应用大数据防范互联网号贩子的实践

以中山大学附属肿瘤医院利用大数据防范号贩子的实践为基础,从挂号异常、退号异常、异常抢号、异常用户绑定几方面分析技术型号贩子恶意占号的行为特征,制定对应的技术方案和应对措施,限制号贩子利用预约系统恶意挂号,确保医疗资源公平公正地分配到患者手中。     

打击号贩子，解决挂号难的思路初探

案例中挂号难的问题，不仅是病人“看病难，看病贵”真实写照，也是医院门诊管理中一直难以根治的顽症。     

医院人事档案管理存在的问题与应对措施

人事档案是记述和反映一个人的自然情况、重要经历、政治情况、业务知识与技能、思想与工作作风、工作业绩等方面信息的综合记录[1].“档随人走”是人事档案管理的一贯制度,即人到哪儿,人事档案也送到哪儿,以保持“人档一体”管理的一贯格局.然而,过去曾被视为“身家性命”的人事档案,如今却遭到“冷遇”,甚至发生被遗弃的现象.近年来,在医院人事档案管理中弃档与死档现象越来越严重,严重影响了人事档案管理工作的正常秩序,也直接影响了人事工作改革.     

门诊口腔科医院感染的护理管理及防护措施

目的 门诊口腔科诊疗器械以侵入性操作多、使用频率高.造成医源性感染、传播的潜在危险大[1].加强门诊口腔科医院感染的预防与护理管理措施,针对门诊口腔科发生医院感染的因素,制定相应的管理制度与防护措施,以提高医院感染管理质量.     

新时期医院门诊功能及管理探讨

门诊是医院的重要组成部分,门诊管理是医院管理的重要环节.在市场经济新形势下,应对门诊的功能重新认识并加强管理.笔者从门诊特点、门诊经营、门诊管理等角度,探讨门诊工作的共性、特性,从而为加强门诊管理提供有力的支持.     

北京市公立医院改革试点医院门诊患者满意度调查分析

目的 了解北京市公立医院改革试点医院的门诊患者满意度情况,对进一步改革提出建议.方法 在两所北京市公立医院改革试点医院随机抽取400名门诊患者进行满意度问卷调查,对调查数据进行统计学分析.结果 患者对两所医院总体满意度较高,满意度评分分别为4.33和3.97分;其中患者对医院环境和服务态度、医疗服务提供较为满意,对就诊成本满意度偏低.相关性分析显示就诊成本、医师服务态度和技术水平与总体满意度相关程度较高.结论 在北京市进一步推进公立医院改革进程中,应加强预约门诊建设以减少患者的时间成本,完善付费机制以降低门诊患者的费用负担,从而提高门诊患者的满意度.     

医院门诊医疗服务投诉成因与对策

医院门诊医疗服务的高质量和对服务质量的有效管理,是减少医疗服务投诉,提高医院社会、经济综合效益的重要因素。笔者针对医院门诊医疗过程所引发的医疗服务投诉,分析其内容、类型、成因及相应的管理策略,旨在使管理者了解医疗纠纷产生的原因,实行有效的投诉管理方式,妥善处理医疗纠纷的隐患,从而提高门诊医疗服务的质量,使医疗纠纷的发生降到最低,促进良好医患关系的建立。     

医院门诊发生交叉感染的根源及防止措施

随着临床医学理论和现代技术的迅速发展，医院内感染已成为一个重要的公共卫生问题，也是当代卫生学、临床医学、护理学和管理学等的综合课题，应引起医院管理人员和广大医务工作者的重视。 1门诊发生交叉感染的根源 1．1门诊就诊患者常是带菌者，容易成为潜在的传染源。另外，侵袭性诊疗手段日益增加如静脉穿刺，这些可能因直接接触而并发感染的机会增多。     

公立医院改革对安徽省某县级医院门诊费用的影响分析

目的分析公立医院改革背景下安徽省某县级公立医院门诊费用变化情况。方法通过现场调查,抽取安徽省某县级医院2009~2013年的门诊处方,并采用Kruskal-Wallis H非参数秩和检验对数据进行统计分析。结果该县医院次均门诊费用、次均门诊药品费用2009~2012年呈上升趋势,2013年开始下降,差异有统计学意义(P<0.05);次均门诊检查费用5年来逐年增加,差异有统计学意义(P<0.05);次均门诊药占比在2009~2010年下降,2010~2012年上升,2013年再次开始下降,差异具有统计学意义(P<0.05);次均药品种数为1.73~2.67种。结论群众"看病贵"问题在一定程度上得到缓解;门诊检查费用控制有待加强;基本药物政策有待坚持和完善。     

