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目的:为避免门诊患者院内交叉感染发生和及时分流救治,提高儿科门诊的工作效率,更好服务患者。方法:设置专人对儿科患者进行初检分诊,并比较未设置与已设置儿科门诊分诊护士的满意度。结果:未设置专人分诊儿科患者及家属满意度为76%,设置专人分诊后儿科患者及家属满意度提高为96%。结论:设置专人分诊,密切观察患儿的病情;对急诊患者能及时就诊;对传染病患儿及时隔离,防治交叉感染发生;缩短了普通患者的就诊时间,提高了门诊分诊的护理质量。 相似文献
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让人性化护理为儿科门诊分诊工作添色增彩 总被引:2,自引:0,他引:2
人性化护理是一种创造性的、个性化的、行之有效的护理模式。其目的是使病人在生理上、心理上、社会和精神等方面处于满足而舒适的状态,减少和降低患者身心的不适程度。 相似文献
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焦进杰 《医学信息(云南)》1998,11(8):17-18
门诊分诊影响着门诊的诊疗质量,我们建立的门诊分诊信息显示系统,用屏幕显示和语言呼叫方法,解决了传统分诊方法的弊端,给患者创造了安静的就诊环境,加强了就诊循序的管理,提高了医院的整体医疗秩序。 相似文献
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做好门诊感染性的预检分诊工作是保护人民群众健康和生命安全的需要,也足创新服务,满意医院的前提。要求预检分诊护士具备高度的责任心、爱心、热心、耐心细致的礼貌服务。同时也要求预枪分诊护士具备一定程度的专业知识,正确甄别和鉴别诊断,并做好传染病的预防、保健、消毒隔离等方面的知识宣传,为患者提供一个良好的就诊环境。有效的导诊可以赢得患者对我们的信赖。现将如何做好预检分诊工作的体会介绍如下: 相似文献
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如何做好门诊分诊工作 总被引:2,自引:0,他引:2
门诊是医院的服务窗口,门诊分诊是门诊工作的重要环节,分诊护士是沟通病人与医院之间的桥梁,是各科室之间连接的介质。因此分诊护士必须有良好的服务意识、过硬的业务素质、敏锐的观察、应变能力、良好的沟通技巧,才能满足患者的要求,确保患者安全、有序、及时、准确就诊,使患者得到及时救治。 相似文献
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分诊是根据病人主诉及主要症状和体征,分清疾病的轻重缓急及隶属专科,进行初步诊断,安排救治程序及分配专科就诊的技术过程。门诊就诊的病人来源于社会各层次,所患疾病与心理反应不尽相同。分诊护士能否在较短的时间内根据病人的症状、体征或化验检查报告作出准确的初步诊断,为患者提供便捷、准确的医疗服务,既关系到为病人缩短就诊时间和降低医疗费用,也直接关系到医院的服务质量和形象。 相似文献
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目的:减少患者就诊等候时间,改善门诊就诊环境,提高服务质量;方法:分析分诊业务流程,研发并实施门诊分诊系统,实践探索最合适的分诊模式;结果:根据不同诊区的实际情况和工作模式,优化分诊服务流程,改善就诊环境,减轻分诊护士工作;结论:针对不同诊区采用合适的分诊模式,实现门诊诊区有序管理,缩短病人就诊时间,提高了医院形象。 相似文献
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分诊是根据病人主诉及主要症状和体征,分清疾病的轻重缓急及隶属专科,进行初步诊断,安排救治程序及分配专科就诊的技术过程。门诊就诊的病人来源于社会各层次,所患疾病与心理反应不尽相同。分诊护士能否在较短的时间内根据病人的症状、体征或化验检查报告作出准确的初步诊断,为患者提供便捷、准确的医疗服务,既关系到为病人缩短就诊时间和降低医疗费用,也直接关系到医院的服务质量和形象。1门诊分诊护士的配置要求1.1基本素质要求分诊护士应具有护师以上职称,临床经验丰富,理论基础扎实,既熟悉各系统常见疾病的症状体征,也熟悉本院各科室的… 相似文献
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自我院开展门诊分诊工作之后,收到了很好的效果。为患者创造了舒适、安静的候诊环境,形成并维持了良好的候诊秩序,简化了就诊手续,消除了就诊时的混乱、拥挤现象,保护了患者的隐私,增加了病患者的信任度和满意度。 相似文献
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《河南医学研究》2018,(4)
目的探讨持续护理质量改进(CQI)对门诊预检分诊准确率及满意度的影响。方法选取2016年6月至2017年6月于郑州人民医院门诊部预检分诊的60例患者作为研究对象,按照随机数表法分为观察组和对照组,各30例,观察组患者接受CQI预检分诊;对照组患者接受常规门诊预检分诊。研究结束后,分析比较两组患者的分诊准确率、漏诊率、误诊率、问诊时间以及护理满意度评分。结果观察组分诊准确率高于对照组,漏诊率、误诊率低于对照组,问诊时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组分诊护理满意度各项指标评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对门诊预检分诊患者实行CQI可提高门诊预检分诊准确率,降低误诊率及漏诊率,同时减少问诊时间,提高患者满意度,值得临床推广应用。 相似文献
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分诊是根据患者的主诉及主要的临床症状和体征,分清疾病的轻重缓急及隶属专科,进行初步诊断,安排救治程序及分配专科就诊的技术过程。门诊分诊工作是树立医院服务形象和提高门诊质量至关重要的环节。 相似文献
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门诊口腔科的分诊工作与其他科室相比,既有共性又有其特殊性。从人性化服务的角度出发,根据门诊口腔科的分诊特点,探讨人性化分诊服务与分诊技巧。主要有:候诊环境的人性化布局;分诊人员的人性化配备和服务,如挂号人员要有一定的口腔专业知识,分诊护士应提前到岗、做好分诊前的各项准备工作;要具备人性化分诊技巧,如诊前三分钟的医护交流、护患交流,诊后三分钟的随诊;逐步建立科学的预约管理体制。 相似文献
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