医院儿科门诊输液室护患纠纷原因分析及防范

目的找出护患纠纷发生的原因，制定防范措施，减少护患纠纷的发生，提高护理质量。方法通过我科2004～2007年在护理过程中发生的36例护患纠纷原因进行分析，找出相应的防范措施。结果护患纠纷发生的原因与诸多因素有关，如与医院管理，护理人员的思想素质和业务素质，病人及家属的文化素养等息息相关，但只要我们医务人员处处以病人为中心，主动热情为他们服务，许多护患矛盾，纠纷都是可以防范的。     

儿科门诊输液室护患纠纷的原因及防范对策分析

目的 探讨儿科门诊输液室护患纠纷的常见原因及防范护患纠纷的对策.方法 总结和分析门诊输液室发生护患纠纷的原因.结果 分析儿科门诊输液室护患纠纷的原因,主要包括护理人员、患儿和家属及其他因素三方面.结论 增强护理人员的法律意识,树立良好的护士形象,重视患儿的心理护理,重视家属心理护理,加强语言修养,加强基本技能训练是减少护患纠纷的关键.     

门诊输液室护患纠纷的原因及防范对策

目的探讨门诊输液室护患纠纷发生的原因及防范对策。方法回顾性分析我院门诊输液室1年中护患纠纷发生的原因及不满因素,总结护患纠纷的防范措施。结果随机对门诊输液室的满意度进行调查,患者满意率达到95%,有效地减少了门诊输液室的护患纠纷。结论加强门诊输液室的护理管理,可以降低护患纠纷,密切护患关系,提高患者的满意度。     

门诊注射室护患纠纷原因及防范

门诊注射室是医院中“窗口的窗口”，能折射出一个医院的服务质量与服务态度。门诊注射室作为一个服务窗口，也是差错与纠纷的好发地段。我们对护患纠纷的发生进行调查分析，并提出减少和预防护患冲突的对策，现报告如下。[第一段]     

门诊输液室护患纠纷原因分析及对策

门诊输液室是一个医院的窗口,承担着全门诊内各科的输液任务。近年来,随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高,门诊输液病人的自我保护意识和法律意识不断增强,护患纠纷相应增多,有的甚至发生冲突致使护理人员伤残,更有发生死亡的报道。这些,严重困扰着护理工作的正常进行。因此,如何避免和减少纠纷,提高护理工作质量,给护患双方营造一个良好的氛围,已成为当务之急。笔者就门诊输液护患纠纷发生的原因、对策进行了分析和探讨。1静脉输液中常见纠纷门诊输液室主要承担着输液任务,病种多,病人流动性大,静脉输液中的常见纠纷有:药品质量…     

护患纠纷分析及防范

目的:通过全面客观分析医院发生护患纠纷的常见原因,制定落实防范措施。方法:对由医务科、护理部接到处理的11例患者投诉事件进行回顾性分析。结果:在11例投诉事件中,对患者服务态度生硬居首位,工作年限在4年以下的概率较高。结论:规范护士培训,提高护士个人素质,转变服务观念,增强服务意识,加强护患沟通,才能有效地预防和减少护患纠纷的发生。     

护患纠纷的原因及防范

<正>护患纠纷是指由于患者及其家属与医疗单位对护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而向司法机关或卫生行政部门提出控告所引起纠纷[1]。它不但使患者及其家属、护士的身心受损害,经济受损失,也影响到医院的正常医疗秩序,损害医院的社会效益和经济效益,严重者     

护患纠纷的原因及防范对策分析

目的:探讨护患纠纷的原因及防范对策.方法:针对护患纠纷发生的原因进行分析,并制定相应的防范对策.结果:护患纠纷发生的原因包括患者因素、护士因素及设备因素.防范对策包括加强护理人员的业务培训、实施优质护理服务、增强护理人员的法律意识、加强护患沟通、加强管理等.结论:通过分析护患纠纷的原因,并采取相应的防范对策,对于保证护理工作的顺利开展,并提高患者的护理满意度具有重要意义.     

基层医院护患纠纷原因分析及防范对策

控制或减少护患纠纷的发生是体现医院管理水平和护理质量的标准之一,随着人类社会法律的不断健全,患者的自我保护意识不断增强,对医疗服务的期望值也越来越高。因而,护患纠纷的发生呈上升趋势,尤其是在基层卫生院,面对的大多是文化水平较低的农民。因此,我们医护人员在提高医疗护理水平的同时,还要不断加强法律知识的学习,提高法律意识,加强责任心和耐心,认真执行各项规章制度及护理操作规程,才能避免和减少护理纠纷的发生,提高护理质量。     

护患纠纷的原因及防范对策

目的分析近年发生护患纠纷的常见原因及防范措施,从而防范和减少护患纠纷的发生。方法计算2009年1月～2012年1月门诊留观16274例患者的护患纠纷发生率,总结发生护患纠纷原因及防范措施。结果 16274例患者中发生18起护患纠纷,发生率为1.11%。18起纠纷中4起因院方原因,给予赔偿,14起因患方引起,沟通后解决。结论提高护理人员的思想素质和业务素质,转变服务理念,改善服务态度,加强护患沟通,认真落实各项规章制度,不断提高护理业务水平是防范和减少护患纠纷的重要措施。     

