初步经验：创造病人就医的最佳环境；提倡医护与患者最佳关系；力争医护服务的最佳质量。同时也提出了一些需要注意和改进的问题：提高认识，真正树立“人性化服务是医院服务的灵魂的观念”；把握重点，尊重人的生命价值、人格尊严是开展人性化服务的核心；注重素质培养，营造高层次的服务理念和人文关怀情感；实施人性化管理，为开展人性化服务提供强有力保证。     

浅谈医院的人性化管理

人性化管理是以人为本的管理：医院的每一项管理只有从方便患者出发,才能提高服务质量和病人的满意度。“以人为本”的服务理念．是医院服务理念和管理理念的重大突破。如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程,改变以往“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的陈旧观念,树立医疗对象首先是“人”,其次才是“病”的现代医学模式,将是现代化医院建设和管理的重要课题。     

以人为本提供人性化护理

人性化服务是现代服务行业新的服务理念。所谓人性化护理是指在护理实践中以患者的需求为根本出发点，追求“以人为本”的服务理念，提高服务质量。新的医学模式提出医务人员不仅要治疗疾病，而且要重视患者的心理需求，护疾病与患者作为一个整体，实现医疗服务从“病”到“人”的转变，人性化医疗服务顺应了这一变化，也对护士提出了更高的要求。     

护士的人性化服务

随着医疗市场激烈竞争和人们对医疗服务需求水准的不断提高，各医院不断改进服务方式，倡导“以人为本”、“以病人为中心”的人性化护理，以帮助医院赢得市场，为医院发展奠定基础。实施人性化护理，护理人员主要注重以下几个方面：     

人性化护理在分娩前后的应用

人性化护理是一种创造性、个性化、整体、有效的护理模式，其目的是使病人在生理、心理、社会精神上处于满足而舒适的状态，或降低不适的程度。人性化护理不仅体现护理学科的价值，更是医院赢得病人信赖的基础。为此．为适应卫生事业改革和市场经济条件下医院生存靠服务质量这一需要，要求产科全体护理人员更新观念，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，推行“人性化”护理模式要求助产士换位思考，移情服务，从患者需求出发优化护理流程，追求以患者满意为目标的服务实效，逐步改变原来比较程式化、刻板化的“以护理工作为中心”的服务模式，为病人提供“优质、高效、便捷”的服务。人性化服务更注重给予服务对象人性化的关怀和照顾。具体到分娩前、分娩期、分娩后，要求助产士不仅仅局限于单纯的技术操作，更应注重“以人为本”的整体护理，给产妇家庭式的照顾和关怀。     

浅谈人性化服务在口腔诊室中的应用

人性化服务,其本质是以病人为中心,珍视和关注病人的生存意义、价值以及病人的行为自由和健康转归。在医学实践中,主要体现在对病人的生命与健康、病人的权利和要求、病人的人格和尊严的关心和关注上。它既体现新的社会心理医学模式下的人性氛围,也显现医务人员个体的素养和品格。简单地说,人性化服务就是以人为本,想病人之所想,急病人之所急,一切为了病人。长期以来,我们的医务人员,有“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的观念,忽视了患者的心理感受。随着市场经济的深入和现代医学的发展,这种陈旧的观念显然不适应新形势的要求,取而代之的是一种新的社会心理医学模式,即:“病人”这个词,人是主体。医疗对象首先是“人”,其次才是“病”,生病的人比正常人群更需要关爱。因此,如何尊重、理解、关怀病人,如何为病人提供最温馨的“人性化服务”,即充满人情味的就医环境和服务举措,让病人、家属感受人文关怀。以病人为中心,一切为了病人,为了病人的一切。真正做到急病人之所急,想病人之所想,把自己置身于病人的角度,已成为各医院除医疗技术和设备以外最主要的竞争策略。这符合现代医学模式化的需要,也符合病人对医疗卫生事业的需求[1]。作为新时期的口腔执业医师,...     

