门诊输液室患者健康教育的需求与对策

为了满足整体护理的需要以及减少医疗纠纷,门诊输液室对患者开展健康教育活动.健康教育既可提高患者的健康意识及生活质量,又融洽护患关系,提升了护士在病人目中的地位.它还能提高了护士的业务素质,使护士本身的自我价值也得到了更好的体现.     

门诊输液室开展优质护理服务 满意度提高

目的:开展优质护理服务后使门诊输液室患者满意度提高。方法:改善输液室环境,提高护士综合素质,加强安全管理。结果:患者对门诊输液室各项护理质量指标的满意度明显增高。结论:门诊输液室开展优质护理服务后,即提高了患者对护理质量的满意度,又提升了护士的专业技术水平和护患沟通能力。     

浅谈门诊输液病人的护患沟通

随着护理模式的转变，整体护理的开展，有效的护患沟通和健康教育，满足病人高层次的需要是促进整体护理持续发展的重要内容之一。门诊输液病人是个临时的群体，也是医院的一个窗口，由于护患关系陌生，常常出现各种各样的问题，因此护士如何处理好与门诊输液病人的关系是门诊护士的必修课。笔者根据十几年门诊工作的经验，认为要提高门诊输液病人对护士服务满意度主要有以下几点措施：     

影响门诊输液室护理质量的因素分析及对策

目的 提高我所门诊输液室护理质量.方法 从输液室环境、服务理念、护士专业技术、护理安全、消毒隔离、健康宣教、病人等方面进行分析门诊输液室护理.结果 经过不断探讨改进的方法与途径,护理差错明显减少,护理纠纷及投诉从2009年3件下降到1件,病人的满意度从2009年85%上升到88.8%.结论 门诊输液室的护理质量得到了提高.     

优质护理服务在门诊输液室的应用

目的:探讨在门诊输液室开展优质护理服务的方法,进一步提高护理质量,使患者得到满意的服务。方法:深入学习优质护理内涵,更新服务理念,制订适合输液室特点的优质护理服务标准和具体措施。结果:在开展优质护理服务活动前后,患者的满意度由87%上升到95%,输液量与同期相比每年递增24%。结论:在门诊输液室开展优质护理服务,可提高护士整体素质,提高护理质量和患者满意度。     

关于门诊开展整体护理的探讨

随着医学模式的改变及护理学科的深入发展,以病人为中心的整体护理程序逐步代替以疾病为中心的功能制护理。门诊开展整体护理,为病人实施全身心的优质服务,这不仅要求护士掌握医学、心理学、伦理学及行为科学等方面的知识,而且要有敏捷的思维能力和娴熟的技术。2003年,我院首先在病房实行开展整体护理以来,已经收到了明显的临床效果,然而门诊护理由于仍然按功能制划分有导诊、分诊、注射室、输液室、换药室等组织结构,完成整体护理就缺乏规范性、可行性和有效性。     

门诊实施"病人选择输液护士"改革工作的探讨

随着经济的发展 ,人类社会对健康护理的需求不断扩大 ,越来越关心医疗过程中的四大因素 ,即水平、质量、服务、费用〔1〕,护士的服务水平质量相当关键。门诊输液室为了提高护理工作的实效性 ,加快深化护理改革 ,于 2 0 0 2年 7月率先在门诊试行“病人选择输液护士”工作 ,从而促进服务观念的转变 ,调动护士的工作积极性 ,满足以“病人为中心”的需求 ,提高护理质量 ,取得了良好效果 ,病人满意度由6 8%升至 97 2 %。1　准备阶段1 .1　思想动员 :为进一步树立“以病人为中心”满足病人一切需要的目的 ,针对病人输液等候时间较长和选择护士打针…     

浅谈优质护理服务在输液室的实施

目的实施优质护理服务,提高输液室护理质量.方法改善服务态度,提高技术水平,不断总结经验.结果通过实施优质护理服务,加强了护士自身素质培养,护患关系和谐,使患者满意.结论开展优质护理服务,全面提高了输液室护士的自身素质,提高了输液室的护理质量,使患者真正得到优质护理.     

人性化护理在门诊输液室中的应用

目的实施人性化护理，营造良好的服务氛围，改善输液环境，为患者提供优质高效的护理服务，提高患者满意程度。方法运用整体护理观，体现护理文化中的人文关怀。以患者满意为质量标准，针对门诊输液室，从患者满意度、输液室整洁度、护士行为规范、岗位职责、操作技术水平、护理安全、健康教育几个方面进行考评。将考评得分情况与实施前比较。结果患者满意度增加，改善了医患关系，还提高了门诊输液室护士的整体素质和护理质量，塑造了良好的专业形象。结论实施人性化护理，产生了良好的社会影响，值得提倡。     

护理告知在降低门诊输液中心护患纠纷中的作用

健康教育是现代护理赋予护士的重要职责,护理告知是健康教育的重要内容。由于门诊输液病人多、病种杂,健康教育的开展存在一定的难度,护士在工作中往往做不到位。而护理告知在输液中的应用,明显提高了输液病人健康教育的效果和病人对输液的认识,     

浅谈门诊输液室护士的沟通技巧

目的:提高门诊护理服务质量,减少护患纠纷;方法:作者通过理论与临床实践相结合,探讨了门诊输液室护士和患者沟通时的沟通技巧.结果:总结出一套适合门诊输液室护士的沟通技巧方案.结论:门诊输液室护士掌握了与病人沟通的技巧,不仅能在护患交往中服务于病人,提高服务形象,减少护患纠纷,还可以提高自己的专业理论水平、交往技能以及其它方面的社会知识,医院也可因此可以产生明显的社会效益和经济效益,使门诊输液室真正成为医院窗口.     

