“医闹”三解

<正> “医托”之患未消,“医闹”又起。何谓医闹?“现在全国的不少医疗机构中,活跃着一批专门替发生医疗纠纷或可能发生医疗纠纷的患者到医院闹事,而从中获取经济好处的人,媒体把他们称为“医闹”(《健康报》2006年7月11日《卫生公安联手打击“医闹”》)。     

关于“医闹”问题的思考

最近在网上看到一则视频叫《扁鹊·蔡恒公》，里边既道出了“医闹”的猖獗，又道出了医疗机构的无奈，政府和社会总是把老百姓看作弱势群体，这本无可厚非。但由此而来，由老百姓引起的“医闹”就显得更加复杂无奈了，而在这种复杂的“医闹”中，素有“白衣天使”的医务工作者却被推到老百姓的对立面，殊不知，他们也是老百姓。     

“平价药店”能走多远?

虽然自有“平价药店”以来,褒贬之声从来就没停过,但时至今日,“平价药店”以燎原之势,在大江南北几乎都能见到它的身影。那么,究竟应该如何看待“平价药店”呢?笔者在此谈一点粗浅的看法。“平价药店”其实应称“低价药店”眼下,大街小巷时不时的就会冒出个“平价药店”来,人们也张口“平价药店”,闭口药店“平价”,可是,仔细想来,“平价药店”究竟与谁平价呢?这恐怕没有人说得清楚。是与国家制定的药品零售价格持平吗?显然不是,几乎所有的“平价药店”的零售药价都比国家制定的零售药价低;是和国营药店的零售药价持平吗?显然也不是,几乎所…     

揭秘出没于京城医院的"医闹"组织

核心提示:眼下,在京城一些医疗机构中,活动着一批专门寻找医疗纠纷和可能发生医疗纠纷的人。他们通过为患者到医院“帮忙”闹事来获得经济利益,打着“维权”的幌子,做着一些无理取闹的事。这些人,被人们称为“医闹”。据卫生部透露,2006年我国共发生9831起严重扰乱医疗秩序的事件,5519名医务人员受伤,造成医院财产损失超过2亿元。”医闹“是些什么样的人,究竟又是如何在各医院中无理取闹的?近日,本刊记者以暗访的方式打入“医闹”这一人群中,了解了一些鲜为人知的“医闹”真相。     

药店转型不能失去本色

在同家药监局叫停了药店租让柜台之后，一时间，店中店、多元化经营立刻成了零售药店最“忌讳”的字眼。但仃很多药店的租让专柜迅速由明面儿上转移到了“地下”。为了“撇清”与出租柜台的关系，大部分药店售药人员均称自己是药店正式员工。由于药品微利，药店靠出租转让柜台也能得到一部分“补助”，因此也成为药品零售企业乐意接受的经营模式。     

“平价”评价

去年充斥双耳的“价格战”一词,今年好像听得少了,逐渐被“平价药店”的说法所替代。但丝毫也没能掩盖住“价格战”的火药味。从去年哈尔滨的“宝丰”、“译林”到今年南京的“非常大药房”、北京的“德威治”以及连锁经营的武汉“汉深”,一片平价之声,好像没有平价药店的城市已是屈指可数。 各路媒体也在推波助澜,某个地方出现了平价药店。就成了当地媒体的明星。对平价药店的出现,业界也是褒贬不一,各执一词:     

谁说单体药店不能做微信营销？

微信营销,早已经不是什么新鲜的字眼.即使对于一贯不大能跟得上节奏的药品零售业来说,也已经司空见惯.进入微信“查找公众号”,搜索“药店”、“药房”等关键词,除了相关医药行业媒体公众号外,其余均为各大药店微信公共账号：苏好药店、潍坊金通大药店、健民大药店、海王星辰网上药店、24小时药店网等等.     

保健品不宜进药店

药店，顾名思义，就是卖药品的商店。但如今药店也开始了多种经营，不但卖起了保健品、器械，甚至标注为“食”字号的普通食品，在药店也可觅其芳踪，药店货架可谓琳琅满目。如果从药品销售利润不断下降的角度看，药店卖点相近产品似乎可以获得些许同情，但老百姓进药店绝大多数是“无病不登门”，在药店卖非药品，难免会给消费者误导。     

国内首家“汽车药店”面向农村市场

本刊讯国内首家“汽车药店”———和平药房汽车药店已于２００２年１２月２６日正式与消费者见面 ,偏远的农村消费者也可用上质量可靠的放心药了。据重庆医药股份有限公司有关负责人介绍 ,所谓“汽车药店” ,就是以汽车为店面 ,某个乡镇逢集 ,汽车药店就开到那里。汽车药店备有５００到１０００个品种的常用药品 ,实行流动售药 ,专门配备１名药剂师随车服务。据悉 ,国家药品监督管理局已将“和平药房汽车药店”作为试点 ,一旦成功 ,将在全国推广。国内首家“汽车药店”面向农村市场     

终端的力量--"非典"时期的北京药店

药店对老百姓来说实在是太重要了,“非典”时期尤其如此.药店(特别是连锁药店)在药品营销链中的重要价值开始突显出来,同时,药店也因在这场“疾病反恐战”中所扮演的特殊角色而颇有斩获！     