人性化服务在手术室的应用

随着社会的发展和进步，人们在追求高品位的生活质量的同时，对健康和心理的需求也提出了很高的要求，这就给二十一世纪的医学模式提出了新的挑战。作为医务工作者，我们的服务对象是人，一切应“以人为本”。注重病人的心理需求，关心尊重病人，强化服务意识，提高服务质量，这对患者的康复和医院的发展有很大的促进作用。我院手术室自开展整体化的人性化服务以来，取得了很好的效果。     

打造人性化医疗服务品牌 实现医院可持续发展

随着社会的进步，医院患者的需求不断增高，医疗服务的范畴不断拓宽，经营模式在发生巨大变化。人才、技术、设备等要素固然是医院生存与发展的重要保障，仅有这些还远远不够，要提高市场美誉度与吸引力，提高市场占有率与效益，还必须突出人性化服务这一要素。在激烈的市场竞争中，医院的人性化服务将在拓展医疗市场空间、主动占领市场中显示出无限生机和活力。人性化医疗服务是指医院在医疗服务过程和环节中贯穿以人为本的理念。一切制度、措施、职业行为均以患者的需求为根本出发点，在对患者治疗、护理的同时，为患者提供精神的、心理的和情感的服务。     

门诊护士在人性化服务中应发挥的作用

随着社会的发展，科学的进步和人们生活水平的不断提高，对医疗护理工作的要求也越来越高．病人不仅需要高超的技术．更需要人性化的服务。门诊是医院的窗口单位。门诊护士是医院最早与病人接触的医务人员。其工作的热情、服务的态度和责任心及掌握的医疗护理知识对病人心理会产生很大影响．对医院的声誉起着至关重要的作用。人性化服务就是把病人放在首位，     

人性化服务与医院经营策略

本文介绍了人性化服务是当前各种服务行业新的服务理念，一切医疗服务活动以病人的需求、欲望、满意和便利为出发点，理解病人生理与心理上的疾病，从尊重与关爱病人、合理便捷的工作流程、加强医患之间的沟通、注重医院人文精神入手；研究与必须把握五个认识问题：可信度、保障度、知觉度、关怀度、敏感度。只有使人性化服务的经营理念成为每个医院、每个医护人员的自觉行动，医院的医疗服务才能吸引了病人，才能赢得了市场。     

人性化护理在骨科中的应用

随着医学模式转变，护理的理念也在改变。“以人为本。以病人为中心”是新型医疗模式的核心。在骨科病房管理上，就是将人性化护理融入到医疗护理的全过程，在对患者疾病护理的同时提供其所需的一切服务，包括生活、生理、心理、安全及精神等各种服务，使病人有一种温馨感、亲近感和家庭感，以便早日康复。现代管理理论认为，服务体系的逻辑起点是人的需求，逻辑终点是为人服务。自从2006年以来，本院骨科病房根据人性化护理服务的要求，结合骨科患者的特点，深入开展人性化护理取得了良好的社会与经济效益。现将体会总结如下：     

浅谈当代如何进行医院文化建设

随着社会主义市场经济的逐步建立和随着医学科学的发展,医学模式由传统的“生物医学模式”转变为现代的“生物-心理-社会”医学模式。因此,患者需要医院提供人性化服务。     

浅谈ICU病房如何开展人性化服务

人性化服务是护理事业发展至今产生的新的代名词,更深入地阐述了“以病人为中心”的护理模式,是护理人员对病人“生理、心理、社会需求”各方面的升华.ICU即“重症监护病房”所面对的是在死亡线上挣扎的极弱势群体,直接面对“生死”,意味着ICU护士担负的使命是特殊的.故此,ICU病房对病人提供的护理具有特殊性,更应体现“以人为本”,给病人营造温馨、安全、舒适的就医环境.现将体会介绍如下：     

浅谈医院实施人性化服务战略的必要性

医院是救死扶伤、治病救人的地方，也是最有人情味、最尊重人的场所。医院的服务对象是病人，病人是决定医院生存和发展的根本因素之一。1977年恩格尔（G．L．Engel）首先提出了生物一心理一社会医学模式，即人不仅是一个生物体，更重要的是一个具有心理一社会一文化和精神特征的综合体，因此，以“医疗为中心”的服务模式逐渐被“以病人为中心”的服务模式所替代。