精神科和综合科护士工作疲溃感与应对方式调查研究

目的　了解精神科及综合科护士如何应对工作疲溃感 ,并探讨应对方式与工作疲溃感之间的关系。方法　采用工作疲溃感量表 (包括 3个因子 )和简易应对方式问卷 (包括 2个因子 ) ,分别对北京某三级甲等精神科医院 96名护士和北京某三级甲等综合科医院 110名护士 ,进行了工作疲溃感及应对方式的调查。结果　综合科护士工作疲溃感总分及情绪疲倦因子得分均高于精神科护士 (P <0 .0 1) ;精神科和综合科护士应对方式总分及两个因子得分 ,结果无统计学意义 (P <0 .0 5 ) ;应对方式总分与工作疲溃感总分呈显著正相关。其中积极应对方式与工作成就感、消极应对方式与情绪疲倦感和去人格化呈显著正相关。结论　护士面对各样的工作压力 ,很容易产生工作的疲溃感。应对方式与工作疲溃感有密切的关系 ,因此提高护士对多方面的认知 ,采取有效防治工作疲溃感的措施 ,加强护士积极应对方式的培训工作是很必要的 ,尤其应加强对综合科护士工作疲溃感的防治工作。     

精神科和综合科护士工作疲溃感与应对方式调查研究

目的了解精神科及综合科护士如何应对工作疲溃感,并探讨应对方式与工作疲溃感之间的关系.方法采用工作疲溃感量表(包括3个因子)和简易应对方式问卷(包括2个因子),分别对北京某三级甲等精神科医院96名护士和北京某三级甲等综合科医院110名护士,进行了工作疲溃感及应对方式的调查.结果综合科护士工作疲溃感总分及情绪疲倦因子得分均高于精神科护士(P＜0.01);精神科和综合科护士应对方式总分及两个因子得分,结果无统计学意义(P＜0.05);应对方式总分与工作疲溃感总分呈显著正相关.其中积极应对方式与工作成就感、消极应对方式与情绪疲倦感和去人格化呈显著正相关.结论护士面对各样的工作压力,很容易产生工作的疲溃感.应对方式与工作疲溃感有密切的关系,因此提高护士对多方面的认知,采取有效防治工作疫溃感的措施,加强护士积极应对方式的培训工作是很必要的,尤其应加强对综合科护士工作疲溃感的防治工作.     

手术室护士工作压力源、工作疲溃感及应对方式的相关性研究

目的:探讨手术室护士工作压力源、工作疲溃感、应对方式的水平及其相关性。方法:采用国内护士工作压力源量表、摩斯腊克工作疲溃感量表(MBI)及简易应对方式量表对240名手术室护士的工作压力源、工作疲溃感及应对方式进行调查并给予统计学分析。结果:手术室护士总工作压力程度较高,工作压力源中占首位的是担心工作中出现差错事故;工作疲溃感中个人成就感为高度耗竭,情绪疲溃感、去人格化倾向为中度耗竭;应对方式对手术室护士工作疲溃感有一定影响,积极应对可降低护士的工作无成就感,消极应对可加重情绪疲溃感。结论:手术室护士的工作疲溃感严重,受工作压力及应对方式影响,建议关注手术室护士工作压力源的主要因素,从管理和个人角度减少或消除压力源,对手术室护士加强心理知识与专业知识的培训,减轻工作疲溃感,提高其积极应对技巧。     

夜班护士工作疲溃感与应对方式的调查分析

[目的]了解夜班护士工作疲溃感与应对方式。[方法]采用工作疲溃感(MBI)量表、简易应对方式量表对医院工作1年以上的106名夜班护士和100名白班护士进行工作疲溃感及应对方式的调查。[结果]夜班护士 MBI 量表评分总分、情绪疲倦、工作成就感与工作疲溃感因子评分均高于白班护士(P <0.05);夜班护士与白班护士简易应对方式量表评分总分及2个因子得分比较,差异无统计学意义(P >0.05)。[结论]护士面对工作压力容易产生工作疲溃感,夜班护士情绪疲溃感高于白班护士。应对方式与工作疲溃感有密切关系,因此提高夜班护士对工作疲溃感的认识,采取有效防治工作疲溃感的措施,加强夜班护士积极应对方式的培训工作,保证夜班护士身心健康。     

