面对促销员"插队"怎么办

在我们店里,有些厂家上了几个促销员,按说这是好事,但有的促销员在销售过程中,往往不根据顾客的病情,而一味地推荐自己厂家的药品,这样一来,非但打乱了平时店员各司其职客观推荐的正常状态,而且,有时候促销员强行推荐成功后往往引来顾客说药品无效等一些怨言,也大大地影响了药店的形象.可促销员是公司决定上的,药店店员面对促销员的这种"插队",如果直面指出不对,往往会给顾客造成药店不团结,管理混乱的印象,但又肯定不能一味地听之任之,遇到这种情况,又应该怎么办呢?     

如何利用好闲暇时间?

药店做社区服务,药店免费送药,药店统一着装,无非就是想要提高药店在顾客心目中的品牌形象,所谓一流的企业卖品牌,只有树立起自己良好的品牌观念,药店才能立于不败之地.但药店平日里费尽心血努力树立起来的品牌,却也往往会因为一些细节而功亏一篑.     

“接题发挥”：如何善后促销员的强行推销？

目前药店普遍存在厂家促销员进店促销的现象，但由于促销员素质良莠不齐，部分厂家促销员在未完成促销任务的情况下，往往会不顾顾客病情而强行推销自己促销的保健食品。当顾客服用后无效，返回药店，对药品安全表示怀疑，要求药店人员给予解释时，请问药店应该如何回答?在保健品销售中，又应该注意哪些问题?     

人与商品,药店成功两大关键——评《FK公司的原创力经营哲学》

药店卖什么,当然是商品,而商品靠谁来卖,当然是员工,正是对这两个因素的高度重视,日本FK公司充满了活力。商品与员工的重要性国内药店老板其实也都非常清楚,但实践中对员工的尊重与对商品的重视并没有贯穿企业运营的始终。让我们来看看FK的做法:商品就是要"开发确保利润的自有品牌商品并且提供咨询服务",这样才可以适销对路,并且有回头客;引进知名健身设施,让药店成为会     

货架空间的买卖之道

药店70％的商品依赖于店员专业导购，这让很多企业慎用公平货架原则，转而把货架“卖”给供应商，获取营业外收入。但如何“卖”，也大有学问。     

POP主题提炼法

手绘POP是药店非常重要的美化和销售手段。POP字主题如何提炼,如何凸显,从而真正打动顾客的心?结合药店常需用POP传递的几种信息,介绍几种主题提炼技巧。打折和买送在各种"拆"字漫天飞的世界,许多都没有认真去写,让人产生不该有的联想。一般情况下,大家都会自然想知道几折?什么商品打折?因此,在突出、鲜艳的"折"字左边,需要写上     

处方也有有效期

小君前两天咳嗽得厉害,社区医院的医生给开了一瓶商品名为“奥亭”的止咳药水,用后效果很不错。一瓶药喝完,小君的咳嗽已经很轻了。为了“巩固疗效”,小君又拿着处方去了药店,想再买一瓶。但出乎意料的是,药店的药师竟然拒绝卖药给他。     

从单品突破到品类突破

单品突破的后遗症 单品突破的问题在于,某一段时间内,所有门店集中强力推荐某几个商品,于是,在这段时期内,单品销售在门店获得突破.连锁药店高兴,因为参与单品突破的单品利润较高,单价较高;员工高兴,因为单品突破的商品销售奖金较高;进入单品突破名录的工业企业也高兴,因为商品短时间内在市场上获得爆发性增长,迅速提升市场占有率.但核心问题是:顾客高兴吗?     

如此促销不是长效办法

迫于竞争压力，近期青岛的部分药店开打促销战，有的搞返券促销，有的买药送礼，有的搞季度抽奖。也有的直接开卖“一角钱”特价药。（《齐鲁晚报》4月2日）     

仅有低价是不够的--访零售业专家、清华大学经管学院副教授李飞博士

《中国药店》:从零售业态上看,药店属于专业店,专业店的一般特点是什么? 李飞:专业店的特点:首先要专门经营某一类商品,这类商品的花色品种特别齐全;第二、专业商店必须要提供高附加值的服务,比如咨询、送货上门、温馨的接待、一对一的服务等。 《中国药店》:一般说来,经营专业商品也可以采用一般超市的业态吗? 李飞:其实,现在的超级市场就是从最初的食品专业店发展而来的。过去的食品是专业化经营,买粮食的在粮店,买菜的在菜店,这些都叫业种店,即按照商品品种划分的店。超级市场最成功的赢利模式在于它是一种业态店,即不是按照商品品种而是按照消费者需求、目标顾客来划分的零售业的模式。     

大数据,助力单品快速上量

每一种药品进入到药店的货架上,都承载着工商双方的殷殷期待,但不是每次都能有满意的结果,有些产品全线滞销,有些产品在有的门店动销,有的门店滞销,而滞销的原因不尽相同,那么,如何才能准确地找出滞销的原因?又可以采取哪些方法助其快速上量?数据导向找原因。药店的商品琳浪满目,每一种都有着不同的市场策略和销售政策。     

店员如何处理和药厂代表的关系?

