眼科护理工作的特点与体会

随着以护理"人"而不是"病"为中心的整体护理模式的开展,眼科护理工作同样强调以患者为中心,以护理程序为基础从患者身心、社会、文化需要出发去考虑患者的健康和护理.眼科患者的临床特点是因各种原因所致的视力障碍,并因此导致生活自理困难和精神负担,为了做好对眼科患者护理工作,我们结合2005-10/2008-06收治的2 600例患者的临床特征,将眼科护理工作的特点与体会介绍如下.     

门诊护理安全管理中存在的问题及对策

门诊是医院工作的第一线，是医院对外开放的主要窗口，是患者与医院接触后初步进行诊断并确定在门诊或住院治疗的场所，代表医院形象，而门诊护理服务涉及面广，质量环节较多，容易出现质量问题，是医疗纠纷的敏感部门。因此，做好门诊护理安全管理工作，规范服务行为，强化质量意识，做到以患者为中心，安全第一，最大限度地降低护理纠纷的发生，确保门诊护理工作更安全、快捷、有效，而且能满足各种人群的需要。     

眼科门诊护理工作中的沟通艺术

门诊护理工作的特点是患者流量大，对象复杂，对医护人员的服务态度敏感。眼科门诊患者不管发病是急是慢，对视力都有不同程度的损害，视力不佳，心理负担重、焦躁，且眼科检查和治疗项目多，许多问题需在短时间内解决，因此，护理人员必须具备眼科常见的基本知识，熟练掌握专科护理技能如测眼压、冲洗泪道、结膜囊冲洗、球结膜下注射、换药等，此外还必须积极、主动时刻保持与患者进行有效沟通，建立和谐的护患关系。现将体会介绍如下。     

门诊部护理管理体会

门诊部是医疗护理的第一站,是面向社会的一扇窗口。门诊部护理质量的好坏直接影响门诊乃至全院整体信誉。随着现代医学的迅速发展,门诊部护理工作的内容及护理知识日趋专业化、复杂化、高度化,对护理的要求越来越高。我院2003年以来开展"以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医     

新形势下门诊护士面临的问题与对策

随着现代科学技术的发展,医学模式转变为生物一心理一就诊医学模式,该模式不仅关注今天的预防措施,药物使用和疾病护理,更讲究平日身心保健、心理治疗和护理,使患者的心理和就诊因素祥和.传统的以疾病为中心的护理发展成为以人为中心的护理.由于人们健康意识的不断增强,传统的吃药打针的看病方式逐渐变为咨询就诊的方式,如何有效地推动门诊护理质量的发展和提高,成为新形势下门诊护士面临的一个迫切问题.     

临床保障中心在军队医院的应用

目的：通过对临床保障中心这一模式应用，研究其运行管理方法，为搞好临床保障管理提供建设性建议。方法：以武警部队三级甲等医院为研究样本，对部队医院临床保障中心的成因、人员组成、工作目标、管理方式及效果等因素进行调查。结果：临床保障中心能理顺现代护理工作程序和关系，发挥保证服务质量、安全和有效维护患者利益的作用。结论：对于技术、环境、设施等医疗条件不够配套、正处在发展阶段的综合医院应建立临床保障中心，以畅通临床治疗护理，增加直接和间接服务，提升综合服务质量，满足患者的需要。     

门诊咨询服务探讨

对门诊咨询服务探讨如下。 1 在门诊大厅的显著位置设立门诊综合服务台，配置必备设施，安排足够人员，方便患者就医。（1）在门诊综合服务台要有规范和醒目的门诊咨询服务标识，易于患者找寻。门诊综合服务台是门诊咨询服务人员的岗位所在，门诊咨询服务人员坚守门诊综合服务台，以门诊综合服务台为中心，以门诊患者为服务对象，主动接诊，执行首同负责制，为患者进行全方位的咨询服务，方便患者就医，提高医院服务质量。     

如何落实分级护理制度的探讨

分级护理是根据对患者病情的轻、重、缓、急及患者自理能力的评估, 给予不同级别的护理.在工作中,达到明确重点,分清主次,合理安排人力使护理工作有条不紊地进行,有利于提高护理质量.患者入院后,由医生根据病情决定护理等级,下达医嘱.分为特级护理、一级护理、二级护理、三级护理,并做出统一标记, 在患者一览表和床头牌上显示.护理人员如何按护理级别将护理措施落实到位,是提高护理质量,增加患者满意度的重要环节. 2005年在全国开展的以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动中,把健全并落实分级护理制度列为工作目标和重点要求之一.我院为贯彻以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题的活动要求,全面提高护理质量,主要从以下几方面着手.     