急诊护士工作疲溃感及应对方式调查分析

目的:调查急诊护士的工作疲溃感情况,探讨工作疲溃感与应对方式及其他因素的关系,为减轻急诊护士的工作疲溃感,提高工作效率及护理质量提供依据。方法:使用Maslach工作疲溃感量表和简易应对方式问卷对北京市4家县级医院107名急诊护士进行问卷调查。结果:急诊护士的工作疲溃感处于中高度耗竭。积极应对方式与情绪枯竭(EE)、去人格化倾向(DP)呈负相关,与个人成就感(PA)呈正相关;消极应对方式与情绪枯竭(EE)呈正相关;健康状况、家庭支持、工作态度与情绪枯竭(EE)和去人格化倾向(DP)呈负相关;工作态度与个人成就感(PA)呈正相关。结论:护理管理者要重视并采取措施降低急诊护士的工作疲溃感,急诊护士应在生活和工作中采取积极应对策略以减轻疲溃感。     

“三甲”医院分诊护士工作满意度与疲溃感调查

目的：调查门诊分诊护士的工作满意度和工作疲溃感水平,为提高门诊分诊工作质量提供依据。方法：采用Maslach工作疲溃感量表（MBI）和明尼苏达满意问卷（MSQ）量表,对109名分诊护士进行问卷调查。结果：109名分诊护士工作满意度处于中等水平,工作成就感明显低于常模（P〈0.01）。50%左右的分诊护士处于中高度疲溃感水平,且情绪疲溃感与工作满意度呈负相关（P〈0.01）;与工作成就感和工作满意度呈正相关。结论：门诊护士工作疲溃感水平较高,且与工作满意度呈负相关,应采用适当的激励手段和建立相应的支持系统,降低分诊护士的工作疲溃感,提高其工作满意度,以保证分诊护理质量。     

CCU护士工作压力源及工作疲溃感调查分析

目的:调查和分析CCU护士的主要工作压力源及工作疲溃感,分析压力源与工作疲溃感的关系,为护理管理者降低CCU护士工作倦怠提供依据,从而提高工作效率及护理质量.方法:采用护理人员一般情况调查量表、护士工作压力源量表、工作疲溃感问卷对山东省6所三级甲等医院CCU护士的工作压力源、工作疲溃感的现状及关系进行调查分析.结果:共调查200名CCU护士,发放问卷200份,回收有效问卷169份;CCU护士工作压力源主要来自护理专业及工作方面、时间分配及工作量、患者护理方面;CCU护士的个人工作无成就感是高度倦怠,情绪疲溃感和工作冷漠感是中度倦怠;CCU护士的工作压力源与情绪疲溃感呈显著性相关(P＜0.01).结论:CCU护士的工作压力源显著影响工作疲溃感,建议从管理角度减少或消除工作压力源,帮助CCU护士学会压力应对技巧,调动工作热情,从而缓解工作疲溃感.     

护士长工作疲溃感及其应对方式的相关性研究

目的研究护士长工作疲溃感水平,探讨护士长应对方式与工作疲溃感的相关性。方法采用整群抽样法,抽取了5所三级综合医院临床一线护士长183名,采用工作疲溃感量表和简易应对方式问卷分别调查了护士长的工作疲溃感和应对方式。结果护士长的工作疲溃感水平高于国内常模,护士长情绪疲溃感和工作冷漠感得分分别为(25.23±11.45)分、8.46分,均为中度;工作无成就感得分为(32.38±10.09)分,为高度。积极应对与工作无成就感呈正相关,消极应对与情绪疲溃感和工作冷漠感呈正相关。结论提高护士长积极应对技巧,能有效降低其工作疲溃感水平。     

手术室护理人员压力应对方式的研究

目的研究医院手术室护理人员的压力状况、压力源以及通常采用的缓解方式。方法采用问卷调查法,包括护士的工作疲溃感调查量表、压力症状自评调查量表、压力源情况调查量表和压力应对措施调查量表等,并对结果进行分析。结果手术室护士疲溃感以情绪疲溃感为主,其次表现为工作无成就感。工作环境及时间分配问题、工作量及时间方面的问题、护理专业及工作方面的问题是手术室护理人员的主要压力源;被动应对在压力方式中占相当大的比例。结论手术室护理人员压力程度高,工作环境及社会的认可度是主要的压力源,而目前的压力应对方式有待进一步改善。     