山西临汾市竹林大药房王康洲; 医药市场的竞争越来越激烈,很多厂商为抢夺市场,把业务员推到药店一线。业务员到药店不是推广自己产品,要求进货,就是询问他们厂的药品在我店的销售情况,或者做店员工作督促推销他们的产品,甚至要送回扣给店员。每天下来,少者三四家,多者七八家厂方代表光顾。如果你不做进货计划,他们就天天光顾。可是我们进货有指定地点,还有严格的制度规定。 频繁的接触厂家代表,无形中增加了我们的工作量和压力;另外一方面,如果处理不好厂商关系,势必也会影响药店的业务。面对这些情况,我们真不知如何是好,所以想请大家想想办法,怎样才能处理好药店店员与厂家业务员的关系呢?     

名品药店成功包装案例两则

药店商品陈列与POP广告,是医药商品直达健康消费者的有效途径,有时甚至可以起到神效,因而也成为厂家和商家共同关注的话题。 为服务营业一线,我们《中国药店》杂志社“营业一线”栏目,热诚欢迎广大“一线”读者,拿起您的笔,交流您所在门店的成功经验;当然也欢迎厂家OTC代表参与到我们的“药店陈列”征文中来。     

让我如何来爱你--一次药店店员讨论会纪实

医药代表和药厂产品一起,成就了药厂在药店店员们心中的形象,而店员心里的厂家形象,大企业比小企业要好,合资企业比内资企业要好.这是从致联市场调查公司2月初的一次北京药店店员讨论会上传出的信息.     

店员把什么品牌推荐给了顾客?

“生病吃药”是大多数人习惯性的消费行为，尤其是一些常见性的疾病比如感冒、胃痛等，患者往往会采用自己去药店的方式进行治疗。疾病的成因多种，同样的病症，由于患者个体上的差异在用药上也会不同，与普通消费者相比，药店工作人员对药品各方面性能都有较专业的认识。因此，药品作为一种特殊的商品，当消费者选择购买时，往往对药店店员的建议和推荐相当重视。     

穿越迷雾

如今,连锁药店在选择引进、销售药品时,常常会很迷惑,特别是对毛利空间越来越小的品牌产品,尽管其有着相当高的周转率,但仍让药店负责人颇费踌躇;而考虑了零售药店在其整体销售中所占的份额后,大多数厂家也对在终端是否需要投入过多精力而权衡再三.     

单体小店借势生存

我的小药店位于一间中型超市隔壁,面积43平方米,店型较为狭长,宽度很小,形成一个长方形。门口只有一个市场,距离200米左右,人流量较多,但大多数为外地务工者,主要以咨询用药的居多。相隔50米有另外一间60平米左右的药店,营业期有几年时间了。门口也较为开阔,营业额相对我们来说很大;再相隔200米还有一间药店,营业额也相当不错。我想请问一下:1、作为我们这样的小店,有什么方法可以让业绩提高呢?2、以后选址有什么标准吗?因为最近看到一个档口转让,面积60平方米,距市场100米左右,晚上打工仔逛街占多数,日间人流一般,全条路没有药房。后面一条…     

药店器械卖给谁

药店为什么不愿意卖医疗器械？顾客为什么不愿意从药店购买医疗器械？药店医疗器械售后服务为什么落后？了解了这些,药店就知道医疗器械究竟应该卖给谁.     

“吵”出来的爱情

阿冰是我们药店的一名报损员,口齿伶俐,把药店的利益维持得很好.前不久,一位厂家的业务代表到药店结算贷款.按照惯例,应先由阿冰在付款申请单上签注"是否减破损"(直接将破损从应付款中扣去).阿冰认真查了一下验收养护记录,该药厂在上次供货中出现了一盒破损,便签注"破损一盒,冲抵6.8元". 厂家业务员很不满:"这也可能是在你们上架过程中损坏的,怎么能全算到我们头上?"     

"平价风波"反思

2003年，平价药店一度在药品零售业掀起一场喧然大波，从北京德威治、四川杏林、苏州粤海、西安长安怡康、南宁佳和、广州保利祝福你，到济南漱玉、杭州九州、徐州恩华、山西万民、南通永济堂等无不以平价作为旗帜，而“老百姓”大药房、“开心人”大药房更是形成全国性布局，所有这些无不触动了医药领域几十年来形成的利益格局。各地平价药店开张后多半是百姓抢购，然后同行携手抵制，接着是供货商将已供商品从店内撤走，最后厂家联合商家拒绝供货。虽然如此，仍然有许多平价药店生意红火。平价药店现象已引起各界人士的关注，广大消费者叫好之声不绝于耳；媒体先是一片褒，后又一片贬，沸沸扬扬；医药生产商和零售业则步调一致，口诛笔伐，认为破坏了药界的游戏规则，打破了现有的医药产供销平衡，并因此把目前平价药店的竞争称之为低级竞争、恶性竞争、无序竞争。在有些地方相关部门与本地药商联手封杀平价药店，限制其价格竞争行为。目前这场风波已经趋于平缓，回过头来客观地思考分析一下这一现象，笔者认为，平价药店的产生在我国市场经济尚不完善的情况下也有其积极的意义。