电话回访式健康教育在骨科患者中的应用

目的:了解患者对医院护理工作的意见,提高满意度及复诊率,解决患者出院后遇到的各种身心问题.方法:在患者出院1周内由责任护士进行电话回访,征求意见及建议并实施健康教育.结果通过回访拉进了护患距离,融洽了护患关系,满足了患者出院后的健康需求.结果:对出院患者进行电话回访,能及时解决患者出院后遇到的各种健康问题,有助于提高患...     

电话回访式健康教育在出院患者中的应用

目的 了解患者对医院护理工作的意见,提高满意度及复诊率,解决患者出院后遇到的各种身心问题。方法 在患者出院1周内由责任护士进行电话回访,征求意见及建议并实施全程全方位健康教育。结果 通过回访拉进了护患距离,融洽了护患关系,满足了患者出院后的健康需求。结论 对出院患者进行电话回访,能及时解决患者出院后遇到的各种健康问题,有助于提高患者的自我保健和自我管理能力。     

内科出院患者电话回访护理工作满意度的调查分析

目的:了解患者对医院护理工作的意见,以改进医院将来的工作,更好地为患者服务,提高医院的护理服务质量。方法:由专职护士对出院后患者进行电话回访,征求患者及家属对护理服务的意见及建议,将回访信息进行归类、分析、整改、实施。结果:患者能更真实地反映对护理工作的满意度。结论:通过电话回访,及时收集患者对护理工作的意见,针对问题提出整改措施,并监督实施,以提高患者对医院护理工作的满意度。     

浅谈电话回访对急诊住院病人的影响

目的提高急诊病人的生存质量,为后续健康提供咨询服务及心理疏导;增进医患沟通,构建和谐医患关系.方法完善电话回访本,对188例不同疾病急诊住院病人进行出院后1周内电话回访,了解出院后疾病恢复情况,目前存在的健康状况及心理需求,并给予相应的健康指导及心理支持,了解病人在住院期间的意见和建议.结果通过电话回访,能够及时了解病人的疾病转归,解决病人目前存在的健康问题,提高病人及家属的满意度.结论电话回访能及早发现健康问题,预防并发症;通过医患之间的互动沟通交流,可获取病人对急诊护理工作的意见和建议,并可拉近彼此间的距离,增进患者对医护人员的信任,利于构建和谐的医患关系.     

浅谈电话回访在新生儿护理服务中的运用

目的了解患儿出院后的健康状况、家属依从性几对新生儿科的满意度,采取相应的措施,提高其患儿生存质量及患者家属满意度。方法随机选取120例出院后的患儿为观察组进行针对性电话回访教育,另随机选取120例出院后的患儿为对照组只在出院时进行常规健康教育。结果观察组患儿的护理效果优于对照组。结论电话回访增加了护患沟通方式,缩短了护患距离,增加了患者家属对科室医护人员的信任。     

ICU转科患者回访表的设计与应用

目的加强重症医学科(ICU)转出患者的回访工作,延伸专科护理服务,追踪护理效果,从而提高各专科护理质量以及患者满意度。方法通过对2012年期间从我院ICU转出的患者应用回访表进行调查,了解ICU工作存在的问题。结果 2012年期间一共回访100例患者,使用回访表100份,收集意见和提议35条,大部分患者对ICU的工作表示满意和支持,患者及家属主要反映沟通方面有待提高。结论通过对ICU转出患者进行有效的回访,使其提出住ICU时不方便说出的不满之处,针对这些问题再次进行沟通,有效提高患者及家属的满意度,拓宽护患沟通渠道,提高专科护理质量。     

浅析出院病人电话回访的体会

目的 通过加强对出院病人的电话回访,了解和分析出院患者对医院的满意度以及意见和建议,及时整改纠正,以提高医疗服务质量和患者满意率.方法 建立出院病人电话回访登记本,经治医师对2011年1-12月所有出院患者8830例病人进行电话回访,收集患者对医院各项工作的意见和建议,及时向有关部门或院领导反映,并由院办公室负责协调和监督整改.结果 对出院患者进行电话回访,可全面掌握患者对医院服务的评价信息,发现管理薄弱所在,有利于加强管理职能,提高医院整体服务水平.     