价格战,我这有话说

一段时间以来,武汉市零售连锁药店价格战打得如火如荼。一些药店大搞降价活动,许多所谓的“平价药店”纷纷出现,许多新闻媒体也跟风而上,爆炒药品降价风。一时间,江城药品经营市场大有“山雨欲来风满楼”之势。虽然俗话说“一家     

美化抑或妖魔化--平价药店的生存语境

经过煤体近年来挖地三尺的“揭黑幕运动”,关于药价诸环节太多的秘密公诸于众,花了多年冤枉钱的老百姓开始对虚高的药价深恶痛绝。平价药店的适时出现顺应了百姓所需,受到了非同一般的欢迎。也受到了媒体的追捧。与此同时,平价药店也将没打平价或降价牌的同行推上了百口莫辩的“公审席”。因而作为市场游戏规则的破坏者,平价药店生存艰险的“新闻”一直不绝于耳;几年前就有重庆某药店老板因降价不堪忍受同行的压力而自尽的传闻;最近又有武汉平价超市遭砸抢、遭火焚的图文见诸各媒体。平价药店是打破价格坚冰,让利于百姓的“英雄”,还是挑起价格战,破坏行业健康发展的“罪魁祸首”? 对平价药店的理性认识是正确看待药店价格战,探讨如何推动行业良性竞争的前提。     

与“狼”共舞是一种机遇评《狼来了》

“药店+”政策是一把双刃剑,一方面能快速进入新领域,弥补在经营模式上的不足,同时开辟新的利润增长点,另一方面也引来了重量级跨界者,或加剧了同行之间竞争,对其他药店自然是考验与挑战.面对“狼来了”的局面与可能的后果,各药店想必早有准备与应对.对待这些财大气粗、但初涉药店圈的“跨界狼”“外来狼”,各药店硬刚猛怼正面拼杀显然...     

经常光顾药店的三类女人

“女性比男性对养生保健更为关注。”“女性的生理机制决定了她比男性有更多的药品消费需要。”“女性承担着家庭用药的采购任务。”“女性爱逛街的特性使得药店里女性顾客的比例要高于男性。”……药店经营者的众口一辞,折射出女性消费者对药店的意义,同时也揭示了药店里女性顾客比例高达六七成甚至更多的缘由所在。     

药店伸手莫太长

到了年底,药店又要在春节期间搞活动提高人气,让利顾客、促销有奖活动也便开始了。然而,药店“搞活动”需要资金支持,于是一些药店就开始向供应商和厂家张嘴伸手,其实,药店有时“伸手”并不过分,毕竟是为厂家推销药品,双方受益。     

找回“失去的顾客”——评《顾客去哪了》

顾客是药店赖以生存和发展的基础,没有了硕客,药店促销、管理、服务等等就都失去了意义。药店的顾客去哪了？如何找回药店的“衣食父母”顾客……本期主打文章提出的问题发人深省,给出的应对之策也很有启示意义。但于药店而言,顾客其实一直“在那里”,不曾离开过,因为顾客对健康的需求只能是越来越强烈。之所以有“顾客去哪儿”的疑问,实在是因为我们药店离顾客越来越远了,药店提供的药品与服务的价值在弱化或被其他所代替。     

邯郸学步乱“取经”

随着药店竞争的日趋激烈，各药店在提高自身综台素质和能力的同时，开始向其他优秀药店学习，希望从中学到一些先进的经验，这本是好的，但不可拿别人的经验“复制”，不适应自己的莫摘“拿来主义”，也就是说我们药店经营者应根据自己的实际情况从中学其“精华”，切奠乱“取经”。     

非常时期遭遇“内忧外患”

谁都想当个四平八稳的店长,但是我“升”不逢时,刚接手这家药店,就遭遇了“药店华尔街海啸”,从老店长手里接过“接力棒”的同时,也接过了他留下来的“压力棒”。     

药店庆典不要“自娱自乐”

说白了,药店搞庆典活动就是给自己“过生日”,可是,这种“生日”意义重大,没有哪家药店不想让自己的“生日”热热闹闹的,最好能够创造出经济效益来。于是,凡是搞庆典的药店多是借题发挥,实施一系列的活动来营造气氛,拉拢顾客。一些药店想法很好,活动也轰轰烈烈,但庆典过后却不能延伸出一些“边际效应”来,实在有点白忙活的味道,也就是说,瞎折腾了一阵子,什么也没有得到。如果药店周密策划庆典活动,将会有另一番情景。给顾客新实惠。药店庆典既要留住老顾客,又要吸引新顾客,庆典时要别出心裁,给顾客新实惠。比如会员顾客可凭积分多少换取相应…     

形象大使

赵姐的宝宝今年七岁半，调皮得不得了。 因为赵姐就住在我们药店所在的社区，和我们药店还是“楼上楼下”的“垂直关系”（药店在一楼．赵姐住二楼）．所以经常来往，关系很融洽。她常常带着女儿彤彤来药店，除了买药之外，“串门”也是常有的事情。这天刚吃过午饭．只见赵姐慌慌张张闯进了药店．她一手拎着包，一手拉着彤彤，找到我说：“小珂．给你说个事情!”