肿瘤科护士职业疲溃感调查分析

[目的]了解肿瘤科护士的职业疲溃感状况,为护理管理者减轻护士的工作疲溃感、提高工作积极性及护理质量提供依据。[方法]采用职业疲溃感量表对湖北省5所综合医院肿瘤科的86名在职护士进行问卷调查。[结果]肿瘤科护士工作疲溃感处于中高度水平,主要为情绪疲溃感和工作冷漠感为中度耗竭,而个人成就感处于非肿瘤科室护士同等水平,肿瘤科护士职业疲溃感高于普通病房护士。[结论]护理管理者应重视肿瘤科护士的职业疲溃感,采取积极措施加以干预,降低其职业疲溃感,提高护理质量。     

护士长工作疲溃感与工作压力源及应对方式的相关研究

目的探讨护士长工作疲溃感、工作压力源及应对方式的水平及其之间的关系.方法采用问卷调查法,调查了广州市5家三级甲等综合医院的200名护士长的工作疲渍感、工作压力源、应对方式及其之间的相互关系.结果护士长的工作压力为中等水平,其首要工作压力为工作量与时间分配方面,最大压力源为非护理性工作太多;护士长情绪疲溃感与工作无成就感均为高度,工作冷漠感为中度;护士长的工作压力与情绪疲溃感和工作冷漠感呈正相关,与工作无成就感不相关;应对方式对护士长工作疲溃感有影响,积极应对有助于降低护士长的工作无成就感,消极应对可以加重情绪疲溃感和工作冷漠感的产生.结论护士长的工作疲溃感严重,并受工作压力及应对方式影响,建议关注护士长工作压力的主要影响因素及减轻护士长的非护理性工作,加强对护士长管理知识、心理知识及专业知识的培训,提高其积极应对技巧.     

The relationship between hardiness, coping strategies and burnout in psychiatric nurses

Hardiness is a personality trait in which the ability to buffer the health related effects of stress is inherent. It has been frequently and enthusiastically investigated in connection with human health. In order to understand hardiness in psychiatric nurses, to prevent burnout, and to enhance the quality of nursing care, this study sought to investigate the relationships between hardiness, burnout and quality of nursing care. One hundred and forty-seven psychiatric nurses were selected in a stratified random sample from the psychiatric units of district hospitals in Taipei City. Data were collected through structured questionnaires and concerned: (1) demographic variables, (2) the Health Related Hardiness Scale, (3) the Jalowiec Coping Scale, and (4) the Maslach Burnout Inventory. The main results indicated that: (1) Most respondents enjoyed high levels of hardiness (M = 157.84, SD = 18.42); (2) Respondents' levels of hardiness were positively correlated to the use of confrontational coping styles, optimistic coping styles, supportive coping styles and self-reliant coping styles; (3) Levels of hardiness were negatively correlated to emotional exhaustion but positively correlated to personal accomplishment; (4) There was a significantly positive correlation between the evasive coping style and emotional exhaustion; (5) The confrontational, optimistic and self-reliant coping styles were positively correlated to personal accomplishment. The findings of this study should contribute to our understanding of the relationship between hardiness, coping strategies and burnout in psychiatric nurses.     

护士工作疲溃感及其影响因素调查分析

目的探讨护士工作疲溃感水平及其影响因素。方法采用问卷调查法，调查广州市5所三级甲等综合医院235名护士的工作疲溃感水平及其影响因素。结果护士的情绪疲溃感及工作无成就感均为高度，工作冷漠感为中度；影响护士工作疲溃感的因素包括：个人对工作的喜欢程度、工作意愿、人员性质、因工作对家庭的影响、家庭成员的态度、自我健康感受、工作压力及应对方式等。结论护士的工作疲溃感较为严重，并受多因素影响。建议加强护士对专业的正确认知，培养护士的积极应对及人际沟通技巧，帮助护士协调好工作与家庭的关系，争取家庭成员的支持，对身体条件不良、工作意愿不强的护士多加关注，避免因工作疲溃感过重产生离职意愿或影响临床护理质量。     