浅谈出院患者电话回访的体会

目的通过对出院患者的回访,了解病人的需求和住院过程中存在的服务缺陷,并了解患者对医院医疗护理方面的意见、建议,以提高患者满意度、复诊率及医疗护理质量。方法在患者出院一周内开始由责任护士进行电话回访,了解患者出院后的康复情况,征求患者及家属对医疗护理服务的意见及建议。结论建立出院患者电话回访,增加了医患双方的互动性,缩短了医院与患者之间的距离,增加了患者对医护人员的信任,提高了医院的社会效益和经济效益。     

开展电话回访，延伸优质服务

目的为进一步加强护患沟通，利用电话回访，延伸护理服务，提高产妇的满意度。方法对203例出院后产妇进行电话回访，针对健康问题进行解答和指导，对未能解决的问题及时督促回院复查。结果通过电话回访，能有效解决母婴出院后的各种身心健康问题，提高产妇自我护理能力，减少并发症。结论利用电话回访能增加护患的沟通，缩短护患之间的距离，增加产妇对医护人员的信任，提高产妇、家属的满意度，延伸优质服务，提高医院的社会效益和经济效益。     

护理不满因素电话回访分析与对策

目的通过电话回访对导致患者不满因素进行分析,探讨更好地为患者服务,使患者满意的对策。方法选取2008年我市血研所1月-12月出院患者2188例次,通过电话回访比较患者对护士及护士长工作满意情况。结果通过电话回访了解到护理工作中的具体不足,护理部针对问题加强护理人员的素质教育,提高了患者对护理工作的满意度。结论电话回访是医院服务的补充,它使医院的服务得到了延伸,架起了护患之间联系的桥梁,有力稳定了医院的客户群。     

电话回访信息对防范护理纠纷的效果对比观察

目的:通过电话回访方式,真实了解患者对医院护理质量、服务态度等方面的意见,并对回访结果进行分析,以改进工作方法,提高护理质量,防范护理纠纷。方法:自设调查问卷,电话回访我院2009年、2010年出院患者。结果:试验组与对照组相比,各类护理缺陷数明显减少,P<0.05为差异有统计学意义。结论:根据回访结果,针对性的制定改进措施,提高了护理质量和患者满意度。     

出院电话回访制对肝炎患者遵医行为的影响

目的通过对出院病人进行电话回访,提高了患者及家属的对肝炎疾病知识的了解,对改善不良的饮食及生活习惯具有一定的指导意义,可有效控制病情的反复及疾病的传播。同时,也缩短了护患之间的距离。方法科室设立回访登记本,在病人出院的13、、6、12个月之间,由护士对出院的患者进行电话回访,随访情况当场记录,当场给予相关的指导。结果通过电话回访,延续了健康教育,使病人养成良好的生活习惯,学会了自我护理,取得了良好的社会效益,同时也明显降低了疾病复发的频率,提高了患者的生活质量。结论电话回访制,是一种实用、快捷、病人易于接受,深受病人欢迎的康复指导方式,它满足了患者的健康需求,提升了医院形象,增进了护患关系,使病人得到了真正的实惠,值得在医院进一步推广。     

电话回访出院患儿在延伸优质护理服务中的应用

目的：探讨电话回访出院患儿在延伸优质护理服务中的应用效果。方法对2014年7月—9月期间的出院患儿采取人性化电话回访式护理服务模式。结果2014年第3季度共回访患儿640例,护士可及时了解患儿出院后的病情变化,对患者提出的问题给予解答和健康指导,以促进康复。结论电话回访能够增进护患沟通,提升患者满意度,是优质护理服务的延伸,值得临床推广应用。     

