门诊输液室实行人性化管理与成效

静脉输液是最常见的护理工作内容之一，也是门诊病人常用的治疗手段，其服务质量直接影响医疗护理质量。为此，我院门诊输液室自2005年3月开始推出人性化服务新举措，取得了一定成效。现报告如下。     

人性化管理在门诊输液室中的应用

目的探讨人性化管理在门诊输液室的应用,以提高输液护理质量。方法在门诊输液室内营造人性化环境,布置优美舒适的环境,积极开展健康宣教,创造浓郁的人文文化氛围,做好环境与物品的清洁消毒,提高护理人员整体素质,满足人性化服务的需要。结果通过实施人性化服务,病人对护理工作的满意度由92.5%提高到98%以上。门诊病人和输液病人逐渐增加,收到了良好的社会效益和经济效益。结论人性化服务的开展,极大的丰富了护理服务的内涵,满足了病人的需要,提高了医院的形象和声誉。     

社区门诊输液室人性化管理的做法与体会

为了将以人为本的护理服务理念深入护理工作中以适应时代发展的需要,在对患者实施人性化服务的同时,尝试对护理人员也实施人性化管理,让护理人员亲身感受到人性化服务的优点,使护理人员主动地为患者提供人性化服务,真正地创建平衡和谐的护患关系。     

人性化服务在门诊输液室应用

随着医疗市场化的进程，原有的医疗护理服务模式已不能满足病人的医疗服务要求。在各行各业倡导人性化服务的今天，医疗服务的人性化已成为社会关注的焦点。我院的门急诊输液室以满足病人的需求为目的，自2004年起紧紧围绕“以人为本”服务思想，更新服务理念，倡导并实施以人为本的人性化服务。延伸服务空间，拓展服务内容，提升服务内涵，提高服务质量，为病人创造一个舒适、温馨、愉快的输液环境。取得了明显的社会效益，社会综合满意度持续保持在95％以上。     

门诊输液室人性化护理服务体会

对门诊输液室人性化护理服务体会总结如下。 1建立和谐的人文环境，增加护理服务项目 21世纪医学模式倡导“以患者为中心”全方位护理，护理服务模式不再是以疾病为中心的功能制护理，而是注重人的精神、心理、情绪、环境、社会等方面因素的护理。建立和谐的人文环境，是实施人性化护理的基础。医院可根据患者的需求，做到服务设施人性化，     

门诊输液室管理探讨

目的 :加强儿童门诊输液室管理。方法 :装配电子呼叫系统 ,使患儿家长平静等候 ,秩序井然。规范操作 ,实行“双处方”办法 ,避免输液差错 ;对输液的全过程 ,分 3个环节 ,进行严格监控。实行绩效工资分配办法 ,多劳多得 ,合理运用经济手段调动护士积极性。结果 :护士的服务态度、服务质量和工作效率有了很大提高。结论 :科学化、规范化管理满足了患儿家长对服务的需求 ;完善的激励机制调动了护士工作积极性。     

门诊输液室的管理

门诊输液治疗以其快捷、方便的优点，被越来越多的患者所接受。我院位于市中心，日输液130人次左右。现将我院门诊输液室的管理体会介绍如下。1环境管理为使患者得到有效的治疗、护理，降低感染率，给患者创造一个安静、舒适的治疗环境。我院设4人输液室7个，2人输液室10个，1人输液室2个。室内设有宣传栏，并根据不同季节的疾病特点定期更换。2护理人员的分工每日设分诊护士1人，负责填写病人输液卡，根据不同病种安排输液室，宣传注意事项，统计总结每日输液总人次、常见病的流行情况、用药疗效，如近期流感的症状表现，用哪种药物疗效好…     

人性化护理在门诊输液室的应用

门诊输液室是医院的窗口,工作质量直接影响到医院的形象和声誉.随着护理模式的转变,对门诊输液的护理要求也不断提高,打破了以往功能制护理模式.我院输液室于2005年6月起开展了以病人为中心的人性化护理,提高了服务质量,强化了护士的综合素质,满足了病人的需求,收到了良好的社会效益和经济效益.     