常见的护患纠纷原因分析与防范

<正>随着2002年9月《医疗事故处理条例》的出台和实施,病人的法律意识和自我保护意识不断提高,病人作为一名特殊的消费者,他们不仅寻求健康的要求提高了,而且对护理服务的质量和水平也提出更高的要求,对护理工作中出现的一些问题或一些不满意的结果,越来越多的病人使用法律手段来维护自己的合法权益。1护患纠纷常见原因1.1服务态度不好有的护士缺乏耐心细致的工作经验,只是单纯     

临床常见护患纠纷原因分析与防范

目的：分析和总结护患纠纷发生的原因及特点,积极采取相应的改进措施。方法：对3年来12例临床护患纠纷发生的原因进行回顾性分析,总结经验,改进管理方式,转变服务理念。结论：通过临床实践,发现护患纠纷主要源自人们对健康的需求不断提升,患者及其家属自我保护意识增强,对疾病治疗效果期望值过高等方面。为此,提高服务质量,规范护士行为,加强护患沟通,加强法制教育,提高综合素质使护士在护理活动中尽量防范和避免护患纠纷的发生。     

浅谈护患纠纷的原因及防范

近年来,随着人们健康水平的要求不断提高,患者维权意识的增强,在临床实践中护理人员经常被患者投诉甚至引发纠纷,给医院的日常工作及社会声誉带来负面影响,所以如何建立和发展良好的护患关系,减少患者对护理人员的投诉,已经成为护理人员经常思考的问题。本人结合多年的临床实践经验。谈一点粗浅的看法。     

护患纠纷原因的剖析及防范

医院是个充满不同层次人群和矛盾的开放场所,在这个复杂的环境中,护士与病人接触最多,言语行为稍有不慎就会成为纠纷的导火索。如果不能很好地处理,不仅可引起患者不满情绪的发泄,还会影响医院的声誉和形象,因此避免纠纷对护理工作很重要。     

输液室护患纠纷的防范浅谈

输液室作为医院面向社会服务的“窗口”,是人员比较集中的场所,是接待各类患者的前沿阵地。由于在输液室护患关系建立时间短,要求高,病情复杂,容易引发矛盾和纠纷,严重干扰正常工作秩序。笔者通过输液室多年的工作经历,对急诊输液室存在的护患纠纷的防范措施总结如下。1注重加强护患沟通,实行人性化关怀服务最近有文章报道,护患沟通不良引发的纠纷占到了纠纷总量的76%,可见沟通在护理工作中的重要作用。护患间通过沟通,相互理解,通过人性化关怀服务,可大大减少了护患间猜疑和对立,即使在护理工作中有些不足之处,也会得到患者的理解,不至于发生种种不愉快的事情。比如给小儿输液前多多鼓励赞美孩子,对于病情给予亲切指导,这样即使小儿穿刺未能一针见血,患儿及家长也能给予充分理解,不会立即投诉。2刻苦三级三严培训,打造护士高超的护理操作技术和丰富的临床知识众所周知,护士服务再好,沟通再良,不能给患者打上针,患者也不会满意的。而且输液室输液人群有量大、跨年龄区广、病种多的特点,输液技术存在很大难度。所以工作之余,科室对于三级三严培训工作抓得很紧,绝不流于形式,每周都要进行考试考核,力争不断提高护士们的理论和技能操作水平。这一点国家卫生部现在也给予...     

门诊注射室护患纠纷的防范

为了减少和市十绝护患纠纷，通过对近2年来我院门诊注射室潜在的护患纠纷隐患分析，认为树立法律意识、规范护理行为、转变服务观念、加强护士职业道德教育、提高业务素质、增强护患沟通能力以及护士长严格护理安全管理，有助于控制门诊注射室护患纠纷情况的发生。     

常见护患纠纷原因分析及防范措施

分析和总结护患纠纷发生的原因及特点，积极采取相应的改进措施，消除护患纠纷的隐患，维护护患双方的合法权益，构建和谐护患关系。     

门诊输液室护患纠纷原因及对策

目的 探讨消除门诊输液室护患纠纷的方法，为患者提供优质护理服务。方法 通过对护患纠纷产生原因的剖析，认为全面提高护理人员综合素质是唯一途径。结果 护理人员转变了服务意识，整体素质提高，护患纠纷明显下降。结论 门诊输液室护理人员通过专业素质和水平的不断提高，把护理安全隐患降到了最低，得到患者好评，取得良好的社会效益。     

输液室护患纠纷及防范对策

目的：探讨输液室护患纠纷的常见原因及防范对策。方法：分析我院输液室2005～2006年发生的32例典型护患纠纷,找出纠纷可能发生的原因,提出相关措施。结果：原因主要包括沟通障碍、医疗收费、技术操作、护理人员配备不足以及违反规章制度和操作规程几个方面。结论：加强法制教育,转变服务观念,增强服务意识,提高护理人员综合素质,建立良好的护患关系,严格遵守规章制度和操作规程,是防范和减少护患纠纷的根本所在。