出院患者电话回访的实践与体会

目的了解患者对医院医疗护理方面的意见、建议,以提高患者满意度、复诊率及医护质量。方法组织专职护理人员通过电话对出院患者进行回访,征求患者及家属对医疗护理服务的意见及建议。结果共拔电话9534个,收集意见84条。经分析,患者反映较多的问题主要为治疗费用高？静脉穿刺技术不高？医护人员服务态度差？沟通能力差？人性化服务不到位。结论建立出院患者电话回访制度,增加了医患双方的互动性,缩短了医院与患者之间的距离,增加了患者对医护人员的信任,提高了医院的经济效益和社会效益。     

对出院患者进行电话随访的体会

目的:为了和谐医患关系,体现人文关怀,加强护患之间的沟通交流,提高健康教育水平.方法:通过对出院患者的电话随访,了解患者对护理工作的满意度,了解患者对健康护理的真实需求.结果:改进护理服务态度和服务流程,提高了医院总体服务质量.结论:患者的满意度提高了,医院的社会声誉提高了,医疗护理服务整体水平提高了.     

对出院患者进行电话回访的体会

目的 对出院患者进行电话回访,进行健康教育,提高患者的生活质量和整体护理水平.方法 患者出院1-2周内进行电话回访.回访内容包括健康教育、饮食指导、康复功能训练、心理护理等等.结果 电话回访302例,患者可以更好地进行自我保健,提高了生活质量.结论 通过电话回访延伸健康教育,对促进患者的身心健康起到积极作用,同时也密切了护患关系,提高了护理工作的满意度,体现了护士的自我价值.     

电话回访指导门诊患者术后护理

目的 探讨利用手机、电话、短信等回访形式指导门诊患者小手术后的护理.方法 于患者手术当日术后6h左右,护士通过电话等方法对术后病人进行回访一次,详细询问术后后有无不适症状,并给予伤口护理指导、饮食和心理指导等.结果 回访325例门诊手术后患者.主诉术后无明显不适者为65.5%,诉疼痛者为20.6%,伤口渗血者11.7%,其他为2.2%.通过电话指导或及时来院复诊,妥善解决上述问题.结论 回访指导可缩短护患距离,改善护患关系,增强护患沟通,防止护理过失,减少护患纠纷,提高医院信誉.     

电话回访在新生儿出院患者中的应用价值

为提高医院新生儿科医疗护理质量,对出院产妇及婴儿健康护理实施科学的指导,从2005年1月至2006年1月对部分出院新生儿进行电话回访,其内容包括新生儿及产妇情况;对医院新生儿科服务质量、环境、饮食、管理的意见和建议等.结果 ,成功回访新生儿68例,产妇对护理、医疗质量、服务态度及病区管理满意率分别为95%、90%、93%、93%;对病区卫生、饮食环境及服务设施满意率分别为90%、83%、95%.说明电话回访,有利于及时改进在医疗、护理、服务及饮食等方面存在的不足,特别是对指导母婴院外健康护理,和谐医患关系,培养医护人员医患沟通能力具有重要现实意义.     

手术室护士对骨科围手术期病人实施访视的方法与效果评价

目的 探讨手术室整体护理在骨科围手术期病人实施访视的实践与效果.方法 选择骨科手术病人160例,对照组80例进行传统的手术后回访,观察组80例进行术前、术中、术后护理干预及意见征询.结果 观察组病人满意度明显高于对照组.有效改善了病人预见性不安,融洽了护患关系,提高了手术室护理质量.结论 做好围手术期护患沟通是完善手术室整体护理的重要步骤,而术后回访方式的改进和定期小组讨论,对改进手术室整体护理具有重要意义.     

如何做好门诊老年患者的护理服务

目的:探讨老年患者的心理需求,做好老年患者的心理服务.方法:建立回访制度,了解老年患者在就诊过程中存在的问题.结果:融洽了护患关系,提高了护理质量的满意度.结论:老年患者是门诊工作的主要群体,做好他们的护理服务,就能建立起和谐的护患关系.