人性化护理在门诊输液室的应用

门诊输液室是医院的窗口,工作质量直接影响到医院的形象和声誉。随着护理模式的转变,对门诊输液的护理要求也不断提高,打破了以往功能制护理模式。我院输液室于2005年6月起开展了以病人为中心的人性化护理,提高了服务质量,强化了护士的综合素质,满足了病人的需求,收到了良好的社会效益和经济效益。1一般资料2005年6月—2006年6月共收治输液病人6418例,男2684例,女3734例;年龄3岁~72岁,8岁以下儿童1862例,成人4556例。2护理措施2.1提供温馨、舒适的服务环境①输液室总面积有120m2,设有配药室和输液室,输液室又分里外两个套间,小间设有3张床位…     

对护理人员实施人性化管理的研究进展

综述了对护理人员实施人性化管理的必要性,即医疗市场发展的要求;护理人员压力加大,离职意愿突出;护理人力资源不足;护理人员身心健康的要求;护理人员价值需求的体现。提出了领导重视、社会支持、减轻压力、合理配置护理人员、提高护士地位、实现社会价值等对护理人员深化人性化管理的具体举措。     

急诊观察室实施精细化管理服务效果

面对中国加入WTO和国内医疗体制改革及人们就医观念和需求改变的新形式,护理服务工作能否为公众、为病人所接受,在很大程度上取决于细节。细节服务应从强化服务意识,转化服务意识,转变服务观念,完善服务规范,开展"英寸式攀升"优质服务,重视人性化服务,从而提升病人满意度,形成良好的服务优势。     

急诊观察室实施精细化管理服务效果

面对中国加入WTO和国内医疗体制改革及人们就医观念和需求改变的新形式，护理服务工作能否为公众、为病人所接受，在很大程度上取决于细节。细节服务应从强化服务意识，转化服务意识，转变服务观念，完善服务规范，开展“英寸式攀升”优质服务，重视人性化服务，从而提升病人满意度，形成良好的服务优势。     

肾脏病专科门诊实施早班志愿者服务的做法及效果

目的探讨肾脏病专科门诊开展早班志愿者服务的做法与效果。方法组建早班志愿者护理服务队,讲解就诊流程、举办肾脏病健康知识讲座、介绍肾脏病健康教育科普丛书,采用自制的患者满意度调查表进行问卷调查。结果经过5年的应用实践,护理人员主动服务理念增强,护患关系更加融洽,肾脏病专科门诊部满意度由2010年的95.38%上升至2014年的98.83%,门诊量逐年增加。结论组建早班志愿者护理服务队,可使患者及时了解所需要的服务信息及就诊流程,是提高门诊护理质量的有效措施,实现了志愿者自身价值。     

临产室助产技术梯队管理的方法与效果

[目的]探讨临产室助产技术梯队管理的方法与效果。[方法]我院临产室于2002年采取划分固定小组、固定人员,并在每个小组中设组长1名,每组第一、二、三梯队各1名助产士,在临床工作中合理分配各梯队人员从事不同难度的技术操作。[结果]“梯队管理模式”全面提高助产技术,有利于护理资源的充分利用,提高病人满意度,减少了医疗纠纷。[结论]助产技术梯队管理是一种科学的管理方式和模式。     

人性化护理服务文化实施效果的观察

医院服务文化是现代化医院管理的重要内容 ,它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件和社会环境中所创造的全部物态文化和意态服务文化的总和[1] 。近年来的医疗实践证明 ,在同一地区 ,特别是规模相同、功能相同、技术水平相近的医院间竞争已相当激烈。因此 ,服务文化中的服务意识、服务态度、服务效率、服务艺术、服务氛围成为竞争的焦点[2 ] 。为了探讨、研究医院护理服务文化 ,针对焦点 ,寻找对策 ,突破陈规 ,导入标准化服务。我院 2 0 0 2年 2月— 2 0 0 3年 12月实施了人性化护理服务。现报告如下。1　一般资料　　我院是按三甲标准…     

浅谈手术室人性化管理

人性化的管理是以科学的人性观为基础的以人为本的管理,要求正视人的需求,肯定人性的合理性,维护人的个体价值。通过对我院手术室进行人性化管理,充分调动了护士的积极性、主动性、创造性,增强了护理队伍的凝聚力,使手术室工作有声有色。1对象本组11人,护士2人、护师8人、主管护师1人,均为女性,年龄20岁~40岁。2方法2.1精神培养提高手术室护士的道德修养,是手术室护士的第一课。我们努力做好以下几点:①具有高尚的医德医风和奉献精神,有时一名护士的形象,通过她的精神面貌和言行表现出内在的品德,胜过一个护士的经验和业务水平所起的作用。…     

护士长对护士实施人性化管理体会

人性化管理是因现代行为科学演变出来的一种新的管理概念.随着医学科学的发展,人们健康意识的不断提高,护理模式的转变,护理人员资源的欠缺,工作量明显增加、工作压力增加,易导致护理人员心理性和生理性疲劳.     

人性化管理在门诊部护理管理中的应用

门诊部通过开展“快乐护理”活动和运用各种激励机制,为护士营造和谐宽松的工作环境;加强对护士的培养,使护理人才优化组合,转变观念,实行人性化管理,提高了护士学习兴趣,改善了护士间的人际关系,增强了集体荣誉感,提高了门诊护理服务质量。