精神科护士工作倦怠与工作压力、应对方式及社会支持的相关性研究

目的 探讨精神科护士的工作倦怠状况及与工作压力、应对方式、社会支持的关系.方法 采用中式工作倦怠量表、护士工作压力源量表、简易应对方式量表、社会支持量表对一所三级精神病专科医院临床护士进行调查.结果 精神科护士的工作倦怠水平为中度,主要问题为情感耗竭[（27.01±5.66）分]和成就感降低[（17.07±5.59）分],情感耗竭与年龄、护龄、职称、工作压力源5维度、消极应对方式、社会支持的利用度密切相关（r=0.527～-0.239,P〈0.01）,成就感降低与年龄、护龄相关（r=0.301,0.318,P〈0.01）.多元线性回归表明,护龄、工作压力源中患者护理方面的问题和社会支持利用度对情感耗竭影响显著.结论 改变精神科护士的年龄结构,合理应对精神疾病患者的护理问题,充分感知和应用社会支持是缓解精神科护士工作倦怠的重要干预措施.     

Occupational stressors and coping as determinants of burnout in female hospice nurses

AIMS: Stressors, coping and demographic variables were examined as predictors of burnout in a sample of hospice nurses. The study aimed to investigate the level of burnout among hospice nurses; to ascertain which aspects of nursing work were positively or negatively related to burnout; to examine the relative contributions made by these different variables and to suggest individual and organizational interventions to reduce levels of burnout. METHODS: Eighty-nine female nurses from nine hospices completed a battery of questionnaires comprising the Maslach Burnout Inventory, Nursing Stress Scale, Ways of Coping Scale and a demographic information form. RESULTS: In general, the level of burnout (characterized by high emotional exhaustion, high depersonalization of patients and low personal accomplishment) was found to be low. In multiple regression analyses, 'death and dying', "conflict with staff', 'accepting responsibility' and higher nursing grade contributed to emotional exhaustion. 'Conflict with staff', 'inadequate preparation', 'escape' and reduced 'planful problem-solving' contributed to depersonalization. 'Inadequate preparation', 'escape', reduced 'positive reappraisal' and fewer professional qualifications contributed to lower levels of personal accomplishment. Overall, stressors made the greatest contribution to burnout and demographic factors contributed the least. CONCLUSIONS: The importance of not labelling individuals as good and bad 'copers' was discussed, as the effectiveness of a strategy may depend on the situation. It was concluded that the investigation of problem-focused and emotion-focused coping in relation to burnout, was oversimplifying the coping-burnout relationship. Suggestions for stress management included staff training in counselling skills, monitoring staff conflict, implementing stress inoculation training to teach appropriate use of coping skills and finally, monitoring particularly vulnerable groups of hospice staff such as unqualified nursing assistants and qualified nurses in management positions. It was concluded that despite the difficult nature of hospice work, the hospice is a positive environment in which to work.     

护士长工作状况调查及相关因素研究

目的调查护士长工作状况,分析护士长工作压力、应对方式以及与身心健康的相互关系。方法采用问卷调查法对2所大型医院86名护士长工作疲溃感、工作压力、应对方式以及身心健康水平进行调查分析。结果护士长情绪疲溃感与工作无成就感均为高度;工作量负荷、缺乏支持、处理死亡或濒死的病人是护士长最主要的工作压力源;护士长积极的再评估、有计划的解决问题和采取自我控制来处理压力事件;工作量负荷、采取逃避与回避与护士长的躯体健康水平和心理健康水平呈负相关,与医生的冲突与护士长的心理健康水平呈负相关。结论护士长工作压力大,身心健康存在较多问题,应引起管理部门的高度重视,寻求各种途径缓解护士长的工作压力,提高其身心健康水平,有利于提高护理管理质量。     