门诊输液室护理管理的现状及展望

门诊输液室具有病人多、输液量大、用药种类多、病种杂、护士少的特点。国内不少医院门诊输液室存在人满为患的现象，由于社会的进步，人们文化生活水平提高及健康观念的转变，患者自我保护意识也不断增强，护理纠纷的发生呈上升趋势。因此，改进门诊输液室的管理就成了各医院护理管理改革的重要环节。近几年，各医院很重视输液室的管理与改进，在这方面进行了有益的探讨，综述如下。     

加强门诊静脉观察室的管理 提高输液护理质量

门诊静脉输液使那些不愿住院或达不到住院标准的病人得到及时有效的治疗,从而达到了治愈的效果,越来越多的患者集中于门诊静脉治疗,这就增加了门诊静脉注射室的工作量,同时对护理工作质量和管理水平提出了更高的要求.在临床实践中,我们认识到加强门诊护士、患者及观察室的全面管理,对预防差错事故,提高静脉输液的护理质量有着十分重要的意义.     

儿科门诊输液室护士健康教育工作存在的问题及对策

目的：提高儿科门诊输液室健康教育工作质量。方法：完善儿科门诊输液室健康教育工作制度,实行弹性排班,有效分配现有的人力资源,对护士的健康教育技能进行培训,采取内容及形式多样化的方法开展健康教育,提高健康教育的实效性。体现以家庭为中心的儿科护理理念。结果：患儿及家长得到了全程全方位的健康教育,患儿及家长对护理工作满意度高．有效避免了护理安全隐患。结论：在儿科门诊输液室开展有效的健康教育,可增加患者及家属对护理工作的满意度,有效避免护理风险。     

门诊输液儿童室节省人力资源的护理管理干预

目的 探索门诊患儿前来输液的时间规律,为护理管理干预提供依据,从而挖掘人力潜能,提高服务质量.方法 收集2010年2～7月我院输液室儿童患者输液卡第二联,进行按收药时间分类统计,2～4月份为A组,5～7月份为B组;从早8:00时到晚16:00时按1h为一个时间段,晚16:00～18:00为一个时间段,共计9个时间段统计输液人次,根据门诊儿童输液量、输液时间规律估算儿童输液流动规律.结果 我院门诊输液室儿童输液人次B组明显高于A组,每天有两个高峰,分别是10:00左右和15:00左右.结论 通过护理管理干预,可以充分调动有限的人力资源,合理安排在患儿最需要的时间段,提高工作效率,完成工作质量,使患者满意、护士满意、医院满意、社会满意.     

护理程序在注射室的应用

我院是一所综合性三级甲等医院 ,日门诊量 2 0 0 0～ 30 0 0人次 ,注射室月工作量 40 0 0～ 6 0 0 0人次。为了提高注射室护理服务质量及技术水平 ,我们应用护理程序完善了“以病人为中心”的护理工作 ,满足了患者需求并使其工作程序化 ,报告如下。1　遵循护理程序 ,制定注射室工作程序　　护理程序是一种科学、完善、系统地为患者解决存在和潜在健康问题的护理工作方法 ,按护理程序的“框架”实施护理工作 ,最能体现以“病人为中心”这一宗旨。为了让注射室的护士能熟练应用护理程序解决患者健康问题 ,将护理程序的步骤与注射室工作程序有…     

门诊输液室实施健康教育的做法和体会

为了满足整体护理的需要,医护人员共同参与,制订了门诊输液室健康教育措施,密切了医护关系,提高了科内护士的健康教育水平,促进了患者的健康知识水平和满意度,提高护理质量,减少医疗纠纷.     

寓整体护理于门诊输液过程中

整体护理突出以病人为中心,运用护理程序为病人进行全身心的护理.整体护理不仅用于住院病人,对门诊输液病人亦可实施整体护理.寓整体护理于输液过程中,即可体现以人为本的本质,亦可提高输液的整体效果.整体护理是以护理程序为核心,在输液过程中,应用护理程序对病人进行评估、诊断、计划、实施、评价,使整体护理贯穿于整个输液过程中.     

护理程序在门诊小儿输液室的应用

目的：探讨护理程序在门诊小儿输液室的应用,提高门诊小儿输液室的服务质量。方法：对来我院门诊小儿输液室的患儿实施整体护理,从环境、设施、护理人员整体素质、业务技术、健康教育等方面进行改进。结果：满意度、输液人数均提高。结论：对门诊小儿输液室的患儿实施整体护理,改变传统的思维和护理模式,改善护理服务质量,大大提高了患儿及家属的满意度。     

在输液室开展整体护理的体会

输液室是全院非住院病人静脉输液的集中场所，汇集了全院各科室的门诊病人，工作比较忙乱，无规律，容易出现医疗差错和护理纠纷。我院输液室自2005年10月开展了整体护理，自输液前的准备，输液过程中的病情观察，拔针后按压方法的指导都由分管护士专职负责，收到了良好的效果。病人满意度从原来的85％上升到95％。本文从病人自觉疼痛程度和拔针后皮下淤血面积与开展整体护理前作比较，认为在输液室开展整体护理能有效地减轻病人的疼痛程度和拔针后的皮下淤血面积，能使病人更好地配合治疗。收到了满意的效果。