人性化服务在门诊工作中的应用

在医院经营的过程中，服务是搭建患者与医院沟通的桥梁。良好的、人性化的服务是医院快速发展的促进剂和医院品牌的推动剂。门诊是医院的窗口，门诊工作的好坏直接影响患者的满意度，关系到医院的社会形象，影响医疗护理质量。我院在门诊工作中实行人性化服务已1a多，收到良好的效果，现介绍如下。     

护理二线班与护理质量管理模式尝试

我院是一所集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的二级甲等综合性医院，医院护理工作始终贯彻落实“以患者为中心，患者至上，最大限度满足患者需要”的服务理念，使护理质量持续改进、不断提高。近年来，为了适应新形势下护理工作的需求，规避护理风险，我们积极探索了基层综合医院护理二线班与护理质量管理模式，经过几年的实践，收到了较好的效果，现总结如下。     

门诊检验报告单管理方法的改进

加强门诊检验报告单的安全管理.改进工作流程,采取多环节,强化的方式与患者沟通;拓展服务范围,对门诊异常检验报告单重点管理,第一时间发送信息给患者或家属进行警示.提高患者对检验报告的认知水平,使患者能及时、准确地领取.体现以患者为中心,以质量为核心的服务理念,进而提高门诊医疗、护理质量管理水平.     

神经外科病区实施人性化优质护理的体会

自2011-03我院根据卫生部实施了护理体制的改革,推行了“优质护理服务示范病房”,坚待以“患者为中心”,为患者提供安全、优质、满意、持续的护理,神经外科也实施了优质护理服务.创造一个克满人性化,以关心患者、尊重患者、以患者利益和要求为中心的人文环境[1].提高我们的护理质量,受到了家属和患者的好评,得到了领导的认可.现报告如下.     

创新服务理念构建人性化护理服务品牌

我院在管理理念、工作态度、工作程序等处处体现“以患者为中心”的人性化和个性化服务,强调以患者为中心的护理服务理念,使每一位员工都能自觉地用自己的行为方式使医院在公众中树立技术上精益求精、服务上至善至美、信用上真诚可靠的形象。医院只有提供全面、周到、精细的护理服务,增强医院的竞争力,才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。     

护理管理在门诊工作中的应用体会

目的探讨护理管理在门诊工作中的重要性。方法更新观念,加强服务理念的转变,树立以患者为中心的思想,实行个性化服务,开展一对一的温馨服务。结果通过1 a来对门诊护理工作的规范管理,制度的落实,岗前培训等,分诊、导诊工作取得了较好的效果。结论强化服务人员的服务意识,提高护理人员的综合素质,得到了医患双方的好评。     

门诊护理工作与病房护理工作区别探讨

门诊是医院对患者进行早期诊断、及时治疗的第一线。门诊护理工作,能直接反映医院医务人员的精神风貌、医疗护理质量以及医院的综合管理水平。许多医护人员错误地认为,病房护理工作包含了门诊护理工作的全部内容,实际不然,置身体会,门诊护理工作与病房工作有许多区别,探讨如下。1门诊工作特点(1)患者集中,接触病种广,病症复杂,流动性大,就诊时间受限,每日门诊的就诊业务量无法估计,患者对医疗服务的希望和需求无从知晓。这就要求门诊护理人员指导就诊导向合理,对病情紧急或危重的患者及时正确分诊,并能迅速快捷地救治。(2)服务是门诊护理工…     

门诊护理管理工作探讨

随着社会和医学的发展,当前衡量医学的标准不仅是治愈率的高低,还有患者的满意度和生存质量[1]。这在一定意义上对护士处理护患关系的能力提出了更高的要求。如何处理好护患关系,减少护理纠纷,是广大护理工作者面临的一项重要课题。门诊护士的工作体现着一家医院的整体形象及整体水平。因此,热爱护理工作,明确护理岗位的积极作用和意义,加强有效的护患沟通,不仅是门诊护患关系的形势使然,更是构建信任的护患关系的必然要求。     

优化护理服务提高护理服务质量的体会

我院护理部通过开展以患者为中心，以“主动服务”为理念的优化护理服务活动，并通过五项具体实践提高了护理服务质量，体会如下。     

供应室人性化服务在整体护理中的应用

我院自2000年开展整体护理以来，医院一直牢固树立以患者为中心，以临床为主线的思想，消毒供应室也在整体护理中发挥了人性化服务，更好的为临床提供全方位服务，使临床医务人员有更多的时间服务于患者，使患者得到更多的医疗和护理服务，现将我科人性化服务在整体护理中的应用总结如下。     

美学在门诊护理工作中的应用

门诊是患者踏入医院大门的第一接待站，门诊护士的形象、素质直接反映了医院的整体护理水平，门诊护士学习美学就显得尤为重要。现就美学在门诊护理工作中的应用探讨如下。     

礼仪服务在口腔门诊中的应用体会

21世纪医学模式倡导“以患者为中心”全方位护理,护理服务模式不再是以疾病为中心的功能制护理,而是注重人的精神、心理、情绪、环境、社会等方面因素的护理。建立和谐的人文环境,是实施人性化护理的基础。我院结合自身实际在深入开展“星级护理服务”的基础上,加强礼仪服务,推出“六个一服务”,并增加方便患者的配套设施。