医院门诊工作创新的探索

笔者针对在我国卫生体制改革，医疗市场竞争的新形式下，从门诊服务的工作中理念、流程、模式、技术和环境创新5方面，阐述了当前形式下门诊发展与建设方向和目标，以及在管理工作中具体的实施方法与措施。     

综合性医院网上预约挂号的应用研究

分析了网上预约挂号的背景,结合本院实际,客观全面的介绍了网上预约挂号的实施以及缩短就诊流程,节约就医时间、降低医疗管理成本,改善就医环境、方便患者选择就诊时间等方面的优势,提出了网上预约挂号的电脑上网所限、网络拥堵现象、网上挂号数量限制等不足和需要改进之处。     

现代医院管理制度下公立医院章程建设问题与对策探析

在现代医院管理制度建设中,医院章程是不可或缺的重要内容,是医院管理的主要依据.公立医院需考虑国情、院情,以法律法规为基础,创建合理、有效、权威的医院章程,促进医院全方位发展,保障医院公益性.阐述了公立医院章程创建的重要意义,分析了其现状和现存问题,并针对性提出对策建议.     

转型时期公立医院门诊流程的问题与对策

回顾我院“以病人为中心”实施的门诊流程再造“四步曲”,根据业务流程再造(BPR)原理,通过充分应用信息管理技术,采取改变门诊医疗服务模式,以达到减少流程循环环节,降低候诊时间,改善就诊秩序等措施,从而提高门诊工作效率和病人满意度,使原有门诊服务“瓶颈”问题得到了有效治理。     

施行预约挂号的难点及解决方案

分析了国内外医院开展预约挂号的基本情况,从患者按时到达率和失约率的控制问题、医生出诊管理问题、初诊患者与复诊患者、普通病患与疑难病患的比例问题、医院投入的问题等方面阐述了开展预约挂号存在的难点,提出管理外包是解决预约挂号难题的有效途径。     

医院门诊挂号和费用结算一体化实现的基础与对策

针对大型综合性医院门诊挂号和费用结算一体化的需求进行分析,对大型综合性医院门诊挂号和费用结算一体化实现的基础和设计原则进行阐述,并对其实现的方法提出了建议。     

完善公立医院经济运行的对策思考

公立医院经济运行存在如下问题:收支结构不合理,现行药品加成政策并没有节约药品支出,医疗收入增长依赖医疗服务价格政策;政府财政补偿缺位,医务人员劳动价值不能充分体现;医院发展迅速但呈粗放型增长,医疗费用增长迅速;不完善的医疗保险制度制约了医院经济运行? 完善公立医院经济运行机制的主要对策有:发挥政府主导作用,提高财政补偿和医疗服务补偿比重,完善医疗服务价格政策,引导医院收支趋于合理;完善医保部门与医院的协调机制;改革人事分配制度;加强成本核算,控制医疗费用增长速度;加强品牌建设,提升核心竞争力?     

大学生网络成瘾的原因、危害与对策

大学生网络成瘾问题已经成为社会关注的焦点,它给大学生的日常生活和学习带来了很大的影响.本文分析了大学生网络成瘾的现状和危害,探讨了大学生网络成瘾的主观因素和客观因素,提出了相应的应对措施,希望能够帮助大学生认清网络成瘾的危害,养成良好的上网习惯,摆脱网络成瘾.     

大型医院挂号室在医改实践中的作用探讨

挂号室是大型医院门诊服务流程的第一站,是贯彻落实各项医改政策的前沿,是改善患者就诊感受的重要窗口。近年来,首都医科大学宣武医院挂号室通过人力资源管理,明确岗位职责,规范窗口服务,加强岗位培圳,运用管理工具进行绩效考核管理,为门诊患者搭建了良好的服务平台。     

公立医院过度医疗治理的现状及其优化对策

过度医疗作为医疗实践中的不良现象,是引发医疗纠纷和“看病贵”的重要原因。各级部门为遏制过度医疗采取了诸多措施,但治理效果不理想。究其原因,在于治理缺乏针对性,措施不得力。因而提出在信息对称视角下,建立公立医院信息披露制度,落实新医改方案,健全和完善公立医院补偿机制,加强对医务人员的医德医风教育,建立健全公立医院监管体系,强化监管职能等公立医院优化过度医疗治理的对策。     

大学生网络成瘾的原因、危害与对策

大学生网络成瘾问题已经成为社会关注的焦点,它给大学生的日常生活和学习带来了很大的影响.本文分析了大学生网络成瘾的现状和危害,探讨了大学生网络成瘾的主观因素和客观因素,提出了相应的应对措施,希望能够帮助大学生认清网络成瘾的危害,养成良好的上网习惯,摆脱网络成瘾.