护士群体应对方式和人格特征对职业倦怠的影响

目的：探讨应对策略、人格特征对护士职业倦怠的影响。方法采取整群抽样法,选择本院内科、外科及精神科的临床护士140名为研究对象,采用护士职业倦怠量表、简易应对方式问卷以及五大人格简式量表对这140名临床护士进行调查。结果护士职业倦怠在不同年龄、文化程度、工作岗位、劳动关系以及职称5个方面具有显著性差异（P＜0．05）;职业倦怠高分组在神经质人格特征方面得分显著高于低分组（P＜0．01）,积极应对方式、外倾性、宜人性以及谨慎性则是低分组显著高于高分组（P＜0．01）;情绪疲惫、人格解体、个人成就感降低以及职业倦怠总分与积极应对方式、宜人性及谨慎性人格特征呈显著负相关,而与神经质人格特征呈显著正相关（P＜0．01）;劳动关系、职称、神经质、宜人性和谨慎性人格特征可以对职业倦怠进行预测,可解释回归模型40．6％的变异量。结论年龄在26～30岁、学历高、职称低、从事内外科护理的非在编人员职业倦怠水平高;高职业倦怠水平护士不善于采用积极应对方式,人格特征方面表现为焦虑、压抑等神经质倾向,而宜人性及谨慎性等积极人格特征相对缺少;积极应对方式和人格特质对职业倦怠起到保护作用,而消极应对方式和人格特质是职业倦怠的危险因素。     

外科护士职业耗竭状况与应对方式调查

[目的]了解外科护士职业耗竭相关因素与应对方式,探索帮助护士采取适应性应对的方法和降低耗竭的手段。[方法]采用一般资料和马氏耗竭量表（MBI）及简易应对量表（SCSQ）对外科169名护士职业耗竭状况及应对方式进行调查。[结果]被试者中情绪枯竭（EE）、去人格化（DP）分值高于Maslaeh样本指数;个人成就感（PA）低于样本指数;外科中各科室比较EE分值从高到低顺序为重症监护室、手术室、脑外科、儿外科、其他科室;PA分值与科室无关;积极应对与EE、DP呈负相关,与PA呈正相关;消极应对与EE、DP呈正相关。[结论]根据Maslach耗竭分度标准,外科护士处于中高度耗竭水平。个人应对（内因）是降低耗竭的关键;管理层应对、社会应对（外因）是降低耗竭的有效手段。     

Burnout in psychiatric nursing

INTRODUCTION: Burnout in nursing is of both individual and organizational concern with ramifications for well-being, job performance, absenteeism and turnover. Burnout is rarely assessed as part of a comprehensive model of occupational stress, a short-coming which this paper attempts to redress. METHOD: A randomly selected sample of 510 psychiatric nurses from one Scottish Trust completed a questionnaire based on a psychological model of occupational stress which included the Maslach Burnout Inventory (MBI) as the dependent variable. FINDINGS: The respondents reported average, low and average levels of emotional exhaustion, depersonalization and personal accomplishment, respectively. The study sample had significantly lower scores on emotional exhaustion and depersonalization than normative data but also significantly lower levels of personal accomplishment than a normative group of physicians and nurses. Only 2.0% of the study sample could be categorized as having high burnout overall (i.e. high emotional exhaustion, high depersonalization, low personal accomplishment) and they differed significantly from the rest only in terms of males being over-represented. Hierarchical regression analysis revealed that selected explanatory variables accounted for 41.9% of emotional exhaustion, 16.4% of depersonalization and 25.6% of personal accomplishment in the study sample. IMPLICATIONS: The paper discusses the implications of the findings in terms of a comprehensive approach to intervention aimed at minimizing the risk of burnout in psychiatric nurses. Such an approach will involve interventions at the organizational and individual level.     

精神科护士职业倦怠与人口学变量的相关性研究

目的探讨精神科护士职业倦怠与人口学变量之间的相关性。方法采用职业倦怠量表和自制一般情况问卷对160名护士进行调查。结果160名护士职业倦怠各维度分值均低于Maslaeh样本（P〈0．01）,职业倦怠重度检出率分别为情感耗竭占22．5％,去人格化占6．9％,低个人成就感占50％;男护士职业倦怠感高于女护士（P〈0．05）;年龄越大、技术职称越高情感耗竭越严重,单身护士、中专学历护士、护师个人成就感最低,6—15年护龄护士去人格化、低个人成就感最严重,合同制护士情感耗竭低于正式护士,差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论精神科护士普遍存在职业倦怠,低个人成就感严重;且人口学变量不同,精神科护士职业倦怠感存在明显差异。